2024年广播电视大学(电大)企业战略管理

企业战略管理

客观题单项选择题（共10题,共20分）

1.一家经营婴儿奶粉的企业正准备进行多元化经营，你提议最优先考虑的业务领域是（）

A婴儿服装

B青少年奶粉

C孕妇装

D鲜奶

参考答案：B

2.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今日却成为了

宜家竞争优势的一个组成部分。宜家这是采取了（）。

A服务差异化战略

B产品差异化战略

C人事差异化战略

D形象差异化战略

参考答案：B

3.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特性是：（）。

A价格

B规模经济

C转换成本

D库存成本

参考答案：B

4.对于旅游企业来说，下列原因中属于宏观原因的是（）。

A某旅游点发生地震

B旅游景点居民收入水平逐年提升

C旅游景点的生活习惯

D国内居民用于旅游的消费支出增加明显

参考答案：D

5.面对国家住房产业政策的调整,某些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济合用

型住房的开发，这属于：（）

A提前性变革

B反应性变革

C危机性变革

D随机应变式的变革

参考答案：A

6.某牙膏厂本来只生产药物牙膏，目前又增加牙刷生产，这属于（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集团多元化

D一体化

参考答案：B

7.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。

A销售渠道结构

B销售渠道管理

C销售渠道定位

0中间商

参考答案：D

8.日本索尼企业于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影企业，此

时实行的战略是（）。

A横向一体化战略

B纵向一体化战略

C多元化战略

D成本事先战略

参考答案：B

9.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份有关北京长安商场的作业。请问长安商场的最

重要竞争对手是（）

A复兴商业城

B王府井百货大楼

C石家庄市某百货商场

D国外到北京开业的商业机构

参考答案：A

10.在成熟产业中选择竞争战略时，假如是大批量生产则采取（）战略很好。

A差异化战略

B集中战略

C成本事先战略

D市场开发战略

参考答案：C

主观题案例分析题（共1题，共40分）

.牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的，国内第一张可在加油站使用的全

国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具备牡丹国际信用卡的一切功效外，还享受刷卡加油优惠和

多项增值服务，真正实现“一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您惬意享受驾车乐趣,牡丹中油

国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，客户可依照自己的喜好选择不一样品牌的

产品。下面是该信用卡的重要功效；（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国

14000多座加油站（点击下载）轻松刷卡加油，很快更将扩大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣

优惠。12月31日前，持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油，可享受1%

折扣优惠。（3）二十四小时全国道路汽车救援特惠服务。从7月1H起，牡丹中油国际信用卡持

k人可享受双重优惠（会员价格基础上再折扣）的二十四小时全国道路汽车救援服务，为您驾车

出行免去后顾之忧。（4）专题联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡

加油，可累积专题联名积分，凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。（5）消费奖励优惠。持

卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。（6）尤其年费优惠。年刷卡消

费满5笔或累计消费金额达成5000元人民币（含等值外币），即可自动免去当年年费，彻底免去

您的后顾之忧。（7）金融服务功效。可在中国工商银行遍及全国的近2万家营业网点、近2万台

ATM、近20万家特约商户以及数I•万台带有银联标识的P0S和ATM上使用。依照以上信息，试分析：

（1）中国工商银行与中国石油总企业的合作属于哪种类型的合作？（2）在该合作中中国工商银

行和中国石油总企业各得到了哪些利益？（3）试总结该种合作成功的条件。（试题分值:40分）

1、中国工商银行与中国石油总企业的合作属于合作营销中的渠道合作<br/>2、工商银行是中国

最大的国有银行之一，营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群，除存取款业务外，尚有其他增

值业务。中国石油是中国最大的石油销售企业之」在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家

合作，工商银行能够扩大客户数量，尤其是优质客户的数量，增加存款额度，增加发卡年费收入,

能够将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也能够扩大固定客户的数量，同时通过工商银

行的数据库，能够清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务，开展有

效的促销活动，有益持K既有，减少了现流转甚至能够由银行代开发票，减少了中石油的人力投

入。作为合作双方，合作的重要条款应当有：（1）发行卡的名称，功效及各种优惠措施。（2）

基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工义务及相互协作配

合约定等。<br/>3、双方的有相互的利益需求，并且各自都是各自领域的强势企业，有宽广的客

户群，以及相互之间联系紧密，有开展合作的也许。

参考答案：参考答案：（1）该种合作属于合作营销式的合作，详细讲是其中的促销合作。（2）

中国工商银行得到的利益重要有：扩大信用卡持卡人的数量；把中石油的资金管理业务归入工商

银行，将中石油作为在个稔定的大客户，能够在此基础上开展增值理财业务。中国石油总企业的

利益重要有：扩大消费人群，巩固回头客：免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少

经营成本：能够将部分财务活动转由银行，如代开发票等。（3）成功条件：一是双方存在共同

的用户群，二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品

的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的利用又是银行的服务内容。

作品题（共1题，共40分）

下而是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你依照外部环境分析的基本理论和措

施对该作品进行客观的评析，指出其优点和不足之处，提出改进提议。分析北京光合作用书房五

道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁荣地区都有店面。书店装修管约大

方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力非凡。五道口这家店地理

位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下午即是，光合作用的店周围人流量很大,

因此书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架

放得比较宽松，因此在里面的时候也不会太挤。另外室内的设计很好，颜色让人以为很舒适，心

也比较轻易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新

书上得很快。优秀的地埋位置，轻松优先的环境，书香气纪很浓厚，使得光合作用成为一个人气

很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD,二楼卖书也有个咖啡厅，能够休息阅读，每次

来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，以便挑选，用户常会留心

CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有诸多时尚的，意想

不到的书全落入你的眼帘，让你爱不得手。消费够定的金额能够打折，也能够先充值办张会

员打折卡，二楼的咖啡厅也能够使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很惬

意的事情。另外室内的设计很好，颜色让人以为很舒适，心也比较轻易静下来。座位诸多，能够

让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍尚有某些小的书店，散落在清华大学周围，但和光合

作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大原来竞争，而是一个新的购书环境'书

吧'给爱读书的人营造出很好的气氛，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园"，此‘书吧'开业

比光合作用早，受到老用户的爱戴，在周围清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气,

老板也是一个爱读书写作的人，因此朋友诸多，这种小店给人感觉很好，缺陷是规模不大，书的

种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说,

两家环境、经营理念十分相同，但‘万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色某些。（试题分值:40

分）

答：重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：1、没有明确的进行外部

环境分析，没有指出其重要的宏观影响原因，其实重要的宏观影响原因应当是社会文化原伏I,来

着用书店的人大多是某些一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。2、对行业的竞争特性没有进

行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场分析。书店的重要竞争特性是差异性，到不一样

类书店的人群是有一定目标的，因为行业属于比较分散的行业，尤其是文中所提到的书店，是在

寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。3、作品的重点是在对书店自身进行

写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析，这是重要缺陷。4、对于书店的行业特色

没有进行分析，如书店所经营的书是品种范围，经营规模等，使人不轻易把握书店的情况，

参考答案：参考答案：重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）

没有明确地进行外部环境分析，没有指出其重要的宏观影响原因，其实重要的宏观影响原因应当

是社会文化原因，来这种书店的人大多是某些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。（2）

对行业的竞争特性没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的重要竞争

特性是差异性。到不一样类书店的人群是有一定目标的。因为行业属于比较分散的行业，尤其是

文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品

的重点是在对书店自身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是重要的缺

陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使

人不轻易把握书店的情况。

企业战略管理

客观题单项选择题（共10题，共20分）

1.企业追求范围经济，目标是实行（）。

A多元化战略

B成本事先战略

C差异化战略

D集中化战略

参考答案：A

2.西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分用户抱怨商场的装修档次太低，

商场里的椅子太少。有人提议商场深入装修、多放置椅子并提升名牌商品的百分比，并力求使名

牌商品物美价廉，请问这种提议有什么问题？（）

A提议的措施方案与企业目标不致。

B提议的措施与企业领导的想法不一致。

C提议的措施符合用户的需求，能够实行。

D提议的措施也许会减少商场的利润。

参考答案：A

3.美国艾维斯汽车租赁企业提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利涧最多的企

业”，这个口号表白了该企业的（）

A经营战略

B经营哲学

C社会责任

D企业愿景

参考答案：D

4.为了深入扩大彩电的生产规模，海尔集团企业整体收购合肥黄山电子集团企业，这属于

（）0

A横向一体化

B纵向一体化

C有关多元化

0混合一体化

参考答案：A

5.TCL并购法国阿尔贾企业，这属于（）。

A成长型战略

B稳定型战略

C收缩型战略

D以上都不是

参考答案：A

6.某轻型汽车企业接到一家大学的合作意向，准备开发一个载重汽车，有某些问题需要研

完，这些问题中属于战略层面的是（）

A是否有必要进入载重汽乍市场

B这家大学的研发能力

C合作条款的重要内容

D谈判的人选

参考答案：A

7.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟因为在原料方面

独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具备的这种优势属于（）

A技术优势

B成本优势

C资源优势

0品牌优势

参考答案：C

8.两个或两个以上的组员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。

A虚拟企业

B共生型企业集群

C寄生型企业集群

D企业集团

参考答案：B

9.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（）。

A核心能力

B战略能力

C经营资源

D价值链

参考答案：D

10.评定判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。

A财务情况

B利润水平

C管理概况

D领导艺术

参考答案：A

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，老式的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场喂养牛群，将这些活牛

运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小某

些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装企业采取了一个完全不一样的战略改造了老式的价

值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛

肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该企业的

入厂牛群运输费用在老式价值链下是一个重要的成本项目，但目前能够因减少了长途运输而大大

减少了；同时，不再整块运输牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该企业采

取的战略非常成功,从而取得了美国最大的牛肉包装企业的地位，一举超越了先前的行业领先者。

依照该例阐明（1）该企业采取的是哪种竞争战略？（2）该企业从哪些方面确保这种战略的利用？

（试题分值：40分）

答：（1）该企业采取的是成本事先战略。<br/>（2）要想确保这种战略的利用，该企

业应从如下几个方面确保这种战略的应用：<br/>1、要想减少成本，是价值

研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本减少。<br/>2、

该例中的企'也改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重要损失。

<br/>3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。

<br/>4、减少成本要将注意力集中于老式价值链下的重要成本项目，只有这么

才能大幅度减少成本，采取成本事先战略。

参考答案：参考答案：（1）该企业采取的是成本事先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新

组合（改进设计型或生产创新型）达成减少成本提升竞争能力的目标。（2）重要有两个方面确

保成本的减少，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响原因一屠宰过程进行

了重新安排，大大减少了活牛的运输费用。二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生

产过程中分割，减少了消耗。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家服袋经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告，请你依照

企业使命与战略目标的基本理论和措施对该作品进行客观的评析.指出其优点和不足之处,【企

业使命】为每一件服装提供优质的工艺流程，为每一位用户提供专业、全面、贴心的服务。【战

略IT标】发挥资源优势，追求连续增加，打造特色品牌〃将来1年培养一批业务水平过硬的从业

人员，开发更多客户资源：将来5年实现销售额逐年递增30%,成为本区域内规模最大、综合实

力最强、市场份额第一的服装制造经销商：将来内成为全国服装制造经销示范单位。【战略措施】

在以高度竞争为特点的市场上，只有使自己对用户具备特殊性，懂得发展和维护用户忠诚的驱动

力，树立良好的形象，提供具备竞争价值的产品和服务，尽力节约用户的时间和精力，营造良好

经营环境和气氛，才能成为一家成功的经销商得以长期的生存和发展。首先，依照经销销售的地

理位置、目前的用户组成及宽广的目标市场，可从如下某些方面着手，力求稳定已经有客源，发

展潜在客源。针对那些需要自己负担购衣费用的消费者，能够通过价格优势，吸引价格意识强烈

的购置者。例如常客的折让或者赠送其他服务。针对某些在经销销售店居住的人，为他们提供多

个便利商品和广泛服务，满足他们需求的多元化。例如开设便利店、卫生间，提供洗衣、修补、

换扣等其他服务。因经销销售店附近有四五个小区，能够采取某些特殊服务迎合那些看重临近位

置及加油便捷的用户。例如信用条件，送货上门等。对本区域内的其他经销销售店进行调研，提

供独特的商品和服务，以迎合那些有特殊需要的用户。其次，强化在人员、财务、运行等方面的

管理。作为服务性行业，从业人员的业务素质和服务意识非常重要，为了打造一支好的团体，就

必须要先强化人员的管理。聘任那些品行端正、举止得体、服务意识强、有上进心的员工：对于

不一样岗位的员工进行有针对性的培训；奖励和提拔那些爱岗敬业或有突出贡献的员工，梃立榜

样激励其他员工：制定明确的规章制度，严格执行和进行检查。经销销售店的经营情况与贬务管

理是否得力息息有关。准确衡量价格与销量的关系进行利涧规划；加强资产管理使资产发挥最佳

的效果：在考虑各种开支安排的同时，又要考虑它们的生产率，在资源配备上要与目标市场、员

工以及管理层目标的实现紧密联系在一起。建设管理、维护管理、安全管理、数质量管理、信用

管理、信息化管理、危机管理等都是运行管理中需要狠抓的重点。最后，树立良好的形象，营造

友好气氛。用自己优质的产品和特色的服务使用户在心目中树立•个明确、清楚和一直一致的形

象。合理的厂内外设施、标识、装饰的布局，力求使用户在进入经销销售店之前，就已形成了一

个情绪或基调，进入经销销售店后有一个与众不一样的感觉。总之，在复杂多变的竞争环境中，

经销销售店必须进行合理的规划，不停地研究竞争者、经济环境、消费者的变化和市场的发展趋

势、法律规范。抓住机遇，回避威胁，正确识别、了解消费者并迎合他们的需求，与用户进行友

好的沟通，合理地定价，并依照服装制造经销商的详细情况进行有效管理，创造出自身的竞争优

势，才能取得成功。（试题分值：40分）

答：A：优点：1.企业使命、战略目标、战略措施都比较明确；2.对企业战略目标的数据能够量

化，能够度量。<br/>B：不足之处：1.企业使命的描述突出了制造服装，而没有把为用

户提供的价值突出出来，因此给出的描述几乎所有的企业都能够使用；2.从战略目标上看不出企

业的重要追求，重要的目标用户群是谁不很清楚，所有战略目标定的比较苍白。3.战略措施与战

略目标没有必然的对应关系。经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少用户，采取什么经销

与营销方案，怎样开发用户群等都没有分析。

参考答案：参考答案：重要优点：（1）企业使命、战略目标和战略措施都比较明确地提出来了。

（2）对于企业战略目标的描述有了某些详细的数据，能够量化，能够度量。不足之处：（1）企

业使命的描述突出了制造服装，而没有把为用户所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的

企业都可采取。（2）从战略目标上看不出企业的重要追求，重要的目标用户群是谁，不是很清

楚，因此战略目标定得比较苍白。（3）战略措施与战略目标没有必然的对应关系，经销的是什

么样的服装，什么人群，需要多少用户，采取什么样的促销与营销方案，怎样开发用户群等都没

有分析。

企业战略管理

客观题单项选择题（共10题，共20分）

1.TCL正在筹划进军汽车制造领域，这一战略层次屈于（）

A企业战略

B竞争战略

C职能战略

D产品战略

参考答案：A

2.假如你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）

A为用户提供最大的价值.

B生产为大众消费需求的脚上用具。

C以用户行走舒适为己任，

D提供制造足以能够和汽车比美的鞋了。

参考答案：c

3.石油企业对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最重要影响原因是（）。

A交易量

B产品差异化程度

C转换成本

0卖方产品标准化程度

参考答案：A

4.某企业本来经营专为高档消费群体的“向阳''牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中

等消费市场，这一品牌方略就是（）。

A家庭品牌

B个别品牌

C品牌延伸

D多品牌

参考答案：C

5.对于旅游企业来说，下列原因中属于宏观原因的是（）0

A某旅游点发生地震

B旅游景点居民收入水平逐年提升

C旅游景点的生活习惯

D国内居民用于旅游的消贽支出增加明显

参考答案：D

6.评定判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的（）进行客观公正地分析。

A财务情况

B利润水平

C管理概况

D领导艺术

参考答案：A

7.”过去的情况，必洛延续到将来“，这•假定所代表的战略管理演进阶段是（）

A计划与控制阶段

B长期计划阶段

C战略计划阶段

D战略管理阶段

参考答案：B

8.美国艾维斯汽车租赁企业提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利润最多的企

业”，这个口号表白了该企业的（）

A经营战略

B经营哲学

C社会责任

D企业愿景

参考答案：D

9.战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟因为在原料方面

独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具备的这种优势属于（)

A技术优势

B成本优势

C资源优势

D品牌优势

参考答案：C

10.企业追求范围经济，日标是实行（）。

A多元化战略

B成本事先战略

C差异化战略

D集中化战略

参考答案：A

主观题案例分析题（共1题，共40分）

针对房地产市场的现实状况，房地产为内知名人I:任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责

任替穷人盖房子，房地产开发商只替富人建房”，其理论依据：木来商品房市场就是“富人”的市

场，对低收入家庭的“穷人”而言，能花自己的钱买房的都是“富人”，在中国目前的发展阶段中，

最低价位的汽车也同样只是给富人的消费品，一般大众和低收入家庭中的“穷人”是无能力消费

的，甚至高级的化装品与高级的名牌衣物同样都是面对“富人''市场的，"穷人就更无能力进入商

品房市场了。在住房问题上的"穷人''与“富人”只有一个收入划分的标准，就是是否是列入国家提

供社会保障补贴的低收入家庭，还是超出国家要求的低收入标准应购置商品房的中高收入家庭。

尽管各地这一标准不一样，但这就是“穷人”与“富人”的标准。自然所有的商品房都是满足中高收

入家庭富人生活消费需求的商品，而非〃穷人〃的消费商品。有了国家文献中早已明确的〃穷人”

与“富人〃的标准，我们又何苦不认可这么一个事实，又有什么不能认可商品房是为满足富人消费

的商业行为的理由呢？商品房市场是中高收入家庭"富人"的市场是无可置疑的。"穷人”不应买

房，应由国家提供社会保障处理住房问题。问题：（1）从企业战略的角度来看，任总的观点是

否正确？（2）假如你作为一•个房地产商，针对“穷人"，是否应为他们建房，建什么样的房？（3）

依照上述资料，你以为目前的房地产市场大体分几类？（试题分值：40分）

答：1有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。2应当为

他们建造适合他们消费水平的房屋，如经济合用房，廉租房以及小户型结构紧凑，功效多样的房

屋，尽也许减少成本。3大体分为高品位市场（即别墅公寓），一般商品房、经济合用房、简易

房市场。

参考答案：参考答案：（1）有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须

靠利润来支撑。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济合用房、廉租房以及小户

型结构紧凑、功效多样的房屋，尽也许减少成本。但详细到每个企业，则要看其目标市场定位。

（3）大体分为高品位市场（即别箜、公寓）、一般商品房、经济合用房、简易房市场。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你依照外部环境分析的

基本理论和措施对该作品送行客观的评析•，指出其优点和不足之处，提出改进提议。企业名称:

北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限企业（简称“北大青鸟APTECH"）。地址：北京市海淀区成府路

207号北大青鸟楼二层重要业务：该企业是北京大学青鸟集团与印度阿博泰克企业（APTECH）合资

组建的专业IT职业教育企业。企业服务于国内IT职业教育领域，致力于为中国IT产业培养技能型

紧缺实用人才。企业采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTEC11计算机授权培训中

心所有中心实行统一经营管理、严格确保教学质量，受到社会和业界的高度认可。目前，企

业已在全国20多个省份、自治区、直辖市的100余个重点城市发展了240余家授权培训中心，全体

系教职工工10000余人，培养学员逾30万人，发展速度之快、经营规模之大、学员人数之多，在

全国众多IT职业培训机构中一枝独秀。年营业额达10亿元。此后几年该企业所面临的宏观环境也

许对该企业导致的影响，我个人以为有如下几点：（1）政治法律环境方面：自从我国提出“科教

兴国”的口号之后，政府对教育提出了诸多的改进措施，对应也颁发了诸多的有关规章制度和法

律法规。例如：普及计算机教育，开设各种专业技校，就也许就增加了诸多学生的择校机会，就

有也许分流一部分生源。（2）经济环境方面：伴随国民经济的发展，国民收入的提升，居民用

于•教育的费用也逐渐增加,但同时对教育的质量也提出了更高的要求。这么就有利r•教育质量高、

对学生负责的教育机构的生存，而某些教育质量差又不改进的教育机构也许会晤临裁减的局面。

（3）社会文化环境方面：比前人们以为工作之后只接收本职业的教育培训就能够了，但伴随科

学技术及社会发展，人们认识到对新知识、新技术的学习是伴随人毕生的。这么就对教育培训机

构的教学度量、教学形式都提出了更高的要求。（4）人口原因方面：伴随近年来我国人匚的变

化，在校大学毕业生的数量在逐渐减少，这么也会影响教育培训的生源起源。计算机教育培训行

业重要竞争特性是竞争者的数量及教学质量，因为该行业的地区性很强，一个地区的生源的变化

几乎很小，并且生源流动性大。北大青岛企业既有的竞争对手是计算机学校和百事特计算机培训

学校。百事特计算机培训学校是一所收费比较低，设置专业比较单一的学校，并且教学环境比较

差的学校，对于目前社会对高素质全面的人才来说，这个学校极难做到。因此百事特对北大青鸟

并不会导致多少影响：前身是清华大学网络技术培训与服务中心，是清华大学网络工程研究中心

的对外培训服务机构。是清华大学直接控股的企业，企业一直以“IT产品培训、1T职业培训、1T

咨询监理”为企业核心业务，是清华大学企业集团唯一专业从事IT技术服务的部门。这么一来他

就比较有竞争优势，他培训的是更专业的人才，而北大青鸟也有计算机培训，但培养的是基础型

人才。企业所面临的威胁是：（1）其他几个教育培训学校的竞争威胁,，例如新东方学校；（2）

生源逐渐减少；企业所面临的机会是：（1）目前人们对职业教育要求越来越高，假如北大青鸟

积极改进教学措施，前景还是很好的；利用既有经营网点，在各地开展以企业为对象的多个职业

培训。（2）积极开拓其他教学方式，企业采取特许经营的业务模式，在全国建立“北大青鸟APTECH

计算机授权培训中心吸引其他地区的牛.源。（试题分值：40分）

答：这份报告只对■北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治，经济，社会文化捉了简单的分析＜br/〉l

在宏观环境中分析中应对中国教育职业进行重点分析政府管理不到位，既有的企业之间竞争很激

烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不重视学生的职业道德的培训'、等等＜br/＞2分析北大

青鸟的优势不足，有时就是不足，不足中能够有商机，培训地点广泛，遍及全国，有很高的品牌

知名度，因此成本高，压力大；计算机、网络知识更新换代很快，怎样紧跟快的是大问题，同时

培训证书的含金量有待提升，核心是学生的技能，而不是为了盈利卖证＜br/＞3分析北大青鸟的核

心价值观，对企业愿景、企业使命进行分析，这些是伴随企业发展不停发展变化而变化的，是为

企业战略服务的，同时指引企业战略的制定和完善。一起拿要是普及计算机的话，让大部分青年

能过纯熟使用计算机工作，而今这一使命基本完成，而让每一位成为工程师是不也许的，，并且

数练使用计算机一是每个人的基本技能。＜br/＞4我们利用计算机还能做什么？广大用户的需求是

什么？只有分析用户和需求、行为、让渡价值才能懂得企业向什么方向发展。＜br/＞5：对竞争对

手的分析。<br/>6合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一个认证，不是一个权威，也不是真

是技能水平的体现，广大的竞争对手首先是大学，能颁发学历是极难比拟的优势。因此北大青鸟

要和大学合作，为用户的服务，不不过单一的知识培训，并且是与实用相结合的。

参考答案：参考答案：本作品的优点：（1）明确进行了外部宏观原因的分析。（2）明确指出了

重要的竞争对手。不足之处：（1）对于外部宏观环境原因的分析面面俱到，没有突出重点。实

际上，重要的影响原因是技术原因，因为IT行业是与新技犬亲密有关的。（2）对于行业竞争特

性几乎没有进行分析。IT培训具备起点低，专业性不强和大众化的特点，因此行业的进入障碍较

低。目前IT业的培训行业细分还不是很突出但有某些，近年来有逐渐向高品位转移的趋势。（3）

重要的竞争对手虽然指出来了，但还没有深入的分析。在本文中对于战略集团分析措施应用的不

是很好。其中提到的百思特，因为构不成威胁，因此不能算真正的竞争对手。而又更偏重于应用

培训，这与北大青鸟的基附型人才培训有一定的差异。

企业战略管理

客观题单项选择题（共10题，共20分）

1.美国电话电报企业对外宣称，我司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一

表述属于（）。

A企业使命

B企业愿景

C企业目标

D企业价值观

参考答案：A

2.中国工商银行与中国石油化工总企业合作发行牡丹加油卡；这种合作属于（）。

A虚拟经营

B战略联盟

C合作营销

D集群营销

参考答案：C

3.福耀玻璃（主营汽车玻璃的上市企业）决议者拟考虑同心多元化作为深入发展的方向,

如下哪些方向能够作为能够考虑的发展方向？（）

A发展建筑玻璃产品

B发展汽车发动机产品

C购并汽车配套企业

D发展其他汽车配件产品

参考答案：A

4.销售渠道分析的重点是对（）进行评价分析。

A销售渠道结构

B销售渠道管理

C销售渠道定位

D中间商

参考答案：D

5.生物制药是具备高成长性行业，其进入壁垒和退巴壁垒的组合是（）。

A进入壁垒高，退出壁垒高

B进入壁垒低，退出壁垒低

C进入壁垒低，退出壁垒高

D进入壁垒高，退出壁垒低

参考答案：A

6.面对国家住房产业政策的调整,某些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济合用

型住房的开发，这属于：（）

A提前性变革

B反应性变革

C危机性变革

D随机应变式的变革

参考答案：A

7.在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份有关北京长安商场的作业。请问长安商场的最

重要竞争对手是（）

A复兴商业城

B王府井百货大楼

C石家庄市某百货商场

D国外到北京开业的商业机构

参考答案：A

8.”过去长期计划利用的延续性预测已经不够“，这一假定所代表的战略管理演进阶段是

()

A计划与控制阶段

B长期计划阶段

C战略计划阶段

D战略管理阶段

参考答案：C

9.日本索尼企业于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影企业，此

时实行的战略是（）。

A横向一体化战略

B纵向一体化战略

C多元化战略

D成本事先战略

参考答案：B

10.“企业发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率“，这句话表白的是（）.

A企业生存目标

B企业经营哲学

C企业形象

D企业核心价值观

参考答案：B

主观题案例分析题（共1题，共40分）

在牛排包装行业中，老式的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场喂养牛群，将这些活牛

运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小某

些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装企业采取了一个完全不一样的战略改造了老式的价

值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛

肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售商那里。该企业的

入厂牛群运输贽用在老式价值链卜.是一个重要的成本项目，但目前能够因减少了长途运输而大大

减少了；同时，不再整块运输牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大减少了出厂成本。该企业采

取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉包装企业的地位，一举超越了先前的行业领先者。

依照该例阐明（1）该企业采取的是哪种竞争战略？（2）该企业从哪些方面确保这种战略的利用？

（试题分值：40分）

答：1：该企业应当采取是成本事先战略。<br/>2：要想确保这种战略的利用，该企业

应从一下几个方面确保这种战略的应用：1、要想减少成本，必须研究企业的价值链，对价值链

进行重构，使价值链的累计成本减少。2、该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二

次切割分装的成本，同时减少了重量损失。3、该企业同时开展内部价值链管理，大幅度消减了

入厂牛群的运输费。4、减少成本要将注意力集中于老式价值链下的重要成本项目，只有这么才

能大幅度减少成本，采取成本事先战略。

参考答案：参考答案：（1）该企业采取的是成本事先的竞争战略。通过对企业生产流程的重新

组合（改进设计型或生产做新型）达成减少成本提升竞争能力的目标。（2）重要有两个方面确

保成本的减少，一是从整个成本链的角度进行分析，将影响成本的最大影响原因一屠宰过程进行

了重新安排，大大减少了活牛的运输费用。二是从物料消耗方面进行改进，将零售商分割改为生

产过程中分割，减少了消耗。

作品题（共1题，共40分）

下面是一位同学对一家成人教育教训机构的外部环境所作的分析报告，请你依照外部环境分析的

基本理论和措施对该作品进行客观的评析，指出其优点和不足之处，提出改进提议。•名称：

中国农业大学继续教育学院，地址：北京市海淀区清华东路17号；业务范围：中国农大继续教育

学院是中国农业大学负责继续教育、远程教育及成人学历教育的管理部门和办学实体。对农业系

统高、中级科技骨干进行期理论、新知识、新技术的继续教育。成人学历教育坚持多规格、多层

次、多形式办学。资金力量：有中国农业大学作为坚强的后盾。学院有多媒体教室、计算机室、

等硬件设施，是具备良好的教学条件和后勤服务的培训基地。・此后该学院所面临的宏观环境

也许对该企业导致的影响，有如下几点：（1）国内社会政治经济环境原因的影响社会主义市场

经济和当代农业的发展迫切要求农业教育发挥更大的作用。必须要不停总结和探讨农业教育与社

会主义市场经济相结合的经验，逐渐建立与社会主义市场经济相适应的农业教育新体制。科学发

展观确实立对农业教育发展的影响。科学发展观的核心是以人为本，成人教育的对象是人，成人

教育的目标是培养人，让人得到全面的发展。科学发展观作为新时期数育发展的战略指引思想，

对农业院校的发展模式、发展道路将产生深远的影响。（2）农业发展对农业教育的影响世界农

业发展实践证明，科技进步是农业连续发展的根本动力。农业教育发挥着核心性的作用，以农业

教育为核心的当代农业教育科技体系的发展将最后推进农业和农村经济实现经济效益、社会效益

的协调统o中国要实现农业产业化经营，需要大量的农业尚级专门人才和农业企业家，需要更

深入提升农业劳动力队伍中的高素质人才的百分比。农村小城镇建设对于实现农村区域的综合发

展，发挥小城镇的教育、文化等方面的辐射作用，加速广大农村的当代化进程具备重要意义。这

些原因对农业教育学院提出了更高的要求，为农业培养全面的人才，需要不停提升教学水平，与

时代接轨，与国际接轨。13）各类院校继续教育学院对其影响各大院校陆续创办成人继续教育

学院，争夺生源，专业的细分，均对其组成影响。•所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞

争对手及竞争实力。（1）竞争特点、竞争的激烈程度、竞争对手：我国高等教育顺利实现了从

精英教育向大众化教育的跨越，随之而来的是高等学校规模的膨胀，这又对高等农业院校提出了

更高的要求。好多院校都有自己的继续教育学院，也有相同的专业。当代教育技术为高等教育发

展带来新的模式，尤其是网络教育的普及，不但大大拓宽了学生接收知识的范围与途径，并且使

参加式、启发式教学成为也许。有些网校也开通了网络农业教育，争夺生源。（2）竞争实力：

中国农业大学是一因此农为特色和优势的综合性大学,继续教育学院的根本任务是为在职人员的

知识更新和素质提升提供多个形式的培训。接收中组部、人事部、农业部下达的任务，对县级以

上主管农业工作的领导干部进行专题研修、岗位培训；同有关省市举行多个形式的合作办学，为

地方培训县、乡级干部。利用中国农业大学实力雄厚、结构合理的师资队伍办好教育培•训I。为农

村经济发展培养素质高、能力强、懂科技、善经营的新型生产、加工、管理人才。（试题分值:40

分）

答：这份分析报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治、经济、社会文化、人口原因等

作了简单的分析，有一定的道理，不过从•篇企业战略环境报告来看，分析过于简单，应做如下

改进：<br/>l：在宏观环境分析中应对中国职业教育的发展现实状况进行重点分析：进入壁垒要

求低、政府管理和行业管理不到位、既有企业之间的竞争很激烈、重证书轻实践的问题突出、培

训机构不重视学生的职业道德涵养的培训，等等。<br/>2：分析北大青鸟的优势和不足，优势有

时就是不足，不足中能够有商机，培训地点广泛，遍及全国，有很高的品牌知名度，因此成本高、

压力大计算机、网络更新快，怎样紧跟快赶是大问题，关机提升学生的技能。<br/>3：分析北大

青鸟的核心价值观，对企业背景、企业使命进行分析，这是伴随企业发展而不停发展变化的，是

为企业战略服务的，同时也指引着企业战略的制定完善。<br/>4：我们利用计算机还能做什么？

广大用户的需求是什么？只有分析用户的需求、行动、让渡价值才懂得企业向什么方向发展。

<br/>5：对竞争对手的分析<br/>6：合作才能发展。北大青鸟颁发的证书只是一个认证，不是一

个权威，也不是真实技能水平的体现，广大的竞争对手首先就是大学能颁发学历极难比拟的优势。

因此北大青鸟应当和大学合作。为用户的服务，不但仅是亘一知识培训并且是与实用相结合。

参考答案：参考答案：该作品的重要优点是：对该教育机构所面临的外部宏观原因和行业竞争特

点进行了明确的分析。不足之处是：（1）对于宏观环境原因的分析没有归纳准确，成人农业教

育的重要影响原因应当是经济原因，即社会经济发展到一定程度，需要进行自我学习和终生学习，

并且受教育者有一定的经济收入用于支付教育费用，其次考国家的政策导向以及宏观发展规划。

（2）行业竞争特点分析的不够深入，没有突出成人教育培训市场的特点。成人教育既有一定的

产品差异性又有一定的价格弹性，用户轻易受价格驱动，即转换成本较低，该行业的进入障碍较

低。目前的行业属于多数小企业与少数大企业并存的情况，既有一定的大众性，又有一定的专业

性细分。近年来成人教育培训机构发展较快，数量较多，竞争比较激烈。（3）重要的竞争对手

没有明确提出来。

企业战略管理

客观题单项选择题（共10题，共20分）

1.在成熟产业中选择竞争战略时，假如是大批量生产则采取（）战略很好。

A差异化战略

B集中战略

C成本事先战略

D市场开发战略

参考答案：C

2.企业追求规模经济，目标是实行（）。

A成本事先战略

B差异化战略

C集中化战略

D以上都不是

参考答案：A

3.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经

不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中（）原因影响的体现

A政治法律原因

B经济原因

C社会文化原因

D技术原因

参考答案：B

4.某牙膏厂本来只生产药物牙膏，目前又增加牙刷生产，这属于（）.

A同心多元化

B水平多元化

C集团多元化

D一体化

参考答案：B

5.”把鸡蛋放在•只篮子里的做法”是什么战略的形象表述（）。

A集中化战略

B一体化战略

C差异化战略

D多元化战略

参考答案：A

6.胜利企业是一家专门经营化装品业务的企业，没有下属的子企业和分企业，该企业的战

略管理层次重要有（）。

A企业战略一竞争战略一职能战略

B企业战略一竞争战略

C竞争战略一职能战略

D企业战略一职能战略

参考答案：D

7.某轻型汽车企业接到一家大学的合作意向，准备开发一个载重汽车，有某些问题需要研

究，这些问题中属丁战略层面的是（）

A是否有必要进入载重汽车市场

B这家大学的研发能力

C合作条款的重要内容

D谈判的人选

参考答案：A

8.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特性是：（）。

A价格

B规模经济

C转换成本

D库存成本

参考答案：B

9.可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，至卜天与地矿物

质水”，尚有“茶研工坊''等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了老式的碳酸饮

料，还包括了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能以上资料阐明可口可乐企

业采取了（）。

A同心多元化

B水平多元化

C集团多元化

D不有关多元化

参考答案：B

10.1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今日却成为

了宜家竞争优势的一个组成部分。宜家这是采取了（）。

A服务差异化战略

B产品差异化战略

C人事差异化战略

D形象差异化战略

参考答案：B

主观题案例分析题（共1题，共40分）

宜家出走马甸变脸宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。这个世界500

强将在来年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注一既关心宜家的前景，也关心马甸的

发展趋势。马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，

一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步

认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，尤其是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。

据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处在交通要道。马甸地区有四通八达的交

通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的

措施。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。宜家

出走也许基于三个原因：第一，15000平方米营业面积已不能满足经营需求：第二，宜家失去了

在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接收马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本

压力；第三，马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。商

业和商务应当是互为表里，相辅相成的，不一样的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度

来说，宜家〃出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。宜家搬走不一定是坏事,

通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检查马甸区域真正的商务和商业价值。（1）依照宜

家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。（2）依照上述资料谈谈你对战略实行的认

识。（试题分值：40分）

1.企业战略制定必须正确确定自己的经营定位，即目标用户群，宜家之因此定位于交通要道，是

针对自提货物和追求低价格的用户；自己经营物业，重要是为了减少成本；2.战略是由•定的产

品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败，战略制定

后，一般不应朝令夕改，战略是动态的，战略制定的环境要件发生变化，要适时调整。

参考答案：参考答案：（1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标用户群，宜

家之因此定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的用户：自己经营物业重要是为了减少

成本。（2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市

场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定期的环境条件

发生变化，要适时调整。

作品题（共1题，共40分）

卜面是一位同学对一家书店的外部环境所作的分析报告，请你依照外部环境分析的基本理论和措

施对该作品进行客观的评析，指出其优点和不足之处，提出改进提议。分析北京光合作用书房五

道口店光合作用书房是一个连锁经营的书店，在北京多个繁荣地区都有店面。书店装修简约大

方给人舒适得体的购书环境，书的品种都很新，上架书销售很快，实力非凡。五道口这家店地理

位置不错，位置交通十分便捷，北京13号线五道口站下车即是，光合作用的店周围人流量很大,

因此书店也很热闹，本来就不大的店面就显得更拥挤了。光合作用书店的一个设计特点就是书架

放得比较宽松，因此在里面的时候也不会太挤。另外室内的设计很好，颜色让人以为很舒适，心

也比较轻易静下来。店里有不少座位，逛街走累了在这里看书实在是享受！书的质量很不错，新

书上得很快。优秀的地理位置.，轻松优先的环境，书香气氛很浓厚，使得光合作用成为一个人气

很高的书店，很小资的一个地方，一层卖书和CD,二楼卖书也有个咖啡厅，能够休息阅读，每次

来都会仔细听店里的音乐，每次播放的CD都会在前台收银的地方摆着，以便挑选，用户常会留心

CD架旁的CD的销量排行榜，去参考有什么值得收藏的精品。书的品种很全，有诸多时尚的，意想

不到的书会落入你的眼帘，让你爱不释手。消费够一定的金额能够打折，也能够先充值办一张会

员打折卡，二楼的咖啡厅也能够使用。一杯咖啡，一段优美的音乐，一本吸引你的书，一件很惬

意的事情。另外室内的设计很好，颜色让人以为很舒适，心也比较轻易静下来。座位诸多，能够

让人享受看书的过程，很安静。五道口周遍尚有某些小的书店，散落在清华大学周围，但和光合

作用比起来有些逊色，书店定位不是和那些喧闹的图书大原来竞争，而是一个新的购书环境'书

吧'给爱读书的人营造出很好的气氛，周遍竞争者中能和其抗衡的为“万圣书园"，此'书吧'开业

比光合作用早，受到老用户的爱戴，在周围清华大学，北京大学，人民大学等高校中有较高人气,

老板也是一个爱读书写作的人，因此朋友诸多，这种小店给人感觉很好，缺陷是规模不大，书的

种类不是很全，以文学小说、历史、散文为主，其店内咖啡屋面积较小，时常要排队，综合来说,

两家环境、经营理念十分相同，但.‘万圣书园'，没有分店，使得在规模上逊色某些。（试题分值：40

分）

重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。＜br/＞不足之处：1.没有明确的进行外部

环境分析，没有指出其他重要宏观影响原因，其实重要宏观影响是社会文化原因。来这种书店的

人大多是某些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；2.对行业的竞争特性没有进行分析，图

书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的重要竞争特性是差异性，到不一样书店的人群是有

不一样目地的，因为行业属于比较分散的行业，尤其是文中槌到的书店，是在寻找市场中的夹缝,

因而竞争不是很激烈，但定位很重要。3.作品的重点是在对书店自身进行写实描写，而没有站在

企业环境的角度进行分析，这是重要缺陷；4.对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营

的书的品种范围，经营规模等，使人不轻易把握书店的情况。

参考答案：参考答案：重要优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：（1）

没有明确地进行外部环境分析，没有指出其重要的宏观影响原因，其实重要的宏观影响原因应当

是社会文化原因，来这种书店的人大多是某些有一定品位的收入比较高乂喜欢阅读的人。（2）

对行业的竞争特性没有进行分析，图书行业目前已经有了比较明确的市场细分。书店的重要竞争

特性是差异性。到不一样类书店的人群是有一定目标的。因为行业属于比较分散的行业，尤其是

文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很激烈，但定位很重要。（3）作品

的重点是在对书店自身进行写实描写，而没有站在企业环境分析的角度进行分析。这是重要的缺

陷。（4）对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使

人不轻易把握书店的情况。

企业战略管理

客观题单项选择题（共10题，共20分）

1.两个或两个以上的组员企业通过互利共存、优势互补，组成的利益共同体称为（）。

A虚拟企业

B共生型企业集群

C寄生型企业集群

D企业集团

参考答案：B

2.TCL并购法国阿尔费企业，这属于（）。

A成长型战略

B稳定型战略

C收缩型战略

D以上都不是

参考答案：A

3.假如你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（）

A为用户提供最大的价值，

B生产为大众消费需求的脚上用具。

C以用户行走舒适为己任，

D提供制造足以能够和汽车比美的鞋子。

参考答案：C

4.美国电话电报企业对外宣称，我司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一

表述属于（）。

A企业使命

B企业愿景

C企业目标

D企业价值观

参考答案：A

5.对于旅游企业来说，下列原因中属于宏观原因的是（）。

A某旅游点发生地震

B旅游景点居民收入水平逐年提升

C旅游景点的生活习惯

D国内居民用于旅游的消费支出增加明显

参考答案：D

6.对于中国移动通讯企业来说，最重要的竞争对手是（）。

A中国联通

B英国电信

C摩托罗拉企业

D中国大唐电信企业

参考答案：A

7.企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是（））,

A核心能力

B战略能力

C经营资源

I）价值链

参考答案：D

8.“企业发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率“，这句话表白的是（）。

A企业生存目标

B企业经营哲学

C企业形象

D企业核心价值观

参考答案：B

9.”过去长期计划利用的延续性预测已经不够“，这•假定所代表的战略管理演进阶段是

（）

A计划与控制阶段

B长期计划阶段

C战略计划阶段

D战略管理阶段

参考答案：C

10.一家经营婴儿奶粉的企业正准备进行多元化经营，你提议最优先考虑的业务领域是（）

A婴儿服装

B青少年奶粉

C孕妇装

D鲜奶

参考答案：B

主观题案例分析题（共1题，共40分）

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