第一章管理概论教案

（首页）共页编号：QD—0708—05版本号：B/O流水号：科目（课程）第一章1节课题：管理的基本概念2节管理的职授课日期2013-9-5课时3班级珠宝113、114、116、121计算机11授课方式讨论法、讲授法、启发式、案例教学法作业题数拟用时间教学目的1、熟练掌握管理的基本概念和基本属性，认识和理解管理的基本职能。2、了解管理者的角色和应具备的能力，以及管理学的研究对象和方法选用教具挂图多媒体重点管理和管理者的概念、管理的职能。难点管理职能的相互关系，管理者的角色及相关的能力。教学回顾通过本节的学习，学生们理解掌握了管理的理论知识点，并且通过管理相关知识点的学习，提高了观察和分析问题的能力，达到了本节课授课的预期目的。说明在整个技能教学过程中，以学生为主体、老师为主导，结合学生的实际情况，采用启发式和案例教学方法，以及多媒体教学手段穿插于每个教学阶段，提高学生的认知能力。课堂氛围良好，学生互动性较好。授课教师：审阅签名：年月日第1页组织教学：〔5分钟〕1、常规考勤，检查学生上课课本准备情况；。新课导入：〔5分钟〕为什么要学习管理学？管理在我们的日常工作，学习、生活中究竟有什么作用？新课内容讲授：〔105分钟〕第一节管理的基本概念一、管理的内涵“管”，中国古代指锁匙。《左传》：“郑人使我掌其北门之管。”可引伸为管辖、管制，体现着权力的归属。“理”，本意是治玉。《韩非子·和氏》：“王乃使人理其璞，而得玉焉。”引伸为整理或处理。二字连用，表示在权力范围内，对事物的管束和处理过程。在西方，管理的涵义稍有不同。它一般与人类的组织活动有关。人类在实践中发现，许多人在一起工作能够完成个人无法完成的任务，于是慢慢地产生了各种社会组织。在组织内，为了协调大家的活动，就产生了管理。组织活动可分为基本的两大类：1、直接导致组织目标完成的作业活动；2、确保作业活动有效进行的管理活动。因此，管理是任何组织都不可或缺的。那么什么是管理？由于管理活动的复杂性，不同的学者对此见仁见智，从不同角度提出了自己的看法。孔茨认为：“管理是指同他人一起，或通过他人有效完成任务”。穆尼说：“管理就是领导”，重在强调管理者个人的作用。西蒙等人认为，决策贯穿于管理的全过程和各个方面，因而提出“管理就是决策”。也有人从管理的效果出发，认为管理同土地、劳动力、资本一样，是生产要素或资源。从而把管理视为"第四生产要素"。等等。这些定义从不同的侧面反映了管理的性质。管理的定义：————管理是指一个组织为实现组织的目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织目标的过程。这一定义有三层涵义：管理的目标是保证组织目标的实现。管理是任何组织不可缺少的，但决不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。管理就是通过别人努力实现目标的艺术。“利”――以刀割禾，即收获成果；“义”――即合理分配。管，意在管人、管物、管目标；理，意在理财、理制、理关系。行管理，管理的终极目的只是保证作业活动的有效进行，为实现组织目标服务。二、管理的二重性1、管理的自然属性；2、管理的社会属性。三、管理的重要性1、管理具有广泛性；2、管理具有效益性；3、管理是生产力要素第二节管理的职能管理职能探讨的是管理者在管理过程中所从事的工作，也就是说，为了有效实现组织的目标，应如何来履行各项管理的职能。一、管理的职能计划职能（Planning）包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。组织职能（Organizing）。它包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各种决策应在哪一级上制定。领导职能要求管理者分析员工需要，将员工个人需要的满足与组织任务的实现密切结合起来，充分调动下属的积极性。根据每一个组织都是由人组成的，管理的任务是指导和协调组织中的人，这就是领导职能（Leading）。当管理者指导下属的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间的冲突时，他就是在进行领导。控制职能（Controlling）。当设定了目标之后，就开始制定计划，向各部门分派任务，雇佣人员，对人员进行培训和激励。尽管如此，有些事情还可能出岔子。为了保证事情按照既定的计划进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的目标进行比较。如果出现了任何显著的偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来。这种监控、比较和纠正的活动就是控制职能的含义。职能方法之所以广泛沿用，是由于它简单明了，但是它是否确切地描述了管理者实际的所作所为？遵循职能方法，很容易回答管理者在做什么的问题，他们在计划、组织、领导和控制。但是所有的管理者都是如此吗？法约尔最初点仅仅代表了他本人在法国煤炭工业管理经验基础上的观察结果。关于管理职能的论述：管理职能计组指控协人沟激决创提出者划织挥制调事通励策新法约尔(1916)×××××戴维斯(1934)×××古利克(1937)×××××××布雷克(1947)××××孔茨等(1955)×××××梅西(1964)××××××希克斯(1966)××××××特里(1972)××××第三节管理者管理者的定义————是指履行管理职能，对实现组织目标负有责任的人。（管理对象是人而非物）管理者的类型管理者的分类————按层级分类：高层管理者————挥手（头脑）中层管理者————叉腰基层管理者————监工作业人员————双足布置作业（5分钟）P17案例分析“升任总裁后的思考”课堂小结：（5分钟）熟悉管理的基本概念，管理的职能及管理者的角色，重点掌握管理的定义。案例导入：袋鼠与笼子：有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？」长颈鹿问。

「很难说。」袋鼠说∶「如果他们再继续忘记关门的话！」事有「本末」、「轻重」、「缓急」，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理的本质就是抓事情的「本末」、「轻重」、「缓急」其实我们只要界定问题，把问题简单化、明确化、重要化（即判断出问题的重要性），那么问题就解决了一半。管理者的分类———按职权关系的性质划分直线管理人员参谋人员不同层次的管理者用于每项管理职能的时间分布（%）

计划组织领导控制高层管理者28362214中层管理者18333613基层管理者15245110管理者的素质政治与文化素质；2、基本业务素质；3、身心素质；4、创新素质管理者的基本技能技术技能；2、人际技能；3、综合分析的技能；4、创新能力第四节管理的发展趋势（学生课外阅读）佛经“五眼”：肉眼锻炼观察力、天眼观察机遇、慧眼识英雄、法眼悟国运、佛眼渡众生（社会责任）案例导入：如何判断一个优秀的管理者？当他离开1个星期时，公司运作一如既往；当他离开3个星期时