互联网商品选购质量承诺保证承诺书范文3篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE互联网商品选购质量承诺保证承诺书范文3篇互联网商品选购质量承诺保证承诺书第（1）篇本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1制定目的为规范互联网商品选购行为，保障消费者合法权益，维护公平竞争的市场秩序，根据国家相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。1.2适用范围本承诺书适用于所有通过互联网平台进行商品选购的经营主体，包括但不限于电子商务平台、网络零售商、虚拟商品供应商等。承诺人承诺严格遵守本承诺书各项条款，保证商品质量及服务符合法定标准及行业要求。2.核心承诺2.1禁止行为承诺人承诺不得从事以下行为：（1）销售假冒伪劣商品，包括但不限于仿冒品牌、虚假宣传、以次充好等；（2）销售未经认证或不符合国家强制性标准的商品；（3）通过虚假折扣、夸大功效等手段误导消费者；（4）泄露消费者个人信息或利用信息进行不正当竞争；（5）恶意拖延售后服务或拒绝履行退换货义务。2.2强制要求承诺人承诺必须做到以下要求：（1）保证所售商品来源合法，具备完整的生产日期、保质期、生产厂家等信息；（2）对涉及健康、安全、环保等特殊领域的商品，必须提供权威检测报告或认证文件；（3）在商品描述中如实标注商品规格、功能、使用方法等关键信息，不得隐瞒或歪曲事实；（4）建立完善的售后服务体系，明确退换货政策及投诉处理流程，并在规定时限内响应消费者诉求；（5）定期对商品库存进行检查，及时下架过期或失效商品，防止误导销售。3.实施机制3.1主体__________部门负责日常检查。3.2检查频次主体应根据行业特点及风险等级，每季度至少开展一次全面检查，对重点领域或高风险商品实施专项抽查。4.法律责任4.1违约情形承诺人违反本承诺书规定，存在以下情形之一的，视为违约：（1）销售假冒伪劣商品或虚假宣传；（2）未按规定标注商品关键信息；（3）拒绝履行售后服务义务；（4）泄露消费者个人信息。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将依法吊销相关经营资质或列入行业黑名单。同时承诺人须承担因违约行为对消费者造成的全部损失，包括直接经济损失和精神损害赔偿。5.附则本承诺书自签订之日起生效，承诺人不得以任何理由拒绝履行。本承诺书内容如有调整，以最新版本为准。承诺人签名：__________签订日期：__________互联网商品选购质量承诺保证承诺书第（2）篇合同编号：__________尊敬的消费者：根据《_________消费者权益保护法》、《_________产品质量法》及相关法律法规之规定，以及互联网商品交易的相关规范性要求，为切实保障消费者的合法权益，维护公平、诚信的市场交易秩序，本承诺人（以下简称“承诺人”）就其在互联网平台从事商品销售经营活动所售商品的质量问题，郑重作出如下承诺：一、基本承诺事项1.1承诺人承诺其作为互联网商品销售者，在从事商品销售经营活动时，严格遵守国家有关法律法规，遵循诚实信用原则，保证所售商品符合国家强制性标准、行业标准及产品明示的质量要求。1.2承诺人承诺其销售的商品均为合法生产、合法经营，具备完整的进销货渠道及必要的质量证明文件，包括但不限于生产许可证、产品合格证、检验检疫证明等。1.3承诺人承诺其提供的商品信息，包括商品名称、规格型号、功能参数、生产日期、有效期限、产地、认证标志、使用说明等，应当全面、真实、准确、完整，不得作虚假或者引人误解的宣传。1.4承诺人承诺其销售的商品不存在以次充好、以假充真、以旧充新、掺杂使假、以不合格产品冒充合格产品等欺诈行为。二、质量保证条款2.1商品质量标准2.1.1承诺人承诺所售商品的质量必须符合国家强制性标准。凡涉及国家强制性认证的产品，必须取得相应的认证证书，并保证认证标志真实有效。2.1.2承诺人承诺所售商品的质量必须符合国家或者行业推荐性标准。对于未制定强制性标准但已有推荐性标准的产品，承诺人应优先采用推荐性标准进行生产或销售。2.1.3承诺人承诺所售商品的质量必须符合产品明示的质量要求。产品明示的质量要求可以通过产品说明书、广告宣传、产品标签等方式进行表述，承诺人应保证产品明示的质量要求真实、可行，并与实际产品一致。2.2商品质量责任2.2.1承诺人承诺对其销售的商品质量负责，保证商品在正常使用条件下的质量符合约定。对于因商品质量原因导致的消费者权益受损，承诺人应依法承担相应的赔偿责任。2.2.2承诺人承诺其销售的商品不存在质量瑕疵，包括但不限于设计缺陷、制造缺陷、材料缺陷、包装缺陷等。2.2.3承诺人承诺其销售的商品在有效期内能够正常使用，不存在功能故障、安全隐患等问题。2.3特殊商品质量保证2.3.1对于国家实行特殊管理的商品，如食品、药品、医疗器械、化妆品等，承诺人承诺必须具备相应的经营资质，并严格遵守国家有关法律法规的规定，保证所售商品符合安全卫生标准。2.3.2对于进口商品，承诺人承诺必须取得相应的进口许可证、检验检疫证明等文件，并保证所售进口商品的质量符合我国相关标准。2.3.3对于二手商品、旧货等，承诺人承诺应向消费者提供真实的商品信息，并明确告知商品的瑕疵情况，不得隐瞒或欺诈消费者。三、消费者权益保障措施3.1售后服务承诺3.1.1承诺人承诺其销售的商品均提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。3.1.2承诺人承诺其提供的售后服务必须符合国家有关法律法规的规定，并按照约定的期限、方式、范围进行。3.1.3承诺人承诺其应建立完善的售后服务体系，配备必要的售后服务人员和技术设备，保证消费者能够及时获得售后服务。3.2退换货承诺3.2.1承诺人承诺其销售的商品符合国家有关退换货的规定，并按照约定的条件和期限执行退换货。3.2.2对于存在质量问题或者不符合约定的商品，承诺人承诺应按照国家有关法律法规的规定或者与消费者的约定执行退换货。3.2.3承诺人承诺其应建立便捷的退换货流程，方便消费者进行退换货操作。3.3消费者投诉处理承诺3.3.1承诺人承诺其应建立完善的消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和举报。3.3.2承诺人承诺其应指定专门的人员负责处理消费者投诉，并保证处理人员具备必要的专业知识和技能。3.3.3承诺人承诺其应按照约定的期限和方式处理消费者投诉，并及时向消费者反馈处理结果。3.4消费者信息保护承诺3.4.1承诺人承诺其应保护消费者的个人信息安全，不得泄露、篡改、丢失消费者的个人信息。3.4.2承诺人承诺其应采取必要的技术措施和管理措施，保证消费者的个人信息安全。3.4.3承诺人承诺其应按照法律法规的规定，向消费者明示其收集、使用个人信息的规则，并征得消费者的同意。四、违约责任4.1承诺人承诺如违反本承诺书中的任何条款，应依法承担相应的违约责任。4.2对于因承诺人违反本承诺书中的条款而给消费者造成的损失，承诺人应依法承担赔偿责任。4.3承诺人承诺其应积极配合有关部门对违反本承诺书行为进行调查和处理。4.4承诺人承诺其应接受有关部门的和检查，并按照有关部门的要求进行整改。五、其他承诺事项5.1承诺人承诺其应定期对其销售的商品质量进行自查，及时发觉和解决商品质量问题。5.2承诺人承诺其应积极参加有关商品质量知识的培训和学习，提高自身的商品质量意识和责任意识。5.3承诺人承诺其应遵守本承诺书中的各项承诺，并接受社会各界的。本承诺书一式两份，承诺人执一份，互联网平台执一份，具有同等法律效力。承诺人（签字或盖章）：__________签订日期：__________互联网商品选购质量承诺保证承诺书第（3）篇第一条基本原则甲方作为互联网商品销售主体，基于诚信原则及消费者权益保护相关法律法规，就商品选购质量保证事宜，向乙方作出以下承诺。甲方承诺所售商品均符合国家强制性标准及行业规范，保证商品信息真实、完整，无欺诈性误导。第二条商品质量标准1.甲方保证所提供的商品来源合法，具备生产日期、质量合格证等必要标识，且符合《_________产品质量法》规定。2.乙方购买的商品若涉及进口，甲方承诺提供原产地证明及海关检验合格文件，并保证无假冒伪劣情况。3.甲方保证商品外观、功能、材质等与宣传页面或合同约定一致，禁止以次充好或虚假宣传。第三条担保义务1.甲方承诺对所售商品承担质量“三包”责任，即包修、包换、包退，具体期限参照国家相关法规执行。2.乙方在收货后__________日内发觉商品存在质量问题，甲方须在__________小时内响应，并依乙方选择进行维修、更换或退货处理。3.对于可修复商品，甲方保证维修响应率不低于__________%，并在收到返修商品后__________日内完成处理。若需更换，则更换商品质量不得低于原商品标准。第四条退换货机制1.甲方承诺支持商品“七日内无理由退货”政策，但商品需保持原包装、附件齐全，不影响二次销售。2.因甲方责任导致的商品质量问题，退货运输费用由甲方承担；非质量问题退货，乙方需承担寄回费用。3.甲方保证退换货流程清晰，乙方申请退换货后，甲方应在__________日内完成退款或商品换发，特殊情况需提前与乙方协商。第五条质量与责任划分1.甲方保证建立商品质量自查机制，每季度抽检比例不低于__________%，并留存抽检记录备查。2.若商品因甲方责任造成乙方人身或财产损害，甲方须依法承担赔偿责任，赔偿范围包括直接经济损失及合理维权费用。3.乙方有权通过投诉、举报等途径甲方行为，甲方承诺在收到投诉后__________日内予以处理并反馈结果。第六条信息披露义务1.甲方须在商品页面显著位置公示商品检测报告、认证证书等质量证明文件，保证信息可被乙方便捷查阅。2.对于定制类商品，甲方保证按约定规格生产，交付前需经乙方确认，否则不得强行发货。第七条违约责任1.甲方违反本承诺书任一条款，乙方有权解除合同，并要求甲方退还已支付款项及赔偿损失。2.若因甲方延迟履行质量保障义务超过__________日，乙方有权要求降低商品价格或解除合同。第八条争议解决凡因本承诺书产生的争议，双方应优先协商解决；协商不成的，提交商品销售地人民法院