2025年社区网格员招录考试真题库汇编(附答案)

2025年社区网格员招录考试练习题库汇编(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年中央社会工作会议明确提出“五社联动”机制，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区资源D.社区慈善资源答案：D解析：2024年中央社会工作会议强调“五社联动”为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区慈善资源的协同机制，旨在整合多元力量参与基层治理。2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年调整为5年，与村委会任期同步，便于基层治理衔接。3.社区网格员在入户采集居民信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝登记，正确的处理方式是（）。A.说明信息仅用于社区服务，承诺严格保密B.联系派出所强制登记C.记录“拒绝登记”后离开D.要求居民签署《信息采集拒绝声明》答案：A解析：网格员需秉持“服务优先、尊重自愿”原则，通过解释信息用途（如医保、养老服务）和保密承诺获取居民信任，强制或消极处理可能激化矛盾。4.某社区独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员小李接到邻居求助后，首要措施是（）。A.联系120急救中心B.通知老人子女C.现场实施心肺复苏D.查看老人医疗急救卡答案：D解析：独居老人家中通常备有医疗急救卡（记录过敏史、常用药、家属联系方式），优先查看可快速获取关键信息，协助120精准施救；若情况紧急可同步联系120。5.根据《民法典》，社区内业主将住宅改为经营性棋牌室，需满足的法定条件是（）。A.取得本栋建筑物内其他业主一致同意B.向社区备案C.缴纳公共设施维护费D.获得物业书面许可答案：A解析：《民法典》第279条规定，业主将住宅改为经营性用房的，需经有利害关系的业主一致同意（通常指本栋建筑物内其他业主）。6.社区开展“垃圾分类”宣传活动时，针对老年人接受度低的问题，最有效的方式是（）。A.发放图文手册B.组织现场演示（如分类投放模拟）C.线上直播讲解D.张贴标语海报答案：B解析：老年人更倾向直观、互动的学习方式，现场演示可结合操作指导，降低理解门槛，比单向传播（手册、标语）或线上（可能不熟悉）更有效。7.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应首先（）。A.协调物业恢复供水B.核实租户与物业的合同约定C.建议租户起诉物业D.批评物业违法行为答案：B解析：需先明确双方权利义务（如租赁合同是否约定物业费由租户承担、物业断水是否符合合同或法律规定），再针对性调解，避免主观判断。8.社区组织“邻里节”活动，预算有限的情况下，优先保障的是（）。A.场地布置费用B.奖品采购C.志愿者交通补贴D.活动安全保障（如安保、医疗）答案：D解析：社区活动需以安全为首要前提，安保、医疗等保障直接关系参与者人身安全，属必要支出；其他为提升体验的非必需项。9.下列不属于社区特殊群体的是（）。A.80岁独居老人B.失业青年C.社区矫正人员D.在职教师家庭答案：D解析：特殊群体通常指需重点关注的困难或风险群体，包括老年人、失业者、社区矫正人员等；在职教师家庭无特殊需求，不属于此范畴。10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，正确处理流程是（）。A.直接清理B.联系消防部门强制清除C.张贴通知限期整改，逾期联合物业清理D.拍照记录后上报街道答案：C解析：根据《消防法》，需先通知业主自行整改（给予合理期限），逾期未改可联合物业或消防部门清理，避免直接处理引发纠纷。11.社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，受害者家长要求赔偿，网格员调解时应重点依据（）。A.《治安管理处罚法》B.《民法典》侵权责任编C.《动物防疫法》D.《物业管理条例》答案：B解析：宠物伤人属民事侵权，应依据《民法典》第1245-1247条（饲养动物损害责任）确定责任主体及赔偿标准。12.社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，应确保参会人员中业主代表比例不低于（）。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：D解析：《业主大会和业主委员会指导规则》要求，涉及业主重大利益的事项，参会业主代表比例应不低于80%，确保决策代表性。13.冬季寒潮预警期间，网格员的重点工作不包括（）。A.排查独居老人供暖情况B.检查社区消防设施防冻措施C.统计居民冬季用电量D.提醒居民关闭门窗防范煤气中毒答案：C解析：寒潮期间需关注安全（供暖、消防设施）和民生（防煤气中毒），用电量统计非紧急任务，可暂缓。14.某社区微信群出现“小区将封控”的不实消息，网格员应（）。A.立即转发官方辟谣信息B.要求发布者删除并道歉C.联系网信部门封号D.在群内沉默，等待官方处理答案：A解析：需第一时间传播官方信息（如社区通知、疾控公告）以澄清谣言，避免恐慌；后续可提醒发布者核实信息，无需强制道歉。15.社区老年人日间照料中心运营中，最核心的服务是（）。A.文化娱乐（如书法、合唱）B.餐饮配送C.健康监测（如量血压、用药提醒）D.心理咨询答案：C解析：老年人日间照料的核心是满足基本生活和健康需求，健康监测直接关系安全，属基础服务；其他为提升生活质量的扩展服务。16.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.告知其15日内到派出所登记B.直接记录为“未登记”并上报C.要求其立即补办D.联系派出所上门处罚答案：A解析：根据《居住证暂行条例》，网格员应告知租户需在到达居住地15日内登记，而非强制或处罚，体现服务指导职能。17.社区开展“反诈骗”宣传，针对老年群体，最有效的案例类型是（）。A.网络刷单诈骗B.保健品虚假宣传C.冒充公检法诈骗D.游戏账号诈骗答案：B解析：老年人更易接触保健品推销场景，且对“健康”需求敏感，以此为案例更贴近其生活，警示效果更强。18.某业主因房屋质量问题拒缴物业费，物业起诉至法院，网格员的角色是（）。A.代表业主应诉B.协助收集证据C.居中调解D.判定责任归属答案：C解析：网格员可发挥基层调解作用，引导双方协商（如物业协助联系开发商维修，业主补缴物业费），但无司法裁判权。19.社区组织疫苗接种宣传，针对“疫苗副作用”的质疑，网格员应（）。A.强调“必须接种”B.提供权威机构（如疾控中心）的副作用说明C.反驳“副作用是谣言”D.回避讨论，只宣传接种好处答案：B解析：科学回应需基于事实，提供权威数据（如副作用发生率、应对措施），既尊重居民知情权，又引导理性决策。20.社区内施工工地夜间噪音扰民，居民投诉后，网格员应首先联系（）。A.环保部门B.城管执法部门C.工地负责人D.110报警答案：C解析：需先与工地负责人沟通（核实是否取得夜间施工许可、协商调整作业时间），若无效再联系监管部门（城管或环保）。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里矛盾C.参与社区公共事务决策D.宣传政策法规答案：ABD解析：网格员主要承担信息采集、矛盾排查、政策宣传等基础服务职能，社区公共事务决策由居民会议或居委会负责。2.根据《未成年人保护法》，网格员发现下列情况需立即报告的有（）。A.12岁儿童独自在家超过48小时B.小学生身上有多处淤青C.初中生逃学去网吧D.家长因争吵推搡孩子答案：AB解析：《未成年人保护法》规定，发现未成年人面临人身安全威胁（如长时间无人照料、身体伤害）需立即报告；逃学、轻微推搡属需要关注但非紧急情况。3.社区疫情防控中，网格员的重点工作有（）。A.排查重点地区返社区人员B.组织核酸检测秩序维护C.为居家隔离人员代购物资D.制定社区防控方案答案：ABC解析：防控方案由街道或疾控部门制定，网格员负责执行（排查、组织、服务）。4.社区“三社联动”中的“三社”指（）。A.社区B.社会组织C.社工机构D.社会工作者答案：ABD解析：“三社联动”是社区、社会组织、社会工作者的协同机制，强调专业力量与社区资源结合。5.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平中立B.尊重当事人意愿C.当场强制达成协议D.维护社区整体利益答案：ABD解析：调解需自愿，不可强制；应兼顾公平与社区和谐，避免偏袒。6.社区老年人服务需求调查中，需重点关注的内容有（）。A.日常就医便利性B.独居情况C.文化活动偏好D.子女赡养义务履行情况答案：ABCD解析：老年人服务需覆盖生活（就医）、安全（独居）、精神（文化）、权益（赡养）等多维度需求。7.下列属于社区公共服务设施的有（）。A.社区卫生服务站B.小区快递柜C.社区图书馆D.物业办公室答案：AC解析：公共服务设施指面向全体居民的公益性场所（卫生、文化）；快递柜、物业办公室属便民或管理设施，非公共服务。8.网格员巡查时需关注的安全隐患包括（）。A.飞线充电B.楼道堆积杂物C.商铺消防通道堵塞D.居民家庭内部电路老化答案：ABC解析：家庭内部隐患需居民自行整改，网格员可提醒但无法直接排查；公共区域（楼道、商铺）隐患属巡查范围。9.社区文化活动设计需考虑的因素有（）。A.居民年龄结构B.传统节日节点C.场地容量限制D.活动经费预算答案：ABCD解析：活动设计需结合受众（年龄）、时机（节日）、硬件（场地）、资源（经费）综合考量。10.网格员与居民沟通时，正确的技巧有（）。A.多用方言拉近距离（根据实际）B.避免使用专业术语C.耐心倾听不打断D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC解析：沟通需接地气（方言）、易懂（非术语）、尊重（倾听）；不可随意承诺无法实现的事。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区网格员可以代替居民委员会行使决策权力。（）答案：×解析：网格员是社区工作辅助力量，无决策权限，需配合居委会开展工作。2.居民投诉宠物犬吠扰民，网格员应直接没收犬只。（）答案：×解析：需协调业主管理犬只（如佩戴嘴套、调整活动时间），没收属执法部门权限。3.社区内宗教活动场所需向网格员报备活动安排。（）答案：√解析：根据《宗教事务条例》，宗教活动场所应向社区报备，网格员需掌握动态，确保活动合法合规。4.网格员发现流浪乞讨人员，应直接送救助站。（）答案：×解析：需先询问其意愿，自愿接受救助的协助联系救助站；拒绝的可提供饮食并记录信息。5.社区微信群中出现居民对网格员的辱骂言论，网格员应立即退群。（）答案：×解析：需保持沟通，解释误会或引导理性讨论，退群可能激化矛盾。6.社区开展垃圾分类考核，可将未分类居民信息公示曝光。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，公示需经本人同意，否则涉嫌侵权。7.网格员需定期更新社区“特殊家庭台账”（如低保、残疾家庭）。（）答案：√解析：动态管理特殊家庭信息是网格员的基础职责，确保服务精准。8.社区组织献血活动，网格员可强制要求党员居民参与。（）答案：×解析：献血需自愿，网格员应宣传但不可强制。9.业主未参与业主大会投票，视为同意多数意见。（）答案：×解析：《民法典》规定，业主大会决议需“参与表决”的业主多数同意，未参与的不视为同意。10.网格员在台风预警期间，应重点转移低洼地带居住的独居老人。（）答案：√解析：台风期间需优先保障高风险人群（如独居、低洼地带居民）安全，属网格员应急职责。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：某老旧社区无物业管理，近期因下水道堵塞导致3单元1-3楼居民家中反水，墙面、家具受损。居民情绪激动，聚集在社区门口要求“立即解决”，部分居民喊“找社区赔钱”。网格员小王接到通知后迅速赶到现场。问题1：小王到达现场后，首要应采取哪些措施？（8分）问题2：后续需协调哪些部门或力量参与处理？（6分）问题3：如何预防此类问题再次发生？（6分）答案及解析：问题1：（1）安抚情绪：表明身份，倾听诉求，承诺“先解决问题，再协商责任”，稳定居民情绪；（2）现场勘查：查看堵塞位置（如公共管道还是户内管道）、受损情况，拍照取证；（3）临时处置：联系专业疏通人员（如社区应急维修队），先疏通管道，避免损失扩大。问题2：（1）市政部门：若堵塞因公共管网老化，需协调市政维修；（2）居民代表：组织1-3楼业主协商（如公共管道维护费用分摊）；（3）社区公益基金：若属无责任方的公共设施问题，可申请基金补贴部分维修费用；（4）保险公司：引导居民查看家庭财产险是否覆盖此类损失。问题3：（1）定期排查：每季度检查公共管道状况，清理淤泥、杂物；（2）宣传教育：通过业主群、公告栏提醒居民勿乱扔垃圾（如油污、剩菜）入下水道；（3）引入自治：组织居民成立“管道维护小组”，收取少量费用用于日常养护；（4）推动改造：向街道申请老