(2025年)事业单位联考《综合应用能力》A类真题(含答案)

(2025年)事业单位联考《综合应用能力》A类练习题(含答案)材料一为积极应对人口老龄化，某市2024年启动“社区养老服务提升工程”，选取XX街道阳光社区作为试点，探索“15分钟养老服务圈”模式，计划为60岁以上常住老人提供日间照料、健康管理、文化娱乐等“一站式”服务。试点运行半年后，市养老服务指导中心开展专项调研，形成以下材料。材料二访谈记录（节选）李奶奶（72岁，独居）：“日间照料中心倒是建起来了，但就一间屋子摆了几张桌子，除了下棋啥活动都没有。我有高血压，想测个血糖都得自己跑社区医院，走过去要20多分钟，不方便。”张大爷（68岁，失能）：“我坐轮椅，照料中心门口台阶太高，轮椅进不去。上次护工推我去，卡在门口摔了一下，现在腰还疼。家里请不起专职护工，就指望社区能派个人每天来帮我擦个身、喂个饭，可社区说人手不够，排不上号。”王女士（张大爷女儿，上班族）：“我妈有阿尔茨海默症，之前送照料中心托管，结果工作人员没看住，她自己跑出去走丢了，找了半天才找到。现在根本不敢再送，只能请假在家看着，工作都快保不住了。”陈姐（社区养老服务站负责人）：“我们站就3个专职人员，要管800多位老人，从登记信息到组织活动，从协调资源到处理突发情况，根本忙不过来。场地是借用社区活动室改的，没有独立卫生间，老人上厕所要跑楼道另一头。想申请扩建，街道说财政紧张，批不下来。和辖区医院谈合作，人家说医生排班满，只能每月来1次，根本满足不了需求。”周师傅（社区志愿者，65岁）：“我们这些退休的想帮忙，可社区没组织培训，教我们怎么和失智老人沟通、怎么急救。上次有个老人突然晕倒，我都不知道该先做心肺复苏还是叫救护车，干着急。”材料三阳光社区2024年养老服务试点工作总结显示：全年开展健康讲座2场、节日慰问活动4次，服务覆盖老人120人次；与2家家政公司签订合作协议，提供助餐、保洁服务，但实际下单率仅15%；日间照料中心日均接待老人1015人，远低于设计容量50人。据问卷调查，60%的老人希望增加医疗护理服务，45%希望提供上门助浴，30%反映服务时间与子女上班时间不匹配（如早8点前、晚6点后无人值守）。问题一根据材料，概括阳光社区在养老服务试点中存在的主要问题。（30分）要求：全面、准确，分条列项，不超过300字。答案：1.服务设施不足：日间照料中心场地狭小，无障碍设施缺失（如台阶过高），无独立卫生间，扩建申请未获批。2.服务内容单一：以基础娱乐为主，医疗护理（测血糖、日常照护）、上门助浴等需求未满足；与医院合作频率低（每月仅1次），无法覆盖老人健康管理需求。3.人员配置短缺：专职工作人员仅3名，难以应对800余位老人的多元需求；志愿者缺乏专业培训（如失智老人沟通、急救技能）。4.服务管理薄弱：托管老人走失等安全事件频发，监管措施不到位；服务时间与子女上班时间不匹配（早8点前、晚6点后无人值守）。5.资源整合低效：家政服务实际使用率低（仅15%），未精准对接老人需求；街道财政支持、社会力量参与不足（如场地借用、医院合作受限）。问题二针对阳光社区养老服务存在的问题，提出改进措施。（40分）要求：合理可行、针对性强，不超过500字。答案：1.完善设施建设：一是申请专项经费改造日间照料中心，增设无障碍通道、独立卫生间，拓宽活动区域；二是协调辖区单位（如闲置商铺、社区学校）共建共享，增设23个社区养老服务点，覆盖不同片区老人。2.丰富服务内容：一是对接社区卫生服务中心，建立“家庭医生+养老护理员”联动机制，每周安排2名医生驻点提供测血糖、基础诊疗服务；二是开发“点单式”服务清单（助浴、助洁、康复护理），通过问卷、上门走访收集老人需求，动态调整服务项目。3.强化人员保障：一是招聘23名专职养老护理员（优先持证人员），明确照护、安全监管等职责；二是联合区民政局开展志愿者培训（失智老人照护、急救知识），每季度1次，考核合格后颁发服务证，建立“时间银行”激励机制。4.优化服务管理：一是制定《日间照料中心安全管理制度》，安装监控设备，落实“一对一”陪同责任；二是延长服务时间（早7点晚7点），设置“错时托管”服务，解决子女上班时段无人看管问题。5.整合多方资源：一是与家政公司协商降低助餐、保洁服务价格，通过政府补贴（如每月50元/人）提高老人使用意愿；二是发动社区企业、公益组织捐赠物资（轮椅、急救包），建立“养老服务联盟”，定期召开资源对接会。问题三为提升养老服务精准度，阳光社区拟向辖区老人及家属征集服务需求。请你以社区居委会名义，撰写一份《关于征集社区养老服务需求的公告》。（30分）要求：格式规范、内容完整、语言得体，不超过400字。答案：关于征集社区养老服务需求的公告辖区居民：为更好满足老年群体个性化需求，提升社区养老服务质量，现面向全体60岁以上常住老人及家属征集养老服务需求，具体事项公告如下：一、征集内容1.日常照护需求（如助餐、助浴、上门护理）；2.健康管理需求（如医疗巡诊、康复训练、用药指导）；3.文化娱乐需求（如兴趣课程、社交活动、心理疏导）；4.其他个性化需求（如夜间应急服务、适老化改造建议）。二、征集方式1.线上：扫描公告下方二维码填写电子问卷（截止12月15日）；2.线下：前往社区养老服务站（3号楼101室）领取纸质表填写，或联系网格长上门登记（电话：8856XXXX）。三、后续反馈社区将汇总需求并形成清单，联合街道、医院、社会组织制定服务方案，相关进展将通过社区公众号、公告栏及时公布。关爱老人，共建温暖社区，期待您的参与！阳光社区居民委员会2024年12月1日问题四假设你是阳光社区养老服务站工作人员，接到王女士电话，称其母亲（75岁，阿尔茨海默症患者）在日间照料中心托管时走失，目前已找回但受惊吓，王女士情绪激动，要求赔偿并追责。你会如何处理？（20分）要求：步骤清晰、措施得当，不超过300字。答案：1.安抚情绪：第一时间致歉，说明“已安排工作人员陪同老人检查身体”，承诺“一定查清原因、妥善处理”，请王女士先关注老人状况。2.核实情况：联系当日值班人员，调取监控查看走失时间、地点及工作人员是否履职（如是否按时巡查、是否为老人佩戴定位手环），记录王女士描述的细节（如走失时长、老人状态）。3.应急处置：陪同社区医生上门看望老人，评估身体及心理状况（如是否受伤、是否需要心理疏导），协调保险公司启动意外险理赔（若已投保）。4.沟通处理