图书代销合同2026年退换货政策

图书代销合同2026年退换货政策鉴于书商（以下简称“甲方”）与代销商（以下简称“乙方”）就图书代销事宜达成协议，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就2026年图书代销合同中的退换货政策达成以下约定：第一条适用范围及定义1.1本约定适用于甲方授权乙方代销的图书，包括但不限于纸质图书及电子图书，具体书目及授权范围以双方另行签订的图书代销合同为准。1.2本约定中的“图书”指由甲方出版、发行或授权乙方代销的各类图书产品；“代销商”指获得甲方授权从事图书代销业务的乙方；“书商”指甲方；“退换货”指根据本约定条款，乙方将已销售给最终消费者的图书退还给甲方或更换为其他图书的行为；“售后服务”指与图书退换货相关的服务。1.3双方在本约定中使用的技术术语含义一致，除非另有明确约定。第二条退换货条件2.1乙方可以退货的情形包括：(1)图书存在严重的质量问题，如严重影响阅读的印刷错误、内容错误、装订缺陷、破损、脏污等；(2)图书的实际内容、规格、作者、出版社等信息与乙方销售时向最终消费者的描述或商品页面信息严重不符；(3)甲方发错书，即乙方向最终消费者发出的图书与订单信息（书名、ISBN、版本等）不符；(4)图书为残次品，经核对确无法满足正常阅读或使用需求；(5)其他双方约定的可退货情形。2.2乙方可以换货的情形包括：(1)因本条第二项所述原因需要退换货，且乙方需要换发同类或类似图书；(2)其他双方约定的可换货情形。2.3本约定不适用于因最终消费者个人原因（如阅读偏好改变、误购等）导致的退换货，但乙方为提升客户满意度，在符合甲方政策且不妨碍自身利益的前提下，可酌情处理。第三条退换货流程3.1退货申请：乙方发现符合退货条件的图书后，应在购买该图书的最终消费者签收之日起[三十]日内，通过邮件或甲方指定的在线系统向甲方提交书面退货申请。申请应包含但不限于订单号、图书信息（书名、ISBN、购买时间）、退货原因、相关证据（如照片、视频等）以及最终消费者的联系信息。3.2退货审核：甲方在收到乙方退货申请后，应在[十五]个工作日内完成审核，并通过邮件或在线系统通知乙方审核结果。审核标准依据本约定第二条规定。3.3退货物流：乙方负责将符合条件的退货图书打包，并以甲方指定的运输方式寄送至甲方指定地址。退货运输费用由[甲方/乙方]承担（根据退货原因确定）。甲方收到退货后，应在[十]个工作日内进行检验，检验无误后办理退款手续。3.4退款处理：甲方在检验退货无误后，应在[十]个工作日内将款项退还给乙方。退款方式为双方约定的原支付方式或甲方指定的其他方式。3.5换货申请：乙方需要换货时，应遵循与退货申请相似的流程，先提交换货申请，经甲方审核通过后，由甲方安排寄送新书。3.6换货物流：甲方负责将符合条件的新书寄送给乙方，换货运输费用由甲方承担。乙方收到新书后，应确认无误。3.7换货次数：单本图书或单笔订单的换货次数不得超过[两次]。第四条时间限制4.1乙方提出退换货申请的时效为购买图书的最终消费者签收之日起[三十]日内。4.2甲方审核退换货申请的时效为收到申请之日起[十五]个工作日内。4.3甲方处理退换货物流（包括寄回退货、寄出新书）的时效应合理，并应及时通知乙方相关进展。第五条费用承担5.1因图书自身质量问题导致的退货，其运输费用由甲方承担；因乙方原因或最终消费者原因导致的退货，其运输费用由乙方承担。5.2换货产生的运输费用由甲方承担。5.3退换货过程中产生的税费，由[双方根据实际情况协商确定/按照国家相关税收政策规定承担]。第六条特殊情况处理6.1若在退换货处理过程中，图书的市场价格发生变动，按双方约定或实际发生的成本进行结算。6.2促销活动对退换货政策的影响，以促销活动规则为准，但促销活动规则与本约定有冲突的，以本约定为准。6.3因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致任何一方无法履行本约定项下的退换货义务时，受影响方应及时通知对方，并根据情况部分或全部免除责任。第七条违约责任7.1若甲方未按时处理经审核无误的退货申请或未按时退款，应向乙方支付违约金，违约金为逾期退款金额的[每日千分之零点五]。7.2若乙方未在规定时间内提出有效退货申请或提供虚假信息，导致甲方产生损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1双方应首先通过友好协商解决因履行本约定所发生的任何争议。8.2若协商不成，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条其他9.1本约定是双方图书代销合同的重要组成部分，与该合同具有同等法律效力。9.2本约定自双方签字或盖章之日起生效，有效期为双方图书代销合同约定的期间内。9.3本约定未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本约定具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________授权代表（签字）：_____