2025年志愿者知识竞赛考试参考题库(含答案)

2025年志愿者知识竞赛考试参考题库(含答案)一、单选题1.志愿服务精神的内容是（）A.奉献、友爱、互助、进步B.团结、友爱、互助、进步C.奉献、友爱、团结、进步D.奉献、互助、进步、和谐答案：A。志愿服务精神概括起来即为“奉献、友爱、互助、进步”，它体现了志愿者自愿、无偿地为社会和他人提供帮助的高尚品质和积极追求。2.国际志愿者日是每年的（）A.12月1日B.12月5日C.12月10日D.12月15日答案：B。1985年12月17日，联合国大会通过40/212号决议，确定每年12月5日为“国际志愿人员日”。3.以下哪种情况不属于志愿服务的特点（）A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：B。志愿服务具有自愿性、公益性、组织性等特点，其本质是无偿的，不具有有偿性。4.志愿者在服务过程中，应该（）A.按照自己的想法做事B.听从服务对象的一切要求C.严格遵守组织的安排和要求D.只关注自己感兴趣的部分答案：C。志愿者在服务过程中要遵守组织的安排和要求，以确保服务的有序进行和达到预期效果。不能只按自己想法做事，也不能无原则听从服务对象一切要求，更不能只关注自己感兴趣部分。5.以下哪个组织是专门从事志愿服务的（）A.红十字会B.消费者协会C.税务部门D.房地产公司答案：A。红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，其很多工作是通过志愿者来开展的。消费者协会主要维护消费者权益；税务部门是政府的职能部门；房地产公司是商业企业，它们都不是专门从事志愿服务的组织。6.志愿服务的对象可以是（）A.个人B.社区C.社会公益事业D.以上都是答案：D。志愿服务的对象范围很广，可以是个人，如帮助孤寡老人；可以是社区，如参与社区环境整治；也可以是社会公益事业，如环保、教育等公益活动。7.志愿者在服务过程中遇到与服务对象意见不一致时，应该（）A.坚持自己的意见B.立刻与服务对象争吵C.冷静沟通，寻求共识D.直接放弃服务答案：C。当意见不一致时，应冷静沟通，了解对方想法，寻求共识，而不是坚持自己意见、争吵或放弃服务。8.以下哪项是志愿者应具备的基本素质（）A.良好的沟通能力B.自私自利C.缺乏耐心D.不遵守时间答案：A。良好的沟通能力有助于志愿者与服务对象、团队成员等进行有效的交流，更好地开展服务工作。自私自利、缺乏耐心、不遵守时间都不符合志愿者应具备的素质要求。9.志愿者服务记录的作用不包括（）A.作为志愿者表彰的依据B.增加志愿者的经济收入C.为志愿者提供证明D.促进志愿服务管理的规范化答案：B。志愿者服务记录可以作为表彰依据，为志愿者提供参与服务的证明，也有助于促进志愿服务管理的规范化，但不会直接增加志愿者的经济收入，因为志愿服务是无偿的。10.开展志愿服务活动前，志愿者需要（）A.了解服务的内容和要求B.不做任何准备就去C.只考虑自己的方便D.不与其他志愿者交流答案：A。开展志愿服务活动前，了解服务内容和要求是非常必要的，这样才能更好地完成服务任务。不做准备、只考虑自己方便、不与其他志愿者交流都不利于服务的开展。11.以下哪种行为符合志愿者的礼仪规范（）A.穿着邋遢B.对服务对象使用不文明语言C.尊重服务对象的隐私D.在服务现场大声喧哗答案：C。尊重服务对象的隐私是志愿者应遵循的礼仪规范。穿着邋遢、使用不文明语言、大声喧哗都不符合志愿者的形象和礼仪要求。12.志愿者在服务中发现服务对象有危险行为时，应该（）A.视而不见B.立即制止并采取适当措施C.嘲笑服务对象D.悄悄离开现场答案：B。当发现服务对象有危险行为时，志愿者有责任立即制止并采取适当措施保障其安全，而不是视而不见、嘲笑或悄悄离开。13.志愿服务项目的评估不包括以下哪个方面（）A.服务效果B.服务成本C.志愿者的个人收入D.服务过程答案：C。志愿服务项目评估主要包括服务效果、服务成本、服务过程等方面，志愿者是无偿服务，不存在个人收入的评估。14.以下哪个不属于常见的志愿服务领域（）A.医疗救助B.金融投资C.环保宣传D.文化教育答案：B。医疗救助、环保宣传、文化教育都是常见的志愿服务领域。金融投资主要是商业活动，不属于志愿服务领域。15.志愿者在服务结束后，应该（）A.马上离开，不做任何总结B.对服务进行总结和反思C.向服务对象索要报酬D.诋毁服务对象答案：B。服务结束后，对服务进行总结和反思有助于提高志愿服务质量。马上离开不总结、索要报酬、诋毁服务对象都是不正确的行为。二、多选题1.志愿服务的主要类型包括（）A.社区服务B.环保服务C.医疗服务D.文化服务答案：ABCD。社区服务如社区卫生清扫、关爱社区老人等；环保服务如植树造林、垃圾分类宣传等；医疗服务如医疗知识普及、协助医护人员等；文化服务如文化遗产保护宣传、文化活动组织等，这些都是常见的志愿服务类型。2.志愿者应具备的能力有（）A.沟通能力B.团队协作能力C.问题解决能力D.学习能力答案：ABCD。沟通能力有助于与服务对象和团队成员交流；团队协作能力能使志愿者更好地融入团队开展工作；问题解决能力可应对服务中出现的各种问题；学习能力能让志愿者不断提升自己的知识和技能以适应不同的服务需求。3.以下哪些做法有助于提高志愿服务的质量（）A.加强志愿者培训B.建立完善的服务管理机制C.及时反馈服务信息D.忽视服务对象的需求答案：ABC。加强志愿者培训可以提升志愿者的素质和能力；建立完善的服务管理机制能保障服务的有序进行；及时反馈服务信息有助于改进服务。而忽视服务对象需求会降低服务质量。4.志愿服务对志愿者自身的好处有（）A.提升个人能力B.丰富人生阅历C.结交新朋友D.获得经济利益答案：ABC。志愿服务可以让志愿者在服务过程中锻炼各种能力，丰富人生经历，结识不同的朋友。志愿服务是无偿的，一般不能获得经济利益。5.志愿者在服务过程中要注意（）A.保护自身安全B.保护服务对象的隐私C.遵守服务纪律D.保持良好的服务态度答案：ABCD。保护自身安全是开展服务的前提；保护服务对象隐私是基本要求；遵守服务纪律能保证服务的正常进行；良好的服务态度有助于提高服务效果。6.常见的志愿服务组织形式有（）A.志愿者协会B.社区志愿者服务站C.高校志愿者社团D.企业志愿者团队答案：ABCD。志愿者协会是专门的志愿服务组织；社区志愿者服务站在社区开展志愿服务；高校志愿者社团以学生为主体开展服务；企业志愿者团队由企业员工组成参与志愿服务。7.志愿服务项目的策划包括（）A.确定服务目标B.制定服务计划C.招募志愿者D.评估服务效果答案：ABC。确定服务目标是项目策划的基础；制定服务计划能明确服务的步骤和方法；招募志愿者是实施项目的人力保障。评估服务效果是项目结束后的工作，不属于策划阶段。8.志愿者在与服务对象沟通时，应该（）A.认真倾听B.表达清晰C.尊重对方意见D.避免使用不当语言答案：ABCD。认真倾听能了解服务对象需求；表达清晰便于对方理解；尊重对方意见能建立良好关系；避免使用不当语言可维护和谐的沟通氛围。9.以下哪些属于志愿服务的价值体现（）A.促进社会和谐B.传递爱心和温暖C.推动社会进步D.提升个人社会地位答案：ABC。志愿服务可以促进不同群体之间的交流与合作，促进社会和谐；将爱心和温暖传递给服务对象；通过参与公益活动推动社会在各个方面的进步。志愿服务主要是为了奉献和付出，不是为了提升个人社会地位。10.志愿服务活动中可能会遇到的困难有（）A.服务对象不配合B.资源不足C.时间安排冲突D.缺乏专业知识答案：ABCD。服务对象不配合可能影响服务开展；资源不足如资金、物资等缺乏会限制服务规模和质量；时间安排冲突可能导致志愿者无法按时参与服务；缺乏专业知识在一些专业性较强的服务中会遇到困难。三、判断题1.志愿服务只是一种形式，没有实际意义。（）答案：错误。志愿服务具有重要的实际意义，它可以促进社会和谐、帮助他人、提升志愿者自身能力等。2.志愿者可以随意更改服务计划。（）答案：错误。服务计划是经过策划和安排的，随意更改可能会影响服务的正常进行和效果，如需更改应经过组织同意。3.只要有热情就可以成为一名优秀的志愿者。（）答案：错误。成为优秀志愿者不仅需要热情，还需要具备一定的能力、素质和专业知识，以及遵守相关的规范和要求。4.志愿服务只需要关注服务对象的物质需求。（）答案：错误。志愿服务不仅要关注服务对象的物质需求，还要关注其精神需求，如陪伴、心理安慰等。5.志愿者在服务过程中不需要记录任何信息。（）答案：错误。服务记录有助于总结经验、评估服务效果、为后续服务提供参考等，是志愿服务管理的重要环节。6.志愿服务只能在本地开展。（）答案：错误。志愿服务可以在本地开展，也可以跨地区甚至跨国开展，只要有合适的机会和组织。7.所有的人都可以成为志愿者。（）答案：错误。虽然志愿者的门槛相对较低，但也需要具备一定的身体条件、道德素质等，不是所有人都适合成为志愿者。8.志愿者在服务中可以不遵守法律法规。（）答案：错误。志愿者在服务中必须遵守法律法规，这是基本要求，违法的行为会损害志愿服务的形象。9.志愿服务不需要团队合作。（）答案：错误。很多志愿服务项目需要团队合作才能更好地完成，团队合作可以发挥各自优势，提高服务效率和质量。10.志愿服务的效果只看服务对象的满意度。（）答案：错误。志愿服务的效果评估是多方面的，除了服务对象满意度，还包括对社会的影响、服务目标的达成情况等。四、简答题1.简述志愿服务精神的内涵。答：志愿服务精神是“奉献、友爱、互助、进步”。奉献即不计报酬、不求回报地付出，为他人和社会贡献自己的时间、精力和能力；友爱强调志愿者以友善、关爱之心对待服务对象，营造和谐温暖的氛围；互助体现志愿者与服务对象、志愿者之间相互帮助、共同进步；进步表示通过志愿服务推动社会发展和进步，同时也促进志愿者自身的成长和提升。2.志愿者在服务过程中如何保障自身安全？答：首先，在参与服务前，要了解服务活动可能存在的风险，接受必要的安全培训，掌握相关的安全知识和技能。其次，在服务现场，要遵守安全规定和操作流程，正确使用各种工具和设备。如果遇到危险情况，要保持冷静，及时向组织或相关人员报告，并按照指示采取正确的应对措施。此外，要注意自身的身体状况，避免过度劳累和从事超出自己能力范围的工作。3.谈谈如何提高志愿服务的影响力。答：一是加强宣传推广，利用各种媒体平台如社交媒体、电视、报纸等宣传志愿服务活动和成果，提高公众对志愿服务的认知度和关注度。二是打造优质的志愿服务项目，确保服务质量和效果，以实际成果吸引更多人参与和支持。三是加强与社会各界的合作，与政府部门、企业、社会组织等合作，整合资源，扩大服务范围和影响力。四是鼓励志愿者进行口碑传播，让志愿者分享自己的服务经历和感受，带动身边的人参与志愿服务。五是建立良好的品牌形象，形成具有特色和知名度的志愿服务品牌。4.志愿服务项目结束后，为什么要进行评估？答：进行评估有以下重要原因。首先，评估可以了解服务项目是否达到了预期的目标，找出项目实施过程中的优点和不足，为后续类似项目的策划和实施提供经验和参考。其次，通过评估可以发现服务过程中存在的问题，如资源分配是否合理、服务方法是否有效等，以便及时改进和优化。再者，评估结果可以向社会和相关方展示志愿服务的成效，增强社会对志愿服务的信任和支持。最后，评估也可