(2025年)南宁市横州市社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)南宁市横州市社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.横州市某社区网格员在日常巡查中发现独居老人张奶奶家中电表异常，连续3天用电量为0。根据《南宁市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.联系张奶奶子女询问情况B.直接破门查看C.向社区民警报备并协同上门核查D.记录异常信息待次日巡查时处理答案：C解析：根据《南宁市社区网格化服务管理条例》第二十一条，网格员发现居民人身、财产安全隐患时，应立即联系公安、消防等部门协同处置，不得擅自采取强制手段。2.横州市某网格内有3家茉莉花茶小作坊，近期有居民反映作坊夜间加工噪音扰民。网格员处理该问题的正确流程是（）。A.直接要求作坊停业整顿B.收集居民投诉记录→联系作坊负责人协商→协调环保部门检测噪音→反馈处理结果C.上报社区后等待上级处理D.组织居民与作坊主对峙谈判答案：B解析：网格员需遵循“收集信息-初步协调-专业部门介入-结果反馈”的流程，不得越权执法，需借助职能部门力量。3.横州市推行“网格+茉莉产业”服务模式，网格员在服务花农时，以下做法不符合要求的是（）。A.定期更新网格内花田面积、花农联系方式等基础信息B.协助花农对接电商平台开展茉莉花茶直播销售C.代替花农与收购商签订收购合同D.收集花农关于技术培训、冷链物流的需求并上报答案：C解析：网格员应发挥协调作用，不得代替居民行使民事权利，签订合同需花农自主决定。4.某网格内一名精神障碍患者近期情绪波动较大，家属反映其拒绝服药。网格员应优先联系的部门是（）。A.社区卫生服务中心B.派出所C.民政部门D.残联答案：A解析：根据《横州市社区重点人群服务管理办法》，精神障碍患者的日常监护和用药指导由社区卫生服务中心负责，网格员需协同医护人员介入。5.网格员在录入网格人口信息时，发现某租户未办理居住证。正确的处理方式是（）。A.直接将其列为“重点关注人员”B.告知租户需在15日内到派出所办理，并记录提醒C.删除该租户信息避免责任D.要求租户立即搬离答案：B解析：《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》规定，网格员需督促流动人口按规定办理登记，不得强制驱逐或擅自标记。6.横州市某老旧小区因管道老化发生污水外溢，网格员到达现场后，首先应（）。A.拍照取证并在网格管理系统上报B.联系市政部门维修C.设置警示标识防止居民滑倒D.组织居民自行清理答案：C解析：网格员在突发事件中需优先保障居民安全，设置警示标识属于现场应急处置的第一步。7.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴海报B.逐户上门讲解典型案例并指导安装“国家反诈中心”APPC.在业主群转发反诈链接D.邀请民警开展一次集中讲座答案：B解析：逐户上门能直接触达居民，结合案例讲解和APP安装指导，针对性和实效性最强。8.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求商铺立即清理B.记录位置→联系消防部门→协同检查→督促整改C.拍照留存后上报社区，无需跟进D.联系物业处理，自己不介入答案：B解析：网格员无执法权，需通过专业部门（消防）确认违规事实，再协同督促整改。9.横州市某社区推行“网格议事会”制度，以下不属于议事会讨论范围的是（）。A.小区公共区域停车位划分B.社区卫生服务中心药品采购C.网格内茉莉花种植技术培训安排D.老旧楼房外墙脱落维修方案答案：B解析：社区卫生服务中心属于专业医疗机构，药品采购由其内部管理，不属于网格议事范围。10.网格员收到居民关于“小区流浪狗伤人”的投诉，应首先（）。A.联系动物保护协会B.实地查看流浪狗活动区域并记录C.建议居民自行驱赶D.上报街道要求捕杀答案：B解析：网格员需先核实情况（如数量、伤人记录），再联系城管、动物防疫部门处理，避免盲目行动。11.横州市某网格内有2名留守儿童，其父母均在广东务工。网格员的重点服务内容不包括（）。A.定期与孩子视频连线了解学习生活情况B.协调学校老师关注孩子心理状态C.帮助父母申请“返乡就业补贴”D.每月上门送生活用品答案：D解析：网格员应侧重心理关怀和教育支持，送生活用品属于临时性帮助，非重点服务内容（重点是长期关怀）。12.网格员在信息采集时，发现某居民提供的身份证与户口本信息不一致，正确做法是（）。A.按居民口述信息录入B.要求居民到派出所核实后重新提供C.忽略差异，以身份证为准D.自行修改信息使其一致答案：B解析：网格信息需真实准确，信息矛盾时应引导居民到权威部门（派出所）核实，不得擅自修改。13.横州市某社区开展“民族团结进步示范网格”创建，网格员的关键任务是（）。A.统计网格内各民族人口数量B.组织壮族三月三、回族开斋节等民族文化活动C.要求少数民族居民填写特殊登记表D.排查民族间矛盾隐患并及时化解答案：D解析：创建示范网格的核心是维护民族团结，排查化解矛盾是网格员的职责重点。14.网格员在疫情防控中承担“敲门行动”任务，以下做法错误的是（）。A.佩戴口罩、手套等防护装备B.对拒绝开门的居民，在门外大声询问行程C.记录居民疫苗接种、核酸检测情况D.对独居老人同步检查生活物资储备答案：B解析：大声询问可能引发居民反感，应耐心沟通，必要时联系社区干部或民警协助。15.某网格内一居民因房屋拆迁补偿问题与开发商发生纠纷，网格员介入调解时，错误的做法是（）。A.倾听双方诉求，记录争议点B.偏袒居民，指责开发商“欺负老百姓”C.引导双方查阅《南宁市国有土地上房屋征收与补偿条例》D.建议通过社区人民调解委员会调解答案：B解析：网格员需保持中立，不得偏袒任何一方，否则会激化矛盾。16.横州市推行“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础信息化技能是（）。A.开发网格管理APPB.使用无人机巡查C.操作“横州市社区治理一体化平台”录入和查询信息D.分析网格数据提供复杂统计报表答案：C解析：“智慧网格”要求网格员能熟练使用本地统一的信息化平台进行基础操作，无需掌握开发或复杂分析。17.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音超标，居民已多次投诉但未解决。网格员应（）。A.联系环保部门调取噪音监测数据，确认违规后督促整改B.组织居民到工地抗议C.告知居民“已上报，等结果”后不再跟进D.建议居民向法院起诉答案：A解析：需通过专业部门（环保）获取证据，再推动整改，同时跟进结果。18.某网格内一名残疾人反映社区无障碍通道被电动车占用，网格员的正确处理步骤是（）。①联系物业清理电动车②实地查看通道堵塞情况③在网格群提醒居民规范停车④反馈处理结果给残疾人A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→③→①→④答案：A解析：先核实情况（②），再联系责任主体（物业）清理（①），同时宣传引导（③），最后反馈（④）。19.横州市某社区网格员在年度考核中，“信息准确率”指标未达标，可能的原因是（）。A.每月入户走访次数不足B.未参加街道组织的业务培训C.对流动人口信息更新不及时D.调解邻里纠纷数量少答案：C解析：“信息准确率”直接关联人口、房屋等基础数据的及时更新，流动人口流动性大，易被忽略。20.网格员在处理居民关于“社区卫生服务站挂号难”的投诉时，正确的回应是（）。A.“这是卫生服务站的问题，我们管不了”B.“已记录，会向街道反映，具体进展等通知”C.“我帮您联系站长，明天优先给您加号”D.“建议您去市医院看病，那里资源多”答案：B解析：网格员需做好记录和上报，并告知居民后续跟进方式，不得越权承诺或推诿责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.横州市网格员的主要职责包括（）。A.采集、更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.宣传党和国家政策、法律法规D.对违规商户进行行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权（D错误），主要职责是信息采集、矛盾化解、政策宣传。2.网格员在服务茉莉种植户时，可提供的支持有（）。A.收集种植户关于霜冻灾害保险的需求B.协助联系农业技术专家开展田间指导C.帮助申请“横州市茉莉花产业扶持资金”D.代替种植户决定茉莉花销售价格答案：ABC解析：销售价格由市场决定，网格员不得干预（D错误）。3.社区突发暴雨导致网格内低洼地带积水，网格员应采取的措施有（）。A.立即转移居住在低洼处的行动不便老人B.在积水区域设置警示标识C.统计受影响居民户数和房屋受损情况D.联系市政部门疏通排水管道答案：ABCD解析：需同步开展人员转移、安全警示、灾情统计和专业部门协调。4.网格员在入户走访时，应遵循的原则有（）。A.提前预约，避免打扰居民休息B.着装整洁，主动亮明身份C.只记录问题，不解答居民咨询D.保护居民隐私，不泄露家庭信息答案：ABD解析：网格员需解答居民合理咨询（C错误）。5.横州市推进“网格+新时代文明实践”融合，网格员可组织的活动有（）。A.茉莉文化节志愿服务B.老年居民智能手机使用培训C.收集居民旧衣物统一焚烧处理D.“文明养犬”宣传讲座答案：ABD解析：旧衣物应分类回收，焚烧处理不环保（C错误）。6.网格员发现网格内某商铺存在消防隐患（如私拉电线），正确的处理方式有（）。A.当场指出隐患并要求立即整改B.拍照留存证据C.联系消防部门进行专业检查D.在网格群曝光商铺名称答案：ABC解析：曝光商铺名称可能侵犯名誉权（D错误）。7.网格员在开展“防溺水”宣传时，重点对象包括（）。A.网格内的中小学生B.独居老人C.沿郁江居住的居民D.茉莉花田附近池塘周边农户答案：ACD解析：独居老人溺水风险较低（B错误），重点是儿童、沿江居民和农田附近人员。8.横州市某网格内有多名留守老人，网格员的服务内容应包括（）。A.每周至少一次上门探访B.协助代买药品、生活用品C.安装“一键呼叫”紧急求助设备D.定期组织健康讲座答案：ABCD解析：以上均为留守老人的基本服务需求。9.网格员在信息采集时，需重点核实的“人户分离”情况包括（）。A.租户已搬离但未注销登记B.房主长期在外地工作，房屋空置C.居民将房屋出租给他人D.新生儿未办理户口登记答案：ABC解析：新生儿未落户属于户籍登记问题（D错误），“人户分离”指居住地与户籍地不一致。10.社区召开网格联席会议，参会人员通常包括（）。A.网格员B.社区民警C.物业负责人D.居民代表答案：ABCD解析：联席会议需多方参与，包括网格管理员、执法力量、服务主体和居民代表。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将收集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员不得泄露。2.网格内发生居民突发疾病，网格员应立即拨打120，并陪同送医。（）答案：√解析：网格员需在急救中发挥协助作用。3.网格员发现小区电梯故障，应直接联系电梯维修公司进行维修。（）答案：×解析：需先联系物业，由物业协调维修（网格员无直接调度权）。4.横州市“茉莉网格”要求网格员掌握基本的茉莉花种植技术。（）答案：√解析：服务花农需具备一定专业知识。5.网格员可以在居民微信群中发布未核实的社区通知。（）答案：×解析：信息需经社区审核后发布，避免误导居民。6.网格内孕妇建档信息属于个人隐私，网格员无需采集。（）答案：×解析：孕妇建档信息是社区卫生服务的基础数据，需采集但严格保密。7.网格员在调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定后续时间。（）答案：√解析：冷静期有助于矛盾化解。8.台风来临前，网格员只需通知小区物业做好防范，无需逐户提醒居民。（）答案：×解析：需逐户提醒，特别是独居、行动不便居民。9.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报社区。（）答案：×解析：巡查记录需通过网格管理系统上报，作为社区治理依据。10.横州市推行“一网格一档案”，网格员需每年更新一次网格基础档案。（）答案：×解析：基础档案需动态更新（如人口变动、房屋状态变化时），而非固定年度更新。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1横州市百合镇某社区网格内，居民李女士（68岁，独居）向网格员反映：“隔壁租户小王（25岁，外卖员）每天凌晨1点回家，关门声大，我有心脏病，被吵得睡不着。”网格员上门与小王沟通，小王表示：“工作性质决定晚归，已尽量轻手轻脚，可能是老房子隔音差。”李女士仍不满意，称“再吵就找社区评理”。问题：如果你是网格员，如何妥善处理该纠纷？参考答案：（1）核实情况：再次分别入户，用分贝仪检测凌晨关门噪音是否超标（依据《社会生活环境噪声排放标准》，夜间≤45分贝）；了解李女士病历（心脏病诊断证明），确认噪音对其健康的实际影响。（2）协调沟通：组织李女士、小王当面协商，建议小王：①更换静音门锁；②晚归时提前微信告知李女士（如“今晚1点回，尽量小声”）；③购买隔音地垫减少关门震动。同时建议李女士：①安装隔音窗帘；②若噪音仍无法解决，可协助联系社区为其申请低楼层公租房（考虑其年龄和健康状况）。（3）跟进反馈：3日内回访，检查措施落实情况；若仍有矛盾，联系社区人民调解委员会介入，或协调小王所在外卖平台调整其排班（如优先安排白班）。（4）长效管理：在网格群宣传“邻里和谐”理念，推广“静音公约”，减少类似纠纷发生。案例2横州市校椅镇某社区网格内有一片老旧茉莉花加工厂（建于2000年），近期因设备老化，加工时产生大量粉尘，周边居民多次投诉“窗户不敢开，衣服晒不干”。加工厂负责人称：“我们是镇里的纳税大户，解决粉尘需要投入50万，暂时没钱。”居民情绪激动，声称“再不管就去堵厂门”。问题：作为网格员，你会如何处理？参考答案：（1）控制局面：立即安抚居民，承诺3日内给出处理方案，避免过激行为；同时与加工厂负责人沟通，要求其暂时减少夜间生产，降低粉尘影响。（2）调查取证：联系环保部门对粉尘浓度进行检测，确认是否符合《大气污染物综合排放标准》；收集居民医疗记录（如因粉尘引发的呼吸道疾病），固定证据。（3）多方协调：组织召开“居民-加工厂-环保部门-镇政府”四方会议：①环保部门明确加工厂需限期整改（如30日内安装除尘设备），否则依法处罚；②镇政府协调“茉莉花产业升级补贴”，帮助加工厂申请部分改造资金；③居民代表提出“整改期间加工厂每日向受影响住户发放50元临时补贴”的诉求，由镇政府调解协商。（4）跟踪落实：每日巡查加工厂整改进度，通过网格群向居民通报；整改完成后，邀请居民代表参与环保部门的验收，确保问题彻底解决。（5）长效监管：将该区域纳入网格重点巡查范围，每月联合环保部门开展一次突击检查，防