2025年高职人力资源管理（绩效管理方法）试题及答案

2025年高职人力资源管理（绩效管理方法）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.绩效管理的核心环节是（）A.绩效计划B.绩效实施C.绩效考核D.绩效反馈2.下列不属于绩效管理流程的是（）A.目标设定B.培训开发C.绩效评估D.结果应用3.关键绩效指标法（KPI）主要关注的是（）A.工作过程B.工作结果C.工作态度D.工作能力4.平衡计分卡（BSC）包含的维度不包括（）A.财务维度B.客户维度C.内部流程维度D.个人发展维度5.绩效评估的主体不包括（）A.上级B.同事C.下属D.外部专家6.行为锚定等级评价法（BARS）的优点不包括（）A.准确性高B.绩效评估标准明确C.反馈功能强D.设计成本低7.360度评估反馈的特点是（）A.全方位评估B.单一维度评估C.上级主导评估D.忽视员工自评8.绩效反馈面谈的目的不包括（）A.让员工了解绩效评估结果B.制定绩效改进计划C.决定员工薪酬调整D.促进员工与主管的沟通9.绩效改进计划的制定原则不包括（）A.具体性B.可衡量性C.可实现性D.临时性10.绩效管理与绩效考核的关系是（）A.绩效管理就是绩效考核B.绩效考核是绩效管理的一部分C.绩效管理与绩效考核无关D.绩效考核是绩效管理的核心二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.绩效管理的作用包括（）A.提高员工工作绩效B.为员工薪酬调整提供依据C.促进员工个人发展D.提升组织整体绩效2.绩效计划的内容包括（）A.绩效目标B.绩效指标C.绩效标准D.绩效评估周期3.常用的绩效评估方法有（）A.目标管理法（MBO）B.关键绩效指标法（KPI）C.平衡计分卡（BSC）D.行为锚定等级评价法（BARS）4.绩效反馈面谈的技巧包括（）A.营造良好的面谈氛围B.倾听员工的意见和想法C.给予员工积极的反馈D.制定明确的改进计划5.绩效改进的方法有（）A.培训与开发B.工作重新设计C.目标设定与沟通D.激励与支持三、简答题（总共3题，每题10分）1.简述绩效管理的流程。2.简述关键绩效指标法（KPI）的设计步骤。3.简述绩效反馈面谈的注意事项。四、案例分析题（总共1题，20分）某公司是一家生产电子产品的企业，近年来市场竞争日益激烈。为了提高企业的绩效，公司决定实施绩效管理。公司制定了明确的绩效目标和绩效指标，并采用关键绩效指标法（KPI）对员工进行绩效评估。在绩效评估过程中，发现部分员工的绩效表现不理想，公司决定与这些员工进行绩效反馈面谈。问题：1.请分析该公司实施绩效管理的目的。（5分）2.简述关键绩效指标法（KPI）在该公司的应用。（5分）3.如果你是该公司的人力资源经理，在绩效反馈面谈中，你会采取哪些措施？（10分）五、论述题（总共1题，20分）论述绩效管理对企业发展的重要性。3、简答题答案：1.绩效管理流程包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用。绩效计划是明确绩效目标和指标；绩效实施是执行计划并收集信息；绩效考核是评估绩效；绩效反馈是沟通结果与制定改进计划；绩效结果应用于薪酬调整、晋升、培训等。2.KPI设计步骤：明确企业战略目标；确定关键成功因素；提取关键绩效指标；设定指标权重；确定指标目标值；审核与修改。3.绩效反馈面谈注意事项：营造良好氛围；保持客观公正；倾听员工意见；给予具体反馈；关注员工情绪；制定可行改进计划；明确面谈目的与重点；做好记录与后续跟踪。4、案例分析题答案：1.目的：提高企业绩效，增强市场竞争力，通过绩效管理提升员工工作绩效，进而推动企业整体发展。2.应用：制定明确的绩效目标和指标，以此为依据对员工进行绩效评估，找出绩效表现不理想的员工。3.措施：营造轻松氛围；客观公正反馈绩效问题；倾听员工想法与困难；提供具体改进建议；给予鼓励与支持；共同制定切实可行的改进计划；明确面谈重点是帮助员工提升绩效；记录面谈内容以便后续跟踪。5、论述题答案：绩效管理对企业发展至关重要。它能明确员工工作目标与方向，使员工努力与企业战略一致，提升整体绩效。通过绩效考核能公正评估员工