2025年公务员(国考)题库试题附答案详解(综合题)

2025年公务员(国考)题库试题附答案详解(综合题)（一）背景材料2024年10月，S市D区福兴街道接到群众反映，辖区内晨光社区存在以下问题：一是老旧小区3栋居民楼电梯频繁故障，近3个月发生困人事件5次，居民多次向社区居委会、街道物业科反映，仅收到“正在协调”的回复；二是社区文化广场健身器材老化严重，4套单杠螺丝松动、2个秋千座椅开裂，有儿童玩耍时被划伤；三是社区垃圾分类厢房管理混乱，早晚高峰时段垃圾清运不及时，垃圾桶满溢导致污水外渗，居民投诉后，环卫部门以“人手不足”为由未彻底整改。10月15日，福兴街道召开“我为群众办实事”专题调度会，会上街道党工委书记指出：“民生无小事，这些问题暴露出我们在基层治理中存在责任链条不紧、协同机制不畅、末端落实不力等突出问题。”要求各相关部门在10个工作日内形成整改方案，并于11月1日前完成问题销号。（二）试题设置问题1：结合材料，分析晨光社区民生问题长期未解决的主要原因。（15分）问题2：假设你是福兴街道办事处民生科工作人员，负责牵头制定整改方案，请列出方案的核心内容要点。（20分）问题3：为推动整改落实，街道拟召开由社区居委会、物业企业、环卫部门、居民代表参加的协调会。请你以街道办事处副主任的身份，撰写一份现场讲话稿的主要内容。（25分）（三）答案详解问题1：晨光社区民生问题长期未解决的主要原因分析（15分）晨光社区民生问题暴露的是基层治理中责任落实、协同机制、监督反馈等环节的短板，具体原因可从以下四个层面分析：1.责任主体模糊，履职意识薄弱（4分）。电梯故障问题涉及社区居委会（信息收集）、街道物业科（行业监管）、物业公司（维护主体）三方，但材料中“仅收到‘正在协调’回复”表明三方存在“踢皮球”现象，未明确各自职责边界。例如，居委会可能仅做了问题上报，未跟踪督促；物业科可能以“协调”代替直接监管；物业公司则可能因维护成本高、责任意识差拖延维修。2.协同机制缺失，跨部门联动不畅（4分）。健身器材老化属于社区公共设施管理范畴，需街道公共事业科（设备采购）、社区（日常巡查）、应急管理科（安全隐患排查）协同处理，但材料中问题长期存在，反映出各科室间未建立定期联合巡查机制，信息共享渠道不通，导致隐患发现滞后、处置脱节。3.末端落实不力，考核监督缺位（4分）。垃圾分类厢房管理涉及环卫部门（清运）、社区（督导）、居民（配合），但环卫部门以“人手不足”为由推诿，说明对公共服务单位的考核约束不足，缺乏“限时整改”“未达标问责”等刚性措施；同时，社区对居民投诉的反馈仅停留在“告知”层面，未建立“问题受理—处置—反馈—评价”的闭环监督机制。4.群众参与不足，共建意识薄弱（3分）。居民虽多次投诉，但未形成集体监督力量（如成立业主监督小组）；社区未有效动员居民参与公共事务管理（如组织“随手拍”隐患上报、定期召开居民议事会），导致问题仅靠“单向投诉”推动，缺乏持续压力。问题2：福兴街道晨光社区民生问题整改方案核心内容要点（20分）作为街道民生科工作人员，整改方案需聚焦“问题清单—责任清单—措施清单—时限清单”，核心内容如下：1.总体目标（2分）：11月1日前完成电梯维修、健身器材更换、垃圾分类厢房管理优化，建立“发现—处置—反馈”的民生问题快速响应机制，实现“小事不过夜、大事不过周”。2.具体任务及责任分工（8分）（1）电梯故障整改：由街道物业科牵头，联合市场监管局特种设备科对3栋居民楼电梯进行全面检测，10月20日前完成故障部件更换（物业公司负责维修资金落实，社区居委会监督进度）；同步在电梯内张贴“维修公示牌”，注明维保单位、联系电话及监督电话（社区负责）。（2）健身器材更新：由街道公共事业科负责，10月22日前完成老化器材拆除，10月28日前采购并安装符合安全标准的新器材（采购需经居民代表参与的询价小组确认）；同步建立“社区—物业—居民”三方巡查制度（每周五由社区工作人员、物业安保、居民志愿者联合检查）。（3）垃圾分类厢房管理：由街道环卫所牵头，10月18日前增派1名清运人员负责晨光社区早晚高峰时段（7:00-9:00、18:00-20:00），确保垃圾桶满溢后30分钟内清运；社区居委会设立“垃圾分类督导岗”，由社区工作者、志愿者轮值，引导居民正确分类并监督清运情况（10月19日前完成人员排班）。3.保障机制（6分）（1）建立“街道—社区—网格”三级联动机制：街道民生科每日汇总整改进度，分管副主任每2日召开调度会；社区网格员每日巡查问题点位，发现新问题即时上报；网格微信群设置“民生问题直通车”，居民可通过图片、视频实时反映情况（10月17日前完成微信群功能升级）。（2）强化考核问责：将整改完成情况纳入社区年度考核（占比15%）、物业公司信用评价（扣减3分）、环卫所绩效奖金（未达标扣发当月10%奖金）；对推诿扯皮的单位和个人，由街道纪工委约谈并通报批评（10月16日前印发考核细则）。（3）推动群众参与：10月20日召开居民代表座谈会，通报整改进展并征求后续管理建议；设立“民生监督员”岗位（由5名热心居民担任），参与整改验收及日常监督（10月19日前完成人员选拔）。4.进度安排（4分）：10月16日-10月18日为问题核查阶段（确认电梯、器材、垃圾分类具体问题）；10月19日-10月25日为集中整改阶段（完成维修、采购、人员增派）；10月26日-10月31日为验收评估阶段（由居民代表、街道纪工委、第三方机构联合验收，形成评估报告）。问题3：福兴街道协调会讲话稿主要内容（25分）（开场白）各位社区干部、物业代表、环卫同事、居民朋友们：今天把大家请来，是因为晨光社区的问题拖了太久，群众不满意，我们也坐不住。民生问题不是“选择题”，而是“必答题”，必须彻底解决。（讲问题，明责任）首先，我要直面问题：电梯困人5次、健身器材伤人、垃圾清运不及时，这些不是“小毛病”，是我们的服务“掉了链子”。社区居委会作为“前沿岗”，有没有主动上门了解需求？物业企业作为“管家”，有没有把维护资金用在刀刃上？环卫部门作为“清洁员”，有没有把“人手不足”当借口？居民朋友们多次反映，我们却让大家“空等”，这是失职！（讲措施，强落实）现在，整改方案已经明确：电梯3天内开始检测，10天内修好；健身器材12天内换新；垃圾清运增派专人，高峰时段30分钟内处理。但方案要落地，必须靠大家“拧成一股绳”：-社区要当“监督员”：每天派网格员巡查，问题没解决就“追着问”，网格群里实时晒进度，让居民看得见变化。-物业要当“实干家”：维修资金必须专款专用，电梯维保记录要公示，居民代表可以随时查账，弄虚作假的，我们取消下一年度服务资格！-环卫要当“急先锋”：增派的人明天就到岗，清运不及时的，居民拍张照，我们立刻扣奖金！-居民要当“主人翁”：选出5位监督员，和我们一起验收，改得好不好，你们说了算！（讲长效，聚合力）今天的会不是“终点站”，而是“新起点”。我们要建立三个“常态”：一是“巡查常态”，每周五社区、物业、居民一起转一转，早发现问题；二是“沟通常态”，每月开一次“民生茶话会”，