绩效管理b考试题及答案

绩效管理b考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.绩效管理的核心环节是（）A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评价D.绩效反馈答案：C2.以下属于结果导向型绩效考评方法的是（）A.关键事件法B.目标管理法C.行为观察量表法D.加权选择量表法答案：B3.绩效目标设定的原则不包括（）A.具体的B.可衡量的C.无时间限制的D.可达到的答案：C4.360度考评的优点不包括（）A.考评结果较为全面B.考评信息来源广C.成本较低D.有助于员工的职业发展答案：C5.绩效反馈面谈的目的不包括（）A.指出员工的不足B.制定改进计划C.确定员工薪酬D.促进员工成长答案：C6.绩效指标权重确定的方法不包括（）A.经验判断法B.对偶比较法C.问卷调查法D.关键事件法答案：D7.以下不属于绩效改进工具的是（）A.鱼骨图B.甘特图C.帕累托图D.因果分析图答案：B8.绩效考评的信度是指（）A.考评结果的准确性B.考评结果的稳定性C.考评指标的合理性D.考评方法的有效性答案：B9.员工绩效的影响因素不包括（）A.个人能力B.工作环境C.企业战略D.激励措施答案：C10.绩效面谈中，管理者应避免的行为是（）A.倾听员工想法B.给予正面反馈C.批评指责员工D.共同探讨问题答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.绩效管理的作用包括（）A.促进组织和员工共同发展B.为薪酬调整提供依据C.帮助员工改进工作D.提高组织竞争力答案：ABCD2.绩效计划的内容包括（）A.绩效目标B.绩效指标C.绩效标准D.绩效周期答案：ABCD3.行为导向型绩效考评方法有（）A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.行为观察量表法D.加权选择量表法答案：ABCD4.绩效评价主体包括（）A.上级B.下级C.同事D.客户答案：ABCD5.绩效反馈面谈的技巧有（）A.营造良好氛围B.以事实为依据C.关注员工的优点D.鼓励员工积极参与答案：ABCD6.影响绩效考评结果的因素有（）A.考评标准不明确B.考评者的主观因素C.被考评者的工作表现D.考评方法的局限性答案：ABCD7.绩效改进计划的制定原则有（）A.具体性B.可衡量性C.可实现性D.时限性答案：ABCD8.平衡计分卡的维度包括（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度答案：ABCD9.确定绩效指标的方法有（）A.工作分析B.业务流程分析C.标杆基准法D.问卷调查法答案：ABCD10.绩效沟通的方式有（）A.正式的书面报告B.定期的会议沟通C.一对一的面谈沟通D.非正式的沟通答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.绩效管理等同于绩效考核。（）答案：×2.绩效计划一旦制定就不能更改。（）答案：×3.360度考评适用于所有岗位。（）答案：×4.绩效反馈面谈应该以批评为主，帮助员工改进。（）答案：×5.绩效指标越多越好。（）答案：×6.关键绩效指标是对组织战略目标的分解。（）答案：√7.绩效考评结果只用于薪酬调整。（）答案：×8.绩效改进计划可以由管理者单独制定。（）答案：×9.行为导向型考评方法更适合对管理人员的考评。（）答案：×10.绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程。（）答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述绩效管理与战略管理的关系。答案：绩效管理是战略管理的重要组成部分。战略管理确定组织方向和目标，绩效管理将战略目标分解为具体绩效目标和指标，通过对绩效的监控、评价和反馈，促进战略的实施与调整，确保组织战略目标的实现。2.简述绩效评价中常见的误差类型。答案：常见误差类型有晕轮效应，以偏概全评价员工；首因效应，根据第一印象评价；近因效应，依据近期表现评价；刻板印象，按固有印象判断；宽大化、严格化和中心化倾向，评价过宽、过严或趋中。3.简述设定绩效目标的步骤。答案：首先明确组织战略和部门目标，为绩效目标提供方向；然后结合岗位工作内容，确定具体目标；再使目标符合SMART原则，确保可衡量、可实现等；最后上下级沟通协商，确认绩效目标。4.简述绩效反馈面谈的主要内容。答案：主要内容包括回顾员工绩效期间的工作表现，肯定成绩、指出不足；探讨绩效结果产生的原因；共同制定绩效改进计划，明确改进目标和措施；沟通员工职业发展规划，了解其需求和期望。五、讨论题（每题5分，共20分）1.如何提高绩效考评的公正性和客观性？答案：应明确、清晰地制定考评标准，减少模糊性；选择科学合理的考评方法，结合多种方法互补；培训考评者，减少主观偏见；确保考评信息全面准确，依据事实评价；建立申诉机制，让员工有反馈渠道，保证考评公正客观。2.谈谈如何在企业中有效推行绩效管理。答案：要获得高层支持，营造良好氛围；做好绩效培训，让员工理解流程；合理设计绩效体系，与战略结合；加强绩效沟通，及时反馈调整；将绩效结果与薪酬、晋升等挂钩，激励员工参与，促进绩效管理有效推行。3.分析绩效沟通在绩效管理中的重要性。答案：绩效沟通贯穿始终，在计划阶段能明确目标；监控阶段可及时解决问题、调整方向；评价阶段保证结果公正透明；反馈阶段促进员工改进和成长。良好沟通能增强员工参与感，提升绩效，促