(2025年)运输行业职业技能大赛公路收费及监控员选拔赛试题库含答案

(2025年)运输行业职业技能大赛公路收费及监控员)选拔赛试题库含答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2025年《高速公路联网收费运营服务规范》，ETC车辆通过出口车道时，系统显示“OBU失效”，收费员应首先执行的操作是（）。A.按“ETC异常”键切换至人工收费模式B.引导车辆至人工车道重新识别C.检查OBU设备是否松动或电池耗尽D.直接按车型收取现金并记录特情答案：C（规范要求优先检查设备物理状态，排除接触不良等问题）2.某货车实际轴数为6轴，但入口称重数据显示5轴，出口时收费员发现轴数不符，正确处理方式是（）。A.按入口数据收费，差异由入口站承担B.按实际轴数重新计算，差额由司机补缴C.上报监控中心核查入口图像后确认轴数D.登记“轴数不符”特情，按最低标准收费答案：C（需通过监控复核入口图像作为依据，避免争议）3.下列关于收费票据管理的表述中，错误的是（）。A.已使用的票据存根需保存3年备查B.票据丢失应在24小时内逐级上报至省级管理单位C.废票需注明作废原因并由班长签字确认D.非当班人员不得接触未使用的票据答案：B（根据最新规定，票据丢失需在12小时内上报）4.监控员发现某车道连续3辆货车称重数据异常（重量远低于实际），应首先（）。A.通知收费班长现场核查设备B.记录异常数据并上报值班站长C.调取该车道称重传感器实时波形D.向省级监控平台发送预警信息答案：C（通过技术手段先确认设备运行状态，波形异常可直接判断故障类型）5.收费员在处理“无卡车”时，正确的操作流程是（）。A.输入车牌→查询入口信息→无法查询则按最远站收费B.直接按本站至路网最远端收费，无需查询C.先登记车辆信息，3日内补录入口数据后refundD.要求司机提供通行卡，否则拒绝放行答案：A（需先通过系统查询入口信息，无记录时按最远站收费）6.2025年起执行的《高速公路差异化收费试点方案》中，对夜间通行的6轴以上冷链运输车辆，优惠比例最高可达（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C（政策明确冷链运输车辆夜间通行优惠上限30%）7.监控系统中，视频存储设备的最低录像保存周期应为（）。A.7天B.15天C.30天D.60天答案：C（根据《公路监控系统设计规范》，关键区域录像需保存30天）8.收费员发现司机使用伪造的“绿色通道”通行证明，正确处理步骤是（）。A.没收证明→按普通车辆收费→上报监控B.拒绝免费→要求司机出示其他证明→仍无效则收费C.拍照取证→报告班长→按全程费率收费并记录黑名单D.现场教育司机→减半收取通行费答案：C（需留存证据，按全程费率收费并纳入失信名单）9.车道工控机突然死机，收费员应首先（）。A.重启工控机B.切换至备用收费终端C.通知监控员启动应急预案D.引导车辆至相邻车道答案：B（备用终端可快速恢复收费，避免拥堵）10.监控员通过视频发现某收费站外广场有车辆自燃，应立即（）。A.拨打119→通知收费站消防人员→上报值班领导B.记录时间地点→联系高速交警→等待上级指示C.切换高清摄像头跟踪火势→通过可变情报板提示绕行D.启动声光报警→通知收费员关闭入口→疏散人员答案：A（优先报警并启动站内消防响应）11.ETC车道“一车多标签”报警时，收费员应（）。A.拦截车辆→检查OBU数量→拆除多余设备→正常放行B.按“特情”键→人工核对车辆信息→确认无误后放行C.直接抬杆放行，由后台系统后续追缴D.上报监控→联系ETC发行方核查→确认后收费答案：B（需人工核对车辆与OBU信息一致性）12.某客车行驶证核载19人，实际载客22人，收费员发现后应（）。A.按核载人数判定车型（19座属2类客车）B.按实际载客人数判定（22座属3类客车）C.上报监控→联系交警处理超载→按原车型收费D.拒绝收费→要求司机整改后重新通行答案：C（收费员不直接处理超载，需转交交警）13.收费系统日终结算时，现金长款50元且无法查明原因，正确处理方式是（）。A.长款归收费员所有B.计入“其他收入”并上缴财务C.冲抵次日短款D.由班长签字确认后留存备用答案：B（长款需全额上缴，不得私自处理）14.监控员在调阅录像时发现某收费员与司机长时间闲聊，应（）。A.记录时间、车道、人员→发送内部整改通知B.立即通过对讲机提醒收费员C.上报站长→扣除当月绩效D.无需处理，属于正常沟通答案：A（需记录证据后按流程处理，避免现场干扰工作）15.货车“跳磅”导致称重数据异常，收费员识别后应（）。A.按第一次称重数据收费B.要求司机重新过磅→取两次平均值C.固定称重数据→上报监控复核D.引导至静态磅复称→以静态数据为准答案：D（动态磅异常时需通过静态磅确认实际重量）16.收费员收到1张100元假钞，正确操作是（）。A.退还司机→要求更换真钞B.当场没收→开具《假币收缴凭证》C.自行留存→下班后上交财务D.放入钱箱→日终结算时上报答案：B（假币需按人民银行规定当场收缴并开具凭证）17.监控系统中，“车辆检测器”的主要功能是（）。A.识别车牌号码B.检测车道车辆存在及通过状态C.测量车辆高度和宽度D.记录车辆通行时间答案：B（车辆检测器用于感知车道内车辆存在，触发抓拍等动作）18.某出口车道显示“网络中断”，无法连接收费系统，收费员应（）。A.关闭车道→等待网络恢复B.切换至“离线收费”模式→手工记录车辆信息→待网络恢复后补传C.按最低标准收取现金→不上传数据D.引导车辆至人工车道，使用便携式收费机收费答案：B（离线模式可继续收费，后续补传数据）19.关于“绿色通道”车辆查验，错误的做法是（）。A.查验至少2个不同部位（如车头、车尾）B.鲜活农产品占车辆核定载质量或容积的80%以上C.允许司机自行打开货箱配合查验D.查验时间不超过3分钟答案：C（需收费员或监控员亲自查验，禁止司机自行操作）20.监控员发现某路段能见度低于50米，应立即（）。A.关闭该路段所有入口B.通过可变情报板发布“限速40km/h”提示C.联系气象部门确认数据D.上报省级监控中心→启动雾天应急预案答案：D（需按应急预案流程逐级上报并启动响应）二、多项选择题（每题3分，共30分，错选、漏选不得分）1.收费员的职业规范包括（）。A.唱收唱付，票款当面结清B.主动提示司机收好票据和找零C.与司机交流使用普通话D.工作期间可佩戴简单首饰答案：ABC（D项违反仪容规范，禁止佩戴首饰）2.监控员的核心职责包括（）。A.实时监控车道、广场及路段运行状态B.审核收费数据准确性C.协调处理突发事件D.定期维护收费设备答案：ABC（设备维护由技术人员负责，监控员不直接操作）3.下列属于“特情车辆”的有（）。A.无牌车B.超时车（通行时间超过24小时）C.军警车（未持免费证件）D.ETC黑名单车辆答案：ABCD（均属于需要特殊处理的车辆类型）4.收费设备日常检查内容包括（）。A.票据打印机纸张是否充足B.车道摄像头角度是否偏移C.工控机风扇运行是否正常D.栏杆机起落是否流畅答案：ABCD（均为日常检查的关键项）5.处理“U型车”（同一收费站进出）时，需重点核查（）。A.车辆进入时间与离开时间间隔B.司机提供的中途停留理由合理性C.入口与出口图像的车辆一致性D.是否存在倒卡逃费嫌疑答案：ABCD（需综合判断是否存在逃费行为）6.监控系统故障的常见表现有（）。A.视频图像模糊或黑屏B.车辆检测器误报或漏报C.收费数据上传延迟D.票据打印机卡纸答案：ABC（D项属于收费设备故障，非监控系统）7.关于“防逃费”措施，正确的有（）。A.对多次出现“U型车”的车辆记录黑名单B.加强“绿色通道”车辆开箱查验C.推广使用车牌识别+ETC双重验证D.允许司机自行输入车牌信息答案：ABC（D项易被篡改，需系统自动识别）8.收费员在疫情防控期间需执行的操作包括（）。A.佩戴N95口罩和手套B.对现金进行消毒处理C.引导司乘人员扫码登记D.拒绝来自中高风险地区的车辆通行答案：ABC（D项违反“不得擅自阻断交通”规定）9.监控员调阅录像的常见场景有（）。A.处理收费纠纷时核查证据B.分析车道拥堵原因C.检查收费员操作规范D.统计车流量数据答案：ABCD（均为监控录像的实际应用场景）10.下列关于ETC交易异常的处理，正确的有（）。A.交易失败时，优先引导至人工车道处理B.因信号弱导致未扣费，需二次扣费并短信通知C.OBU与车辆信息不符，拒绝使用ETC功能D.储值卡余额不足，允许先通行后补缴答案：ABC（D项储值卡需余额充足方可通行）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.收费员可以将备用金借给同事应急使用。（）答案：×（备用金需专人保管，禁止挪用）2.监控员发现收费员短款50元，应立即通过对讲机提醒其核对。（）答案：×（需日终结算时统一处理，避免干扰现场工作）3.超限运输车辆经许可后，可免费通行高速公路。（）答案：×（超限车辆需按规定缴纳通行费，许可仅允许行驶）4.收费系统升级期间，可使用手工票据收费并事后补录数据。（）答案：√（系统故障时需启动手工收费预案）5.监控员应每2小时对重点区域（如收费亭、广场）进行视频巡查。（）答案：√（规范要求巡查间隔不超过2小时）6.司机出示过期的“跨区作业农机证”，可按“绿色通道”免费放行。（）答案：×（证件需在有效期内）7.ETC车辆通过车道时未扣费，收费员应直接抬杆放行，由后台追缴。（）答案：×（需先确认原因，无法扣费则转人工收费）8.收费员发现假币后，可自行留存作为“教学样本”。（）答案：×（假币需按规定上缴银行）9.监控系统的“电子地图”功能可实时显示各路段车流量及拥堵状态。（）答案：√（电子地图是监控系统的核心功能之一）10.货车“冲卡”后，收费员应立即追赶车辆并拦截。（）答案：×（禁止个人追车，应记录车牌并上报交警）四、案例分析题（共20分）【案例1】（8分）某收费站入口，一辆白色轿车（车牌：沪A12345）司机称未携带通行卡，要求领取新卡。收费员按流程发放通行卡后，监控员通过视频发现该车前挡风玻璃内有一张未收回的旧通行卡（车牌：苏B56789）。问题1：监控员应如何处理？（3分）答案：立即通知入口收费员拦截该车辆→核查旧卡信息→确认是否存在倒卡逃费行为→记录车辆信息及旧卡数据→上报值班站长。问题2：若确认司机故意藏匿旧卡，后续处理措施有哪些？（5分）答案：①没收旧卡并登记；②按“倒卡逃费”行为记录车辆黑名单；③联系旧卡入口站核查历史通行记录；④追缴逃费金额（按旧卡入口至本站距离计算）；⑤情节严重的移交交通执法部门处理。【案例2】（12分）某出口车道，一辆6轴货车（实际总重49吨，超限率5%）司机出示“超限运输车辆通行证”（有效期内，核定载重48吨），要求按正常车辆收费。收费员系统显示该车入口称重数据为45吨（未超限），但出口称重数据为49吨。问题1：收费员应如何判定该车是否超限？（4分）答案：以出口实际称重数据（49吨）为准→与核定载重（48吨）对比→超限率=（49-48）/48