2025年智能机器人应用服务协议

2025年智能机器人应用服务协议鉴于服务提供方（以下简称“服务商”）拥有智能机器人及相关技术的开发、生产或服务能力，并愿意向服务接受方（以下简称“用户”）提供智能机器人应用服务；服务接受方愿意接受服务商提供的智能机器人应用服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围双方同意，服务商向用户提供以下智能机器人应用服务：1.1服务内容包括但不限于：提供型号为【具体机器人型号】的智能机器人【具体数量】台，包括机器人的安装、调试、初始编程及必要的基础培训。1.2应用场景为【具体应用场景描述，例如：用户工厂的自动化生产线物料搬运】。1.3服务范围具体包括：(1)机器人的交付与现场部署，确保符合用户指定地点的安装要求；(2)机器人基础功能的应用编程，实现【具体功能描述，例如：按照预定路径搬运指定物品】；(3)提供为期【具体天数】天的现场操作人员培训，内容包括机器人日常操作、简单故障判断与报告；(4)服务期限自【起始日期】起至【结束日期】止，共计【服务期限时长】。(5)在服务期限内，提供机器人的运行状态监控、定期维护保养（每月一次）、故障响应与修复服务，确保机器人正常运行。第二条服务费用与支付方式2.1服务费用总额为人民币【具体金额】元（大写：【金额大写】）。2.2费用构成：(1)设备费（含机器人硬件、基础软件）：人民币【具体金额】元；(2)安装调试费：人民币【具体金额】元；(3)培训费：人民币【具体金额】元；(4)年度维护服务费（含定期保养、故障响应）：人民币【具体金额】元/年，服务期限为【年数】年。2.3支付方式：(1)合同签订后三日内，用户支付总费用的【百分比】%，即人民币【具体金额】元；(2)机器人安装调试完毕并验收合格后三日内，用户支付总费用的【百分比】%，即人民币【具体金额】元；(3)培训完成当天，用户支付培训费人民币【具体金额】元；(4)年度维护服务费在每年的【具体日期】前支付当年度费用。2.4支付账户：用户应将款项支付至服务商以下指定账户：开户名称：【服务商全称】开户银行：【服务商开户银行名称】银行账号：【服务商银行账号】2.5发票：服务商应在收到用户款项后【具体天数】日内，向用户提供等额、合法的增值税【专用/普通】发票。第三条双方权利与义务3.1服务商权利与义务：(1)按照合同约定的时间、地点和质量标准，完成机器人的交付、安装、调试及应用编程工作；(2)确保提供的机器人及其软件符合国家相关安全标准和性能要求；(3)根据约定提供操作人员培训，并确保培训效果；(4)在服务期限内，及时响应用户的维护请求，提供高效、专业的维护服务，保障机器人正常运行；(5)对在服务过程中了解的用户商业秘密和技术信息承担保密义务；(6)有权按照合同约定收取服务费用。3.2用户权利与义务：(1)有权要求服务商按照合同约定提供合格的服务；(2)按照合同约定及时足额支付服务费用；(3)为机器人的安装、调试和运行提供必要的场地、电源、网络环境及其他基础设施支持，并确保符合设备要求；(4)按照服务商提供的操作手册和安全规范使用机器人，配备必要的安全防护措施；(5)积极配合服务商进行机器人的安装、调试、维护和升级工作；(6)对在合作过程中了解的服务商商业秘密和技术信息承担保密义务；(7)监督服务过程，对服务质量有疑问时，有权与服务商沟通协商。第四条机器人所有权与知识产权4.1机器人的硬件设备所有权自用户付清合同约定的全部款项之日起转移至用户。在此之前，硬件设备所有权属于服务商。4.2服务商提供的机器人配套软件及应用程序的知识产权归【服务商/双方共有】所有。用户在服务期内获得该软件的【使用权/特定范围的使用权】，不得对软件进行反编译、反汇编、修改源代码或进行其他侵权行为。除合同约定外，用户不得将软件用于合同约定的应用场景之外的目的。4.3双方应对合作过程中产生的其他知识产权（如定制开发功能、数据模型等）按照事先约定的方式享有权利。第五条隐私保护5.1双方承诺在提供和接受服务过程中，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。5.2如果机器人在服务过程中处理个人信息，服务商应获得用户或个人信息主体的合法授权（如适用），明确告知信息处理的目的、方式、范围，并采取必要的安全措施保护个人信息安全。5.3用户应确保其使用机器人处理个人信息的行为符合法律法规及本协议约定，并对由此产生的后果负责。5.4双方应对在服务过程中获悉的对方的个人信息处理规则、技术方案等保密信息承担保密义务。第六条维护与支持6.1服务商应提供以下维护与支持服务：(1)标准服务响应时间：接到用户维护请求后，【具体小时数】小时内响应；紧急故障需立即响应。(2)维护方式：优先采用远程维护，远程无法解决时，派遣技术人员进行现场维护。(3)软件更新：在服务期限内，提供【具体类型，如：安全补丁、重大版本】的免费更新。其他更新可能需要额外收费，收费标准另行协商。(4)备件服务：在服务期内，对于因硬件故障需要更换的部件，提供【具体说明，如：优先供应/免费更换等】。第七条安全责任与风险承担7.1双方同意，机器人本身应符合国家及行业的安全标准，服务商对机器人的设计、制造质量负责。7.2用户在使用机器人时应遵守安全操作规程，因用户操作不当、违反安全规定或未采取必要的安全措施导致的任何人身伤害或财产损失，由用户自行承担责任。7.3因机器人硬件或软件的固有缺陷、设计缺陷导致用户或第三方遭受损失的，在服务商的保修或服务责任范围内，由服务商承担相应责任。7.4双方应根据风险评估，考虑为机器人购买相应的责任保险，保险覆盖期间及范围由双方协商确定。因机器人运行对第三方造成损害的，首先由责任保险承担，保险不足部分，根据责任认定由各方承担。7.5双方应制定并遵守机器人运行的安全应急预案。第八条保密条款8.1任何一方（以下简称“披露方”）向另一方（以下简称“接收方”）披露的、或接收方在合作过程中接触到的、与披露方商业秘密、技术信息、运营数据、个人信息等有关的非公开信息（以下简称“保密信息”）均构成商业秘密。8.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用保密信息，不得向任何第三方披露保密信息，也不得将保密信息用于本协议以外的任何目的。8.3接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎程度的安全措施来保管保密信息，防止泄露、篡改或丢失。8.4以下信息不属于保密信息：披露时已为公众所知的信息；接收方在披露前已合法知悉且非通过违反前述保密义务获得的信息；接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息。8.5本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为自保密信息公开之日起【年数】年或本协议终止后【年数】年，以较长者为准。第九条违约责任9.1若服务商未能按合同约定提供服务，或提供的服务不符合质量标准，用户有权要求服务商限期整改，并可根据情况要求减少服务费用或支付违约金，违约金上限为该次服务费用的【百分比】%。若服务商逾期未整改或整改后仍不合格，用户有权解除合同，并要求服务商退还已支付但未提供对应服务的款项，并支付合同总金额【百分比】%的违约金。9.2若用户未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【百分比】向服务商支付违约金。逾期超过【具体天数】日，服务商有权暂停服务，直至用户付清全部款项及违约金。若用户逾期支付严重影响服务商履约，服务商有权解除合同。9.3任何一方违反本协议的保密义务，应向对方支付违约金人民币【具体金额】元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。9.4因一方违约导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及其管控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【具体天数】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【具体仲裁委员会名称】申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【具体人民法院名称，例如：用户所在地有管辖权的人民法院】提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3本协议在约定的服务期限届满，且所有服务费用结清后自动终止。双方另有约定的除外。发生不可抗力、一方严重违约导致合同解除等情形时，本协议也可提前终止。第十三条法律适用与通知13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通讯均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前【具体天数】日书面通知对方。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协议和谅解。14.2本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。14.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议解决。14.4本协议一式【具