2025年旅游行业行业旅游数字化转型案例分析报告

2025年旅游行业行业旅游数字化转型案例分析报告TOC\o"1-3"\h\u一、2025年旅游行业数字化转型概述 3(一)、数字化转型背景及意义 3(二)、数字化转型核心驱动因素 4(三)、数字化转型主要应用领域 4二、旅游行业数字化转型案例分析框架 5(一)、案例选择标准与方法 5(二)、案例分析维度与指标 5(三)、案例研究流程与步骤 6三、2025年旅游行业数字化转型案例概述 7(一)、案例一：大型在线旅游平台（OTA）的数字化转型 7(二)、案例二：智慧旅游景区的数字化转型 7(三)、案例三：旅游目的地数字化营销策略 7四、2025年旅游行业数字化转型案例深度分析 8(一)、案例一：大型在线旅游平台（OTA）的数字化转型深度剖析 8(二)、案例二：智慧旅游景区的数字化转型深度剖析 8(三)、案例三：旅游目的地数字化营销策略深度剖析 9五、2025年旅游行业数字化转型案例启示与借鉴 10(一)、数字化转型对旅游行业竞争格局的影响 10(二)、数字化转型对旅游行业服务模式的创新 10(三)、数字化转型对旅游行业未来发展趋势的启示 11六、2025年旅游行业数字化转型面临的挑战与机遇 12(一)、数字化转型中的技术挑战与应对策略 12(二)、数字化转型中的运营挑战与应对策略 12(三)、数字化转型中的市场机遇与发展趋势 13七、2025年旅游行业数字化转型未来展望 14(一)、技术发展趋势与旅游行业深度融合 14(二)、商业模式创新与跨界融合趋势 14(三)、可持续发展与绿色旅游趋势 15八、2025年旅游行业数字化转型实施路径与建议 16(一)、制定数字化转型战略与规划 16(二)、加强数据资源整合与应用 16(三)、推动组织变革与人才培养 17九、2025年旅游行业数字化转型总结与展望 18(一)、数字化转型对旅游行业的深远影响 18(二)、数字化转型对旅游行业的未来发展方向 18(三)、数字化转型对旅游行业的未来挑战与应对策略 19

前言随着全球数字化浪潮的不断推进，旅游行业作为服务行业的代表，正经历着一场深刻的数字化转型。2025年，旅游行业已不再是简单的信息传递和产品销售，而是融入了大数据、人工智能、云计算等先进技术的综合性服务体系。在这个背景下，旅游企业的竞争焦点已从传统的资源控制转向数据驱动和用户体验创新。为了更好地把握这一趋势，我们撰写了《2025年旅游行业数字化转型案例分析报告》。本报告旨在深入剖析2025年旅游行业数字化转型的典型案例，揭示数字化技术在旅游行业中的应用现状和发展趋势。通过对多个成功案例的梳理和分析，我们希望能够为旅游企业提供借鉴和启示，推动行业进一步向数字化、智能化方向发展。同时，本报告也将探讨数字化转型过程中可能遇到的问题和挑战，并提出相应的解决方案。在这个变革的时代，旅游行业的数字化转型不仅是企业提升竞争力的关键，也是满足消费者日益增长的需求的必然选择。我们相信，通过本报告的深入分析，将有助于推动旅游行业实现更加高效、便捷、智能的服务升级。一、2025年旅游行业数字化转型概述(一)、数字化转型背景及意义随着信息技术的飞速发展和普及，数字化转型已成为各行各业不可逆转的趋势。旅游行业作为服务行业的代表，其数字化转型不仅能够提升服务效率和质量，还能够满足消费者日益增长的个性化需求。2025年，旅游行业的数字化转型已经取得了显著的成果，大数据、人工智能、云计算等先进技术的应用，使得旅游服务更加智能化、便捷化。数字化转型对于旅游行业具有重要意义，它不仅能够推动行业向更高水平发展，还能够为消费者带来更加优质的旅游体验。(二)、数字化转型核心驱动因素旅游行业的数字化转型是由多方面因素驱动的。首先，消费者需求的变化是主要的驱动因素。随着生活水平的提高和休闲时间的增多，消费者对于旅游的需求日益个性化和多元化。传统的旅游服务模式已经无法满足消费者的需求，因此，数字化转型成为必然选择。其次，技术的进步也是推动旅游行业数字化转型的重要因素。大数据、人工智能、云计算等先进技术的应用，为旅游行业的数字化转型提供了强大的技术支持。最后，政策环境的变化也为旅游行业的数字化转型提供了良好的外部环境。政府对于数字化转型的支持和鼓励，为旅游企业提供了更多的政策红利和发展空间。(三)、数字化转型主要应用领域2025年，旅游行业的数字化转型已经渗透到多个应用领域。首先，在线旅游平台（OTA）的兴起和发展，使得旅游服务的预订和购买更加便捷化。消费者可以通过OTA平台预订机票、酒店、门票等旅游产品，实现一站式旅游服务。其次，智能导游系统的应用，为游客提供了更加个性化的旅游体验。智能导游系统可以根据游客的兴趣爱好和需求，推荐合适的旅游路线和景点，提高游客的满意度。此外，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术的应用，也为游客提供了更加沉浸式的旅游体验。通过VR和AR技术，游客可以身临其境地感受旅游景点的魅力，提高旅游的趣味性和互动性。二、旅游行业数字化转型案例分析框架(一)、案例选择标准与方法在《2025年旅游行业数字化转型案例分析报告》中，案例的选择是整个分析的基础。我们遵循了一系列严格的标准，以确保案例的代表性、创新性和影响力。首先，案例必须是在2025年期间实施的，以反映最新的行业动态和技术应用。其次，案例在数字化转型方面应具有显著成效，无论是提升用户体验、优化运营效率还是创造新的商业模式。此外，案例还应在市场上具有一定的影响力，能够为其他企业提供借鉴和启示。在案例选择方法上，我们采用了多渠道收集和筛选的策略。通过行业调研、专家访谈、公开数据等多种途径，我们收集了大量潜在的案例。随后，我们根据上述标准对案例进行了筛选，最终确定了几个具有代表性的案例进行深入分析。这种方法确保了案例的多样性和全面性，为后续的分析提供了坚实的基础。(二)、案例分析维度与指标为了全面、深入地分析案例，我们构建了一个多维度的分析框架。这个框架涵盖了技术应用、商业模式创新、用户体验提升、运营效率优化等多个方面。在技术应用方面，我们关注案例中采用的新技术，如人工智能、大数据、云计算等，以及这些技术如何应用于旅游服务的各个环节。在商业模式创新方面，我们分析案例中是否采用了新的商业模式，如共享经济、订阅服务等，以及这些模式如何改变传统的旅游服务模式。在用户体验提升和运营效率优化方面，我们则关注案例中如何通过数字化转型提升用户体验，如提供更加个性化的服务、优化旅游流程等，以及如何通过数字化转型提高运营效率，如减少人工成本、提高服务响应速度等。此外，我们还建立了一套具体的分析指标体系，用于量化评估案例的成效。这些指标包括用户满意度、预订转化率、运营成本降低率等，为案例的评估提供了客观依据。(三)、案例研究流程与步骤案例研究流程与步骤是确保分析科学性和系统性的关键。我们的案例研究流程分为四个主要步骤：案例准备、数据收集、数据分析和报告撰写。在案例准备阶段，我们首先对选定的案例进行了初步的了解，明确了研究的目标和问题。随后，我们根据研究目标，制定了详细的数据收集计划，确定了需要收集的数据类型、来源和收集方法。在数据收集阶段，我们采用了多种方法，如问卷调查、访谈、公开数据分析等，收集了大量的定性和定量数据。这些数据为我们后续的分析提供了丰富的素材。在数据分析阶段，我们运用统计分析、内容分析等多种方法，对收集到的数据进行了深入的分析，揭示了案例中的关键发现和规律。最后，在报告撰写阶段，我们将分析结果整理成文，撰写了《2025年旅游行业数字化转型案例分析报告》，为行业提供了有价值的参考和借鉴。三、2025年旅游行业数字化转型案例概述(一)、案例一：大型在线旅游平台（OTA）的数字化转型2025年，大型在线旅游平台（OTA）的数字化转型取得了显著成效。以某知名OTA平台为例，该平台通过引入人工智能技术，实现了智能推荐和个性化定制服务。平台利用大数据分析用户行为和偏好，为用户推荐符合其兴趣的旅游产品，提升了用户体验和预订转化率。同时，该平台还优化了预订流程，通过引入自动化系统，减少了人工干预，提高了运营效率。此外，该平台还积极拓展线上线下融合服务，通过与其他旅游企业合作，为用户提供了更加全面的旅游服务。(二)、案例二：智慧旅游景区的数字化转型2025年，智慧旅游景区的数字化转型成为行业焦点。以某知名景区为例，该景区通过引入物联网技术，实现了景区的智能化管理。景区内布满了各种传感器，实时监测游客流量、环境质量等数据，为景区管理提供了有力支持。同时，该景区还开发了智能导览系统，游客可以通过手机APP获取景区信息，实现自助导览和路线规划。此外，该景区还利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为游客提供了沉浸式的旅游体验，提升了游客的满意度。(三)、案例三：旅游目的地数字化营销策略2025年，旅游目的地的数字化转型在营销方面取得了显著成效。以某旅游目的地为例，该目的地通过引入大数据分析技术，精准定位目标游客群体，实现了数字化营销。目的地利用大数据分析游客的搜索行为、社交媒体互动等数据，了解游客的需求和偏好，从而制定更加精准的营销策略。同时，该目的地还利用社交媒体平台，开展了多种线上营销活动，吸引了大量游客的关注。此外，该目的地还与旅游博主、网红等合作，通过口碑营销，提升了目的地的知名度和影响力。四、2025年旅游行业数字化转型案例深度分析(一)、案例一：大型在线旅游平台（OTA）的数字化转型深度剖析案例一中的大型在线旅游平台（OTA）在2025年的数字化转型中，展现了显著的技术整合与商业模式创新。该平台通过引入人工智能和大数据分析，实现了用户行为的深度洞察，从而提供高度个性化的旅游产品推荐。其智能推荐系统不仅考虑了用户的历史预订记录，还结合了实时搜索趋势和社交媒体互动数据，确保推荐的精准性和时效性。这种数据驱动的服务模式，极大地提升了用户的满意度和忠诚度，同时也提高了平台的预订转化率。此外，该OTA平台还通过优化预订流程，引入自动化系统，减少了人工干预，从而提高了运营效率。例如，通过自动化的客服系统，平台能够快速响应用户的咨询和投诉，减少了等待时间，提升了用户体验。同时，平台还通过与其他旅游企业的合作，拓展了服务范围，为用户提供了更加全面的旅游解决方案。这种合作模式不仅增加了平台的收入来源，还增强了其在旅游行业的竞争力。(二)、案例二：智慧旅游景区的数字化转型深度剖析案例二中的智慧旅游景区通过引入物联网技术，实现了景区管理的智能化和游客体验的个性化。景区内的传感器网络实时监测游客流量、环境质量等数据，为景区管理提供了精准的数据支持。例如，通过分析游客流量数据，景区管理能够及时调整开放时间和资源配置，确保游客的安全和舒适。同时，景区还开发了智能导览系统，游客可以通过手机APP获取景区信息，实现自助导览和路线规划，这不仅提高了游客的游览效率，还增加了游览的趣味性。此外，该景区还利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，为游客提供了沉浸式的旅游体验。例如，游客可以通过VR技术提前体验景区的风景，从而更好地规划自己的游览路线。而AR技术则能够在游客游览时提供实时的信息和互动，增加了游览的互动性和趣味性。这种技术的应用不仅提升了游客的满意度，还增加了景区的吸引力，推动了景区的可持续发展。(三)、案例三：旅游目的地数字化营销策略深度剖析案例三中的旅游目的地通过引入大数据分析技术，实现了精准营销和品牌推广。该目的地利用大数据分析游客的搜索行为、社交媒体互动等数据，精准定位目标游客群体，从而制定更加有效的营销策略。例如，通过分析游客的搜索数据，目的地能够了解游客的需求和偏好，从而推出符合其需求的旅游产品和服务。同时，目的地还利用社交媒体平台，开展了多种线上营销活动，吸引了大量游客的关注。此外，该目的地还与旅游博主、网红等合作，通过口碑营销，提升了目的地的知名度和影响力。例如，通过与旅游博主的合作，目的地能够借助其影响力，快速推广旅游产品和服务，吸引更多游客前来游览。这种合作模式不仅增加了目的地的曝光率，还提升了其品牌形象，推动了旅游目的地的可持续发展。五、2025年旅游行业数字化转型案例启示与借鉴(一)、数字化转型对旅游行业竞争格局的影响2025年的旅游行业数字化转型案例，深刻揭示了技术革新对行业竞争格局的重塑作用。通过对大型在线旅游平台（OTA）、智慧旅游景区和旅游目的地数字化营销策略的案例分析，我们可以看到，数字化转型不仅提升了企业的运营效率和服务质量，还催生了新的商业模式和竞争主体。例如，OTA平台通过大数据和人工智能技术，实现了精准的用户画像和个性化服务，从而在竞争中占据了优势地位。智慧旅游景区则通过物联网和智能导览系统，提供了独特的游客体验，吸引了大量游客，形成了差异化竞争优势。这些案例表明，数字化转型使得旅游行业的竞争更加激烈，但也更加公平。传统旅游企业如果能够积极拥抱数字化转型，就有机会在新的竞争格局中脱颖而出。反之，那些固守传统模式的企业，则可能被市场淘汰。因此，旅游企业必须认识到数字化转型的重要性，积极寻求技术创新和模式创新，以适应新的市场环境。(二)、数字化转型对旅游行业服务模式的创新2025年的旅游行业数字化转型案例，还展示了技术如何推动旅游行业服务模式的创新。例如，大型OTA平台通过引入人工智能技术，实现了智能推荐和个性化定制服务，极大地提升了用户体验。智慧旅游景区则通过物联网技术，实现了景区的智能化管理，为游客提供了更加便捷和舒适的游览体验。旅游目的地则通过大数据分析，实现了精准营销和品牌推广，吸引了大量游客。这些案例表明，数字化转型不仅提升了旅游服务的效率和质量，还推动了服务模式的创新。例如，通过引入智能技术，旅游企业可以实现服务的自动化和智能化，从而降低运营成本，提高服务效率。同时，通过数据分析，旅游企业可以更好地了解用户需求，提供更加个性化的服务，从而提升用户满意度。因此，旅游企业必须积极拥抱数字化转型，不断创新服务模式，以适应不断变化的市场需求。(三)、数字化转型对旅游行业未来发展趋势的启示2025年的旅游行业数字化转型案例，对未来行业发展趋势具有重要启示。首先，数字化转型将成为旅游行业发展的主流趋势，旅游企业必须积极拥抱数字化转型，才能在未来的竞争中立于不败之地。其次，技术创新将继续推动旅游行业的发展，旅游企业必须持续关注新技术的发展，并将其应用于实际服务中，以提升服务质量和用户体验。最后，旅游行业将更加注重用户体验和个性化服务，旅游企业必须通过数字化转型，实现服务的个性化和定制化，以满足用户不断变化的需求。这些启示表明，旅游行业必须积极拥抱数字化转型，不断创新服务模式，以适应不断变化的市场环境。同时，旅游企业必须关注新技术的发展，并将其应用于实际服务中，以提升服务质量和用户体验。只有这样，旅游行业才能在未来实现可持续发展，为游客提供更加优质的旅游体验。六、2025年旅游行业数字化转型面临的挑战与机遇(一)、数字化转型中的技术挑战与应对策略2025年，旅游行业的数字化转型虽然取得了显著进展，但也面临着诸多技术挑战。首先，数据安全与隐私保护问题日益突出。随着大数据和人工智能技术的广泛应用，旅游企业收集和处理了海量的用户数据，如何确保数据的安全性和用户隐私保护成为一大难题。例如，某大型OTA平台在数字化转型过程中，曾因数据泄露事件引发广泛关注，对品牌形象和用户信任造成了严重损害。对此，旅游企业需要加强数据安全管理体系建设，采用先进的加密技术和安全防护措施，确保用户数据的安全。其次，技术更新迭代迅速，旅游企业需要不断投入大量资源进行技术研发和升级。例如，智慧旅游景区在引入物联网技术时，需要面对设备兼容性、系统稳定性等技术难题。对此，旅游企业可以加强与科技企业的合作，借助其技术优势和经验，降低技术研发成本和风险。同时，还可以建立灵活的技术更新机制，及时跟进新技术的发展，保持企业的技术领先地位。(二)、数字化转型中的运营挑战与应对策略除了技术挑战外，旅游行业的数字化转型还面临着运营挑战。首先，传统旅游企业在数字化转型过程中，往往存在组织架构僵化、员工技能不足等问题。例如，某知名景区在引入智能导览系统后，由于员工培训不足，导致系统使用率低，未能充分发挥其作用。对此，旅游企业需要进行组织架构调整，优化业务流程，提高员工的数字化素养和技能水平。同时，还可以通过内部培训、外部招聘等方式，引进数字化人才，提升企业的运营管理水平。其次，数字化转型需要大量的资金投入，对于一些中小型旅游企业来说，资金压力较大。例如，某小型旅行社在尝试数字化转型时，由于资金不足，无法购买先进的数字化设备和技术，导致转型效果不佳。对此，旅游企业可以积极寻求外部融资，如风险投资、政府补贴等，缓解资金压力。同时，还可以通过分阶段实施、合作共赢等方式，降低数字化转型成本，逐步实现数字化转型升级。(三)、数字化转型中的市场机遇与发展趋势尽管旅游行业的数字化转型面临诸多挑战，但也蕴藏着巨大的市场机遇。首先，随着消费者对个性化、智能化旅游服务的需求不断增长，旅游企业可以通过数字化转型，提供更加精准、个性化的服务，满足用户的多样化需求。例如，某OTA平台通过大数据分析，为用户推荐符合其兴趣的旅游产品，大大提升了用户体验和预订转化率。这种个性化服务模式，将成为旅游企业未来竞争的重要优势。其次，数字化转型有助于旅游企业拓展新的市场空间。例如，通过虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，旅游企业可以为用户打造沉浸式的旅游体验，吸引更多年轻游客。这种创新的服务模式，不仅能够提升旅游企业的品牌形象，还能够为其带来新的市场增长点。因此，旅游企业必须抓住数字化转型带来的市场机遇，积极探索新的服务模式和发展路径，以实现可持续发展。七、2025年旅游行业数字化转型未来展望(一)、技术发展趋势与旅游行业深度融合2025年旅游行业数字化转型案例的成功实施，预示着未来技术将更加深入地融入旅游行业的各个方面。首先，人工智能（AI）技术将进一步推动旅游服务的智能化和个性化。例如，AI驱动的智能客服系统将能够提供7x24小时的即时服务，解决游客的各种问题；AI还将通过分析游客的历史行为和偏好，提供更加精准的旅游产品推荐，实现真正的个性化旅游体验。其次，物联网（IoT）技术将实现旅游场景的全面互联，从景区管理到游客体验，都将实现智能化监控和操作。例如，通过智能传感器和设备，景区管理者可以实时监测人流、环境质量等关键数据，及时调整资源配置，提升游客的安全和舒适度。此外，虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术将进一步推动旅游体验的沉浸化和互动化。未来，游客可以通过VR技术提前“游览”景区，规划自己的行程；通过AR技术，游客可以在游览过程中获得实时的信息和互动，如通过手机APP扫描景点，即可获取相关的历史文化和趣味知识。这些技术的应用将极大地丰富旅游体验，提升游客的满意度，推动旅游行业的持续创新和发展。(二)、商业模式创新与跨界融合趋势2025年旅游行业数字化转型案例还展示了商业模式创新和跨界融合的趋势。未来，旅游企业将更加注重与其他行业的合作，通过跨界融合，创造新的商业模式和价值链。例如，旅游企业可以与餐饮、住宿、交通等行业合作，提供一站式旅游服务，满足游客的多样化需求。通过与其他行业的合作，旅游企业可以整合资源，降低成本，提高效率，为游客提供更加便捷和舒适的旅游体验。此外，旅游企业还将更加注重线上线下融合，通过线上平台和线下服务相结合，提供更加全面的旅游解决方案。例如，大型OTA平台可以通过线上预订和线下服务相结合，为游客提供从预订到游览的全流程服务。这种线上线下融合的商业模式，将更好地满足游客的需求，提升旅游企业的竞争力。(三)、可持续发展与绿色旅游趋势2025年旅游行业数字化转型案例的成功实施，也预示着未来旅游行业将更加注重可持续发展和绿色旅游。数字化转型将推动旅游企业实现节能减排，提升资源利用效率。例如，通过智能化的景区管理系统，可以优化景区的能源使用，减少浪费；通过智能交通系统，可以减少游客的碳排放，提升旅游的环保水平。此外，数字化转型还将推动旅游企业实现绿色营销，提升游客的环保意识。例如，旅游企业可以通过线上平台，向游客宣传绿色旅游的理念，推广环保旅游产品，引导游客参与环保活动，推动旅游行业的可持续发展。未来，旅游行业将更加注重数字化转型与可持续发展的结合，通过技术创新和模式创新，推动旅游行业的绿色转型，为游客提供更加环保、健康的旅游体验，实现旅游行业的可持续发展。八、2025年旅游行业数字化转型实施路径与建议(一)、制定数字化转型战略与规划2025年旅游行业数字化转型案例的成功经验表明，制定清晰的数字化转型战略与规划是旅游企业成功转型的关键。首先，旅游企业需要明确数字化转型的目标，即提升服务效率、优化用户体验、拓展市场空间等。在此基础上，企业应制定详细的数字化转型规划，明确转型的步骤、时间表和资源配置。例如，某大型OTA平台在数字化转型初期，就制定了明确的战略目标，即通过大数据和人工智能技术，实现精准的用户画像和个性化服务，并制定了详细的实施计划，包括技术研发、数据收集、人才培养等多个方面。其次，旅游企业需要结合自身实际情况，选择合适的数字化转型路径。例如，一些传统旅游企业可以优先考虑引入成熟的数字化解决方案，如智能客服系统、在线预订平台等，逐步提升数字化水平；而一些技术实力较强的企业，则可以积极探索新技术应用，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等，打造独特的旅游体验。此外，旅游企业还需要建立数字化转型领导小组，负责统筹协调转型工作，确保转型目标的实现。(二)、加强数据资源整合与应用2025年旅游行业数字化转型案例的成功经验还表明，数据资源整合与应用是数字化转型的重要支撑。首先，旅游企业需要建立统一的数据平台，整合来自各个业务系统的数据，实现数据的统一管理和共享。例如，某智慧旅游景区就建立了统一的数据平台，整合了景区的客流数据、环境数据、设备数据等，为景区管理提供了全面的数据支持。通过数据整合，旅游企业可以更好地了解用户需求，优化服务流程，提升运营效率。其次，旅游企业需要利用大数据分析技术，挖掘数据价值，为业务决策提供支持。例如，某OTA平台通过大数据分析，识别出了用户的兴趣偏好和消费习惯，从而实现了精准的旅游产品推荐，大大提升了用户体验和预订转化率。此外，旅游企业还需要加强数据安全保护，建立完善的数据安全管理体系，确保用户数据的安全和隐私。(三)、推动组织变革与人才培养2025年旅游行业数字化转型案例的成功经验还表明，推动组织变革与人才培养是数字化转型的重要保障。首先，旅游企业需要进行组织架构调整，优化业务流程，以适应数字化转型的需求。例如，某旅游企业就成立了数字化部门，负责统筹协调数字化转型工作，并调整了原有的组织架构，将数字化人才纳入核心团队。通过组织变革，旅游企业可以提升团队的协同效率，加快数字化转型进程。其次，旅游企业需要加强人才培养，提升员工的数字化素养和技能水平。例如，某智慧旅游景区就开展了全面的数字化培训，提升了员工的数字化管理能力和技术水平。此外，旅游企业还可以通过外部招聘、合作共赢等方式，引进数字化人才，提升企业的数字化竞争力。通过组织变革和人才培养，旅游企业可以为数字化转型提供有力的人才保障，推动转型目标的实现。九、2025年旅游行业数字化转型总结与展望(一)、数字化转型对旅游行业的深远影响2025年旅游行业数字化转型案例的成功实施，不仅提升了企业的运营效率和服务质量，还对整个行业产生了深远的影响。首先，数字化转型推动了旅游行业的竞争格局发生了根本性变化。通过引入大数据、人工智能等技术，旅游企业能够实现精准的用户画像和个性化服务，从而在竞争中占据了优势地位。这种技术驱动的竞争模式，迫使传统旅游企业不得不加速数字化转型，否则将被市场淘汰。其次，数字化转型促进了旅游行业服务模式的