全国4月自学考试《公共关系策划》标准试题

全国4月自学考试《公共关系策划》标准试题

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.公共关系策划的基本原则中，哪一项强调了信息传播的双向互动？()A.诚信原则B.公正原则C.双向互动原则D.可控原则2.在公共关系策划中，以下哪一项不属于公共关系危机处理的原则？()A.预防为主原则B.真诚沟通原则C.隐瞒事实原则D.快速反应原则3.公共关系策划的目标不包括以下哪一项？()A.增强企业形象B.提高产品销量C.增强员工凝聚力D.完成企业战略目标4.以下哪一项不属于公共关系策划的流程？()A.目标确定B.方案设计C.活动实施D.活动评估5.在公共关系策划中，以下哪一项不是媒体关系管理的任务？()A.媒体关系建立B.新闻发布C.市场调研D.危机公关6.公共关系策划中的“软文”通常指的是以下哪一类文章？()A.新闻报道B.广告宣传C.消息报道D.研究报告7.公共关系策划中，以下哪一项不是影响公众态度的因素？()A.个人经验B.传播效果C.社会环境D.个人情感8.公共关系策划中的“口碑传播”是指以下哪一种传播方式？()A.广播传播B.网络传播C.口碑传播D.纸媒传播9.在公共关系策划中，以下哪一项不是衡量公共关系效果的标准？()A.媒体曝光度B.公众满意度C.产品销售额D.企业利润10.公共关系策划中，以下哪一项不是危机公关的处理原则？()A.信息公开B.姿态诚恳C.延期处理D.主动沟通二、多选题(共5题)11.公共关系策划的基本任务包括哪些？()A.增强企业形象B.促进产品销售C.建立良好媒体关系D.危机公关管理E.企业文化建设12.公共关系策划中，媒体关系的维护策略有哪些？()A.定期与媒体沟通B.提供新闻素材C.举办媒体见面会D.赞助媒体活动E.对负面报道进行否认13.以下哪些是公共关系策划中常用的传播渠道？()A.纸媒广告B.电视广告C.网络媒体D.口碑传播E.现场活动14.在公共关系危机管理中，以下哪些是危机公关的处理步骤？()A.确定危机性质B.建立危机管理团队C.及时发布信息D.采取措施控制危机E.总结评估15.公共关系策划的评估标准主要包括哪些方面？()A.目标达成度B.公众满意度C.媒体曝光度D.经济效益E.社会影响力三、填空题(共5题)16.公共关系策划的首要任务是明确策划的目标，通常将目标分为短期目标和长期目标。17.在公共关系策划中，为了确保信息传递的准确性，常用的传播工具是新闻稿。18.公共关系策划的评估过程中，衡量活动效果的重要指标是媒体曝光度。19.公共关系策划中，危机公关的处理原则之一是及时、准确地发布信息，以避免谣言的传播。20.公共关系策划过程中，为了提高公众对活动的参与度，常采用互动式传播策略，如举办线上线下活动。四、判断题(共5题)21.公共关系策划的目标设定应该完全根据企业的经济利益来决定。()A.正确B.错误22.在公共关系策划中，媒体关系管理的主要目的是为了提高企业的知名度。()A.正确B.错误23.公共关系策划的评估可以通过对活动参与人数的统计来全面衡量。()A.正确B.错误24.公共关系危机管理中，企业应该对所有的负面信息进行否认和反驳。()A.正确B.错误25.公共关系策划的传播渠道中，网络媒体的影响力已经超过了传统媒体。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述公共关系策划的基本原则及其在策划活动中的应用。27.什么是公共关系危机？请列举公共关系危机的几种类型及其特点。28.如何进行公共关系策划的评估？请列举几个评估指标。29.在网络媒体环境下，如何进行有效的公共关系策划？30.请讨论公共关系策划与广告策划的区别与联系。

全国4月自学考试《公共关系策划》标准试题一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】双向互动原则是指公共关系活动要注重与公众的双向沟通，以建立和谐的关系。2.【答案】C【解析】隐瞒事实原则与公共关系策划的原则相违背，正确的做法应该是及时、准确、公开地披露信息。3.【答案】D【解析】公共关系策划的目标通常是为了提高企业形象、加强与公众的关系等，而非直接完成企业战略目标。4.【答案】C【解析】公共关系策划的流程包括目标确定、方案设计、活动实施和活动评估等步骤。5.【答案】C【解析】媒体关系管理的主要任务是建立和维护与媒体的良好关系，发布新闻，处理危机等，不包括市场调研。6.【答案】B【解析】软文是指以新闻形式出现的广告宣传，通常具有隐蔽性，以增强广告的接受度。7.【答案】B【解析】影响公众态度的因素包括个人经验、社会环境和个人情感等，传播效果是影响公共关系策划实施的效果，而非态度。8.【答案】C【解析】口碑传播是指通过人们的口头传播方式来传递信息，影响他人的态度和行为。9.【答案】D【解析】衡量公共关系效果的标准通常包括媒体曝光度、公众满意度和活动目标实现情况等，企业利润不属于此范畴。10.【答案】C【解析】危机公关的处理原则包括信息公开、态度诚恳和主动沟通等，延期处理不符合危机公关的及时性和主动性要求。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】公共关系策划的基本任务包括增强企业形象、促进产品销售、建立良好媒体关系和危机公关管理，以及企业文化建设的维护和推广。12.【答案】ABCD【解析】媒体关系的维护策略包括定期与媒体沟通、提供新闻素材、举办媒体见面会和赞助媒体活动，以及对负面报道的合理应对而非简单否认。13.【答案】ABCDE【解析】公共关系策划中常用的传播渠道包括纸媒广告、电视广告、网络媒体、口碑传播以及现场活动等多种形式。14.【答案】ABCDE【解析】危机公关的处理步骤包括确定危机性质、建立危机管理团队、及时发布信息、采取措施控制危机和总结评估，确保危机得到有效处理。15.【答案】ABCDE【解析】公共关系策划的评估标准主要包括目标达成度、公众满意度、媒体曝光度、经济效益和社会影响力等多个方面，以全面衡量公共关系活动的效果。三、填空题(共5题)16.【答案】短期目标和长期目标【解析】公共关系策划的目标设定需要兼顾短期和长期，以便更好地指导策划活动的实施。17.【答案】新闻稿【解析】新闻稿是一种正式的书面传播工具，用于向媒体和公众发布信息，确保信息的权威性和准确性。18.【答案】媒体曝光度【解析】媒体曝光度反映了策划活动在媒体上的传播范围和影响力，是评估公共关系活动效果的关键指标之一。19.【答案】及时、准确地发布信息【解析】在危机公关中，及时、准确地发布信息能够有效控制舆论，避免谣言的传播，减少危机带来的负面影响。20.【答案】互动式传播策略【解析】互动式传播策略能够促进公众参与，增强活动的吸引力和影响力，是公共关系策划中常用的手段。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】公共关系策划的目标设定应该综合考虑企业的长远发展和社会责任，而不仅仅是经济利益。22.【答案】错误【解析】媒体关系管理的主要目的是建立和维护与媒体的良好关系，促进信息的有效传播，而不仅仅是提高知名度。23.【答案】错误【解析】虽然活动参与人数是衡量活动效果的一个指标，但公共关系策划的评估应该更加全面，包括目标达成度、公众满意度等多个方面。24.【答案】错误【解析】在公共关系危机管理中，企业应该采取合理、负责任的态度处理负面信息，而不是对所有信息进行否认和反驳。25.【答案】正确【解析】随着互联网的普及，网络媒体的影响力日益增强，在很多情况下已经超过了传统媒体。五、简答题(共5题)26.【答案】公共关系策划的基本原则包括真实性、针对性、实效性、创新性和协同性。真实性要求策划内容真实可信；针对性要求策划活动针对目标受众；实效性要求策划活动产生实际效果；创新性要求策划活动具有创意和新颖性；协同性要求策划活动内部各部门的协调一致。在应用中，这些原则指导策划人员设计出符合企业实际和公众需求的公共关系活动。【解析】公共关系策划的原则是策划活动的理论基础，遵循这些原则有助于策划人员制定出有效的策略，提升活动的成功率。27.【答案】公共关系危机是指企业或组织面临的可能损害其形象、声誉的事件或情况。公共关系危机的类型包括产品危机、服务危机、管理危机、舆论危机和突发事件等。特点包括突然性、严重性、影响面广、难以预测和应对难度大等。【解析】了解公共关系危机的类型和特点是进行危机公关管理的基础，有助于企业或组织在危机发生时能够迅速、有效地应对。28.【答案】公共关系策划的评估可以通过以下步骤进行：确定评估目标、收集相关数据、分析数据、得出结论和建议。评估指标包括目标达成度、公众满意度、媒体曝光度、活动成本和活动效果等。【解析】有效的评估可以帮助企业了解公共关系策划的实际效果，为后续策划提供参考和改进方向。29.【答案】在网络媒体环境下，有效的公共关系策划包括：建立和维护企业官方社交媒体账号；制定针对网络媒体的传播策略；利用网络红人和意见领袖进行宣传；及时应对网络舆论；加强网络公关团队建设。【解析】网络媒体环境下的公共关系策划需要适应新媒体的特点，利用网络平台的优势，加强与公众的互动，提