旅游策划师项目执行计划绩效评定表

旅游策划师项目执行计划绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目策划能力方案创新性30%方案具备显著创新点，高于行业平均水平根据方案的独特性、创意程度及市场差异化进行评分，满分10分，创新显著得满分，一般创新得6-8分，缺乏创新得0-5分资源整合能力有效整合至少3类以上旅游资源（如景点、交通、住宿、活动）按整合资源种类及协同性评分，每类资源得2分，满分10分，整合种类越多且协同越好得分越高客户需求匹配度方案80%以上内容符合客户核心需求通过客户反馈及方案内容分析评分，满分10分，完全匹配得满分，大部分匹配得6-8分，部分匹配得0-5分可行性分析完整性方案包含详细的可行性分析，覆盖预算、时间、风险等关键要素按分析要素完整性评分，每要素完整得2分，满分10分，要素越完整得分越高市场竞争力评估方案提出至少2项超越竞品的差异化策略根据差异化策略的创新性及市场可行性评分，满分10分，差异化显著得满分，有一定差异化得6-8分，缺乏差异化得0-5分项目执行效率项目按时交付率25%100%项目按计划时间节点完成交付每按时交付项目得2分，延迟交付扣1分，满分10分，全部按时得满分，延迟1-2次扣1-2分，延迟3次及以上得0分团队协作效率项目执行过程中跨部门协作问题解决率≥90%通过问题记录及解决时效评分，满分10分，问题解决率越高得分越高资源调配合理性项目执行中资源使用效率≥85%通过预算控制、人力安排等指标评分，满分10分，资源使用越合理得分越高突发事件应对能力项目执行中突发事件处理满意度≥80%通过客户及内部反馈评分，满分10分，满意度越高得分越高执行过程文档规范性项目执行文档完整、准确，符合公司标准按文档质量及合规性评分，满分10分，完全符合标准得满分，基本符合得6-8分，不符合得0-5分客户满意度客户满意度评分30%客户满意度评分≥4.5分（满分5分）直接使用客户评分进行评分，满分10分，4.8-5.0得满分，4.5-4.7得8分，4.0-4.4得6分，低于4.0得0-5分客户反馈问题解决率客户反馈问题解决率≥95%按问题解决时效及效果评分，满分10分，解决率越高得分越高客户续约率服务客户续约率≥75%按客户续约比例评分，满分10分，续约率越高得分越高客户投诉率客户投诉率≤5%按投诉比例反向评分，满分10分，投诉率越低得分越高，超过10%得0分客户推荐率年度客户推荐率≥10%按客户推荐人数占比评分，满分10分，推荐率越高得分越高成本控制能力项目预算控制率15%项目实际支出控制在预算的±5%以内按预算偏差度评分，满分10分，偏差在±5%以内得满分，±5%-±10%得6-8分，超过±10%得0-5分成本优化提案数量年度提出至少3项有效成本优化提案并被采纳按提案数量及采纳效果评分，满分10分，每项有效提案得3分，效果显著得额外加分供应商谈判能力年度成功谈判至少2次供应商降本按谈判成功次数及降本效果评分，满分10分，每次成功谈判得5分，降本效果显著得额外加分成本数据分析准确性项目成本分析报告准确率达100%按报告数据准确及及时性评分，满分10分，完全准确得满分，有偏差得0-5分财务合规性项目执行无重大财务违规行为按财务审计结果评分，满分10分，完全合规得满分，有轻微问题得6-8分，有重大问题得0分本考核表用于评估旅游策划师在项目执行计划方面的综合绩效。请根据每位员工在对应维度的实际表现，对照指标进行评分。权重分配说明：项目策划能力（30%）、项目执行效率（25%）、客户满意度（30%）、成本控制能力（15%）。评分时需结合具体数据和客户反馈，确保客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：