电子商务概论网上作业答案1

电子商务概论网上作业答案

1.代理服务器的功能有（4分）

A.安全功能和缓冲功能

B.安全功能和共享功能

C.代理功能和缓冲功能

D.安全功能和代理功能

正确答案：A恭喜，您答对了。

2.电子商务按交易对象分类可分为（B）（4分）

A.完全电子商务和不完全电子商务

B.企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、

消费者对消费者的电子商务

C.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务

D.EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务

3.以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇？（4分）

A.扩大市场，获得新的商业机会

B.共享信息，实现公平竞争

C、降低成本，提高产品竞争力

D.创新上的优势

正确答案：D恭喜，您答对了。

4.（C）的域名含义是教育机构（4分）

A.com

B.gov

C.edu

D.org

5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为：（4分）

A.完全电子商务和不完全电子商务

B.企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、

消费者对消费者的电子商务

C.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务

D.EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务

正确答案：A恭喜，您答对了。

1.电子商务按商业活动运作方式分类可分为（）（5分）

A.完全电子商务

B.不完全电子商务

C.企业电子商务

D.互联网电子商务

正确答案：A,B恭喜，您答对了“

2.电子商务按交易对象分类可分为（）（5分）

A.企业对消费者

B.企业对企业

C.企业对政府机构

D.消费者对政府机构

E、消费者对消费者

正确答案：A,B,C,D,E恭喜，您答对了。

3.划分栏目的要点有（）（5分）

A.尽可能删除及主题无关的栏目

B.尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上

C.尽可能方便访问者的浏览和查询

D.设一个资料下载或常见问题回答栏目

正确答案：A,B,C恭喜，您答对了。

4.电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）（5分）

A.EDI电子商务

B.互联网电子商务

C.局域网电子商务

D.广域网电子商务

正确答案：A,B,C恭喜，您答对

1.下列属于电子现金的是（）（4分）

A.Wor]dPay

B.Mondex卡

C.MicrosoftWallet

D.AgileWallet

正确答案：A恭喜，您答对了。

2、下列哪项是电子资金转账的缩写？（4分）

A.EDI

B.EDM

C.EFT

D.ATM

正确答案：C恭喜，您答对了。

3、下列哪项是电子现金的优点？（4分）

A.使用范围广

B.推广成本低

C.安全风险小

D.匿名性

正确答案：D恭喜，您答对了。

4.下列关于软营销说法正确的是（）（4分）

A.软营销的主动方是广告商

B.户外广告是一种软营销

C.软营销的主动方是消费者

D.电子邮件广告和论坛中的广告通常都是软营销

正确答案：C恭喜，您答对了。

5.安全套接层协议的简写是（）（4分）

A.TLS

B.SET

C.SSL

D.CA

正确答案：C盘喜，您答对了。

1.电子商务主要降低成本的方面有（）（5分）

A.开店成本

B.采购成本

C.销售成本

D.管理成本

正确答案：A,B,C,D恭喜，您答对了。

2、下列哪些是电子现金的优点？（5分）

A.匿名性

B、使用范围广，推广成本低

C.可分解性

D.方便性

正确答案：A,C,D恭喜，您答对了。

3.客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销售额进行

的分析。（5分）

A.层次习惯等

B.消费产品种类

C.渠道

D.销售地点

正确答案：B,C,D恭喜，您答对了。

4.电子支付系统应具备的功能有（）（5分）

A.业务信息的保密性和完整性

B.交易双方身份的认证

C、当交易双方出现纠纷时，保证对业务的不可否认性

D.能够处理贸易业务的多边支付问题

1.以下是配送中心选址的宏观因素的是（）（4分）

A.土地价格

B.库存费用

C.配送中心运营费用

D.运输费用

正确答案：A恭喜，您答对了。

2.京东物流属于（）（4分）

A.自营物流

B.外包物流

C.物流联盟

D.第三方物流

正确答案：A恭喜，您答对了。

3.银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）（4分）

A.通知还款

B.传真回复系统

C.业务推广

D.用户调查

正确答案：B恭喜，您答对了。

4、（）是指非授权实体对资源进行篡改而产生的失效方式，包括篡改数

据库数据，修改程序，修改正在传输中的数据等。（4分）

A.中断

B.截取

C.修改

D.伪造

正确答案：C恭喜，您答对了。

5、（）所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上不是

世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至

于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去

做。（4分）

A.自营物流

B.企业外包物流

C.物流联盟

D.以上都不是

正确答案：B恭喜，您答对了。

1、针对网上银行的风险和问题，防范的措施主要表现在（）方面（5分）

A.加大网络硬件的投入及建设

B.交易网络的安全性及可靠性

C.消费者权益保护

D.监管的国际合作

正确答案：B,C,D恭喜，您答对了。

2.网上银行的发展趋势有（）（5分）

A.个性化

B.网络化

C.标准化

D.安全第一

E、管理制胜

正确答案：A,B,C,D,E恭喜，您答对了。

3.银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）（5分）

A.人工坐席系统

B.通知还款

C.用户调查

D业务推广

正确答案：B,C,D恭喜，您答对了。

1.下列属于安全机制管理的是（）（4分）

A.总体安全策略的管理

B.数字签名管理

C.安全审计管理

D.事件处理管理

正确答案：B恭喜，您答对了。

2.京东商城属于（）电子商务模式（4分）

A.B2C

B.B2B

C.C2C

D.G2C

正确答案：A恭喜，您答对了。

3.以下安全问题属于交易安全的是（）（4分）

A.交易信息丢失

B、接收或发送虚假信息，破坏交易，盗取交易成果

C.交易的确认、产品和服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等

方面的安全问题

D.网银资金被盗

正确答案：C恭喜，您答对了。

4、下列哪项措施属于风险控制措施？（4分）

A.转移风险及损失管理

B.保险及自担风险

C.转移风险及保险

D.损失管理及自担风险

正确答案：A恭喜，您答对了。

5.下列哪项措施属于风险补偿的筹资措施（4分）

A.转移风险及损失管理

B.保险及自担风险

C.转移风险及保险

D.损失管理及自担风险

正确答案：B恭喜，您答对了。

1.电子商务应用层面的安全主要表现在（）（5分）

A、企业管理水平低，人员素质不高

B.应用软件设计存在漏洞

C、消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高

D.网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为

正确答案：A,C,D恭喜，您答对了。

2.4R营销理念中的4R指的是（）（5分）

A.市场反应

B.顾客关联

C.关系营销

D.利益回报

正确答案：A,B,C,D恭喜，您答对了。

3.专业化经营战略的优势有（）（5分）

A.企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育出具有

竞争力的产品；

B.便于企业整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势

C、有利于CIS战略的贯彻实施，使企业品牌及产品有机融合

D.专业化经营战略在增强企业实力、分散经营风险、发挥资源潜力、树

立企业形象等方面有十分重要的作用

正确答案：A,B,C恭喜，您答对了。

4.电子商务安全管理体系的结构包括（）（5分）

A.物理安全

B.访问控制

C.数据保密

D.数据完整性

E、路由控制

正确答案：A,B,C,D,E恭喜，您答对了。

名词解释

1.超文本标记语言

答:HTML语言，又称超文本标记语言，是英文HyperTextMarkupLanguage

的缩写。HTML语言是网页制作的基础，它使用一系列标记，创建可被浏览

者使用的文本，它不是一种真正的计算机语言，而是一种描述语言。

2.完全电子商务

正确答案：完全电子商务，是指可以完全通过电子商务方式实现和完成整

个交易过程的交易。

3.网上市场调查

正确答案：网上市场调查是针对特定营销环境在互联网中进行资料搜集和

分析的活动。它包括有两种方式，一种是利用互联网直接进行问卷调查等

方式搜集一手资料，成为网上直接调查，另一种方式是从互联网搜集二

手资料，称为网上间接调查

4.网络营销

正确答案：网络营销指基于互联网平台，利用信息技术及软件工具满足公

司及客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、

传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型

营销活动。

5.信息安全

正确答案：信息安全就是指客户在使用自己的账号和密码登录网站及服务

器时，其所进行的一系列数据传递之间的安全。

6.企业银行

正确答案：企业银行是企业在经营过程中通过银行完成资金往来的电子服

务系统，它的服务对象主要是大中型企业以及包括政府机构在内的具有

法人身份的组织。企业银行资金往来额度大，必须及电子汇兑系统结合起

来，才能完成资金转账过程。

7、信息安全

正确答案：信息安全是指由于各种原因引起的信息泄露、信息丢失、信息

篡改、信息虚假、信息滞后、信息不完善等，以及由此带来的风险。具体

的表现有：窃取商业机密；泄露商业机密；篡改交易信息、，破坏信息的真

实性和完整性；接收或发送虚假信息，破坏交易，盗取交易成果；伪造交

易信息；非法删除交易信息；交易信息丢失；病毒破坏；黑客入侵等。

8、非对称加密

正确答案：非对称加密，也成为公开密钥加密。在非对称加密体系中，密

钥被分解为一对（一把公开密钥或加密密钥和一把专用密钥或解密密钥）。

这对密钥中的任何一把都可作为公开密钥（加密密钥）通过非保密方式向

他人公开，而另一把则作为专用密钥（解密密钥）加以保存。

简答题

1.数字证书的包含哪些内容信息？

正确答案：（1）证书所有者的姓名。（2）证书所有者的公共密钥。（3）

公共密钥（证书）的有效期。（4）颁发数字证书的单位名称。（5）数字证

书的序列号（6）颁发数字证书单位的数字签名。

2.日常生活中，我们应该如何预防计算机病毒？

正确答案：首先，加强教育和宣传工作，使人们认识到制造、传播病毒是

一种犯罪行为。其次，采取必要的计算机病毒检测、监测措施，以及计算

机机房、系统的管理措施。定期检测计算机系统和所用软盘。最后，尽量

不用软盘启动系统，限制计算机网络上可执行代码的交换，禁止运行游

戏软件。

3.电子商务的安全问题对社会的影响主要表现在哪些方面？

正确答案：电子商务的安全问题对社会的影响主要表现在：降低网络交

易信用，从而破坏了电子商务的形象，影响电子商务的健康发展；个人隐

私大量泄露，增加恐慌心理，违背社会道德准则；知识产权得不到有效保

护，破坏竞争秩序；给网络犯罪提供机会，影响经济建设和社会稳定。

4、安全问题对电子商务交易双方都有可能造成威胁，卖方（销售者）所

面临的安全威胁主要有哪些？

正确答案：1.系统中心安全性被破坏入侵者假冒成合法用户来改变用户

数据（如商晶送达地址）、解除用户订单或生成虚假订单32.竞争者的威

胁恶意竞争者以他人的名义订购商品，从而了解有关商品的递送状况和

货物的库存情况。3.商业机密的安全客户的有关资料，被竞争者获悉。

4.假冒的威胁不诚实的人建立及销售者服务器名字相同的另一个网络服

务器来假冒销售者。以虚假订单获取他人的机密数据，比如，某人想要了

解另一人在销售商处的信誉时，以另一人的名字向销售商订购昂贵的商

品，然后观察销售商的反应。假如销售商认可该订单，说明被观察者的信

誉高；否则，说明被观察者的信誉不高。5.信用的威胁买方提交订单后,

不付款

5.简述网上银行的功能。

正确答案：（一）决策咨询（二）提供信息（三）账务查询（四）申请和

挂失（五）网上支付（六）在线账务处理（七）信息增值（八）金融创新

6.简述网上银行的优势

正确答案：（一）网上银行提高了服务的准确性和时效性（二）网上银行

打破了时空限制（三）网上银行降低了银行的运营成本（四）网上银行有

利于满足客户的个性化需求（五）网上银行简单易用（六）实现了银行机

构网络化。

7、简述网上银行的优势。

正确答案：（一）网上银行提高了服务的准确性和时效性（二）网上银行

打破了时空限制（三）网上银行降低了银行的运营成本（四）网上银行有

利于满足客户的个性化需求（五）网上银行简单易用（六）实现了银行机

构网络化

8、简述银行呼叫中心系统有哪些主要功能？

正确答案：银行呼叫中心系统可以实现的主要业务功能有咨询、查询、通

知服务、证券服务、转账服务、用户管理、决策支持、申请预约等。

9、简述利用互联网搜集竞争者信息的步骤

正确答案：1.首先识别竞争者寻找网上竞争对手的最好方法是在导航网

站中查找。首要任务是确定查询用的关键词。确定关健词要考虑以卜.因素：

在网上开展的业务的性质，一般的浏览者在网上查找这类业务时常用的

关键词等。通常要确定5〜10个关键词或关键词组。在好123.360导航网

等导航站点上分别检索，会得到大量的结果。由于时间和精力的限制，不

可能将所有的站点都看一遍，建议根据以下两个因素来选择：审看每条

检索结果的描述和只审看前10名或20名站点。当然，对于国内来说，上

网企业还不是很多，通过引擎可能只能搜索到部分的竞争对手，这是要

注意的。2.选择搜集信息的途径由于互联网上的信息易于获取，因此搜

集信息必须有选择性，领导者可选择一些公众性媒体搜集信息，如网上

报纸以及参及BBS及新闻组讨论，以便发现潜在威胁者和最新竞争动态,

然后有针对性访问其挑战者的网站了解其发展状况，以做好应战准备；挑

战追随者主要是选择访问领导者的网站和扮作领导者的顾客搜集其信息，

同时以一些公众性网上媒体为辅助；补充者可能限于资金等因素，主要通

过访问竞争者网站了解竞争动态。3.建立有效的信息分析处理体系搜集

信息后必须能有效处理搜集来的信息，否则信息再多也就成了“垃圾”。

对于信息搜集及处理最好是由专人完成，分类管理，并用数据库系统将

信息进行组织管理，以备将来查询和使用。

10、简述支付系统的组成部分。

正确答案：支付系统主要由下面儿个部分构成。1.银行2.清算机构3.

支付系统的管理者4.支付工具5.国家法律及运作规章

11.简述网上市场调查的步骤。

正确答案：1.明确问题和调查目标2.制订调查计戈J3.搜集信息4.分析信

息5.撰写调查报告

12.请列举五种常用的网站推广方法。

正确答案：注：答出5点即给满分1、论坛博客营销2、微博营销3、微信

营销4、网络广告5、用电子邮件进行宣传6、友情链接7、搜索引擎注册

8、利用传统方式推广网址等方法。

13.简述域名注册的过程。

正确答案：注册域名的过程：第一，设计自己的域名。第二，上网查询设

计的域名是否可以注册。第三，查询结果若该域名未被别人注册，可立即

选择一家国内的域名代理注册商（请注意考察这家公司的资质和诚信），

在网上注册，若注册成功，需在规定的日期内按要求将域名年维持费汇

去。若下年的维持费超过一个月未支付，域名将会被挂起。

14.请举例说明10种电子商务的应用形式。

正确答案：（1）企业的网上采购业务：利用网络的订货、洽谈等。（2）消

费者网上购物活动：各种各样的网上商城、网上超市等。（3）网上售后服

务：商品的使用指导、维护咨询等。（4）网上支付结算：利用电子货币进

行转账、付款等。（5）网络证券股票交易：在网上了解行情和进行证券的

买卖。（6）网上保险：及时获得保险公司的信息和得到保险服务。（7）各

种类型的网络银行：为企业和个人提供的理财服务。（8）信息服务：如各

种有偿的网络信息传递、查询、检索服务。（9）网上订票：各种有形证券

的预订和电子票证的购买。（10）旅游业网络应用：旅店、交通的订票、

导游等服务。（11）网络远程教学：形形色色的网校教学、课程购买以及

交互教学。（12）网上求职：利用一些专业网站进行个人谋职的查询和登

记。（13）网上招聘：企业网上发。岗位信息，从网络信息中选择人才14）

电子出版物：电子书籍、报刊、电子图书馆。（15）网上娱乐：网上互动

游戏、智力活动、影视节目。（16）网络服务：如提供网络空间、软件平

台等。说明:列出10种即可!

15、简述企业网站的技术维护需要维护哪些方面的内容？

正确答案：1、系统账号管理2、站点及商晶资料管理3、订单资料管理4、

会员资料管理5、论坛管理6、最新消息管理7、备份和恢复系统。

16.简述代理服务器的功能

正确答案：代理服务器的功能有两个：（1）安全功能。安全功能，即通过

代理服务器，可以屏蔽企业内部网内服务器或PC,当一台PC访问互联网

时，它先访问代理服务器，然后代理服务器再访问互联网。（2）缓冲功能。

代理服务器可以保存经常访问的互联网上的信息，当PC访问互联网时,

如果被访问的信息存放在代理服务器中，那么代理服务器会将信息直接

送到PC上，从而省去对互联网的再一次访问，节省了费用。

广东开放大学8808电子商务概论

（1/10）、广义的信用卡包括信用卡和借记卡。（2分）

B.正确

（2/10）、盈利的途径只有增加销售一种方式。（2分）

A.错误

（3/10）、消费者网上购物过程包括确认需要、收集信息、方案评价、购买

决策和购后评价。（2分）

B.正确

(4/10),支付网关是指连接互联网和金融专用网间的一组服务器，起到隔

离和保护专网的作用。(2分)

B.正确

(5/10)、电子现金，是一种以数据形式流通的货币。(2分)

B.正确

(6/10)、手机银行是指通过固定电话办理银行相关业务的一种方式。(2分)

A.错误

(7/10)、任何商品都适合在网上营销。(2分)

A.错误

(8/10)、挑战者获取其竞争者信息的最好途径是访问竞争者网站。(2分)

B.正确

（9/10）、技术带来价值的增加等于企业的盈利。（2分）

A.错误

（10/10）、信用卡,也称之为借记卡。（2分）

A.错误

（1/5）、客户理解分析的目标是（）（4分）

C.将客户在行为上的共同特征及已知的资料结合在一起，对客户进行具

体分析

（2/5）、网络营销的成本构成包括（）（4分）

B.交易前、交易中和交易后的交易成本

（3/5）、下列属于电子现金的是（）（4分）

B.WorldPay

（4/5）、下列哪项是电子资金转账的缩写？（4分）

A.EFT

（5/5）、下列关于网络广告说法正确的是（）（4分）

C.网络广告具有较强的互动性

（1/2）、简述利用互联网搜集竞争者信息的步骤（10分）

1.首先识别竞争者寻找网上竞争对手的最好方法是在导航网站中查找。

首要任务是确定查询用的关键词。确定关键词要考虑以下因素：在网上

开展的业务的性质，一股的浏览者在网上查找这类业务时常用的关键词

等。通常要确定5〜10个关键词或关键词组。在好123.360导航网

等导航站点上分别检索，会得到大量的结果。由于时间和精力的限制，

不可能将所有的站点都看一遍，建议根据以下两个因素来选择：审看

每条检索结果的描述和只审看前10名或20名站点。当然，对于国内

来说，上网企业还不是很多，通过引擎可能只能搜索到部分的竞争对手,

这是要注意的。2.选择搜集信息的途径由于互联网上的信息易于获取，

因此搜集信息必须有选择性，领导者可选择一些公众性媒体搜集信息，

如网上报纸以及参及BBS及新闻组讨论，以便发现潜在威胁者和最新

竞争动态，然后有针对性访问其挑战者的网站了解其发展状况，以做

好应战准备：挑战追随者主要是选择访问领导者的网站和扮作领导者的

顾客搜集其信息，同时以一些公众性网上媒体为辅助；补充者可能限于

资金等因素\主要通过访问竞争者网站了解竞争动态。

（2/2）、简述电子支付系统应具备的功能（10分）

（1）使用数字签名和数字证书实现对各方的认证。（2）使用加密技

术对业务进行加密。（3）使用消息摘要算法以正确业务的完整性。（4）

当交易双方出现异议、纠纷时，保证对业务的不可否认性。（5）能够

处理贸易业务的多边支付问题。

（1/4）、4Ps营销组合中的4P指的是（）（5分）

A.促销C.产品D.价格E、渠道

（2/4）、电子支票的组成实体有（）（5分）

A.银行B.客户C.商家

（3/4）、银行卡按结算方式分为（）（5分：

A.复合卡B.信用卡C.借记卡D.现金卡

（4/4）、电子商务主要降低成本的方面有（）（5分）

A.销售成本B.开店成本C.采购成本D.管理成本

（1/2）、信用卡（10分）

是银行或专门的发行公司发给消费者使用的一种信用凭证，是一种把支

付及信贷两项银行基本功能融为一体的业务；

（2/2）、移动支付（10分）

移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）

对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。

单选：

1、EDI是指A.电子商务B.电子数据交换C.电子交易

D.移动数据交换答案：B

2.电子数据交换的英文简写是哪一

个？A.EDIB.EEMC.ISPD.CRM答案：A

3.商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通是电子

商务对流通领域的（）作用。A、分化B、重构C、重组D、分

离答案：A

4、以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇？A、扩大市场,

获得新的商业机会B、共享信息，实现公平竞争C、降低成本，提高产

品竞争力D、创新上的优势答案：D

5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为：A、完全电子商务和不

完全电子商务

B.企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消

费者对消费者的电子商务

C.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务D.EDT电子商

务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：A

6.电子商务按交易对象分类可分为（）A、完全电子商务和不完全

电子商务

B.企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消

费者对消费者的电子商务

C.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务D.EDT电子商

务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：B答案解

析：

7、电子商务按交易范围分类可分为（）A.完全电子商务和不完

全电子商务

B.企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消

费者对消费者的电子商务

C.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务D.EDI电子商

务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：C

8、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）A.完全电子商

务和不完全电子商务

B.企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消

费者对消费者的电子商务

C.本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务D.EDI电子商

务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：D

9、代理服务器的功能有A.安全功能和缓冲功能B.安全功能和共享

功能C.代理功能和缓冲功能D.安全功能和代理功能答

案：A

10、被称为“企业的网上商标”的是（）A.企业网站B.企业空间C.

企业博客D.域名答案：D

11.（）的域名含义是组织团体A、

comB.orgC.eduD.gov答案：B

12、（）的域名含义是教育机

构A.comB.govC.eduD、org答奚:C

13.（）的域名含义是政府组织A、comB.orgC、

govD、edu答案：C

14、的二级域名是（）A.wwwB、sinaC、comD、cn答

案：C

15.单一域名策略的优点是（）

A.具有个性化，可以强请某一独立晶牌

B.公司有很强的整体感，容易以公司整体的信誉去推动产品的市场占有

率C.公司各品牌之间不会相互影响D.可以细分各个市场答

案：B

16、以下哪个因素不是影响采取分散域名策略的因素？A、产品多

样化B、独特个性品牌

C.特定市场的消费忠诚度D.生产规模大答案：D

17以下哪个域名符合域名的命名规

则？A、B、C.D.答案：A

18、以下哪项是静态网页开发技术？A、

HTMLB.ASPC.PHPD、JSP答案：A

19、下列关于软营销说法正确的是（）A.软营销的主动方是广告

商B.户外广告是一种软营销C、软营销的主动方是消费者

D.电子邮件广告和论坛中的广告通常都是软营销答

案：C

20、4PS营销组合中的4P指的是（）A.产品、价格、顾客和促销B.

产品、顾客、渠道和促销C.产品、价格、顾客和渠道D.产品、价

格、渠道和促销答案：D

21.4CS营销组合中的4C指的是（）A、顾客、价格、便利和沟通B.

顾客、成本、便利和沟通C.顾客、价格、便利和促销D.顾客、成

本、便利和促销答案：B

22、以下不是网络营销特点的是（）A.单向性B.双向沟通C.

直接性D.成本低答案：A

23.某公司将网络服装市场划分为童装市场、男装市场、女装市场和老年

人市场，这种划分的依据是（）A、地理B.人口C、行

为D、心理答案：B

24、一个淘宝店主专营一些其他店铺的爆款服装，请问该店主对自己的

店铺的定位是（）A.创新型B、追随型C、观望型D、保

守型答案：B

25、网上消费者在决策购买某种商品时，哪项不是需要具备条件？

()A、确认需要

B.对厂商有信任感C.对支付有安全感D.对产品有好感答

案：A

26.下列关于网络广告说法正确的是()A.网络广告是一种单向的

沟通方式B、网络广告具有较强的互动性

C.网络广告相比传统广告也不便宜，比如在新浪首页第一屏做一个文字

广告一个月也要3万块

D、相对传统广告而言，网络广告的形式比较单一答

案：B

27、电子邮件营销的三要素是指

A.用户许可、电子邮件传递信息和信息对用户有价值B.尊重用户、电子

邮件传递信息和信息对用户有价值C.用户许可、电子邮件传递信息和尊

重用户D.用户许可、尊重用户和信息对用户有价值答

案：A

28、利用互联网搜集市场行情时主要搜集的内容有()A.竞争者供

求信息

29、B.产品价格变动和供求变化C.竞争者的企业网站D.竞争者的

产品报价答案：B

对客户的层次、风险、爱好、习惯等的分析是()A.客户概况

分析B.客户忠诚度分析C.客户利润分析D.客户性能分

析答案：A

客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等的分析是指

()oA.客户概况分析B.客户忠诚度分析C.客户性能

分析D.客户未来分析答案：B

31、对不同客户消费产品种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额的

分析是指（）A.客户概况分析B.客户利润分析C、客户性

能分析D.客户未来分析答案：C

32、分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段

等是指（）A.客户概况分析B、客户性能分析C.客户未

来分析D.客户促销分析答案：C33、（）是客

户关系管理的灵魂。A.数据源

B.数据仓库系统C.CRM分析系统D、以上都不是答

案：A

34、群体特征分析又可以称为（）A.客户整体分析B.客户理解

分析

C.客户行为规律分析D.客户组间交叉分析答

案：B

35.客户理解分析的目标是（）A.发现群体客户的行为规律

B.将客户在行为上的共同特征及已知的资料结合在一起，对客户进行具

体分析C.发现群体客户的行为特征，并进行具体分析D.将客户

的己知资料进行具体分析答案：B

36.根据“二八法则”，企业客户关系管理中的重点客户是（）A、

公司中销售费用20%客户

B.公司中销售排名最靠前的承担了20%销量的80联勺客户C.公司中销售

排名最靠前的承担了80%销量的20%的客户D.公司中销售费用占80%

的客户答案：C

37、网络营销的成本构成包括（）A.交易前、交易中和交易后的交

易成本B.交易前、交易中和交易后的谈判成本C、交易前、交易中和

交易后的机会成本D.交易前、交易中和交易后的经济成本答

案：A

38、下列不属于传统支付方式的是（）A.现金B、支付宝C.票

据D、信用卡答案：B

39、下列哪项是电子资金转账的缩写？A、EDIB.EDMC、

EFTD、ATM答案：C

40、根据在每次交易过程中是否有第三方参及将电子支付系统划分为

（）A.在线系统和离线系统

B.预支付系统、后支付系统和即使支付系统C.大额支付、小额支付和微

支付D.以上都不是答案：A

41、下列哪项是电子现金的优点？A、使用范围广B.推广成本低C.

安全风险小D.匿名性答案：D

42、下列属于电子现金的是（）A.WorldPayB.Mondex卡

C.MicrosoftWalletD.AgileWallet答案：A

43、下列属于电子钱包的是（）E-CashB.WorldPayC.Mondex

卡D、eCoin答案：C

44、（）是具有实物形态的电子钱

包A.MicrosoftWalletB.Mondex卡

C.ConsumerWalletD.AgileWallet答案：B

45、安全套接层协议的简写是（)A.TLSB、

SETC.SSLD.CA答案：C

46、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）A、交互式语音应答

系统B.通知还款C.用户调查D、业务推广答

案：A

47、银行呼叫中心在呼出业务上的应用有（）A.交互式语音应答系

统B.传真回复系统C、业务推广

D.人工坐席系统答案：C

48、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）A.通知还款B.传

真回复系统C.业务推广D.用户调查答案：B

49、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）A.通知还款B.人

工坐席系统C.用户调查D.业务推广答案：B

环境安全属于网上银行安全服务的（）A.物理安全B.设备安全C.系

统安全D.信息安仝答案：A

51、（）是指非授权实体伪造计算机系统中的实体，如向数据库中非

法加入记录等。A.中断B.截取C、修改D.伪造答

案：D

52、（）是使系统资源遭受损失、损坏或不可用，从而使用户得不

到所需资源。A.口断B、截取C.修改D、伪造答

案：A

53（）是指非授权实体对资源的存取，这里所说的是实体，可以

是人、程序，也可以是计算机系统，如非法访问网络、对程序或数据进行

非法复制等。A、中断B.截取C、修改D.伪造答

案：B

54、（）是指非授权实体对资源进行篡改而产生的失效方式，包括篡

改数据库数据，修改程序，修改正在传输中的数据等。A.中断B、

截取C.修改D.伪造答案：C

55、（）是电子商务的基本要素A、技术B.商务C.物

流D、资金流答案：C

56、（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证A.技术B.商务

C.客户服务D.物流答案：D

57、京东物流属于（）A.自营物流B.外包物流C、物流联

盟D.第三方物流答案：A

淘宝网店店主一般采用的是（）物流A.自营物流B、外包

物流C.物流联盟D.其他物流答案：B

59、（）所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上

不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动

不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企

业去做。A、自营物流B.企业外包物流C.物流联盟D、以上

都不是答案：B

60、以下是配送中心选址的宏观因素的是（）A.土地价格B.

库存费用

C.配送中心运营费用D.运输费用答案：A

61、以下关于条码技术特点说法不正确的是（)A简单、易

于制作，可印刷B.采集信息量较少C.可靠性高D、灵活、实

用答案：B

62、关于射频识别技术说法不正确的是（）A.适用于物料跟踪、

运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合B.射频识别

技术依其采用的频率不同可分为低频系统和高频系统两大类c、不适用

于需要频繁改变数据内容的场合

D.射频识别系统的组成一般至少包括电子标签和阅读器两部分答

案：C

63、DRP是（）的简称A.电子自动订货系统B、企业资源计

划C、物流资源计划D、配送需求计划答案：D

64、电子自动订货系统的简称是（）A、DRPB、EOSC、

ERPD、LRP答案：B

65、LRP的基本思想是（）

A.面向大市场，以物流为基本手段，打破生产和流通的界限，对企业生

产和社会流通的物资需求进行经济有效的资源配置

B.通过及物资采购、制造支持以及实体分销有关的作业计划的实施，优化

配置物资资源，提高物流效率，以实现企业发展战略的经营计划C.实

现对整个供应链的有效管理

D、解决分销物资的供应计划和调度问题，达到有效地满足市场需要的

同时配置费用最省的目的答案：A

66、ERP的核心管理思想是（）

A.面向大市场，以物流为基本手段，打破生产和流通的界限，对企业生

产和社会流通的物资需求进行经济有效的资源配置

B.通过及物资采购、制造支持以及实体分销有关的作业计划的实施，优化

配置物资资源，提高物流效率，以实现企业发展战略的经营计划C.实

现对整个供应链的有效管理

D、解决分销物资的供应计划和调度问题，达到有效地满足市场需要的

同时配置费用最省的目的答案：C

67、物流资源计划的基本目标（）

A.面向大市场，以物流为基本手段，打破生产和流通的界限，对企业生

产和社会流通的物资需求进行经济有效的资源配置

B.通过及物资采购、制造支持以及实体分销有关的作业计划的实施，优化

配置物资资源，提高物流效率，以实现企业发展战略的经营计划C.实

现对整个供应链的有效管理

0.解决分销物资的供应计划和调度问题，达到有效地满足市场需要的

同时配置费用最省的目的答案：B

68、将网络服装市场分为男装市场和女装市场，这种市场细分的依据是

（）A、地域B.人口C.心理D、行为答

案：B

69、一淘网属于（）弓子商务市场类型A.专业型电子商务B.地域

型电子商务C、个性化电子商务

D、比较搜索型电子商务答案：D

70、以下关于多元化经营战略的优势说法不正确的是（)

A,可使企业获得更多的市场机会，充分运用企业各种资源实现多种业务

整合，充实系列产品结构或丰富产品组合结构

B.在增强企业实力、集中企业精力重点发展、发挥资源潜力、树立企业形

象等方面具有十分重要的作用

C.经营比较灵活，能迅速地从不良业务中退出，从而有效地规避、分散或

减少“过度专业化”风险

72、D.能充分利用品牌效应、员工潜能、营销渠道，以及管理经验和物

质资源，为市场提供多样化的产品或服务答案：B

71、下列哪家网站属于社区电子商务？A、58同城B、腾讯网C、

淘宝网D、猫扑答案：D

以下安全问题属于信息安全问题的是（）A、产品和服务的质量安

全B、网银密码被盗C、交易信息被篡改D、网银资金被盗答

案：C

73、下列安全问题属于财产安仝的是（）A.商业机密被窃取B.

交易信息丢失C.病毒破坏

D.网银资金被盗答案：D

74、以下安全问题属于交易安全的是（）A.交易信息丢失

B.接收或发送虚假信息，破坏交易，盗取交易成果

C.交易的确认、产品和服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等方

面的安全问题D.网银资金被盗答案：C

75.防火墙应封锁所有信息流，然后对希望提供的服务逐项开放，这是基

于防火墙的（）基本原则

A.一切未被允许的就是禁止的B、一切未被禁止的就是允许的C、一切

被允许的就是未禁止的D、一切被禁止的就是未允许的答

案：A

76、防火墙应转发所有信息流，然后逐项屏蔽可能有害的服务，这是基

于防火墙的（）基本原则

A.一切未被允许的就是禁止的B.一切未被禁止的就是允许的C.一切

被允许的就是未禁止的D.一切被禁止的就是未允许的答

案：B

77、下列属于安全机制管理的是（）A、总体安全策略的管理B.

数字签名管理C.安全审计管理D.事件处理管理答

案：B

78、下列属于系统安全管理的是（）A.密钥管理B.事件处理管

理C、加密管理

D、数字签名管理答案：B

79、下列哪项措施属于风险控制措施？A.转移风险及损失管理B.

保险及自担风险C.转移风险及保险

D.损失管理及自担风险答案：A

80、下列哪项措施属于风险补偿的筹资措施A.转移风险及损失管

理B.保险及自担风险C.转移风险及保险

D.损失管理及自担风险答案：B81.《中华人民共和国

电子签名法》（简称《电子签名法》）于（）正式施行A.2004年

1月1日13、2005年1月1日C.2004年4月1日D.2005年4月

1日答案：D

82.淘宝采用的是（）电子商务模式A、B2CB.B2BC、

C2CD、G2C答案：C

83、阿里巴巴是（）电子商务模式A.B2CB、B2BC、

C2CD、G2C答案：B

84、京东商城属于（）电子商务模式A、B2CB、B2BC、

C2CD、G2C答案：A

判断

1、电子商务EB指电子交易，侧重网络营销为中心的交易行为。A.

正确B.错误答案：B

2、电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种新的

社会经济形态。A.正确B.错误答案：A

6、3、电子商务的发展经历了起步、膨胀、滑坡、复苏四个阶段。A.

正确B.错误答案：A

4、传统的商务活动和电子商务一样，具有费用低廉、覆盖面广、功能

全面、使用简单的特点。A、正确B.错误答

案：B

5、电子商务的应用形式多样，如消费者网上购物活动、企业的网上采

购业务，网上售后服务、网络远程教学、网上娱乐等等。A.正确B.

错误答案：A

电子商务将传统的商务流程电子化、数字化。A.正确B.错误答

案：A答案解析：

7、电子商务使企业以更高的成本进入全球电子化市场，使得中小企

业拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。A.正

确B、错误答案：B答案解析：

8、电子商务将改变商业利润的来源，不再是从商品的差价中获取，而

是来自网上广告、服务、赞助商等。A、正确B.错误答

案：A

9、由于信息流、资金流从传统市场中剥离出来，传统市场的作用降低,

批发、零售的地位下降，而物流配送拥有广阔的发展前景。A.正确B.

错误答案：A

10、电子商务是集信息流、物流、资金流三流于一体。A.正确B.错

误答案：B

11.电子商务按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类，即本地电子

商务、远程国内电子商务和全球电子商务。A、正确B、错误答

案：A

12、消费者对消费者的电子商务是C2C,代表有淘宝天猫。A、正

确B.错误答案：B

13、完成电子商务，是指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交

易过程的交易。A.正确B.错误答案：A

14.网络欺诈在一定程度上阻碍了电子商务的发展。A.正确B.错

误答案：A

15.从技术角度看，电子商务的应用系统由企业内部网，企业内部网及互

联网连接，电子商务应用系统三部分组成。A.正确B、错误答

案：A

16.一般来讲，电子商务应用系统主要以硬件形式实现，运行在已建立的

企业内部网上。A、正确B、错误答案：B

17、网站规划是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能,

并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规

划。A、正确B.错误答案：A

18、电子商务网站规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期调

整。A.正确B.错误答案：A

19、域名是一种无限的费源。A.正确B.错误答案：B

20、域名是企业形象的一部分。A.正确B.错误答

案：A

21、企业域名的一般形式为：产晶名.企业名.smA.正确B.错

误答案：A

22.网站的作用只在于提供信息量的大小，浏览速度的快慢。A、正

确B、错误答案：B

23、在为网站选择内容时，网站内容最重要是表现形式仍是以文字形式

存在的文本内容。A、正确B.错误答案：A

24、规划网站时，目录页用大号字，为的是让读者读得舒坦。A.正

确B.错误答案：E

25.网页的颜色越多越好。A.正确B.错误答案：B

26.访问量大的网页应该静态化，以便减少服务器压力，增强网站稳定

性。A、正确B、错误答案：A

27、在互联网上，速度快就是胜利。A、正确B.错误答

案：A

28、租用网页空间的方式非常经济实用，无需任何软硬件投资，适用于

较小的企业发布自己的信息。A.正确B.错误答

案：A29、计算机技术和业务都在不断发展，较好的可扩充

能力是系统生命力和适应未来需求的重要方面。A.正确B.错误答

案：A

30、网络营销最大的特点在于以供应商为主导。A.正确B.错误答

案：B

31、网络营销及传统营销方式相比，交易的市场范围大大扩展，交易机

会增加，交易双方获取信息的成本显著降低。A、正确B.错误答

案：A

32、网络营销及传统营销方式相比，交易的市场范围大大扩展，交易机

会增加，交易双方获取信息的成本显著降低。A.正确B.错误答

案：A

33、企业营销的流程包括：经营整体策划、扩大网站的访问、营销策略

规划等。A.正确氏错误答案：A

34、选择竞价排名服务让网站排名尽量靠前，是一种良好的营销方

法。A.正确B、错误C、

答案：A

35.对网络市场的细分应强调用地理来区分市场。A.正确B.错

误答案：B

36.网上市场细分常用人口统计指标来细分。A.正确B.错误答

案：A

37、制定网上营销计划，具体包括：设置网上营销的目标，定位网上营

销的形象，确定网上营销的领域等等