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文档简介

点检严格按照五个一的规定动作进行1、通过售后服务行政的电话回访或是GPS探望系统调查,确认做第几次保养;2、确认设备详细地点并与客户确定好在哪里见面;3、电话确认客户现有配件情况,领取用户所需的配件,并咨询客户除了保养必用的配件之外,是否还需要其他的配件,建议客户使用原厂配件,因为原厂配件对机械性能的维护和整机配合度都非常有利,提高车的有效使用率;4、出发前再给客户打一遍电话,让客户知道我们已经出发,大约多长时间能到达施工现场,以给其准备停工的时间;5、让客户把现有配件带到施工现场,准备好配件金额;6、服务人员确认携带工具及各项表格齐全(神钢厂服务点检检查表、客户满意度调查表、周报表等);①、到达工地时,了解一下机械近期的运作情况,在得到客户认可后开始工作;②、工作中尽量少泄漏油品;③、点检工作a、将机器放在平整的场地上;b、行走中转动减速器热机,之后将其调整到放油位并放油;(用臂支起使放油干净)c、将机器操作到点检位置;怠速5分钟完成,发动机熄火后,将底板拆下;d、拆回转马达放油及加油螺栓,放油;拆机滤、拆机油放油螺栓;放油时要把油尺拔下,放油会快一些。加油时要注意不能泄露,螺丝要拧紧。e、按住放气阀使液压油箱卸压,换回油滤芯,注意不要把底下的胶圈遗漏,检查换下的滤芯的清洁度;若没有问题则按反方向安装。f、换柴油滤芯、油水分离器滤芯,并检查换下滤芯的清洁度;安装时切记不要把胶圈挤变形,以防漏气。g、发动机放机油,时要注意底部放油开关用力要轻,不要盲目操作h、加发动机机油,启动发动机,环绕机械检查,安装发动机底板,切记把放油开关拧紧,并清扫机械及现场;④、工作完成后,试机、仔细检查机械;⑤、询问客户有无其他问题,并仔细解答。一、保养注意事项:1、对机器进行保养时,严格按照神钢厂家三包期内的保养时间及项目条件,纯正配件等严格保养。挖机正常工作后严禁立即关闭发动机,应怠速3-5分钟后关闭,以便2、减少涡轮增压器的磨损,因为增压器在发动机高速运转时,叶轮的转数达到上万转/分钟,它的位置偏上部,机油润滑效果不是很理想。故要低速运行几分钟,以平和一下转数。3、保养时间的确定《1》-8机型以仪表上剩余时为0时或每减少500小时进行保养和更换部件。《2》-6-6E型以仪表上的每500或2000小时增加时间间隔更换保养。《3》液压油-6-6E型,2000小时间隔更换。《4》液压油-8型5000小时更换4发动机出现水温高,报警时(开锅)机手不要马上停机,要以怠速形式等待水温下降至标准范围后停机,在检测水位,缺水时严禁加注冷水,待冷却后可加冷水,否则发动机缸体会爆裂。注意:发动机水温报警时,严禁机手立即打开水箱盖检测水位。因为水箱内气压大,防止沸水烫伤。5、空气滤芯在保养时,只清扫外空,内空不动,清扫六次后更换内空。6、在更换机油滤芯时,不准加注机油,以免二次污染。7、柴油箱内有水分的问题柴油本身并不含水分,大部分的水分来自油箱中的空气,所以下班后要将油箱注满油,以减少空气存在。柴油中的水分对柴油泵柱塞、油嘴磨损很严重,所以要尽量减少水分的存在。二、打黄油保养的几个误区

1加注完黄油后,将机器的个关节定位,活动几遍,让加入的新油脂,能充分的润滑销轴关节。

2旋转大支承也是一个大轴承,因为该轴承的内部和外部均带有密封条,封黄油,所以加黄油时不可一次加太多将密封条挤坏。要求少打、勤打,并且一个黄油嘴按前、后、左、右四个方向加入黄油脂。三、发动机水泵的润滑

1加要求加入高过黄油脂。

2每隔500小时加入一次,(用黄油枪打2-3次即可)。

3严禁一次性多打或长时间不打。环绕机械检查项目本次检查与交机时一样,但还要牵扯到简单的故障答疑。1、自驾驶室方向往后,首先打开空滤门进行讲解:空滤的作用是进气,保证气体必须是干净的,就像人的肺一样,若用了假冒空滤导致的后果可想而之。2、电瓶液的检查:电瓶上有灯,若灯为蓝色则正常。雨刮器水箱、冷却水箱的水位在什么位置合适(外壳上都有标示)3、散热器:水箱、液压油散热器、中冷器的作用讲明,特别是空调散热器在拆卸电瓶时千万不要让扳手碰到,以防打铁造成其泄露。4、液压泵:液压泵为原装进口质量非常过关,平常多注意有无渗漏地方。如果在新机的时候有渗漏,可能是装配式的润滑油,擦拭干净继续使用。5、柴油、机油滤芯:现在的机器都方便保养,卸滤芯不用钻车底。在进行柴油排气时,注意放气螺丝不要拧滑丝。每天油水分离器必须要放水。用蚊帐和筛子作比喻(十个筛子也不如一层蚊帐),强调正品滤芯的好处。柴油、机油的重要性:就像人喝水,水的好坏决定人的身体,柴油、机油决定发动机的寿命。6、液压油箱:其检查标准在边门上有,建议不要太多,否则天热时可能高温。7、柴油箱:底部有放水螺丝,每天必须放水。8、底盘件:多注意有无破损现象。履带涨紧度在32-36cm之间。9、旋转马达:齿轮油油位的检查,不要太多,在标尺范围以内即可。10、发动机:每天的机油油位检查,如果少了不要添加过多,否则会消耗很多,造成烧机油的假象。11、挖斗:特别示在进行矿山和挖沙作业时对挖斗磨损很大,建议在使用时使用废履带板或螺纹钢等对挖斗进行加强。以防以后开焊。工作规范性1、时刻维护公司声誉,时刻保证良好的工作作风,时刻树立和维护企业的良好形象;2、售后服务人员要着装整洁、礼貌用语,仪表端正,言谈举止文明大方;3、当接到客户投诉或抱怨时,尽可能用换位思考的方式考虑客户的投诉;4、要有团结协作的精神,团队的力量是无穷的,要学会同事之间互相

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