协会舆情管理制度汇编

第1篇一、总则第一条为加强协会舆情管理，提高舆情应对能力，维护协会形象和会员权益，根据国家相关法律法规和协会章程，特制定本制度汇编。第二条本制度汇编适用于协会内部各部门、各分支机构以及全体会员。第三条本制度汇编旨在建立健全舆情监测、分析、应对和反馈机制，确保协会在面临舆论风险时能够迅速、有效地采取措施，降低负面影响。二、舆情监测第四条舆情监测是舆情管理的基础，协会应建立完善的舆情监测体系。第五条舆情监测内容：（一）国家政策法规、行业标准、协会章程等相关内容；（二）协会内部决策、活动、项目等；（三）会员单位、行业动态、竞争对手等信息；（四）社会热点、突发事件等可能对协会产生影响的舆情。第六条舆情监测渠道：（一）网络媒体：包括新闻网站、论坛、博客、微博、微信等；（二）传统媒体：包括报纸、杂志、电视、广播等；（三）社交媒体：包括抖音、快手、小红书等；（四）其他渠道：包括行业协会、政府部门、公众等。第七条舆情监测方法：（一）人工监测：协会工作人员定期对监测渠道进行浏览、收集信息；（二）技术监测：利用搜索引擎、舆情监测软件等工具进行自动化监测；（三）合作监测：与专业舆情监测机构合作，获取更全面、深入的舆情信息。三、舆情分析第八条舆情分析是对监测到的舆情信息进行整理、分类、评估的过程。第九条舆情分析内容：（一）舆情事件的性质、程度、影响范围；（二）舆情事件的起因、发展、变化；（三）舆情事件的关联方、利益相关者；（四）舆情事件的社会舆论导向。第十条舆情分析方法：（一）定性分析：根据舆情事件的特点，对事件进行分类、评估；（二）定量分析：运用数据统计、图表等手段，对舆情事件进行量化分析；（三）对比分析：将舆情事件与类似事件进行对比，找出差异和共性。四、舆情应对第十一条舆情应对是舆情管理的关键环节，协会应建立健全舆情应对机制。第十二条舆情应对原则：（一）及时性：迅速了解舆情动态，及时采取措施；（二）真实性：客观、公正地发布信息，避免误导公众；（三）有效性：采取切实可行的措施，降低负面影响；（四）协同性：各部门、各分支机构协同配合，形成合力。第十三条舆情应对措施：（一）发布权威信息：通过协会官方网站、微信公众号等渠道，发布权威、准确的信息；（二）回应关切问题：针对公众关切的问题，及时回应，消除疑虑；（三）开展舆论引导：通过媒体、网络等渠道，引导舆论走向；（四）加强内部管理：完善内部管理制度，提高工作人员的舆情应对能力；（五）寻求外部支持：与政府部门、行业协会等保持沟通，争取外部支持。五、舆情反馈第十四条舆情反馈是对舆情应对效果的评估和总结。第十五条舆情反馈内容：（一）舆情应对措施的执行情况；（二）舆情应对效果的评价；（三）舆情应对过程中的问题和不足；（四）改进措施和建议。第十六条舆情反馈方式：（一）定期召开舆情分析会，总结经验教训；（二）对舆情应对措施进行评估，提出改进建议；（三）对舆情应对过程中存在的问题进行整改；（四）向会员单位、行业内外通报舆情应对情况。六、附则第十七条本制度汇编由协会秘书处负责解释。第十八条本制度汇编自发布之日起施行。第十九条本制度汇编如有未尽事宜，由协会秘书处根据实际情况予以补充和修订。【注】本汇编仅供参考，具体内容可根据协会实际情况进行调整。第2篇第一章总则第一条为加强协会舆情管理，提高协会应对突发事件和舆论引导能力，维护协会良好形象，根据国家相关法律法规和协会实际情况，特制定本制度汇编。第二条本制度汇编适用于协会全体成员，包括工作人员、会员单位、合作伙伴等。第三条舆情管理应遵循以下原则：（一）及时性原则：及时发现、报告、处置舆情事件；（二）准确性原则：准确判断舆情性质，正确引导舆论；（三）主动性原则：主动出击，积极应对，防止舆情扩大；（四）协同性原则：各部门、各层级协同配合，形成合力；（五）保密性原则：对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的舆情信息，严格保密。第二章舆情监测第四条建立舆情监测机制，设立舆情监测小组，负责舆情信息的收集、整理和分析。第五条舆情监测内容：（一）协会相关政策、活动、项目等在媒体、网络上的报道和评论；（二）会员单位、合作伙伴、社会公众对协会工作的意见和建议；（三）国内外同行业动态，特别是与协会业务相关的行业信息；（四）可能对协会形象造成影响的负面信息。第六条舆情监测渠道：（一）新闻媒体、网络媒体、社交媒体等；（二）行业协会、政府部门、企事业单位等；（三）会员单位、合作伙伴、社会公众等。第七条舆情监测方法：（一）定期收集、整理和分析舆情信息；（二）利用搜索引擎、舆情监测软件等工具进行实时监测；（三）设立舆情监测热线，接受社会公众的举报和投诉。第三章舆情处置第八条舆情处置流程：（一）舆情监测小组发现舆情信息后，立即进行初步判断和分类；（二）根据舆情性质和影响程度，确定处置级别；（三）制定处置方案，明确责任部门和责任人；（四）组织实施处置方案，及时回应社会关切；（五）总结处置经验，完善舆情管理机制。第九条舆情处置措施：（一）对正面舆情，积极宣传报道，扩大影响力；（二）对中性舆情，做好解释说明，引导舆论；（三）对负面舆情，及时回应，澄清事实，消除误解；（四）对重大舆情，启动应急预案，迅速处置。第十条舆情处置要求：（一）迅速反应，及时报告；（二）准确判断，科学处置；（三）依法依规，公正透明；（四）协同配合，形成合力。第四章舆情报告第十一条舆情报告分为日常报告和专项报告。第十二条日常报告：（一）每周一上午，舆情监测小组向协会领导汇报上周舆情监测情况；（二）每月底，舆情监测小组向协会领导提交月度舆情报告。第十三条专项报告：（一）遇有重大舆情事件，舆情监测小组在第一时间向协会领导报告；（二）重大舆情事件处置结束后，舆情监测小组向协会领导提交专项报告。第五章舆情培训与考核第十四条定期组织舆情培训，提高协会成员的舆情意识和应对能力。第十五条舆情培训内容：（一）舆情监测与处置的基本知识；（二）舆情应对技巧与方法；（三）案例分析。第十六条建立舆情考核制度，对协会成员的舆情工作情况进行考核。第十七条考核内容：（一）舆情监测及时性、准确性；（二）舆情处置效率、效果；（三）舆情培训参与度。第六章附则第十八条本制度汇编由协会秘书处负责解释。第十九条本制度汇编自发布之日起施行。（注：本汇编仅为示例，具体内容可根据协会实际情况进行调整。）第3篇一、总则第一条为加强协会舆情管理，及时、准确地了解和掌握社会舆论动态，提高协会应对舆情的能力，维护协会形象，根据国家相关法律法规和协会实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于协会内部各部门、各分支机构以及全体会员。第三条协会舆情管理工作遵循以下原则：1.预防为主，及时应对；2.依法依规，客观公正；3.统一领导，分级负责；4.信息公开，透明度；5.严格保密，保护信息安全。二、舆情监测第四条协会设立舆情监测部门，负责舆情监测、分析、报告等工作。第五条舆情监测范围：1.互联网媒体：包括新闻网站、论坛、博客、微博、微信等；2.传统媒体：包括报纸、杂志、广播、电视等；3.社交媒体：包括QQ、MSN、Skype等即时通讯工具；4.会员单位及个人反馈；5.政府部门、行业组织等发布的信息。第六条舆情监测方式：1.自动监测：利用舆情监测系统，对互联网媒体、社交媒体等实时监测；2.人工监测：对传统媒体、政府部门、行业组织等发布的信息进行人工收集、整理；3.会员反馈：建立会员反馈机制，及时收集会员意见和建议。第七条舆情监测内容：1.协会政策、活动、服务等方面的正面宣传；2.协会形象、声誉等方面的负面舆论；3.行业动态、竞争对手等方面的信息；4.会员需求、意见、建议等方面的反馈。三、舆情分析第八条舆情监测部门对收集到的舆情信息进行分类、整理和分析，形成舆情报告。第九条舆情分析内容：1.舆情事件概述；2.舆情传播途径；3.舆情影响范围；4.舆情发展趋势；5.舆情应对措施建议。第十条舆情分析结果分为以下等级：1.重点关注：对协会形象、声誉造成较大影响的舆情；2.一般关注：对协会形象、声誉有一定影响的舆情；3.普通关注：对协会形象、声誉影响较小的舆情。四、舆情应对第十一条协会成立舆情应对小组，负责舆情应对工作的组织和协调。第十二条舆情应对原则：1.快速响应，及时处理；2.依法依规，客观公正；3.保护信息安全，尊重个人隐私；4.维护协会形象，提升协会声誉。第十三条舆情应对措施：1.及时发布权威信息，澄清事实真相；2.积极回应社会关切，消除负面影响；3.加强与媒体沟通，引导舆论导向；4.做好内部协调，确保应对措施落实到位。第十四条舆情应对流程：1.舆情监测部门发现舆情后，及时报告舆情应对小组；2.舆情应对小组组织分析舆情，制定应对措施；3.舆情应对小组协调相关部门，落实应对措施；4.舆情应对小组对舆情应对效果进行评估。五、舆情培训第十五条协会定期开展舆情培训，提高全体会员的舆情意识和应对能力。第十六条舆情培训内容：1.舆情监测、分析、应对的基本知识；2.协会舆情管理制度；3.应对舆情事件的成功案例；4.舆情应对技巧和策略。第十七条舆情培训形式：1.内部培训：邀请专家授课，组织内部交流；2.外部培训：参加行业培训、研讨会等；3.在线培训：利用网络平台开展在线培训。六、监督与考核第十八条协会设立舆情管理监督小组，负责对舆情管理工作进行监督和考核。第十九条监督内容：1.舆情监测、分析、应对工作的及时性、准确性；2.舆情应对措施的落实情况；3.舆情培训的开展情况；4.舆