2025年社会工作者(初)《社会工作实务》模拟试题及参考答案(能力提升)

2025年社会工作者(初)《社会工作实务》模拟试题及参考答案(能力提升)一、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）案例1：留守儿童小宇的困境小宇，男，10岁，某农村小学四年级学生，父母常年在广东东莞务工，由65岁的奶奶照顾。奶奶文化程度仅小学二年级，日常忙于农活和家务，对小宇的学习辅导有限。小宇性格内向，课间常独自坐在教室角落，很少与同学互动。最近班主任反映，小宇上课注意力不集中，数学测试连续两次不及格，且上周因与同学争抢篮球发生推搡，被老师批评后躲在厕所哭了半小时。家访时奶奶提到，小宇近三个月来常说“爸爸妈妈不要我了”，睡前会偷偷翻父母去年过年时拍的全家福，偶尔半夜会喊“妈妈”惊醒。问题：1.结合案例，分析小宇面临的主要问题及成因。（15分）2.针对小宇的情况，设计具体的介入策略。（15分）案例2：独居老人张奶奶的生活难题张奶奶，78岁，退休教师，丧偶10年，唯一的女儿在澳大利亚工作，每两年回国一次。张奶奶居住在老城区6层无电梯的单元楼里，患有高血压、白内障（视力0.3），近半年因膝关节退化，上下楼需扶楼梯缓慢移动，外出购物、就医困难。社区工作人员上门探访时发现，张奶奶家中餐桌积灰，冰箱里只有半袋面条和几个土豆，卧室窗户紧闭，床头堆着未拆封的降压药（已过期两个月）。张奶奶表示：“一个人吃饭没胃口，下楼买菜要花1小时，眼睛看不清药盒日期，摔过两次后不敢再自己去医院了。”问题：1.运用老年社会工作相关理论，分析张奶奶的需求层次。（15分）2.提出改善张奶奶生活状况的服务计划。（15分）二、方案设计题（40分）背景资料：某城市老旧社区“幸福里”共有居民1200户，其中0-14岁儿童217名，经社区排查发现：32名儿童为低保家庭子女，18名父母一方或双方患重病需长期照顾，10名父母因服刑、失踪等原因无法履行监护责任。社区内现有资源包括：社区服务中心（含1间活动室、1间图书角）、2名兼职社工、3名退休教师志愿者、1家社区卫生服务站。近期，多名儿童家长反映“孩子放学后无人看管，沉迷手机”“缺乏课外学习辅导”“受欺负后不敢告诉大人”等问题。任务：请以“幸福里社区困境儿童关爱服务”为主题，设计一份服务方案，要求包含：服务背景、需求分析、服务目标、具体实施内容、保障措施、评估方法。参考答案案例1参考答案问题1：小宇面临的主要问题及成因分析（15分）（1）主要问题：①心理情绪问题：安全感缺失（“爸爸妈妈不要我了”“半夜惊醒”）、孤独感（课间独处）、情绪管理能力弱（被批评后躲厕所哭泣）；②学业发展问题：学习成绩下滑（数学连续不及格）、学习动力不足（注意力不集中）；③社交适应问题：同伴关系不良（与同学冲突）、社会交往退缩（很少互动）；④家庭支持不足：隔代教养局限（奶奶文化低、精力有限）。（2）成因分析：①家庭层面：父母长期缺位导致情感联结薄弱，隔代监护人教育能力不足；②学校层面：教师对留守儿童心理需求关注不够（仅反馈行为问题，未深入沟通）；③社区层面：农村社区缺乏儿童活动空间和专业儿童服务（无儿童之家、社工站）；④个体层面：小宇处于学龄期（埃里克森人格发展理论“勤奋对自卑”阶段），未获得足够认可，易产生自我否定。问题2：介入策略（15分）①个案辅导：与小宇建立信任关系（通过游戏治疗、绘画治疗），帮助表达对父母的思念，引导用日记、视频通话等方式传递情感；教授情绪管理技巧（如“情绪温度计”“数数冷静法”）；②家庭支持：联系小宇父母，制定“每周固定视频通话”“重要节日寄礼物”计划，提升亲子互动质量；为奶奶开展“隔代教养工作坊”（重点培训学习辅导技巧、儿童心理观察）；③学校联动：与班主任沟通，设立“小宇进步档案”（记录课堂参与、作业完成等微小进步），组织“同桌互助小组”（安排性格开朗的同学与其结对）；④社区资源整合：联系乡镇社工站，争取“留守儿童关爱项目”支持，在村文化室开设“课后四点半课堂”（由大学生志愿者辅导作业）；联合妇联开展“代理家长”活动（安排社区热心居民定期陪伴小宇）。案例2参考答案问题1：张奶奶的需求层次分析（15分）运用“老年人需求层次理论”（结合马斯洛需求理论与老年社会工作特殊性）分析如下：①生理需求：基本生活保障（饮食营养不足）、健康管理（过期药物、就医困难）、安全需求（下楼易摔倒）；②安全需求：居住环境安全（无电梯、视力差）、医疗保障（无人陪同就医）；③社交需求：情感陪伴（独居导致孤独）、社会参与（退休后社会角色缺失）；④尊重需求：维护独立生活意愿（不愿给女儿添麻烦）、被社区关注的需求（渴望被重视）；⑤自我实现需求：发挥余热（作为退休教师，可能有参与教育类公益活动的意愿）。问题2：服务计划（15分）①紧急介入：联系社区卫生服务站，安排家庭医生上门检查（测量血压、清理过期药物、重新核对用药指导）；协调志愿者每周2次陪同就医（协助挂号、取药）；②生活支持：链接“社区助老送餐”服务（每日午餐配送，根据口味调整菜单）；安装“一键呼叫”设备（客厅、卫生间各1个，连接社区值班电话）；联系物业协商加装电梯（联合其他老人家属向街道申请老旧小区改造项目）；③心理与社交服务：开展“银龄茶话会”（每周一次，组织社区老人聊天、下棋）；邀请张奶奶担任“社区儿童故事爷爷/奶奶”（在社区图书角给孩子讲绘本，满足自我价值感）；④家庭沟通：与张奶奶女儿视频连线，建立“家庭支持小组”（女儿每月固定时间视频关心，委托在本地的亲戚每两周上门探望）；⑤长期跟踪：由社区社工每两周家访一次（评估服务效果，调整计划），建立“张奶奶健康档案”（记录血压、用药、情绪变化）。方案设计题参考答案幸福里社区困境儿童关爱服务方案一、服务背景幸福里社区为老旧社区，困境儿童群体突出（低保、重病家庭、监护缺失儿童共60名），存在课后无人看管、学业辅导缺失、社交能力不足等问题，亟需整合社区资源提供系统性支持。二、需求分析通过问卷调查、家访、焦点小组访谈，总结核心需求：①安全托管需求：82%的困境儿童父母表示“下午4-7点无人看管”；②学业支持需求：65%儿童数学、语文成绩低于班级平均分，70%家长无力辅导；③社交成长需求：40%儿童反映“被同学嘲笑家庭困难”，35%存在“不敢表达需求”的退缩行为；④家庭增能需求：50%困境儿童监护人（多为祖辈）不知如何与孩子沟通，30%存在“教育方式简单粗暴”问题。三、服务目标总目标：3个月内改善困境儿童的生活、学习与社交状况，提升家庭监护能力，构建社区支持网络。具体目标：①托管覆盖率100%：为60名困境儿童提供周一至周五课后17:00-19:00托管服务；②学业提升：期末测试不及格率从45%降至20%；③社交改善：80%儿童能主动参与小组活动，50%建立至少1个稳定同伴关系；④家庭增能：监护人参与“儿童沟通工作坊”率达90%，掌握2种以上有效沟通技巧。四、具体实施内容1.“安心小站”课后托管（核心服务）-时间：周一至周五17:00-19:00；-地点：社区服务中心活动室（分设作业区、阅读区、游戏区）；-人员：2名专职社工+3名退休教师志愿者+5名大学生实习社工；-内容：作业辅导（退休教师针对性答疑）、趣味阅读（每天30分钟绘本共读）、益智游戏（乐高、拼图培养合作能力）。2.“小太阳”社交成长小组（针对退缩儿童）-周期：8节/月，每节90分钟；-方法：游戏治疗（“优点大轰炸”“合作搭积木”）、情景模拟（“被嘲笑时怎么办”）；-目标：帮助儿童认识情绪、学习表达需求、建立自信。3.“护苗课堂”家长工作坊（针对监护人）-内容：第1-2节“儿童心理发展特点”（理解不同年龄段需求）；第3-4节“有效沟通技巧”（非暴力沟通、积极倾听）；第5-6节“家庭资源链接”（申请教育补贴、医疗救助流程）；-形式：讲座+角色扮演+经验分享（邀请成功改善亲子关系的家长案例）。4.“微心愿”关爱行动（补充服务）-收集儿童“小愿望”（如“一个新书包”“和妈妈拍张合影”）；-链接企业、爱心人士捐赠，每季度实现1次微心愿；-特别关注监护缺失儿童，安排“代理家长”（社区工作者、志愿者）每月陪伴1次（如逛公园、看电影）。五、保障措施①资源保障：与区民政局对接，申请“困境儿童关爱”专项经费；联系本地高校签订“实习基地”协议，保障志愿者持续供给；②制度保障：制定《托管服务安全守则》（包括接送登记、突发情况处理流程）、《志愿者培训制度》（岗前培训+月度督导）；③人力保障：社区2名专职社工统筹协调，聘请1名退休教师担任“学业督导”，建立“社工-志愿者-家长”三方联络群（及时反馈问题）。六、评估方法①过程评估：通过签到表、活动记录、志愿者反馈，评估服务