25HR：11-11-人力资源工作中的商务谈判技巧

人力资源工作中

的商务谈判技巧1）疫情后，如何快速招揽精英人才？2）工作中，如何无障碍推行新制度？3)企业要裁员，如何摆平各种员工，如何应对集体起哄？4)如何跟绩效不佳员工面谈绩效评等、调岗甚至劝退？5）HR属支持部门，然而业务核心部门对HR的工作却一点都不支持，如何发挥影响力？如何说服领导支持？6）如何妥善处理员工工伤及赔偿？7）如何跟员工谈offer条件？8）如何应对得理不饶人的供应商？HR的困惑一.成败一念间：谈判思维二.谁主话语权：发现与创造筹码三.掌控节奏与进程：谈判四步法CONTENTS研讨

主

题·大型民企从浙江发展到上海,老板高薪从外企聘请来HRD,

HRD到岗后发现民企管理不规范,

五险一金都按照最低工资缴纳,引起员工不满,对吸引高精尖人才和留人都带来了难度。·

HRD欲改变现状规范缴金,至少要提升管理者缴金基数,

然而前任HRD之提案被否决,

老板认为之前都行得通,现也应该一如既往,

别小题大做。

设定目标：中层以上管理者提高交金额，让老板逐步接受

创造筹码：缩编降本、

离职事件、

招聘困难

巧用筹码：群体造势、

诱之以利、

晓之以害案例1：HRD说服老板规范背景:合理交集定目标

换位思考找筹码---4

力度到位用筹码谈判思维三部曲1

----23谈判并非口舌之争，而是力量较衡上谈判桌前必先找筹码！有筹码运用筹码，没有筹码创造筹码！战争决胜于未战之时，谈判决胜于谋划筹码谈判筹码策略一.成败一念间：谈判思维二.谁主话语权：发现与创造筹码三.掌控节奏与进程：谈判四步法CONTENTS研讨

主

题第三方

权威法规舆论时间全方位出击找筹码利

害威吓施压100万！背景:·员工上班第二天下班途中意外交通事故身亡

·无证驾驶摩托车出交通事故

一切都可以谈，引进第三方筹码，用谈判解决问题！3万！案例3：员工伤亡赔偿谈判1.利弊好坏——谈判桌上时刻需要把控的主线条2.实力地位——谈判上最显而易见的筹码，但要拿捏运用到位3.选择替换——让自己有底气、争主动的筹码4.时间筹码——最奥妙、

需要技巧性掌控的筹码5.第三方筹码——运用外界权威、法规、

专业、

舆论、人际关系等影响力6.威吓施压——需要情景造势并结合其他筹码多重布局六个维度筹码思路3.

势均力敌策略：

耐心顽强推挡议价

条件置换坚守底线1.

我方优势策略：

争取理想目标

让小利让面子2.对方优势策略：

主动让利示好

坚守底线目标一.成败一念间：谈判思维二.谁主话语权：发现与创造筹码三.掌控节奏与进程：谈判四步法CONTENTS研讨

主

题二.技巧篇一.策略篇一.谈判思维、双赢理念二.分析策略、寻找筹码把握谈判步骤与进程做一个专业的谈判者一.开场造势【商务谈判】整体课程架构分析谈判策略与筹码做一个明智的谈判者四.促成共识三.议价推挡二.提案引导案例4：HR部门协商辞退整批员工背景:一二十年操作工,年长绩效低,技能落伍,协商按照劳动法补偿辞退。员工聚众闹事,

不肯解约,

出各种么蛾子…

1.增进筹码、

单点突破，分化瓦解群体，诱导群众领袖倒戈2.造势布局、

定位定调，权威领导宣达政策，轮番分层谈判施压3.搭柱子提案法（绩效考核）、利弊剖析、情（HR/工会好人收场）筹码交错叠加使用，一手诱之以利，一手晓之以害案例5：创业企业招聘主程序员接触了两年的一个程序员,实力匹配之前已经谈两轮,

谈妥35万并愉快接受了offer,说两周后到职因为有其他国际大公司的挖角,

出现动摇,

约其从新来公司谈实践期做出成绩，适当涨薪或赠期权利：匹配无价自由弹性期权价值情：投缘契合非你莫属老总亲谈理：已经约定接受任职不应毁约HR不仅需要沟通高手，还需要谈判专家背景:

·影响期望,探测底线步步为营谈判四步骤与阶段目