2025年智能仓储机器人数据安全协议

2025年智能仓储机器人数据安全协议鉴于一方（下称“供应商”）拥有或控制智能仓储机器人（下称“机器人”）及相关软件系统（下称“系统”）的权利，另一方（下称“用户”）希望采购并使用该机器人及系统用于其仓库运营（下称“部署环境”），双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：1.1“数据处理”是指对个人信息和业务数据进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。1.2“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。1.3“业务数据”是指除个人信息外的，与智能仓储机器人运行、管理、维护相关的各类数据，包括但不限于机器人运行状态、位置信息、路径规划、任务日志、系统性能数据、环境数据、设备管理数据等。1.4“数据安全事件”是指因意外、恶意行为或不可抗力导致个人信息或业务数据泄露、篡改、丢失、被非法获取或使用的情形。1.5“保密信息”是指一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，标有“保密”字样或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息、个人信息、业务数据以及本协议的内容等。1.6“安全措施”是指为保护数据安全所采取的技术性手段和管理性措施，包括但不限于访问控制、加密、安全审计、入侵检测、数据备份、安全培训、应急预案等。1.7“协议生效日”是指本协议经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。1.8双方在本协议中的法律地位平等，本协议所称“一方”包括供应商和用户，“另一方”则指甲方或乙方。第二条数据处理活动描述2.1供应商负责提供机器人及系统的硬件、软件及安装部署服务。2.2在部署环境和系统运行过程中，可能处理以下类型的数据：a)用户方的业务数据，包括但不限于仓库布局信息、货位信息、库存数据、出入库指令、物流单据信息等。b)个人信息，若系统涉及用户方员工对机器人进行管理或操作，可能收集到员工的基本身份信息、联系方式等，其处理需遵循个人信息保护相关法律法规及用户方内部规定。c)机器人运行产生的业务数据，包括但不限于机器人实时位置、速度、行驶路径、载重信息、任务完成状态、系统故障代码、传感器检测数据（如环境数据、障碍物信息）等。d)系统运维数据，包括但不限于系统登录日志、操作日志、性能监控数据、安全事件日志等。2.3双方确认，将仅为实现本协议目的（即完成机器人的销售、部署、集成、运行、维护、管理）以及保障系统安全稳定运行而进行数据处理。第三条数据安全责任划分3.1供应商责任：a)供应商应确保机器人及系统的设计、开发、测试符合国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的相关要求，遵循安全设计原则。b)供应商应提供具有适当安全功能的机器人及系统，包括但不限于用户身份认证、基于角色的访问控制、传输和存储加密、安全审计日志、远程管理安全认证、安全漏洞更新机制等。默认配置应确保最小功能开启和最高安全级别。c)供应商应向用户提供必要的安全文档和操作指南，并对用户方人员进行基础安全操作培训。d)供应商应对其员工接触到的用户数据承担保密义务，并确保其分包商或服务提供商（如有）也遵守不低于本协议要求的数据安全责任。e)供应商应建立安全事件监控和响应机制，并在发生可能影响用户数据安全的重大安全事件时，及时通知用户。f)供应商应定期对其产品进行安全评估和加固，并根据评估结果发布安全补丁或版本更新，用户应及时按照供应商指引进行应用。3.2用户责任：a)用户应在其部署环境中，采取必要的技术和管理措施，保障机器人及系统的安全运行，包括但不限于网络隔离、访问控制、防火墙配置、入侵检测部署等，符合其内部安全策略和外部网络环境要求。b)用户应负责用户方员工的培训，使其了解并遵守数据安全要求和本协议的规定。c)用户应建立或指定负责数据安全管理的部门和人员，监督数据处理活动，并配合供应商进行安全评估和审计。d)用户应仅授权给必要人员访问机器人管理系统和用户数据，并确保对敏感数据和功能的访问受到严格限制。e)用户应负责管理其网络环境的安全，确保连接到系统的网络符合双方约定的安全标准。f)用户应按照本协议约定及法律法规要求，履行个人信息处理者的义务，特别是涉及个人信息处理时，应保障数据主体的合法权益。g)用户应在发生或怀疑发生数据安全事件时，按照本协议约定及时通知供应商，并启动应急响应程序。第四条数据处理原则与限制4.1双方的数据处理活动应遵循合法、正当、必要、诚信、目的限制、最小化、准确性、存储限制、完整性和保密原则。4.2任何一方处理个人信息，应具有明确、合理的目的，并仅限于实现目的所必需的范围；不得过度处理。4.3处理个人信息时，应确保所处理的个人信息是完整、准确、最新的。4.4处理个人信息存储时，应设定存储期限，保证存储期限不超过实现处理目的所需的最短时间；除非法律另有规定或获得个人同意，不得存储超期个人信息。4.5处理个人信息时，应采取必要措施保障其安全，防止未经授权的泄露、篡改、丢失；采取的技术措施和管理措施应具有相应安全性，并根据数据敏感性级别和风险评估结果进行调整和更新。4.6当法律法规要求或为履行本协议约定，需要向第三方提供数据的，应事先获得用户（如涉及个人信息）的明确同意或基于合法基础，并确保接收方承担不低于本协议规定的同等数据安全责任。4.7任何一方不得将本协议项下的数据处理活动转让给任何第三方，除非获得另一方的事先书面同意。第五条数据安全措施5.1技术措施：a)供应商应提供支持传输层安全协议（如TLS）等加密技术的接口和功能，用于敏感数据的传输。b)供应商应提供数据存储加密功能，对关键业务数据和敏感信息进行加密存储。c)系统应具备用户身份认证机制，对不同级别的用户权限进行控制。d)系统应记录关键操作和安全事件日志，日志应包含操作人、操作时间、操作内容、IP地址等信息，并存储在安全的环境中，保存期限不少于六个月。e)供应商应提供安全漏洞管理和补丁更新机制，及时修复已知安全漏洞。f)用户应在其网络环境中部署防火墙等安全设备，并根据需要配置访问控制策略，限制对机器人管理系统的访问。g)双方应根据风险评估结果，共同或单独实施其他必要的技术安全措施，如入侵检测/防御系统、终端安全防护等。5.2管理措施：a)用户应制定并实施符合本协议要求的数据安全管理制度和操作规程。b)双方应定期（至少每年一次）对数据处理活动及安全措施进行内部评估或联合评估，识别风险并采取改进措施。c)双方应定期对涉及数据安全管理和操作的人员进行数据安全意识和技能培训。d)双方应共同制定或各自制定数据安全事件应急预案，并定期进行演练。e)用户应对接触用户数据的员工进行背景调查（如适用），并与其签订保密协议或劳动合同，明确其保密义务和违约责任。第六条数据共享与披露6.1未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下获得的、或因履行本协议而处理的数据（包括个人信息和业务数据）向任何第三方共享、转让或许可使用，但法律法规另有规定或获得数据主体同意的情形除外。6.2为履行本协议目的所必需的共享，例如：a)向用户提供必要的技术支持或维护服务，需共享部分数据给供应商的技术人员，但技术人员仅能在其职责范围内访问必要数据，并承担保密义务。b)供应商因履行其义务需要与第三方服务提供商（如云服务提供商、软件供应商）合作，需共享非核心、非敏感的业务数据，供应商应确保该第三方承担不低于本协议规定的同等数据安全责任，并事先通知用户并征得其同意。6.3因履行法律法规或监管机构的要求，需要披露数据的，相关披露方应在法律允许的范围内，仅披露必要的数据，并立即通知另一方。6.4供应商为改进其产品和服务，可能需要使用匿名的、聚合的或去标识化的数据进行分析，此类数据处理方式不受本条限制，但不得识别或推断出任何个人的具体信息。第七条数据泄露通知7.1双方同意，“数据安全事件”是指任何可能导致或实际导致个人信息或核心业务数据泄露、毁损、丢失或被非法获取、使用的情形。7.2发生或发现数据安全事件的，相关方应立即启动应急预案，采取补救措施，防止事件扩大或损害扩大。7.3发生或发现数据安全事件的，事件发生方应在事件发生后三十（30）小时内向另一方提供初步通知，通知内容应包括事件发生的时间、地点、初步原因、已采取措施、可能的影响范围等。7.4在初步通知后，事件发生方应在七（7）日内提供详细的事件报告，包括事件详细情况、影响评估、补救措施、改进计划等。7.5如果事件可能对数据主体权益或业务运营造成严重损害，根据相关法律法规或监管机构要求，需要向监管机构报告或通知受影响个人的，相关方应依法履行报告或通知义务，并及时通知另一方。7.6双方均有义务根据本协议约定及法律法规要求，相互配合处理数据安全事件。第八条保密义务8.1双方的员工、代理人及其他接触保密信息的人员（以下简称“接触方”）应严格保守在履行本协议过程中获悉或获取的任何一方披露的保密信息，并以不低于保护自身同类保密信息的注意程度，采取合理的措施防止泄露、使用或披露给任何第三方。8.2接触方仅能为了履行本协议之目的使用保密信息，不得用于任何其他用途。8.3以下信息不属于保密信息：a)披露时已为公众所知的信息；b)披露后非因接触方违反本协议而为公众所知的信息；c)接触方从无保密义务的第三方合法获得的信息；d)接触方能够证明在披露前已知悉且非通过违反本协议获得的信息。8.4本协议约定的保密义务不因本协议的终止而终止，接触方在离职后仍应继续履行保密义务，保密期限为本协议终止后五（5）年。8.5任何一方有权要求另一方对其披露的保密信息承担保密义务，并应确保其合作伙伴、分包商等第三方也遵守同等保密义务。第九条数据生命周期管理9.1双方应根据业务需求和法律法规要求，对处理的数据设定合理的存储期限。9.2当数据不再需要用于本协议约定的目的，或者存储期限已届满，或者用户要求删除，或者发生协议终止等情形时，双方应根据数据类型和性质，安全地删除或匿名化处理该数据。9.3对于需要删除或匿名化的数据，应采取有效措施确保数据无法被恢复或识别，并记录删除或匿名化操作。9.4双方应制定数据备份和恢复策略，定期对关键数据进行备份，并确保在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。第十条合规性、审计与评估10.1双方均有义务遵守所有适用于其数据处理活动的中国及所在地法律法规。10.2用户有权根据协议目的，对供应商提供的服务、部署的系统和数据处理活动进行审计或评估，以验证其是否符合本协议约定和法律法规要求。审计或评估应在不影响系统正常运行的前提下进行，具体时间和范围由用户提前十（10）日书面通知供应商，供应商应予以配合。10.3供应商也有权对用户的数据处理环境和管理措施进行审计或评估，以验证其是否履行了本协议项下的责任。审计或评估的具体时间和范围应提前十（10）日书面通知用户，用户应予以配合。10.4双方应就审计或评估结果进行沟通，对于发现的问题，双方应共同制定整改计划并落实。第十一条协议期限、变更与终止11.1本协议自协议生效日起生效，有效期为三（3）年，除非双方提前书面同意终止或续约。11.2本协议在有效期内自动续展，每期一（1）年，除非一方在每期结束前三十（30）日书面通知另一方不续展。11.3任何一方有权在满足以下条件时书面通知另一方终止本协议：a)另一方发生重大违约行为，在收到书面通知后三十（30）日内未能纠正；b)另一方进入破产、清算或解散程序；c)因不可抗力导致协议目的无法实现，且该状态持续超过六十（60）日。11.4协议终止时，双方应：a)停止一切基于本协议的数据处理活动。b)根据法律法规要求和个人同意情况，删除或返还用户数据，或按用户要求提供数据脱敏处理。c)按照约定结算费用，处理未完成的服务。d)继续履行保密义务及其他根据其性质应在终止后继续履行的义务。第十二条违约责任与救济12.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给另一方造成的直接经济损失和可预见的间接经济损失。12.2若供应商未能按照本协议约定提供符合安全要求的机器人或系统，或未能履行其数据安全责任，用户有权要求供应商采取补救措施，并可根据情况要求减少支付的服务费用或赔偿损失。12.3若用户未能按照本协议约定履行其数据安全责任，供应商有权要求用户采取补救措施，并可根据情况要求减少支付的服务费用或赔偿损失。12.4任何一方违约时，守约方有权要求违约方停止违约行为、采取补救措施、赔偿损失。若违约行为严重影响协议目的实现，守约方有权解除本协议。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任