老年友善宣传培训课件

老年友善宣传培训课件添加文档副标题汇报人：XXCONTENTS课程概述01老年群体特点02友善环境建设03健康促进知识04技术辅助应用05案例分析与实操06课程概述PARTONE课程目标与意义提升对老年群体的理解与尊重，掌握老年友善服务技能。明确课程目标促进社会和谐，增强老年群体幸福感，推动老年友善社会建设。阐述课程意义面向人群定位主要针对老年人群，提供符合其需求和特点的友善服务培训。老年群体面向从事老年服务、护理、医疗等工作的人员，提升其服务技能。老年工作者课程结构安排通过案例分析、角色扮演等形式，提升学员老年服务技能。实践操作部分介绍老年友善理念、老年心理与生理特点等基础知识。理论学习部分老年群体特点PARTTWO生理变化特征老年群体身体各器官功能逐渐减弱，如视力、听力下降，行动变缓。身体机能衰退01老年人新陈代谢速度减慢，消化吸收能力减弱，易出现营养不良等问题。代谢能力降低02心理需求分析情感陪伴需求老年群体渴望子女及亲友的陪伴，以缓解孤独感。尊重认可需求希望得到社会的尊重和认可，体现自身价值。社会参与现状01参与意愿强烈多数老年群体有参与社会活动的意愿，希望贡献自身力量。02参与形式多样老年群体参与社会活动形式丰富，涵盖志愿、文化、体育等领域。友善环境建设PARTTHREE环境适老化改造照明与色彩采用柔和照明，选择暖色调，营造温馨舒适环境。无障碍设施增设坡道、扶手等，方便老年人行动，减少意外发生。0102服务流程优化精简服务流程，减少老年人等待与操作时间，提升服务效率。简化服务步骤根据老年人需求定制服务，如提供大字版资料、设置休息区等。个性化服务设计交流沟通技巧耐心聆听老人话语，不打断，给予充分表达时间。耐心倾听用简单易懂词汇，放慢语速，确保老人理解信息。清晰表达健康促进知识PARTFOUR常见老年疾病预防控制血压血脂，定期检查，预防心血管疾病发生。心血管病预防合理饮食，适量运动，定期监测血糖，预防糖尿病。糖尿病预防健康生活方式指导均衡营养摄入，多吃蔬果，少油少盐，保持健康体重。合理饮食01根据身体状况选择适宜运动，如散步、太极，增强体质。适量运动02应急处理与急救知识了解老人跌倒后正确处理方式，避免二次伤害。跌倒应急处理掌握心肺复苏基本步骤，关键时刻能挽救生命。心肺复苏术技术辅助应用PARTFIVE辅助工具介绍可监测健康数据，如心率、步数，助力老人健康管理。智能穿戴设备01通过语音交互，帮助老人查询信息、设置提醒，便捷生活。语音助手设备02智能设备使用教学01基础操作教学教授老人智能设备开关机、界面导航等基础操作。02常用功能演示演示智能设备上的通讯、娱乐、健康监测等常用功能。信息获取与交流平台提供便捷的在线平台，助老年人快速查询所需信息。搭建老年人专属社交平台，促进彼此交流与分享。在线信息查询社交交流平台案例分析与实操PARTSIX成功案例分享某社区改造坡道、扶手，方便老人出行，获广泛好评。无障碍设施改造某医院为老人定制健康计划，定期随访，提升健康水平。健康管理服务角色扮演与模拟训练角色扮演反馈参与者互换角色，体验不同视角，促进理解与沟通。模拟就医场景通过模拟老年人就医过程，提升服务人员应对能力。0102问题解决与反馈讨论01问题识别与分类通过案例分析，识别老年服务中常见问题，并进行科学分类。02