电子商务运营策略与成效绩效评定表

电子商务运营策略与成效绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额目标达成率40%100%实际销售额除以月度销售额目标，结果乘以100%，即为达成率。达成率等于或超过100%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。年度GMV目标达成率100%年度实际GMV除以年度GMV目标，结果乘以100%，即为达成率。达成率等于或超过100%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客单价提升率5%（期末客单价-期初客单价）/期初客单价，结果乘以100%，即为提升率。提升率等于或超过5%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。新客增长率10%（期末新客数量-期初新客数量）/期初新客数量，结果乘以100%，即为增长率。增长率等于或超过10%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。复购率25%复购顾客数量除以总顾客数量，结果乘以100%，即为复购率。复购率等于或超过25%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。营销活动效果活动ROI25%3活动总收入除以活动总投入，结果即为ROI。ROI等于或超过3得满分，每低0.1扣0.5分，最低扣至0分。活动触达人数10000活动期间总触达人数。触达人数等于或超过10000得满分，每低1000人扣0.5分，最低扣至0分。活动转化率5%活动期间转化人数除以活动期间触达人数，结果乘以100%，即为转化率。转化率等于或超过5%得满分，每低0.1%扣0.5分，最低扣至0分。品牌曝光量50000活动期间总曝光量。曝光量等于或超过50000得满分，每低5000次扣0.5分，最低扣至0分。用户参与度20%活动期间参与人数除以活动期间触达人数，结果乘以100%，即为参与度。参与度等于或超过20%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客户满意度店铺评分20%4.5店铺平均评分。评分等于或超过4.5得满分，每低0.1扣0.5分，最低扣至0分。差评率1%差评数量除以总评价数量，结果乘以100%，即为差评率。差评率等于或低于1%得满分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。退换货率5%退换货订单数量除以总订单数量，结果乘以100%，即为退换货率。退换货率等于或低于5%得满分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至0分。客户投诉处理满意度90%客户投诉处理满意度调查结果平均值。满意度等于或超过90%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。NPS（净推荐值）50NPS调查结果平均值。NPS等于或超过50得满分，每低1扣0.5分，最低扣至0分。团队协作与创新能力跨部门协作效率15%优秀根据跨部门协作评估记录，优秀得满分，良好得80分，一般得60分，需改进得40分。新策略提案数量3考核期内提出的新策略提案数量。提出3个得满分，每少1个扣2分，最低扣至0分。新策略实施成功率70%成功实施的策略数量除以提出的策略总数，结果乘以100%，即为实施成功率。成功率等于或超过70%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。团队培训参与度100%考核期内100%参与所有团队培训。参与100%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。知识分享贡献度2考核期内在团队内部分享知识或经验的次数。分享2次得满分，每少1次扣2分，最低扣至0分。本考核表用于评估电子商务运营人员在策略制定与执行方面的表现，涵盖销售业绩、营销活动效果、客户满意度及团队协作与创新能力四个维度。请根据各项指标的评分标准进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：