教育行业课程顾问客户拓展绩效考核表

教育行业课程顾问客户拓展绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新客户签约率月度新客户签约数量40%30按实际签约数量与目标的比例计分，例如：达成率100%得满分，达成率80%得80%，以此类推。客户转化率25%按实际转化率与目标的比例计分，例如：转化率100%得满分，转化率80%得80%，以此类推。重点客户签约数量10按实际签约数量与目标的比例计分，例如：达成率100%得满分，达成率80%得80%，以此类推。客户满意度90%按客户满意度调查得分与目标的比例计分，例如：得分90%得满分，得分80%得80%，以此类推。客户回访完成率95%按实际完成回访数量与目标的比例计分，例如：完成率100%得满分，完成率90%得90%，以此类推。销售目标达成率月度销售业绩30%100万元按实际销售业绩与目标的比例计分，例如：达成率100%得满分，达成率80%得80%，以此类推。团队目标贡献80%按个人业绩对团队目标的贡献率与目标的比例计分，例如：贡献率100%得满分，贡献率80%得80%，以此类推。客户复购率20%按客户复购次数与目标的比例计分，例如：复购率100%得满分，复购率20%得20%，以此类推。销售流程合规率98%按销售流程合规次数与目标的比例计分，例如：合规率100%得满分，合规率98%得98%，以此类推。销售回款率95%按实际回款金额与目标的比例计分，例如：回款率100%得满分，回款率95%得95%，以此类推。市场活动执行效果市场活动参与人数20%500按实际参与人数与目标的比例计分，例如：参与人数1000得满分，参与人数500得满分，参与人数250得50%，以此类推。活动带来的线索数量100按实际线索数量与目标的比例计分，例如：线索数量100得满分，线索数量80得80%，以此类推。活动线索转化率15%按活动线索转化率与目标的比例计分，例如：转化率15%得满分，转化率10%得67%，以此类推。活动成本控制预算的90%按实际活动成本与预算的比例计分，例如：成本控制在预算的90%以内得满分，超出预算10%扣10%分数，以此类推。活动品牌曝光度提升20%按活动前后品牌曝光度提升幅度与目标的比例计分，例如：提升20%得满分，提升10%得50%，以此类推。客户关系维护客户跟进频率10%每周至少一次按实际跟进次数与目标的比例计分，例如：每周跟进4次得满分，每周跟进3次得75%，以此类推。客户投诉处理率100%按客户投诉处理次数与目标的比例计分，例如：处理率100%得满分，处理率90%得90%，以此类推。客户推荐率30%按客户推荐人数与目标的比例计分，例如：推荐率30%得满分，推荐率15%得50%，以此类推。客户留存率85%按客户留存率与目标的比例计分，例如：留存率85%得满分，留存率80%得94%，以此类推。客户反馈满意度4.5分（满分5分）按客户反馈平均得分与目标的比例计分，例如：平均得分4.5分得满分，平均得分4.0分得80%，以此类推。本考核表旨在全面评估教育行业课程顾问在客户拓展方面的绩效表现。请根据各项指标的评分标准，结合实际工作情况，客观公正地进行自评或互评。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者