2026年互联网药学咨询服务合作协议

2026年互联网药学咨询服务合作协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《互联网信息服务管理办法》、《药品管理法》等有关规定，就乙方向甲方提供互联网药学咨询服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业互联网药学咨询服务，包括但不限于药品信息查询、用药指导、药物相互作用分析、用药方案制定、慢病管理、健康科普等服务。乙方确保具备提供互联网药学咨询服务的资质，并向甲方提供营业执照、医疗机构执业许可证、执业药师资格证书等相关资质文件复印件。乙方应建立完善的咨询流程和服务标准，确保咨询服务的专业性、安全性和有效性。乙方应配备专业的药学咨询团队，团队成员均应具备执业药师资格，并定期接受专业培训，不断提升服务能力。乙方应建立客户信息安全管理制度，确保客户隐私得到有效保护。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供互联网药学咨询服务的平台：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）药品信息查询：提供药品通用名、商品名、规格、用法用量、不良反应、禁忌症、相互作用等信息查询服务；

（2）用药指导：根据客户病情和用药需求，提供个性化的用药指导服务；

（3）药物相互作用分析：分析客户正在使用的所有药物之间的相互作用，并提供风险提示；

（4）用药方案制定：根据客户病情和用药需求，制定科学合理的用药方案；

（5）慢病管理：为慢性病患者提供长期的用药管理和健康指导服务；

（6）健康科普：提供药品相关健康知识科普服务。

3、咨询服务方式：电话咨询、在线咨询、视频咨询等。

4、乙方承诺为甲方提供7天24小时的咨询服务，并确保每次咨询均有具备相应资质的执业药师提供服务。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应真实、完整地提供个人病情和用药信息，并对信息的真实性负责。

2、甲方应尊重乙方咨询人员的服务工作，对咨询人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

3、甲方应按照乙方提供的指引使用咨询服务，并对咨询结果负责。

4、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

6、甲方应按照合同约定支付咨询服务费。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施互联网药学咨询业务的合法资质。

2、乙方提供的所有咨询人员均应是其合法正式的员工，并与咨询人员签订正式的劳动合同，负责办理咨询人员的意外伤害保险，并按月向咨询人员支付报酬。

3、乙方咨询人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露客户隐私，不得提供虚假或误导性信息。

5、乙方的咨询工作人员应尽职尽责，耐心解答客户疑问，并按时完成咨询任务。

6、乙方如发现咨询范围内存在用药风险或健康隐患，应以书面形式向甲方提出警示建议。甲方接到乙方的警示建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立完善的咨询质量监控体系，定期对咨询服务质量进行评估，并根据评估结果不断改进服务。

四、咨询服务费及支付方式

1、咨询服务费实行按次收费制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、咨询服务费收费标准：

（1）电话咨询：每次_______元（大写：人民币_______元整）；

（2）在线咨询：每次_______元（大写：人民币_______元整）；

（3）视频咨询：每次_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如甲方需要长期咨询服务，可签订年度服务协议，享受一定的优惠价格。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的咨询服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付咨询服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付咨询服务费，乙方有权解除合同。

3、因咨询人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方泄露甲方隐私信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：