2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务实习生招聘笔试考试参考试题及答案解析

2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务实习生招聘笔试考试参考试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某地发生一起盗窃案，犯罪嫌疑人有三人，分别是甲、乙、丙。经过调查，发现甲有重大嫌疑，但缺乏直接证据。乙、丙两人有不在场证明，但其中一人可能作伪证。在刑事诉讼中，侦查机关应当如何处理这一情况？()A、仅对甲进行拘留B、对甲、乙、丙三人全部拘留C、仅对乙、丙两人进行拘留D、对三人全部取保候审答案：A解析：根据《中华人民共和国刑事诉讼法》规定，对有证据证明有犯罪事实，可能判处徒刑以上刑罚的犯罪嫌疑人、被告人，采取取保候审尚不足以防止发生社会危险性的，应当予以逮捕。题干中，仅甲有重大嫌疑，且缺乏直接证据，乙、丙两人有不在场证明，因此侦查机关应当仅对甲进行拘留。B项错误，对乙、丙两人没有足够证据进行拘留。C项错误，乙、丙两人有不在场证明，不应拘留。D项错误，甲有重大嫌疑，采取取保候审不足以防止发生社会危险性。故选A。2．在公文写作中，报告和请示的区别主要体现在()。A、行文目的不同B、格式要求不同C、受众范围不同D、内容详略不同答案：A解析：报告和请示是两种不同的公文文种，其行文目的不同。报告主要用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出建议或者答复上级机关的询问；请示主要用于向上级机关请求指示、批准。B项错误，两种公文的格式要求基本一致。C项错误，两种公文都可能面向不同层级的主管机关。D项错误，内容详略因具体事项而异，并非本质区别。故选A。3．中国古代的“丝绸之路”在历史上具有重要地位，其主要作用是()。A、促进东西方文化交流B、增加国家财政收入C、加强中央集权统治D、推动农业经济发展答案：A解析：“丝绸之路”是古代中国与西方进行贸易和文化交流的重要通道，通过这条路线，中国的丝绸、瓷器等商品传入西方，同时西方的宗教、文化艺术等也传入中国，促进了东西方文化的交流与融合。B项错误，虽然贸易能增加财政收入，但主要作用并非如此。C项错误，丝绸之路与加强中央集权无直接关系。D项错误，主要作用并非推动农业经济发展。故选A。4．我国“两弹一星”的成功研制，下列哪一项是其重要成果？()A、原子弹B、氢弹C、导弹D、人造地球卫星答案：D解析：“两弹一星”是指原子弹、氢弹和人造地球卫星。其中，原子弹和氢弹属于核武器，导弹属于武器系统，而人造地球卫星是我国科技成就的重要标志之一，具有和平利用太空的科研价值。题干问的是“两弹一星”的重要成果，人造地球卫星是其重要组成部分。故选D。5．《中华人民共和国宪法》规定，我国的根本政治制度是()。A、人民代表大会制度B、中国共产党领导的多党合作和政治协商制度C、民族区域自治制度D、基层群众自治制度答案：A解析：《中华人民共和国宪法》第一条规定，中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。第二条规定，中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。因此，人民代表大会制度是我国的根本政治制度。B项、C项、D项是我国的基本政治制度，但不是根本政治制度。故选A。6．中国地理上最东部端点是()。A、黑龙江与乌苏里江主航道中心线汇合处B、帕米尔高原C、曾母暗沙D、漠河以北的黑龙江主航道中心线答案：A解析：中国地理上最东部端点是黑龙江与乌苏里江主航道中心线的汇合处，位于黑龙江省抚远市。B项错误，帕米尔高原是中国的最西端。C项错误，曾母暗沙是中国的最南端。D项错误，漠河以北的黑龙江主航道中心线是中国的最北端。故选A。7．某市档案馆保存了一份清代地方政府的公告，其公文格式中不应包含()。A、标题B、正文C、附件D、发文机关署名答案：C解析：清代地方政府的公告属于古代公文，其格式通常包括标题、正文、发文机关署名和日期等，但一般不包含附件。现代公文格式中常见附件，而古代公文较少使用。故选C。8．中国近现代史上，五四运动爆发的直接导火索是()。A、巴黎和会上中国外交的失败B、新文化运动的推动C、俄国十月革命的影响D、日本要求“二十一条”答案：A解析：五四运动爆发的直接导火索是1919年巴黎和会上中国外交的失败，当时列强将德国在山东的权益转让给日本，引发了中国人民的强烈不满，最终导致五四运动的爆发。B项错误，新文化运动是五四运动的思想基础，但不是直接导火索。C项错误，俄国十月革命对中国产生了影响，但不是五四运动的直接导火索。D项错误，日本要求“二十一条”是1915年的事件，与五四运动的直接导火索无关。故选A。9．下列哪一项不属于中国传统文化的核心内容？()A、儒家思想B、道家思想C、佛教文化D、基督教文化答案：D解析：中国传统文化以儒家思想、道家思想和佛教文化为核心，其中儒家思想是主流，道家思想影响深远，佛教文化与中国本土文化融合形成了独特的中国佛教文化。基督教文化源于西方，不属于中国传统文化的核心内容。故选D。10．某公司制定了一份内部规章制度，规定员工必须按时上下班，否则将受到处罚。该制度在法律上属于()。A、行政法规范B、民法规范C、刑法规范D、经济法规范答案：A解析：公司制定的内部规章制度属于企业内部管理规范，其性质属于行政法规范，调整的是公司内部的管理关系。B项错误，民法规范调整平等主体的财产关系和人身关系。C项错误，刑法规范调整的是犯罪行为和刑罚。D项错误，经济法规范调整的是市场经济关系。故选A。11．在预防传染病的传播过程中，疫苗接种是一种重要的措施。以下关于疫苗接种的说法，正确的是()。A、疫苗接种可以完全消除所有传染病B、疫苗接种后不需要采取任何其他预防措施C、疫苗接种的原理是刺激人体产生抗体，提高免疫力D、疫苗接种后立即就能产生完全的保护效果答案：C解析：疫苗接种是通过引入少量经过处理的病原体或其成分，刺激人体免疫系统产生抗体，从而在将来真正接触到病原体时能够迅速识别并清除，提高对传染病的抵抗力。A项错误，疫苗接种可以显著降低传染病的发生率，但无法完全消除所有传染病。B项错误，即使接种了疫苗，仍需采取其他预防措施，如勤洗手、避免接触传染源等。D项错误，疫苗接种后需要一定时间才能产生足够的抗体，并非立即就能完全保护。故选C。12．市场经济的基本原理之一是供求关系决定价格。当市场需求大于供给时，通常会发生()。A、价格下降B、价格不变C、价格上升D、生产成本增加答案：C解析：市场经济中，供求关系是决定价格的主要因素。当市场需求大于供给时，消费者愿意支付更高的价格来购买商品，而生产者也会提高价格以获取更大利润，从而导致价格上升。A项错误，需求大于供给时价格倾向于上升。B项错误，供求变化会直接影响价格，价格不会保持不变。D项错误，生产成本增加是影响价格的因素之一，但并非由供求关系直接导致。故选C。13．根据《中华人民共和国民法典》的规定，下列哪一项不属于个人财产？()A、公民的工资收入B、公民的著作权收益C、公民的宅基地使用权D、公民的储蓄存款答案：C解析：《中华人民共和国民法典》规定，个人财产包括公民的工资、奖金、储蓄存款、房屋、土地使用权等。宅基地使用权属于集体所有，公民只有使用权，不属于个人财产。A项、B项、D项均属于个人财产。故选C。14．现代科技发展迅速，以下哪一项不属于高新技术的基本特点？()A、创新性强B、应用范围广C、更新换代快D、成本高、风险大答案：B解析：高新技术通常具有创新性强、更新换代快、成本高、风险大等特点，但应用范围广并非其必然特点，有些高新技术可能仅限于特定领域。A项、C项、D项均属于高新技术的基本特点。故选B。15．国家进行宏观经济调控时，财政政策的主要手段包括()。A、调整存贷款利率B、增发国债C、提高存款准备金率D、调整汇率答案：B解析：财政政策是指国家通过调整政府支出、税收等手段来影响宏观经济运行。增发国债是政府增加财政收入的一种方式，属于财政政策的主要手段。A项、C项、D项均属于货币政策或汇率政策的手段。故选B。16．根据《中华人民共和国劳动法》的规定，用人单位在哪些情况下可以解除劳动合同？()A、劳动者严重违反劳动纪律B、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作C、劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作D、以上都是答案：D解析：《中华人民共和国劳动法》规定，用人单位在劳动者严重违反劳动纪律、不能胜任工作且经过培训或调整岗位仍不能胜任、患病或非因工负伤后不能从事原工作或另行安排的工作等情况下，可以解除劳动合同。A项、B项、C项均属于可以解除劳动合同的情形。故选D。17．中国古代文学作品中，下列哪一项不属于“四大名著”之一？()A、《红楼梦》B、《西游记》C、《聊斋志异》D、《水浒传》答案：C解析：中国古代“四大名著”包括《红楼梦》《西游记》《水浒传》《三国演义》，“聊斋志异”属于文言短篇小说集，不属于四大名著之一。A项、B项、D项均属于四大名著。故选C。18．所在省份近年来重点发展战略之一是推动绿色发展，以下哪一项不属于该战略的主要目标？()A、减少工业污染B、提高能源利用效率C、大力发展重工业D、加强生态保护答案：C解析：绿色发展战略旨在减少污染、提高能源效率、加强生态保护，促进经济与环境的可持续发展。大力发展重工业与绿色发展目标相悖，因为重工业通常能耗高、污染大。A项、B项、D项均属于绿色发展战略的目标。故选C。19．在中国古代历史中，秦朝的统一标志着()。A、分封制的结束B、郡县制的开始C、中央集权制度的建立D、以上都是答案：D解析：秦朝统一中国后，废除了分封制，推行郡县制，建立了中央集权制度，对后世产生了深远影响。A项、B项、C项均属于秦朝统一的历史意义。故选D。20．国家进行宏观经济调控时，货币政策的主要手段包括()。A、调整存贷款利率B、增发货币C、提高存款准备金率D、以上都是答案：D解析：货币政策是指国家通过调整货币供应量、利率、汇率等手段来影响宏观经济运行。调整存贷款利率、增发货币、提高存款准备金率均属于货币政策的主要手段。A项、B项、C项均属于货币政策的内容。故选D。二、多选题1．某公司为了扩大市场份额，在广告中宣称其产品“纯天然、无添加”，但实际上产品中含有该公司未披露的化学成分。下列哪些行为属于不正当竞争行为？()A、虚假宣传B、商业诋毁C、侵犯商业秘密D、不正当有奖销售答案：AD解析：A项正确，该公司在广告中做虚假宣传，夸大产品功效，属于不正当竞争行为。B项错误，商业诋毁是指捏造、散布虚假信息，损害竞争对手名誉，题干未涉及对竞争对手的诋毁。C项错误，侵犯商业秘密是指以盗窃、贿赂、欺诈、胁迫、电子侵入或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密，题干未涉及此类行为。D项正确，不正当有奖销售是指以欺骗、贿赂等不正当手段进行有奖销售，题干中虚假宣传可能伴随不正当有奖销售手段，属于不正当竞争行为。故选AD。2．根据《中华人民共和国刑法》的规定，下列哪些情形下，犯罪分子可以减轻处罚？()A、犯罪分子有自首情节B、犯罪分子有重大立功表现C、犯罪分子系又聋又哑的人D、犯罪分子是正在怀孕的妇女答案：AB解析：A项正确，根据《中华人民共和国刑法》第六十七条，犯罪以后自动投案，如实供述自己的罪行的，是自首。对于自首的犯罪分子，可以从轻或者减轻处罚。B项正确，根据《中华人民共和国刑法》第六十八条，犯罪分子有揭发他人犯罪行为，查证属实的，或者提供重要线索，从而得以侦破其他案件等立功表现的，可以从轻或者减轻处罚；有重大立功表现的，可以减轻或者免除处罚。C项错误，根据《中华人民共和国刑法》第十九条，又聋又哑的人或者盲人犯罪，可以从轻、减轻或者免除处罚，并非减轻处罚。D项错误，根据《中华人民共和国刑法》第二百六十二条，妇女在孕期、产期或者哺乳期的，不适用死刑。但并未规定减轻处罚的情形。故选AB。3．市场经济的基本原理包括()。A、供求关系决定价格B、资源优化配置C、市场竞争促进效率D、政府干预消除波动答案：ABC解析：A项正确，供求关系是市场经济中价格形成的基础。B项正确，市场经济通过价格机制实现资源优化配置。C项正确，市场竞争能够激励企业提高效率、创新产品。D项错误，市场经济强调市场调节，政府干预应适度，无法消除波动，且政府干预的目的通常是弥补市场失灵，而非消除波动。故选ABC。4．计算机基础常识包括()。A、二进制是计算机的基本计数系统B、CPU是计算机的核心部件C、操作系统负责管理计算机硬件和软件资源D、计算机网络是计算机之间互联互通的系统答案：ABCD解析：A项正确，计算机内部使用二进制进行数据处理。B项正确，CPU（中央处理器）是计算机执行指令的核心部件。C项正确，操作系统（如Windows、Linux）负责管理计算机硬件和软件资源。D项正确，计算机网络通过通信线路和设备连接多台计算机，实现资源共享和信息传递。故选ABCD。5．国家进行宏观经济调控时，财政政策的主要手段包括()。A、调整税收B、发行国债C、调整政府支出D、设置存款准备金率答案：ABC解析：A项正确，调整税收（如增税或减税）是财政政策的重要手段，用于影响居民收入和消费。B项正确，发行国债是政府筹集资金、调节财政收支的方式。C项正确，调整政府支出（如增加基础设施投资）是财政政策的主要手段。D项错误，设置存款准备金率属于货币政策手段，由中央银行操作，而非财政政策。故选ABC。6．根据《中华人民共和国公务员法》的规定，下列哪些情形下，公务员不得录用？()A、曾因犯罪被判处有期徒刑B、正在接受司法调查C、因身体原因无法正常履行职责D、被列入失信被执行人名单答案：ABD解析：A项正确，根据《中华人民共和国公务员法》第二十六条，曾因犯罪受过刑事处罚的，不得录用为公务员。B项正确，正在接受司法调查可能涉及违法违纪，不符合录用条件。C项错误，身体原因无法履行职责是不得录用的情形，但题干表述为“因身体原因无法正常履行职责”，若能通过医疗证明正常履行职责，则不排除录用可能。D项正确，根据《中华人民共和国公务员法》第二十六条，被列为失信被执行人的，不得录用为公务员。故选ABD。7．中国古代著名人物包括()。A、孔子B、秦始皇C、李白D、司马迁答案：ABCD解析：A项正确，孔子是春秋时期思想家、教育家，儒家学派创始人。B项正确，秦始皇是秦朝的开国皇帝，统一中国。C项正确，李白是唐朝著名诗人，被誉为“诗仙”。D项正确，司马迁是西汉史学家，著有《史记》。故选ABCD。8．根据《中华人民共和国劳动法》的规定，用人单位在哪些情况下可以解除劳动合同？()A、劳动者严重违反劳动纪律B、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作C、劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作D、劳动者被依法追究刑事责任答案：ABCD解析：A项正确，根据《中华人民共和国劳动法》第二十五条，劳动者严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。B项正确，根据《中华人民共和国劳动法》第二十六条，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同。C项正确，根据《中华人民共和国劳动法》第二十六条，劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位可以解除劳动合同。D项正确，根据《中华人民共和国劳动法》第二十五条，劳动者被依法追究刑事责任的，用人单位可以解除劳动合同。故选ABCD。9．某行政机关工作人员在执法过程中，发现一企业存在轻微违法行为，但考虑到该企业系当地重点扶持对象，且违法行为情节轻微，决定不予处罚。该工作人员的行为可能涉及()。A、滥用职权B、徇私枉法C、依法行政D、执法不作为答案：AB解析：A项正确，滥用职权是指行政机关工作人员超越职权范围或者违反法定程序行使职权，该工作人员基于不当考虑决定不予处罚，可能构成滥用职权。B项正确，徇私枉法是指执法人员在执行公务时，因为私情、私利而违反法律法规，该工作人员可能因为该企业是重点扶持对象而徇私枉法。C项错误，依法行政要求行政机关必须依照法律法规的规定行使职权，该工作人员的行为不符合依法行政的要求。D项错误，执法不作为是指执法人员应当履行职责而没有履行，该工作人员进行了执法，只是处理方式不当，不属于执法不作为。故选AB。10．一份正式的公文格式通常包括()。A、标题B、主送机关C、发文机关署名D、成文日期E、附件说明答案：ABCDE解析：A项正确，标题是公文的名称，位于公文首页正中。B项正确，主送机关是公文的主要受理机关，位于标题下方。C项正确，发文机关署名是制发公文的机关名称，位于正文右下方。D项正确，成文日期是公文制作完成的日期，位于发文机关署名下方。E项正确，附件说明是公文附件的名称和数量，位于正文下方。故选ABCDE。11．中国近代史上，下列哪些事件标志着中国半殖民地半封建社会的形成？()A、鸦片战争B、第二次鸦片战争C、甲午中日战争D、八国联军侵华战争答案：ABD解析：A项正确，鸦片战争（1840-1842年）签订的《南京条约》是中国近代史上第一个不平等条约，标志着中国开始沦为半殖民地半封建社会。B项正确，第二次鸦片战争（1856-1860年）签订的《天津条约》和《北京条约》进一步加深了中国的半殖民地化程度。C项错误，甲午中日战争（1894-1895年）签订的《马关条约》使中国半殖民地化程度加深，但并非形成标志。D项正确，八国联军侵华战争（1900-1901年）签订的《辛丑条约》使中国完全沦为半殖民地半封建社会。故选ABD。12．职业道德的基本要求包括()。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众E、奉献社会答案：ABCDE解析：职业道德的基本要求包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。A项正确，爱岗敬业要求从业者热爱自己的工作岗位，认真履行职责。B项正确，诚实守信要求从业者真诚守信，不欺骗客户或服务对象。C项正确，办事公道要求从业者公平公正地处理事务。D项正确，服务群众要求从业者以群众利益为重，提供优质服务。E项正确，奉献社会要求从业者为社会做出贡献。故选ABCDE。13．某行业为了促进可持续发展，政府出台了一系列经济政策，包括()。A、提高行业准入门槛B、提供税收优惠C、加大环保投入D、限制产能扩张答案：BCD解析：A项错误，提高行业准入门槛通常会导致市场集中度提高，不利于行业创新发展。B项正确，提供税收优惠可以降低企业负担，鼓励企业投资和创新。C项正确，加大环保投入有助于行业绿色转型，实现可持续发展。D项正确，限制产能扩张可以防止行业过度竞争，保护环境。故选BCD。14．人体健康知识包括()。A、合理膳食B、适量运动C、规律作息D、定期体检E、吸烟酗酒答案：ABCD解析：A项正确，合理膳食是指摄入均衡的营养，避免过量或不足。B项正确，适量运动有助于增强体质，预防疾病。C项正确，规律作息有助于保证充足睡眠，维持身体健康。D项正确，定期体检可以及早发现健康问题。E项错误，吸烟酗酒有害健康，不属于健康知识。故选ABCD。15．根据《中华人民共和国民法典》的规定，下列哪些情形下，无权处分行为无效？()A、出卖人无权处分他人财产B、买受人知道出卖人无权处分C、买卖合同无效D、财产已出租答案：AC解析：A项正确，根据《中华人民共和国民法典》第三百一十一条，无权处分行为因出卖人无权处分而无效。B项错误，买受人知道出卖人无权处分，不影响买卖合同的效力，但可能影响善意取得的认定。C项正确，买卖合同无效，无权处分行为自然无效。D项错误，财产已出租不影响出卖人的处分权，除非租赁合同约定出卖人不得处分财产。故选AC。三、判断题1．职业道德要求从业人员在任何情况下都必须将个人利益置于公共利益之上。（）答案：错误解析：职业道德要求从业人员在从业过程中应兼顾个人利益与公共利益，以公共利益为先，但并非在任何情况下都必须将个人利益置于公共利益之上，具体情况需具体分析，且职业道德强调的是在公共利益与个人利益发生冲突时，应优先考虑公共利益，而非绝对化地否定个人利益。2．网络钓鱼攻击是指攻击者通过伪装成合法网站或应用程序，诱骗用户输入账号密码等敏感信息的行为。（）答案：正确解析：网络钓鱼攻击确实是指攻击者利用虚假的网站或邮件，冒充合法的机构或个人，诱骗用户在虚假的页面中输入账号、密码、银行卡信息等敏感信息，从而实施诈骗或窃取信息的行为。这种攻击方式利用了用户的信任，使其在不知情的情况下泄露个人信息。3．在宏观经济调控中，紧缩性财政政策的主要目标是刺激经济增长。（）答案：错误解析：紧缩性财政政策是通过减少政府支出、增加税收等手段来减少市场上的货币供应量，从而抑制总需求，控制通货膨胀，其主要目标是防止经济过热和通货膨胀，而不是刺激经济增长。刺激经济增长通常采用扩张性财政政策。4．根据《中华人民共和国刑法》的规定，正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但应减轻或者免除处罚。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国刑法》第二十条的规定，正当防卫超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。这体现了刑法对于正当防卫的限定，即正当防卫虽然被法律所允许，但也不能无限制地进行，如果明显超过必要限度并造成重大损害，仍然需要承担相应的刑事责任，但可以根据具体情节减轻或免除处罚。5．劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同，用人单位不得要求劳动者支付赔偿。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十七条的规定，劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。同时，第三十八条也规定，用人单位在试用期内解除劳动合同，应当向劳动者说明理由。而第三十九条则规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，并不需要支付赔偿金：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因《劳动合同法》第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。因此，劳动者在试用期内提前三日通知用人单位解除劳动合同，用人单位不得要求劳动者支付赔偿金。6．人体健康知识表明，适量饮酒有助于提高免疫力，预防心血管疾病。（）答案：错误解析：过量饮酒会对人体健康造成多种危害，包括肝脏损伤、神经系统损伤、癌症风险增加等。适量饮酒的概念本身也存在争议，但医学界普遍认为，饮酒对健康的危害大于益处。因此，认为适量饮酒有助于提高免疫力、预防心血管疾病的说法是错误的。7．中国近现代史上，五四运动的爆发标志着新民主主义革命的开端。（）答案：正确解析：五四运动发生于1919年，是一场以青年学生为主体的反帝反封建的爱国运动。五四运动促进了马克思主义在中国的传播，推动了中国人民的觉醒，标志着中国新民主主义革命的开端。8．根据《中华人民共和国民法典》的规定，宣告失踪是指公民下落不明满四年。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国民法典》第四十条的规定，自然人下落不明满二年的，利害关系人可以向人民法院