2025年软件更新升级合同

2025年软件更新升级合同甲方（服务提供方）：[填写提供软件更新升级服务的公司全称]法定代表人/授权代表：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]乙方（服务接受方）：[填写使用该软件的公司全称]法定代表人/授权代表：[填写]注册地址：[填写]联系地址：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]鉴于甲方拥有或有权提供特定软件产品（以下简称“软件产品”）的更新升级服务，乙方希望购买并使用该服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：本合同所称“软件产品”指由甲方开发、授权乙方使用的，具有特定功能的软件系统/模块/版本（应明确具体名称和版本号，如“XX管理系统V3.0”）。本合同所称“更新”指对现有软件版本进行的修改，旨在修复已知缺陷、提升性能、增强安全性或进行小的功能改进，通常不改变软件的主要版本号。本合同所称“升级”指将软件产品提升到一个新的主要版本或次要版本，通常包含重大功能新增、架构变更、接口调整等，可能需要兼容性验证和用户培训。“更新升级服务”指甲方根据本合同约定，向乙方提供软件产品的更新和升级服务，包括但不限于安装、配置、测试、培训和相关文档。“有效授权用户数”指合同约定乙方有权使用该软件产品的用户数量范围或具体数量。“服务期限”指本合同约定的提供更新升级服务的起止时间。“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户数据等未公开信息。“知识产权”指与软件产品相关的所有专利权、商标权、著作权、商业秘密等。服务内容与范围甲方同意在服务期限内，向乙方提供针对软件产品（版本号为[填写起始版本号]）的更新升级服务。服务内容包括但不限于：1.标准更新服务：甲方按季度提供公开的、标准化的软件更新补丁，修复已发布版本中的已知问题，包括但不限于安全漏洞修复、Bug修复、性能优化。甲方应在每个季度结束后的[具体天数，如15]个工作日内提供该季度所有标准更新的汇总清单及获取方式。2.高级更新服务：在标准服务基础上，对于乙方提出的严重影响系统稳定运行或核心功能使用的严重Bug，甲方应在收到乙方通知后的[具体天数，如7]个工作日内提供修复补丁。3.版本升级服务：在服务期限内，甲方将根据软件产品的发展规划和乙方的需求，提供至少[具体次数，如1]次正式版本升级服务，将软件产品从当前版本[填写起始版本号]升级至[填写目标版本号或描述]。升级服务将包括但不限于：*提供升级方案和实施计划。*进行升级前的系统兼容性评估和测试。*实施版本升级，包括数据迁移（如需）。*升级后的系统验证和用户培训（如需）。*提供升级相关的技术文档。服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务方式以线上自动推送为主，对于重大升级或特殊需求，可采用线下安装部署或远程协助方式。甲方应提前[具体天数，如30]日通知乙方重大升级计划，并提供详细的升级说明文档。双方权利与义务甲方的权利与义务：甲方的权利：1.按照合同约定收取服务费用。2.要求乙方提供必要的信息和配合，以便完成更新升级服务。3.对其提供的更新升级服务拥有知识产权。4.监督乙方是否按照约定使用软件。甲方的义务：1.按照合同约定的内容、时间和方式提供有效的更新升级服务。2.保证提供的更新升级服务不侵犯任何第三方知识产权，并提前告知乙方已知或潜在的第三方知识产权风险。3.提供必要的更新升级技术支持，包括解答乙方提出的与更新升级相关的问题、提供安装配置指导等。4.配合乙方进行版本升级后的验证测试，确保升级后的系统满足基本功能要求。5.提供更新升级相关的文档资料，包括但不限于更新说明、升级指南、已知问题列表等。6.保障更新升级过程的安全性和稳定性，尽量减少对乙方正常业务的影响。乙方的权利与义务：乙方的权利：1.有权在合同期内，根据约定数量和使用方式使用甲方提供的更新升级后的软件产品。2.有权获得甲方提供的、符合标准的更新升级服务。3.有权要求甲方对服务过程中的重大问题进行解释和解决方案。4.有权在支付费用后获得约定的服务。乙方的义务：1.按照合同约定及时足额支付服务费用。2.提供必要的信息（如当前软件版本、环境配置、问题描述）以配合甲方提供服务。3.按照甲方提供的指南，在约定时间内测试和部署标准更新补丁。4.做好更新升级前的数据备份工作，并对备份结果负责。5.确保其使用环境符合更新升级的要求，包括操作系统、数据库、网络环境等。6.配合甲方进行版本升级所需的用户培训（如升级涉及重大变更）。7.遵守软件使用许可协议（如有单独协议）。服务费用与支付本合同服务费用采用以下方式确定和支付：1.服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。2.费用包含服务期限内提供的所有标准更新服务、高级更新服务以及约定的[具体次数]次版本升级服务。3.乙方应于本合同签订后[具体天数，如10]个工作日内，向甲方支付服务费用总额的[百分比，如50]%，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），作为预付款。4.乙方应于服务期限届满前[具体天数，如10]个工作日内，根据甲方提供的最终服务费用结算单，结清剩余服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：*开户名称：[甲方开户名]*开户银行：[甲方开户行]*银行账号：[甲方银行账号]6.费用为不含税价格，如需开具增值税专用发票，乙方应另行支付相应税费。服务支持与维护甲方提供以下技术支持与维护服务：1.支持渠道：通过电话、电子邮件、专属服务系统等方式提供技术支持。2.支持时间：对于标准更新补丁安装和一般问题，提供工作日的正常工作时间支持；对于严重问题或版本升级相关问题，提供[具体小时数，如8]小时电话支持。3.响应时间：对于非紧急的咨询类问题，将在收到请求后的[具体小时数，如4]个工作小时内响应；对于严重的系统故障问题，将在收到通知后的[具体小时数，如2]个工作小时内响应。4.维护服务：更新升级服务完成后，提供[具体天数，如30]天的免费技术支持，协助解决升级过程中出现的问题。验收标准与程序1.标准更新补丁的验收：乙方应在收到标准更新补丁后，根据甲方提供的更新说明文档，在[具体天数，如7]个工作日内进行测试。如未发现重大问题，视为验收通过。如发现严重影响使用的问题，乙方应立即通知甲方，双方共同确认问题原因和解决方案。2.版本升级的验收：版本升级完成后，双方应在[具体天数，如10]个工作日内共同进行验收测试。验收标准包括：所有核心功能按升级说明正常运行、数据迁移完整且无重大错误、系统性能满足预期、升级文档齐全有效。如验收通过，双方签署验收确认书；如验收未通过，甲方应在[具体天数，如5]个工作日内完成修复或调整，直至验收合格。保密条款双方确认，在本合同履行过程中以及合同终止后[具体年数，如2]年内，双方及其接触本合同及合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户数据、财务信息、软件源代码、系统架构等未公开信息（以下简称“保密信息”）均为保密信息。甲乙双方及接触保密信息的员工、代理人、顾问、服务商均有义务严格保守保密信息，未经对方书面同意，不得以任何方式向任何第三方披露、泄露或使用。但以下情况除外：1.根据法律法规或有权机关的要求披露；2.已公开的信息，但该信息在披露前已为公众所知；3.从没有保密义务的第三方合法获得；4.本身已公开或独立开发获得。任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，赔偿因此给对方造成的全部损失。违约责任甲方的违约：1.若甲方未能按时提供约定的重要更新补丁或版本升级服务（非因不可抗力或乙方原因），每逾期一日，应向乙方支付服务费用总额[百分比，如0.1]%的违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的[百分比，如10]%。2.若甲方提供的更新升级服务存在严重缺陷，导致乙方业务中断或造成直接经济损失，甲方应负责修复并赔偿乙方的直接经济损失，赔偿金额不超过该次服务费用总额的[倍数，如2]倍。乙方的违约：1.若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付应付未付金额[百分比，如0.1]%的违约金，并承担甲方为实现债权所发生的费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等）。2.若乙方违反保密义务或软件使用许可协议，给甲方造成损失的，应全额赔偿甲方的损失。法律适用与争议解决本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。合同的变更、解除与终止除非双方另有书面约定，任何一方不得单方面变更本合同内容。若发生严重违约情况，守约方有权书面通知违约方解除本合同。因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除本合同。本合同在服务期限届满、双方协商一致、履行完毕或被依法解除后终止。不可抗力“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、网络中断、电力中断等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如5]个工作日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。通知双方之间的任何通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，如3]日为送达日；以电子邮件方式发送的，发出时视为送达（但邮件进入对方系统的时间不视为送达时间）；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如7]日书面通知对方。完整协议本合同及其附件构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方