法律咨询公司律师服务质量与诉讼效果考核表

法律咨询公司律师服务质量与诉讼效果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分案件办理质量案件胜诉率40%80%实际胜诉率等于或高于目标值为满分，每低1%扣除2分，最低不得低于60分客户满意度评分4.5分客户满意度评分等于或高于目标值为满分，每低0.1分扣除2分，最低不得低于3.5分法律文书质量无重大疏漏经内部审核，法律文书无重大疏漏为满分，出现一般性疏漏扣2分，重大疏漏扣5分案件执行效率90%案件平均执行周期等于或低于目标值为满分，每高于1天扣除1分，最低不得低于80%风险控制能力无重大风险事件考核期内无重大风险事件为满分，出现一般风险事件扣3分，重大风险事件扣8分客户服务能力客户响应速度20%24小时内首次响应时间等于或低于目标值为满分，每延迟1小时扣除1分，最低不得低于48小时沟通有效性客户反馈沟通清晰度达90%客户满意度调查中沟通清晰度评分等于或高于目标值为满分，每低5%扣除1分，最低不得低于80%服务主动性主动提供案件进展更新每周至少主动更新一次案件进展且内容完整为满分，未达要求每次扣除2分客户关系维护年度客户续约率达70%客户续约率等于或高于目标值为满分，每低5%扣除2分，最低不得低于50%服务方案合理性方案采纳率80%客户最终采纳服务方案的比例等于或高于目标值为满分，每低5%扣除1分，最低不得低于60%专业能力提升业务学习时长20%每月不少于20小时实际学习时长等于或高于目标值为满分，每少1小时扣除1分，最低不得低于10小时专业认证获取年内完成1项专业认证成功获取目标认证为满分，未达要求不得分案例研究贡献撰写至少2篇专业案例报告完成目标数量为满分，每少1篇扣除5分，最低不得低于0篇同行交流参与参加至少3次行业交流活动完成目标数量为满分，每少1次扣除3分，最低不得低于0次知识分享效果团队内部分享次数达4次完成目标数量为满分，每少1次扣除2分，最低不得低于0次团队协作与影响力团队任务完成率20%95%团队协作任务按时完成率等于或高于目标值为满分，每低5%扣除2分，最低不得低于80%跨部门协作满意度4.0分跨部门协作满意度评分等于或高于目标值为满分，每低0.1分扣除2分，最低不得低于3.0分新业务拓展贡献成功拓展至少1个新业务领域成功拓展目标业务为满分，未达要求不得分团队知识传承培训新员工不少于5小时实际培训时长等于或高于目标值为满分，每少1小时扣除1分，最低不得低于2小时争议解决能力通过协商解决率达60%通过协商解决的比例等于或高于目标值为满分，每低5%扣除1分，最低不得低于40%本考核表用于评估律师在案件办理质量、客户服务能力、专业能力提升及团队协作与影响力四个维度的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进和薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：