物业管理师多项选择题试卷

物业管理师多项选择题试卷一、单项选择题（每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）根据《物业管理条例》，业主大会作出选聘和解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.1/3，1/3D.3/4，3/4物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.业主委员会D.居民委员会物业服务企业在承接物业项目时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录应当由（）签字确认。A.物业服务企业负责人B.业主代表C.建设单位和物业服务企业D.业主委员会和物业服务企业下列不属于物业管理服务中“公共服务”范畴的是（）A.公共区域清洁卫生B.业主室内设施维修C.公共绿化养护D.公共秩序维护根据《物业服务收费管理办法》，实行市场调节价的物业服务收费，由（）在物业服务合同中约定。A.物业服务企业单方面B.业主委员会单方面C.物业服务企业和业主双方D.政府价格主管部门物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当采取应急措施，并及时向（）报告，协助做好救助工作。A.业主委员会B.建设单位C.有关行政管理部门D.居民委员会业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以（）A.采取停止供电、供水的措施B.向人民法院提起诉讼C.要求业主委员会强制执行D.自行扣押业主财产抵偿物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示的信息不包括（）A.物业服务企业的营业执照B.物业服务合同约定的服务内容和标准C.业主的个人信息D.物业服务费用的收支情况对于物业管理区域内的专项维修资金，应当专项用于物业共用部位、共用设施设备的（）A.日常养护B.更新和改造C.业主室内维修D.物业服务企业办公费用下列关于业主委员会的说法，错误的是（）A.业主委员会是业主大会的执行机构B.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案C.业主委员会成员可以由物业服务企业工作人员兼任D.业主委员会应当维护业主的合法权益物业服务企业在进行物业装饰装修管理时，应当告知业主装饰装修的禁止行为和注意事项，禁止行为不包括（）A.损坏房屋承重结构B.改变房屋主体结构C.合理安装空调外机D.擅自拆改供暖、燃气管道和设施物业管理区域内的车辆管理，应当遵循（）的原则，保障道路畅通，维护停车秩序。A.方便业主、合理规划B.优先满足物业服务企业需求C.先到先得、无序停放D.只允许业主车辆进入根据《民法典》，物业服务合同的期限届满前，业主依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定后，应当及时书面通知原物业服务人，但是合同对通知期限另有约定的除外。原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将（）等移交给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人，配合新物业服务人做好交接工作，并如实告知物业的使用和管理状况。①物业服务用房②相关设施③物业服务所必需的相关资料④由业主共有资金购置的资产A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）A.行政责任B.刑事责任C.赔偿责任D.违约责任物业管理区域内的公共绿化，应当由（）负责养护管理。A.业主个人B.物业服务企业C.业主委员会D.政府绿化部门下列不属于物业服务企业信用档案记录内容的是（）A.物业服务企业的基本情况B.物业服务企业的业绩C.物业服务企业的不良行为D.业主的投诉电话业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与。A.1/2，1/2B.1/3，1/3C.2/3，2/3D.3/4，3/4物业服务收费应当遵循（）的原则。A.合理、公开以及费用与服务水平相适应B.低价、便捷以及费用与服务水平相适应C.高价、优质以及费用与服务水平相适应D.自愿、协商以及费用与服务水平相适应物业管理区域内，物业服务企业应当对消防设施进行定期检查、维护和保养，确保消防设施完好有效。发现消防隐患的，应当及时采取措施消除；无法自行消除的，应当立即报告（）A.业主委员会B.建设单位C.消防救援机构D.居民委员会业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）A.不随之转让B.可以单独转让C.随之转让D.由业主委员会决定是否转让二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）根据《物业管理条例》，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供的服务包括（）A.物业共用部位的维修、养护和管理B.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理C.物业管理区域内的环境卫生和秩序维护D.业主室内设施的维修养护E.物业管理区域内的绿化养护业主在物业管理活动中，享有下列权利（）A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.选举业主委员会成员，并享有被选举权E.监督业主委员会的工作物业管理区域内，禁止下列行为（）A.损坏房屋承重结构、主体结构B.擅自改变房屋用途C.擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地D.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营E.在公共区域合理摆放个人物品物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务E.专项维修资金的管理与使用专项维修资金的筹集、使用应当遵循（）的原则。A.公开透明B.业主决策C.专款专用D.政府监督E.随意使用物业服务企业在物业管理活动中，应当履行下列义务（）A.按照物业服务合同的约定，提供相应的服务B.接受业主、业主大会和业主委员会的监督C.定期向业主大会或者业主委员会报告物业服务合同履行情况和物业服务费收支情况D.对业主违反管理规约的行为进行处罚E.协助做好物业管理区域内的安全防范工作业主委员会应当履行下列职责（）A.执行业主大会的决定和决议B.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况C.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同D.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同E.制定物业服务收费标准物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备（）的责任。A.维修B.养护C.更新D.管理E.改造物业服务收费的计费方式主要有（）A.包干制B.酬金制C.按面积计费D.按户计费E.按次计费下列关于物业管理应急预案的说法，正确的有（）A.物业服务企业应当制定物业管理区域内的应急预案B.应急预案应当包括应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的内容C.物业服务企业应当定期组织应急预案演练D.应急预案无需报业主委员会备案E.发生突发事件时，物业服务企业应当立即启动应急预案业主大会作出（）的决定，应当经专有部分面积占比2/3以上的业主且人数占比2/3以上的业主同意。A.筹集和使用专项维修资金B.改建、重建建筑物及其附属设施C.选聘和解聘物业服务企业D.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动E.制定和修改管理规约物业服务企业信用档案的建立和管理应当遵循（）的原则。A.客观公正B.公开透明C.统一规范D.动态管理E.保密原则物业管理区域内的公共秩序维护，应当包括（）等内容。A.门岗值守B.巡逻检查C.车辆停放管理D.消防管理E.业主室内安全保卫下列属于物业服务企业违规行为的有（）A.擅自提高物业服务收费标准B.擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权C.未按照物业服务合同的约定提供服务D.挪用专项维修资金E.接受业主委托提供物业服务合同约定以外的服务业主应当履行下列义务（）A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时交纳物业服务费用三、案例分析题（每题10分，共50分。请根据案例内容，结合相关法律法规和物业管理知识，回答问题）案例一某小区由A物业服务企业提供物业管理服务，物业服务合同约定服务期限为2022年1月1日至2024年12月31日。2023年5月，该小区业主大会作出决定，解聘A物业服务企业，并选聘B物业服务企业。A物业服务企业以物业服务合同未到期为由，拒绝退出小区，并拒绝移交物业服务用房、相关设施和资料。问题：业主大会解聘A物业服务企业的决定是否合法？为什么？（4分）A物业服务企业拒绝退出和移交相关物品、资料的行为是否合法？物业服务企业在合同终止时应当履行哪些义务？（6分）案例二某小区业主王某在装修房屋时，擅自拆除了房屋内的承重墙，物业服务企业发现后，立即要求王某停止施工并恢复原状，但王某拒不配合。问题：王某的行为是否合法？为什么？（3分）物业服务企业应当采取哪些措施处理该问题？（7分）案例三某小区业主李某长期拖欠物业服务费用，自2022年1月至2023年12月，累计拖欠物业费5000元。业主委员会多次督促李某交纳，但李某仍以物业服务质量差为由拒绝交纳。问题：李某以物业服务质量差为由拒绝交纳物业费的理由是否成立？为什么？（4分）物业服务企业可以通过哪些途径追讨李某拖欠的物业费？（6分）案例四某小区物业管理区域内的消防设施因年久失修，部分灭火器失效，消防栓无法正常供水。物业服务企业未及时对消防设施进行维修和保养，后该小区发生火灾，因消防设施无法正常使用，导致火势蔓延，造成业