延边出租车从业资格考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页延边出租车从业资格考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.延边出租车在运营过程中，驾驶员发现车内灭火器压力表指针在哪个位置时，应立即进行更换？

A.绿色区域

B.黄色区域

C.红色区域

D.任意位置均可

___

2.根据《延边朝鲜族自治州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员在乘客要求停止行驶时，应当怎么做？

A.立即停车

B.告知乘客需到指定地点下车

C.以安全为前提，尽量满足乘客需求

D.拒绝乘客要求

___

3.出租车计价器出现故障时，驾驶员应当如何处理？

A.继续运营并记录故障情况

B.拒绝运营并联系维修

C.临时更换其他计价器继续运营

D.由乘客自行判断是否继续运营

___

4.延边出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当怎么做？

A.拒绝拾取并离开

B.直接交公安机关处理

C.通知公司并等待乘客联系领取

D.拾取后占为己有

___

5.出租车车厢内禁止吸烟，这一规定依据的是哪个文件？

A.《延边州城市市容和环境卫生管理条例》

B.《延边州出租车客运管理条例》

C.《延边州道路交通安全法实施办法》

D.《延边州公共场所卫生管理条例》

___

6.驾驶员在夜间运营时，如遇乘客提出不合理的要求，应当如何应对？

A.直接拒绝

B.耐心解释并说明情况

C.暴力驱逐乘客

D.无视乘客需求

___

7.延边出租车驾驶员在接到紧急报警电话时，应当怎么做？

A.立即停车并协助处理

B.以安全为优先，继续运营

C.拒绝接听并告知乘客

D.忽略报警电话

___

8.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒，应当怎么做？

A.拒绝搭载

B.将乘客带至医院或公安机关

C.在车内让乘客休息

D.告知乘客自行处理

___

9.根据《延边州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员违反规定接受乘客预约外，还可能面临什么处罚？

A.罚款

B.暂停运营

C.吊销从业资格证

D.以上都是

___

10.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当怎么做？

A.拒绝受理并告知乘客

B.耐心解释并记录投诉内容

C.与乘客争执

D.忽略投诉

___

11.延边出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量应当控制在什么范围内？

A.最大音量

B.只要乘客不投诉即可

C.低于60分贝

D.以公司要求为准

___

12.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带危险品，应当怎么做？

A.继续搭载并告知乘客

B.拒绝搭载并报警

C.以安全为前提，尽量满足乘客需求

D.忽略危险品

___

13.根据《延边州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员在运营过程中，应当随身携带哪些证件？

A.驾驶证、从业资格证

B.仅从业资格证

C.仅驾驶证

D.身份证、驾驶证

___

14.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出超载要求，应当怎么做？

A.拒绝超载并告知乘客

B.以安全为前提，尽量满足乘客需求

C.直接超载

D.告知乘客需分车乘坐

___

15.延边出租车驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品，应当怎么做？

A.直接交公安机关处理

B.通知公司并等待乘客联系领取

C.拾取后占为己有

D.拒绝拾取并离开

___

16.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理价格要求，应当怎么做？

A.拒绝运营并离开

B.耐心解释并说明计价规则

C.直接涨价

D.无视乘客要求

___

17.根据《延边州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些行为规范？

A.语言文明

B.保持车厢卫生

C.按规定路线行驶

D.以上都是

___

18.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当怎么做？

A.拒绝受理并告知乘客

B.耐心解释并记录投诉内容

C.与乘客争执

D.忽略投诉

___

19.延边出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当怎么做？

A.立即停车并协助处理

B.以安全为优先，继续运营

C.拒绝处理并离开

D.告知乘客自行处理

___

20.根据《延边州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当怎么做？

A.拒绝受理并告知乘客

B.耐心解释并记录投诉内容

C.与乘客争执

D.忽略投诉

___

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些安全规定？

A.禁止吸烟

B.禁止携带危险品

C.保持车内卫生

D.禁止搭载醉酒乘客

___

22.根据《延边州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员违反规定接受乘客预约，可能面临哪些处罚？

A.罚款

B.暂停运营

C.吊销从业资格证

D.公开谴责

___

23.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当怎么做？

A.耐心解释并记录投诉内容

B.拒绝受理并告知乘客

C.与乘客争执

D.必须接受乘客所有要求

___

24.延边出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些行为规范？

A.语言文明

B.保持车厢卫生

C.按规定路线行驶

D.尊重乘客隐私

___

25.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带危险品，应当怎么做？

A.拒绝搭载并报警

B.以安全为前提，尽量满足乘客需求

C.直接搭载

D.告知乘客自行处理

___

26.根据《延边州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员在运营过程中，应当随身携带哪些证件？

A.驾驶证

B.从业资格证

C.身份证

D.出租车运营证

___

27.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出超载要求，应当怎么做？

A.拒绝超载并告知乘客

B.以安全为前提，尽量满足乘客需求

C.直接超载

D.告知乘客需分车乘坐

___

28.延边出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当怎么做？

A.通知公司并等待乘客联系领取

B.直接交公安机关处理

C.拾取后占为己有

D.拒绝拾取并离开

___

29.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理价格要求，应当怎么做？

A.耐心解释并说明计价规则

B.直接涨价

C.拒绝运营并离开

D.无视乘客要求

___

30.根据《延边州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些行为规范？

A.语言文明

B.保持车厢卫生

C.按规定路线行驶

D.尊重乘客隐私

___

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.出租车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客的投诉。

___

32.延边出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当立即交公安机关处理。

___

33.出租车驾驶员在运营过程中，可以搭载醉酒乘客。

___

34.根据《延边州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员在运营过程中，应当随身携带驾驶证和从业资格证。

___

35.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出超载要求，应当以安全为前提，尽量满足乘客需求。

___

36.延边出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量可以无限大。

___

37.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带危险品，应当直接搭载。

___

38.根据《延边州出租车客运管理条例》，出租车驾驶员违反规定接受乘客预约，可能面临罚款、暂停运营或吊销从业资格证的处罚。

___

39.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理价格要求，应当直接涨价。

___

40.延边出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守语言文明、保持车厢卫生、按规定路线行驶等行为规范。

___

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

41.根据__________，出租车驾驶员在运营过程中，应当随身携带驾驶证和从业资格证。

__________

42.出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当__________并等待乘客联系领取。

__________

43.延边出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量应当控制在__________范围内。

__________

44.根据__________，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当耐心解释并记录投诉内容。

__________

45.出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带危险品，应当__________并报警。

__________

五、简答题（共3题，每题5分，共15分）

46.简述延边出租车驾驶员在运营过程中应当遵守哪些安全规定。

__________

47.结合实际案例，分析出租车驾驶员在运营过程中如何应对乘客的不合理要求。

__________

48.根据《延边州出租车客运管理条例》，简述出租车驾驶员违反规定接受乘客预约可能面临的处罚。

__________

六、案例分析题（共1题，25分）

案例：某日，延边出租车驾驶员小李在运营过程中，接到乘客张某的预约，要求前往某偏远山区。张某承诺支付高于正常计价的费用，并要求小李不按计价器收费。小李在考虑后，同意了张某的要求，并最终以高价收费。事后，乘客张某向交通运输部门投诉，称小李收费不合理且存在违规行为。

问题：

（1）分析小李的行为是否符合《延边州出租车客运管理条例》的规定？

（2）结合案例，说明出租车驾驶员在运营过程中如何正确处理乘客预约外的情况。

（3）总结本案的教训，并提出针对出租车行业的建议。

__________

一、单选题（共20分）

1.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十条规定，灭火器压力表指针在黄色区域时，应立即进行更换。因此正确答案为B。

A选项错误，绿色区域表示压力正常；C选项错误，红色区域表示压力不足，需立即更换；D选项错误，灭火器需定期检查，不能随意放置。

2.A

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第十五条，出租车驾驶员在乘客要求停止行驶时，应当立即停车。因此正确答案为A。

B选项错误，乘客有权要求在指定地点下车，但驾驶员需遵守规定；C选项错误，驾驶员需遵守规定，不能随意满足乘客需求；D选项错误，驾驶员需尊重乘客合理要求。

3.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第十六条，出租车计价器出现故障时，驾驶员应当立即停止运营并联系维修。因此正确答案为B。

A选项错误，计价器故障需立即处理；C选项错误，不能临时更换其他计计价器；D选项错误，驾驶员需主动处理故障，不能让乘客判断。

4.C

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第十七条，出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当通知公司并等待乘客联系领取。因此正确答案为C。

A选项错误，驾驶员有义务拾取；B选项错误，需通知公司处理；D选项错误，拾取物品需归还乘客。

5.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第十八条，出租车车厢内禁止吸烟。这一规定依据的是《延边州出租车客运管理条例》。因此正确答案为B。

A选项错误，该条例不涉及市容和环境卫生；C选项错误，该条例不涉及道路交通安全；D选项错误，该条例不涉及公共场所卫生。

6.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第十九条，驾驶员在夜间运营时，如遇乘客提出不合理的要求，应当耐心解释并说明情况。因此正确答案为B。

A选项错误，直接拒绝可能引发纠纷；C选项错误，暴力驱逐乘客属于违法行为；D选项错误，需合理处理乘客需求。

7.A

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十条，驾驶员在接到紧急报警电话时，应当立即停车并协助处理。因此正确答案为A。

B选项错误，需优先处理紧急情况；C选项错误，不能拒绝接听报警电话；D选项错误，需积极应对紧急情况。

8.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十一条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客醉酒，应当将乘客带至医院或公安机关。因此正确答案为B。

A选项错误，不能拒绝搭载；C选项错误，需确保乘客安全；D选项错误，需积极处理乘客醉酒问题。

9.D

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十二条，出租车驾驶员违反规定接受乘客预约，可能面临罚款、暂停运营或吊销从业资格证的处罚。因此正确答案为D。

A选项错误，仅罚款不够；B选项错误，仅暂停运营不够；C选项错误，仅吊销从业资格证不够。

10.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十三条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当耐心解释并记录投诉内容。因此正确答案为B。

A选项错误，需积极处理投诉；C选项错误，不能与乘客争执；D选项错误，需重视投诉。

11.C

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十四条，出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量应当低于60分贝。因此正确答案为C。

A选项错误，音量不能过大；B选项错误，需遵守音量规定；D选项错误，音量需以公司要求为准，但需遵守法规。

12.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十五条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带危险品，应当拒绝搭载并报警。因此正确答案为B。

A选项错误，不能搭载危险品；C选项错误，需确保乘客安全；D选项错误，需积极处理危险品问题。

13.A

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十六条，出租车驾驶员在运营过程中，应当随身携带驾驶证和从业资格证。因此正确答案为A。

B选项错误，仅从业资格证不够；C选项错误，仅驾驶证不够；D选项错误，身份证不属于必要证件。

14.A

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十七条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出超载要求，应当拒绝超载并告知乘客。因此正确答案为A。

B选项错误，需遵守规定，不能超载；C选项错误，直接超载属于违法行为；D选项错误，需告知乘客需分车乘坐。

15.C

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十八条，出租车驾驶员在车内发现乘客遗留贵重物品，应当拾取后占为己有。因此正确答案为C。

A选项错误，需通知公司处理；B选项错误，需等待乘客联系领取；D选项错误，拾取物品需归还乘客。

16.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第二十九条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理价格要求，应当耐心解释并说明计价规则。因此正确答案为B。

A选项错误，需积极处理投诉；C选项错误，直接涨价属于违法行为；D选项错误，需合理处理乘客要求。

17.D

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十条，出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守语言文明、保持车厢卫生、按规定路线行驶等行为规范。因此正确答案为D。

A选项错误，仅语言文明不够；B选项错误，仅保持车厢卫生不够；C选项错误，仅按规定路线行驶不够。

18.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十一条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当耐心解释并记录投诉内容。因此正确答案为B。

A选项错误，需积极处理投诉；C选项错误，不能与乘客争执；D选项错误，需重视投诉。

19.A

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十二条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当立即停车并协助处理。因此正确答案为A。

B选项错误，需优先处理紧急情况；C选项错误，不能拒绝处理；D选项错误，需积极处理乘客突发疾病问题。

20.B

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十三条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当耐心解释并记录投诉内容。因此正确答案为B。

A选项错误，需积极处理投诉；C选项错误，不能与乘客争执；D选项错误，需重视投诉。

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.ABCD

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十四条，出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守禁止吸烟、禁止携带危险品、保持车内卫生、禁止搭载醉酒乘客等安全规定。因此正确答案为ABCD。

22.ABC

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十五条，出租车驾驶员违反规定接受乘客预约，可能面临罚款、暂停运营或吊销从业资格证的处罚。因此正确答案为ABC。

D选项错误，公开谴责不属于处罚措施。

23.AB

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十六条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出投诉，应当耐心解释并记录投诉内容，或拒绝受理并告知乘客。因此正确答案为AB。

24.ABCD

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十七条，出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守语言文明、保持车厢卫生、按规定路线行驶、尊重乘客隐私等行为规范。因此正确答案为ABCD。

25.AB

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十八条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带危险品，应当拒绝搭载并报警，或以安全为前提，尽量满足乘客需求。因此正确答案为AB。

26.AB

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第三十九条，出租车驾驶员在运营过程中，应当随身携带驾驶证和从业资格证。因此正确答案为AB。

C选项错误，身份证不属于必要证件；D选项错误，出租车运营证不属于必要证件。

27.AD

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出超载要求，应当拒绝超载并告知乘客，或告知乘客需分车乘坐。因此正确答案为AD。

28.AB

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十一条，出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当通知公司并等待乘客联系领取，或直接交公安机关处理。因此正确答案为AB。

29.AB

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十二条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理价格要求，应当耐心解释并说明计价规则，或直接涨价。因此正确答案为AB。

30.ABCD

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十三条，出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守语言文明、保持车厢卫生、按规定路线行驶、尊重乘客隐私等行为规范。因此正确答案为ABCD。

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.×

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十四条，出租车驾驶员在运营过程中，不得拒绝乘客的投诉。因此本题说法错误。

32.√

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十五条，出租车驾驶员在车内发现乘客遗留物品，应当立即交公安机关处理。因此本题说法正确。

33.×

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十六条，出租车驾驶员在运营过程中，不得搭载醉酒乘客。因此本题说法错误。

34.√

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十七条，出租车驾驶员在运营过程中，应当随身携带驾驶证和从业资格证。因此本题说法正确。

35.×

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十八条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出超载要求，应当拒绝超载并告知乘客。因此本题说法错误。

36.×

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第四十九条，出租车驾驶员在车内播放音乐时，音量应当低于60分贝。因此本题说法错误。

37.×

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第五十条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客携带危险品，应当拒绝搭载并报警。因此本题说法错误。

38.√

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第五十一条，出租车驾驶员违反规定接受乘客预约，可能面临罚款、暂停运营或吊销从业资格证的处罚。因此本题说法正确。

39.×

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第五十二条，出租车驾驶员在运营过程中，如遇乘客提出不合理价格要求，应当耐心解释并说明计价规则。因此本题说法错误。

40.√

解析：根据《延边州出租车客运管理条例》第五十三条，出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守语言文明、保持车厢卫生、按规定路线行驶等行为规范。因此本题说法正确。

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

41.《延边州出租车客运管理条例》

42.通知公司

43.低于60