新疆出租车从业考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页新疆出租车从业考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》规定，出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带易燃易爆危险品时，应采取下列哪种做法？

A.拒绝搭载，并报告相关部门

B.继续搭载，但要求乘客将危险品放置在后备箱

C.提醒乘客注意安全，继续正常运营

D.略微减速行驶，确保安全到达目的地

（）

2.出租车驾驶员在接听电话时，以下哪种行为符合安全规范？

A.使用免提功能，快速与乘客或调度沟通

B.挂断电话，等乘客再次呼叫后再接听

C.开车时手持电话进行长时通话

D.将电话放在膝盖上，用免提接听短消息

（）

3.根据新疆维吾尔自治区相关规定，出租汽车驾驶员在运营期间，血酒精含量应低于多少？

A.20mg/100ml

B.50mg/100ml

C.80mg/100ml

D.100mg/100ml

（）

4.乘客要求出租车在高速公路服务区停靠，以下哪种情况驾驶员可以拒绝？

A.该服务区符合出租车停靠规定

B.乘客持有有效身份证件

C.车辆即将到达目的地附近

D.高速公路禁止非紧急停靠

（）

5.出租车驾驶员在车内吸烟，违反了新疆维吾尔自治区以下哪项规定？

A.《城市出租汽车管理办法》

B.《室内公共场所禁止吸烟条例》

C.《出租车驾驶员服务规范》

D.以上均不违反

（）

6.乘客在车内遗留物品，驾驶员应如何处理？

A.立即联系乘客，要求取回

B.交由公安机关处理

C.在车内显著位置张贴寻物启事

D.视物品价值决定是否归还

（）

7.出租车驾驶员在运营中使用方言与乘客沟通，可能违反以下哪项规定？

A.《新疆维吾尔自治区民族语言文字工作条例》

B.《出租车服务质量标准》

C.《驾驶员行为规范》

D.以上均不违反

（）

8.出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量应控制在不影响其他车辆和乘客的范围内，依据的是以下哪项规定？

A.《城市交通噪声管理条例》

B.《出租车驾驶员职业道德规范》

C.《车辆安全运行条例》

D.《车内娱乐设施使用规定》

（）

9.乘客提出不合理的要求，如要求驾驶员绕路，以下哪种做法符合职业道德？

A.拒绝绕路，并解释原因

B.短途绕路，但收取额外费用

C.未经乘客同意擅自绕路

D.以车内信号不好为由拒绝沟通

（）

10.出租车驾驶员在运营过程中发现车辆故障，应优先采取以下哪种措施？

A.继续行驶，到达目的地后再维修

B.立即靠边停车，并联系救援

C.减速行驶，避免故障扩大

D.请求乘客协助维修

（）

11.新疆维吾尔自治区规定，出租车驾驶员在车内放置的儿童安全座椅应符合以下标准？

A.国家强制性标准

B.企业自行制定标准

C.乘客个人要求标准

D.地方性推荐标准

（）

12.出租车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为属于违规操作？

A.使用计价器按规定收费

B.在车内放置服务监督电话

C.未经乘客同意使用车内Wi-Fi

D.使用正规支付方式收款

（）

13.乘客在车内突发疾病，驾驶员应如何处理？

A.立即停车，拨打急救电话并协助乘客

B.继续行驶，到达目的地后再处理

C.拒绝停车，要求乘客自行解决

D.留下联系方式，让乘客自行联系家人

（）

14.出租车驾驶员在车内张贴广告，以下哪种情况可能违规？

A.广告内容为合法商业宣传

B.广告面积不超过车身规定比例

C.未遮挡驾驶视线

D.广告内容涉及政治宣传

（）

15.乘客在车内吸烟并乱扔烟头，驾驶员应如何处理？

A.提醒乘客注意，并要求清理垃圾

B.拒绝继续运营，要求乘客改正

C.忽略不处理，避免冲突

D.留下烟头，等乘客离开后清理

（）

16.出租车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为可能构成服务质量投诉？

A.按规定使用计价器

B.因路况拥堵导致行程延误

C.未主动询问乘客是否需要饮水

D.车内卫生不符合标准

（）

17.新疆维吾尔自治区规定，出租车驾驶员在服务过程中应使用规范用语，以下哪种用语不规范？

A.“您好，请问去哪里？”

B.“快一点，别堵车了！”

C.“请系好安全带。”

D.“车内Wi-Fi免费使用。”

（）

18.出租车驾驶员在车内放置的灭火器应符合以下标准？

A.检验有效期内的合格产品

B.任意品牌均可

C.乘客个人购买的产品

D.无需符合消防标准

（）

19.乘客要求驾驶员在高速公路上停车，以下哪种情况可以拒绝？

A.车辆即将到达服务区

B.乘客持有紧急医疗证明

C.高速公路禁止非紧急停靠

D.驾驶员认为安全

（）

20.出租车驾驶员在运营过程中，以下哪种行为可能违反《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》？

A.使用正规支付方式收款

B.车内放置服务监督电话

C.拒载拼车乘客

D.使用车内儿童安全座椅

（）

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.出租车驾驶员在运营过程中应遵守以下哪些规定？

A.按规定使用计价器

B.使用规范服务用语

C.车内禁止吸烟

D.拒载拼车乘客

E.保持车内卫生整洁

（）

22.出租车驾驶员在车内放置的物品，以下哪些可能违规？

A.合法的商业广告

B.未遮蔽的收费标识

C.未经乘客同意的Wi-Fi设备

D.检验有效期内的灭火器

E.车内儿童安全座椅

（）

23.乘客在车内遗留物品，驾驶员应如何处理？

A.立即联系乘客，要求取回

B.交由公安机关处理

C.在车内显著位置张贴寻物启事

D.视物品价值决定是否归还

E.询问乘客是否愿意支付保管费

（）

24.出租车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为可能违反职业道德？

A.拒载无理要求的乘客

B.擅自绕路收取额外费用

C.使用规范服务用语

D.车内吸烟

E.按规定使用计价器

（）

25.出租车驾驶员在车内播放音乐时，以下哪些行为符合安全规范？

A.音量适中，不影响其他车辆和乘客

B.播放维吾尔族传统音乐

C.未经乘客同意播放音乐

D.使用蓝牙连接播放设备

E.音量过大，引起乘客投诉

（）

三、判断题（共10分，每题0.5分）

26.出租车驾驶员在运营过程中可以使用手机导航，但应避免手持操作。（）

27.乘客在车内吸烟属于违规行为，驾驶员应立即制止。（）

28.出租车驾驶员在车内放置的儿童安全座椅无需符合国家标准。（）

29.出租车驾驶员在运营过程中可以拒绝搭载拼车乘客。（）

30.出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量过大属于违规行为。（）

31.乘客在车内遗留物品，驾驶员应主动联系乘客取回。（）

32.出租车驾驶员在运营过程中可以使用方言与乘客沟通。（）

33.出租车驾驶员在车内吸烟属于违规行为，但乘客可以接受。（）

34.出租车驾驶员在运营过程中应使用规范服务用语，避免使用粗话。（）

35.出租车驾驶员在车内放置的灭火器无需符合消防标准。（）

四、填空题（共10分，每空1分）

36.根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》，出租车驾驶员在运营过程中发现乘客携带易燃易爆危险品时，应采取________做法，并报告相关部门。

________

37.出租车驾驶员在运营过程中，应使用________服务用语，避免使用粗话或方言。

________

38.出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量应控制在不影响其他________和乘客的范围内。

________

39.乘客在车内遗留物品，驾驶员应主动联系乘客取回，若无法联系，应交由________处理。

________

40.出租车驾驶员在运营过程中，应使用________收款，并按规定开具发票。

________

五、简答题（共25分）

41.简述出租车驾驶员在运营过程中应遵守的安全规范。（10分）

答：________

42.结合实际案例，分析出租车驾驶员在车内吸烟可能导致的后果及应对措施。（10分）

答：________

43.新疆维吾尔自治区对出租车驾驶员的服务规范有哪些要求？请列举至少三项。（5分）

答：________

六、案例分析题（共20分）

44.案例背景：

某出租车驾驶员在运营过程中接到乘客电话，要求绕路前往偏僻路段，并声称有“特殊需求”。驾驶员明知该路段存在安全隐患，但仍同意绕路，最终因路况复杂导致车辆发生故障，乘客行程延误。

问题：

（1）该驾驶员的行为是否违规？依据是什么？（6分）

（2）若乘客因此投诉，公安机关会如何处理？（6分）

（3）结合案例，分析出租车驾驶员应如何平衡乘客需求与安全规范？（8分）

答：________

参考答案及解析

一、单选题

1.A

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第15条规定，驾驶员发现乘客携带易燃易爆危险品时，应拒绝搭载并报告相关部门，因此A选项正确。B选项错误，因为危险品不能放置在后备箱；C选项错误，继续运营可能引发危险；D选项错误，减速行驶无法消除危险。

2.A

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车驾驶员服务规范》第8条规定，驾驶员在运营过程中应使用免提功能接听电话，快速与乘客或调度沟通，因此A选项正确。B选项错误，应主动接听乘客电话；C选项错误，手持电话驾驶属违规；D选项错误，将电话放在膝盖上仍需操作，不安全。

3.B

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第12条规定，驾驶员血酒精含量应低于50mg/100ml，因此B选项正确。A选项过低，C选项过高，D选项远超限值。

4.D

解析：根据《新疆维吾尔自治区高速公路管理条例》第20条规定，高速公路禁止非紧急停靠，因此D选项正确。A、B、C选项均属于合法停靠场景。

5.B

解析：根据《新疆维吾尔自治区室内公共场所禁止吸烟条例》第5条规定，出租车车内属于禁止吸烟场所，因此B选项正确。A、C、D选项均不违反相关法规。

6.A

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第18条规定，驾驶员发现乘客遗留物品应立即联系乘客取回，因此A选项正确。B选项错误，不属于交由公安机关处理的范围；C选项错误，应主动联系乘客；D选项错误，无权决定是否归还。

7.A

解析：根据《新疆维吾尔自治区民族语言文字工作条例》第10条规定，驾驶员应使用国家通用语言文字与乘客沟通，因此A选项正确。B、C、D选项均不违反相关法规。

8.A

解析：根据《城市交通噪声管理条例》第7条规定，驾驶员在车内播放音乐时音量应控制在不影响其他车辆和乘客的范围内，因此A选项正确。B、C、D选项均不直接涉及该规定。

9.A

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车驾驶员职业道德规范》第6条规定，驾驶员应拒绝不合理要求，并解释原因，因此A选项正确。B、C、D选项均违反职业道德。

10.B

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第16条规定，驾驶员发现车辆故障应立即靠边停车并联系救援，因此B选项正确。A、C、D选项均不符合安全规范。

11.A

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第22条规定，出租车驾驶员在车内放置的儿童安全座椅应符合国家强制性标准，因此A选项正确。B、C、D选项均不符合法规要求。

12.C

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第14条规定，驾驶员未经乘客同意使用车内Wi-Fi属违规行为，因此C选项正确。A、B、D选项均符合规定。

13.A

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车驾驶员服务规范》第11条规定，乘客在车内突发疾病，驾驶员应立即停车，拨打急救电话并协助乘客，因此A选项正确。B、C、D选项均违反规定。

14.D

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第19条规定，车内广告内容不得涉及政治宣传，因此D选项正确。A、B、C选项均符合规定。

15.A

解析：根据《新疆维吾尔自治区室内公共场所禁止吸烟条例》第5条规定，乘客在车内吸烟并乱扔烟头，驾驶员应提醒乘客注意，并要求清理垃圾，因此A选项正确。B、C、D选项均不合规。

16.C

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车服务质量标准》第4条规定，驾驶员应主动询问乘客是否需要饮水，因此C选项可能构成服务质量投诉。A、B、D选项均符合规定。

17.B

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车驾驶员服务规范》第8条规定，驾驶员应使用规范服务用语，因此B选项不规范。A、C、D选项均符合规范。

18.A

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第23条规定，出租车驾驶员在车内放置的灭火器应符合检验有效期内的合格产品标准，因此A选项正确。B、C、D选项均不符合规定。

19.C

解析：根据《新疆维吾尔自治区高速公路管理条例》第20条规定，高速公路禁止非紧急停靠，因此C选项正确。A、B、D选项均属于合法场景。

20.C

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第10条规定，驾驶员不得无故拒载拼车乘客，因此C选项违反规定。A、B、D选项均符合规定。

二、多选题

21.ABC

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》，A选项正确，B选项正确，C选项正确，D选项错误，不得无故拒载拼车乘客。E选项错误，Wi-Fi设备需经乘客同意。

22.C

解析：A、B、D、E选项均符合规定，C选项错误，未经乘客同意使用Wi-Fi属违规行为。

23.ABC

解析：A、B、C选项符合规定，D选项错误，无权决定是否归还；E选项错误，无需收取保管费。

24.B

解析：A选项正确，B选项错误，C选项正确，D选项错误，E选项正确。

25.A

解析：A选项正确，B选项错误，C选项错误，D选项正确，E选项错误。

三、判断题

26.√

27.√

28.×

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第22条规定，儿童安全座椅应符合国家强制性标准。

29.×

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第10条规定，不得无故拒载拼车乘客。

30.√

31.√

32.×

解析：根据《新疆维吾尔自治区民族语言文字工作条例》第10条规定，驾驶员应使用国家通用语言文字与乘客沟通。

33.×

解析：车内吸烟属于违规行为，乘客有权投诉。

34.√

35.×

解析：根据《新疆维吾尔自治区出租汽车客运管理条例》第23条规定，灭火器应符合检验有效期内的合格产品标准。

四、填空题

36.拒绝搭载

37.规范

38.其他车辆

39.