2025年社会工作者《初级实务》真题与答案

2025年社会工作者《初级实务》练习题与答案一、案例分析题某社区内68岁的张奶奶，独居三年，子女均在外地工作，平时主要靠社区志愿者每周两次上门送餐、打扫卫生。近期，社区网格员走访时发现，张奶奶出现记忆力减退、情绪低落、食欲下降等情况，且家中物品摆放杂乱，厨房有未清洗的碗筷堆积。张奶奶自述“最近总忘事，做什么都提不起劲，孩子们忙，不想给他们添麻烦”。经社区卫生服务中心初步评估，张奶奶认知功能筛查（MMSE）得分为22分（正常≥27分），存在轻度认知障碍倾向，同时伴有抑郁情绪。问题：结合张奶奶的案例，分析其面临的主要问题，并设计针对性的个案介入策略。答案：（一）主要问题分析1.生理健康问题：存在轻度认知障碍倾向（MMSE得分22分），记忆力减退影响日常生活能力（如忘记清洗碗筷）；食欲下降可能引发营养不良风险。2.心理健康问题：情绪低落、兴趣减退，符合抑郁情绪的典型表现；独居状态下缺乏情感支持，负面情绪持续积累。3.社会支持不足：子女因外地工作无法提供日常照护，现有志愿者服务频率（每周两次）难以满足动态需求（如临时突发状况应对）；社区正式支持（如专业社工、医疗资源）介入不足。4.自我效能感降低：张奶奶因“不想给孩子添麻烦”的观念，主动求助意愿弱，可能掩盖真实需求；对自身健康问题认知不足（未意识到认知障碍的严重性）。（二）个案介入策略1.建立专业关系：社工首次走访时需保持耐心，使用倾听、共情等技巧，肯定张奶奶“不想麻烦子女”的体谅之心，逐步消除其戒备心理。例如：“奶奶，您总替孩子着想，真的很不容易，我们先一起看看怎么让您的生活更舒服些，好吗？”2.全面需求评估：联合社区卫生服务中心进行更详细的认知功能评估（如蒙特利尔认知评估MoCA）、抑郁量表（PHQ-9）测量，结合日常观察（如物品摆放、饮食规律），明确问题严重程度；与子女沟通，了解张奶奶过往生活习惯、兴趣爱好（如是否喜欢种花、听戏），为后续介入提供依据。3.生理健康支持：-链接社区医生，制定个性化健康管理计划：每周一次上门测量血压、血糖，指导认知训练（如记忆卡片游戏、日常事务清单记录）；-与志愿者团队协商，增加送餐频率至每日一次（可由不同志愿者轮值，避免单一志愿者压力），同时委托志愿者观察张奶奶每日饮食情况并反馈；-联系社区食堂提供适合老年人的软食、低盐餐，解决其因食欲下降导致的营养问题。4.心理健康干预：-开展情绪疏导个案服务：每周两次面谈，运用“现实疗法”帮助张奶奶聚焦当前可改变的小目标（如每天整理桌面、饭后散步10分钟），通过完成小任务提升自我效能感；-引入“回忆疗法”：收集张奶奶过去的照片、老物件（如年轻时的工作证、与子女的合影），通过分享人生故事，唤醒积极情绪，增强生命意义感；-若抑郁情绪持续加重，协助转介至精神科医生进行专业诊断，必要时配合药物治疗。5.社会支持网络构建：-与张奶奶子女沟通，建议其每周固定时间视频通话（如每晚7点），分享生活细节，减少张奶奶的孤独感；协商子女每季度至少回家一次，参与照护计划制定；-动员社区低龄老年志愿者（如60-65岁、身体健康的老人）组成“邻里互助小组”，每天上午9点左右上门陪张奶奶聊天15分钟，协助检查燃气、电器安全；-链接社区老年协会资源，邀请张奶奶参加每周一次的“老年茶话会”（活动内容包括简单手工、健康讲座），逐步扩大其社交圈。6.长期跟踪与调整：建立个案服务档案，每月评估介入效果（如MMSE得分变化、抑郁量表分数下降情况、日常自理能力改善程度）；根据评估结果动态调整服务计划（如认知训练难度升级、增加小组活动参与频率）。二、方案设计题某街道下辖5个社区，其中3个为老旧小区，居住着大量流动儿童（随父母来城务工，年龄6-12岁）。近期，街道社工站通过问卷调查和访谈发现：流动儿童普遍存在以下问题：①学业成绩较差，课后无人辅导，部分儿童因父母工作忙需承担家务劳动；②社交范围狭窄，主要玩伴为同住小区的流动儿童，与本地儿童互动少，存在“被排斥”感受；③部分儿童因家庭经济困难，未参加过课外兴趣班或社会实践活动，视野受限。问题：针对上述问题，设计一份“流动儿童成长支持计划”，要求包含背景与目标、具体服务内容、实施步骤、评估方法。答案：（一）背景与目标背景：街道内流动儿童因家庭照护缺失、经济条件限制、社会融入不足等问题，在学业支持、社交发展、视野拓展方面存在需求，亟需系统性干预。总体目标：提升流动儿童的学业能力、社会融入水平及综合发展机会，促进其身心健康成长。具体目标：①3个月内，60%以上流动儿童课后作业完成率提升至80%；②6个月内，80%流动儿童能与1-2名本地儿童建立稳定友谊；③1年内，100%流动儿童参与至少2次课外兴趣活动或社会实践。（二）具体服务内容1.学业支持服务-“课后辅导小课堂”：在3个老旧小区设立固定辅导点（借用社区活动室），周一至周五17:30-19:00开放。招募大学生志愿者、退休教师担任辅导老师，重点解决语文、数学基础题答疑；为需承担家务的儿童提供“弹性辅导”（如先完成家务再补课）。-“学习习惯培养小组”：每两周开展1次，通过“时间管理游戏”“错题本制作”等活动，帮助儿童建立“先作业后玩耍”的习惯；邀请成绩进步的流动儿童分享经验，树立正向榜样。2.社交融入服务-“跨群体伙伴计划”：联合本地小学，组织流动儿童与本地儿童共同参与“社区环保小卫士”“传统节日手作”等主题活动（如端午节包粽子、中秋节做灯笼），通过合作任务促进互动；为配对成功的儿童发放“友谊积分卡”，完成共同任务可兑换小奖品（如文具、图书）。-“儿童议事会”：每月召开1次，由流动儿童与本地儿童共同策划社区儿童活动（如暑期电影夜、跳蚤市场），增强其参与感与社区归属感。3.视野拓展服务-“城市探索计划”：每季度组织1次社会实践活动，包括参观博物馆、科技馆、消防队等；联系企业、公益组织提供赞助，解决交通与门票费用；活动后开展“分享会”，鼓励儿童用绘画、日记记录感受。-“兴趣体验营”：暑期开设“艺术启蒙”“科学小实验”“体育技能”等短期课程（每周2次，持续4周），邀请专业教师免费授课；根据儿童兴趣偏好，推荐长期兴趣班（协调机构提供费用减免）。（三）实施步骤1.准备阶段（第1-2周）：-完成流动儿童信息建档（统计人数、年级、具体需求）；-与社区、学校、志愿者团队签订合作协议；-招募并培训志愿者（重点培训儿童沟通技巧、安全注意事项）。2.实施阶段（第3周-12个月）：-第3-4周：启动“课后辅导小课堂”，开展首次“学习习惯培养小组”活动；-第2个月：联合本地小学开展第一次“跨群体伙伴计划”活动；-第3个月：组织第一次“城市探索计划”（如参观市科技馆）；-第6个月：中期评估，调整服务内容（如增加辅导老师数量、优化兴趣课程类型）；-第9-12个月：深化社交融入与视野拓展服务，推动长期兴趣班对接。3.总结阶段（第13个月）：-整理服务成果（如作业完成率数据、儿童友谊建立案例、活动参与照片）；-召开总结会，邀请儿童、家长、合作方分享感受；-形成项目报告，为后续流动儿童服务提供经验参考。（四）评估方法1.过程评估：通过志愿者服务记录、活动签到表、儿童反馈日志，监测服务执行情况（如辅导时长、活动参与率）。2.结果评估：-学业方面：对比服务前后儿童作业完成率（由辅导老师记录）、学校教师对成绩变化的评价；-社交方面：通过儿童自我报告（如“你有几个本地朋友？”）、观察法（活动中互动频率）评估融入效果；-视野拓展方面：收集儿童活动后的绘画、日记，分析其认知与体验的变化。3.满意度评估：每季度向儿童、家长发放满意度问卷（如“你喜欢课后辅导吗？”“活动是否有趣？”），分值1-5分，目标满意度≥4分。三、简答题简述老年社会工作中“社会支持网络理论”的应用要点。答案：社会支持网络理论强调个体的生存与发展依赖于其拥有的正式与非正式支持系统。在老年社会工作中，应用该理论需把握以下要点：1.识别老年人现有支持网络：包括非正式网络（子女、亲属、朋友、邻居）和正式网络（社区、社工机构、医疗机构、政府部门），通过访谈、家庭结构图等工具明确支持的类型（情感、物质、服务）与强度。2.评估支持网络的不足：分析是否存在“支持缺失”（如独居老人无子女照护）、“支持弱效”（如子女虽在本地但因工作无法提供日常陪伴）或“支持冲突”（如亲属因财产分配对老人态度冷漠）。3.强化现有支持网络：-针对非正式网络：通过“家庭会议”促进子女与老人沟通，明确照护责任；组织“邻里互助小组”，鼓励低龄老人帮助高龄老人；-针对正式网络：链接社区养老服务中心提供送餐、保洁服务，联系医院开通老年门诊绿色通道，协助申请政府高龄补贴。4.构建新的支持网络：-开发社区志愿者资源（如学生、企业员工），建立“一对一”陪伴计划；-引导老年人参与兴趣小组（如书法班、合唱队），通过同侪互动获得情感支持；-引入专业社工，提供个案管理服务，协调多方资源解决复杂问题（如疾病照护+心理疏导）。5.注重老年人的主体性：尊重其对支持方式的选择（如有的老人不愿去养老院，更希望居家照护），避免“过度干预”；通过赋能技巧（如教老人使用手机联系志愿者），提升其主动利用支持网络的能力。四、案例分析题15岁的初中生小宇（化名）因多次参与校园欺凌（辱骂、推搡低年级学生）被学校约谈家长。社工介入后了解到：小宇父母经营小餐馆，每天早6点至晚12点营业，平时由奶奶照顾；奶奶文化程度低，仅能保证其吃饱穿暖，无法进行心理沟通；小宇自述“父母没时间管我，同学说我是‘没家教的野孩子’，我就想让他们怕我”。学校心理老师评估显示，小宇存在自卑心理，通过攻击行为获取关注。问题：结合小宇的案例，运用“优势视角”理论分析其潜在资源，并设计小组工作介入策略。答案：（一）优势视角下的潜在资源分析1.个人优势：小宇处于青春期，精力充沛（能长期参与校园活动），有“被关注”的强烈需求（可转化为积极表现的动力）；自述攻击行为是为“让他们怕我”，反映其渴望在群体中获得地位（可引导为通过正向行为建立影响力）。2.环境优势：-家庭层面：父母虽忙碌但经营餐馆（可链接其提供小组活动所需物资，如食品作为奖励）；奶奶关心小宇的基本生活（可邀请参与家庭辅导，学习简单沟通技巧）；-学校层面：学校已介入约谈家长（说明重视学生行为问题），心理老师提供了评估（为精准干预提供依据）；-社区层面：社工介入（专业支持），可链接青少年活动中心资源（如体育场馆、兴趣课程）。（二）小组工作介入策略1.小组类型与目标：设计“成长力训练营”为主题的治疗性小组，组员为6-8名有类似行为问题的青少年（包括小宇）。目标：①帮助组员识别攻击行为的根源（如自卑、求关注）；②学习正向沟通技巧；③通过合作任务建立自信，体验被接纳的感觉。2.小组阶段设计-开始阶段（第1-2次）：-破冰活动：“我的秘密盒子”（每人写一句“别人不知道的我”投入盒子，随机抽取分享），促进组员坦诚交流；-澄清小组规则（如“不嘲笑、认真听”），建立安全信任关系；-引导组员讨论“你什么时候会生气？”“生气时除了动手还能做什么？”，初步反思行为模式。-中期转折阶段（第3-6次）：-“情绪温度计”活动：用1-10分标记不同情境下的情绪强度（如“被同学说没家教”是8分），学习“当情绪到5分时，我可以深呼吸/离开现场”；-“合作挑战赛”：分组完成“搭积木塔”“策划班级活动”等任务，强调“团队得分=每个人的贡献”，让组员体验通过合作获得认可的成就感；-邀请小宇分享“如果我是被欺负的人，我会怎么想？”，运用角色扮演换位思考，减少攻击行为的合理化认知。-结束阶段（第7-8次）：-“成长树”活动：每人在纸上画一棵树，树枝上写下“我学会了______”（如“控制情绪”“倾听他人”），树叶上贴组员的鼓励留言，强化改变成果；-制定“行为契约”：组员承诺1个月内“不使用暴力解决问题”，社工与家长、班主任共同监督，完成可获得奖励（如参观科技馆）；-建立“线上互助群”，鼓励组员在遇到冲突时在群里求助（如“今天有人骂我，我想动手，怎么办？”），其他组员分享应对经验。3.联动支持：-家庭层面：邀请小宇父母参加“家长工作坊”，学习“每周固定1小时与孩子聊天”“用具体表扬代替批评”等技巧；协调餐馆营业时间，确保父母至少每周有1次晚餐时间陪伴小宇；-学校层面：与班主任沟通，在班级中安排小宇担任“纪律监督员”（负责记录课堂纪律，需耐心提醒同学），通过责任赋予提升其自我价值感；-社区层面：链接青少年活动中心，为小宇提供免费篮球培训（将充沛精力导向体育竞技），通过运动释放压力、建立正向社交圈。五、方案设计题某社区内有12户低保家庭，其中8户存在“就业难”问题：部分家庭成员因残疾、疾病无法劳动，部分有劳动能力但因学历低、技能单一（仅会简单体力活）多次求职失败，逐渐失去就业信心；另有4户因家庭成员需照顾重病亲属（如老人、儿童），无法外出工作。社区社工站计划开展“低保家庭就业支持项目”。问题：设计该项目方案，要求包含需求分析、服务目标、核心服务内容、资源整合策略。答案：（一）需求分析1.能力限制型需求：8户有劳动能力的低保家庭成员学历低（初中及以下占60%）、技能单一（仅具备保洁、搬运等体力劳动技能），缺乏市场竞争力；部分因长期失业产生“习得性无助”，就业意愿低落。2.照护制约型需求：4户家庭成员需全职照顾重病亲属（如瘫痪老人、患慢性病儿童），时间被绑定，无法从事固定工时工作。3.信息与支持不足：普遍缺乏就业信息获取渠道（如不知道社区招聘公告）；对政府就业补贴政策（如灵活就业社保补贴）不了解；缺乏求职技巧（如简历制作、面试沟通）。（二）服务目标1.短期目标（3个月内）：①帮助6户有劳动能力家庭掌握1项实用技能（如家政服务、手工编织）；②为4户照护家庭链接2-3种灵活就业机会（如居家手工加工、线上客服）；③100%低保家庭成员了解本地就业政策与信息渠道。2.长期目标（1年内）：①实现5户家庭稳定就业（月收入达到低保标准1.5倍以上）；②3户照护家庭通过灵活就业获得持续性收入；③形成“就业支持-家庭增能-脱离低保”的可持续服务模式。（三）核心服务内容1.能力提升服务（针对能力限制型家庭）-“技能+信心”培训营：联合职业技能培训学校开设“家政服务”“养老护理”“简单电商运营”等课程（每周2次，持续8周），理论与实操结合（如模拟家庭保洁、老年人生理指标测量）；邀请已就业的低保家庭成员分享“从失业到上岗”的经历，缓解学员焦虑。-“求职工作坊”：开展“简历制作”“面试技巧”“职场礼仪”专题培训，针对学历低的特点，重点培训“如何用案例说明工作能力”（如“我在社区做过3年志愿者，擅长整理与沟通”）。2.灵活就业支持（针对照护制约型家庭