2025年高职人际沟通（护理沟通）试题及答案

2025年高职人际沟通（护理沟通）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.护理人员在与患者沟通时，下列哪种语言表达方式最为恰当？（）A.“你怎么这么笨，连这点都不懂！”B.“我已经说过很多次了，你怎么还不明白？”C.“请您再详细描述一下您的症状，以便我能更好地了解情况。”D.“你别啰嗦了，听我的就行。”2.当患者对治疗方案表示怀疑时，护理人员应采取的沟通策略是（）A.直接否定患者的怀疑B.不理会患者的怀疑C.耐心倾听患者的疑虑，并给予专业的解释D.让患者自己去想3.在与老年患者沟通时，护理人员应注意（）A.语速要快，以便患者能尽快理解B.多使用专业术语，显示自己的专业水平C.态度要温和，尊重患者的意见D.尽量避免眼神交流4.非语言沟通在护理工作中的作用不包括（）A.表达情感B.补充信息C.替代语言D.增加患者负担5.护理人员与患者沟通时，合适的距离是（）A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离6.当患者情绪激动时，护理人员首先应（）A.保持冷静，倾听患者的诉求B.与患者争论C.离开现场D.叫医生来处理7.有效的沟通技巧不包括（）A.倾听B.表达C.提问D.打断8.护理人员在与患者家属沟通时，下列做法正确的是（）A.只和家属说患者的病情，不提及护理措施B.对家属的问题敷衍了事C.及时向家属反馈患者的病情变化D.不允许家属参与患者的护理9.在沟通中，护理人员应避免使用的语气是（）A.温和B.生硬C.关切D.耐心10.当患者听力不好时，护理人员应（）A.提高音量与患者沟通B.写纸条与患者交流C.放弃与患者沟通D.直接对着患者耳朵大声说话11.护理人员在与患者沟通时，应注意观察患者的（）A.表情B.姿势C.眼神D.以上都是12.下列哪项不属于患者常见的沟通障碍？（）A.语言表达不清B.听力障碍C.情绪不稳定D.积极配合13.护理人员在与患者沟通时，应如何选择话题？（）A.选择患者感兴趣的话题B.只谈病情C.随意选择话题D.谈一些无关紧要的话题14.当患者对护理工作不满意时，护理人员应（）A.与患者争吵B.反思自己的工作，诚恳地向患者道歉并积极改进C.不理会患者的不满D.让患者去找领导15.护理人员在与患者沟通时，应注意语言的（）A.准确性B.简洁性C.礼貌性D.以上都是16.非语言沟通中，最能表达情感的是（）A.面部表情B.身体姿势C.眼神交流D.触摸17.护理人员在与患者沟通时，应如何对待患者的隐私？（）A.随意泄露患者隐私B.保护患者隐私，不随意谈论C.只告诉患者家属D.无所谓18.当患者提出不合理的要求时，护理人员应（）A.直接拒绝患者B.尽量满足患者，实在无法满足时耐心解释C.不理会患者的要求D.让患者去找医生19.护理人员在与患者沟通时，应注意营造（）的沟通氛围。A.紧张B.严肃C.轻松愉快D.压抑20.在与患者沟通时，护理人员的微笑可以起到（）的作用。A.拉近与患者的距离B.增加患者的紧张感C.让患者觉得不专业D.没有任何作用二、多项选择题（总共10题，每题3分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.护理人员与患者沟通时，应具备的基本素质包括（）A.专业知识B.沟通技巧C.耐心D.责任心E.幽默感2.下列属于语言沟通技巧的有（）A.倾听B.提问C.解释D.沉默E.触摸3.非语言沟通的形式有（）A.面部表情B.身体姿势C.眼神交流D.触摸E.空间距离4.护理人员在与患者沟通时，应注意的问题有（）A.尊重患者B.保护患者隐私C.语言恰当D.注意倾听E.及时反馈5.当患者出现沟通障碍时，护理人员可以采取的措施有（）A.调整沟通方式B.寻求家属帮助C.请专业人员协助D.放弃沟通E.强制患者沟通6.护理人员与患者家属沟通的内容包括（）A.患者的病情B.护理措施C.患者的心理状态D.出院后的注意事项E.医院的规章制度7.在与老年患者沟通时，护理人员应注意（）A.语速适中B.语言通俗易懂C.多给予关心D.尊重患者的意见E.避免提及患者的过去8.护理人员在与患者沟通时，有效的倾听技巧包括（）A.专注B.理解C.反馈D.打断E.忽视9.护理人员与患者沟通时，合适的语言表达包括（）A.语气温和B.用词恰当C.表达清晰D.多使用命令式语言E.避免使用模糊语言10.下列哪些因素会影响护理人员与患者的沟通效果？（）A.文化差异B.判断性态度C.情绪状态D.环境因素E.患者的病情严重程度三、简答题（总共4题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述护理人员与患者沟通的重要性。2.请列举几种常见的非语言沟通方式及其作用。3.当患者对治疗方案不理解时，护理人员应如何进行沟通？4.护理人员在与患者沟通时，如何建立良好的信任关系？四、案例分析题（总共2题，每题15分，阅读案例，回答问题）案例一：患者李某，因骨折住院治疗。护理人员小张在为李某换药时，李某突然情绪激动，大声说：“你们这换药技术太差了，疼死我了！”1.小张此时应如何应对？2.请分析小张在沟通中可能存在的问题及改进措施。案例二：患者王某，患有糖尿病，对饮食控制非常不理解，认为自己想吃什么就吃什么。护理人员小赵在与王某沟通时，王某态度强硬，不愿意听从小赵的建议。1.小赵该如何与王某沟通，使其理解饮食控制的重要性？2.若沟通后王某仍然不配合，小赵应采取什么措施？五、论述题（总共1题，每题20分，论述下列问题）论述护理人员在人际沟通中如何提高沟通能力，以更好地满足患者的需求。1.C2.C3.C4.D5.B6.A7.D8.C9.B10.B11.D12.D13.A14.B15.D16.A17.B18.B19.C20.A1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABC6.ABCDE7.ABCD8.ABC9.ABCE10.ABCD沟通的重要性：有助于建立良好护患关系；促进患者康复；满足患者心理需求；提高护理质量等。常见非语言沟通方式及作用：面部表情可表达情感等；身体姿势辅助语言表达等；眼神交流传递信息等；触摸给予安慰等。对治疗方案不理解时沟通：耐心倾听疑问；用通俗易懂语言解释；提供成功案例；鼓励提问等。建立信任关系：尊重患者；保持诚实；提供优质护理；关注患者需求；有效沟通交流。案例一：小张应保持冷静，倾听患者诉求，表达歉意，解释换药疼痛原因，告知后续改进措施。可能存在问题：未提前告知换药疼痛；操作时未关注患者感受。改进措施：操作前告知；操作中注意观察并安抚。案例二：小赵应了解患者想法，