零售业店长零售管理绩效考核表

零售业店长零售管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售金额达到目标值的100%得满分，每低5%扣除5分，最高扣除20分。客单价提升率5%实际客单价提升率超过目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣除10分。新客户转化率15%实际新客户转化率超过目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣除15分。促销活动效果计划销售额的110%实际促销活动销售额达到目标值的110%得满分，每低10%扣除5分，最高扣除20分。销售目标连续三个月达成率90%连续三个月销售目标达成率超过目标值得满分，每低5%扣除5分，最高扣除30分。客户服务与满意度客户满意度评分25%4.5分（满分5分）客户满意度评分达到4.5分得满分，每低0.1分扣除2.5分，最高扣除12.5分。客户投诉处理率95%客户投诉在规定时间内处理率达到95%得满分，每低5%扣除5分，最高扣除25分。客户复购率20%实际客户复购率超过目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣除20分。会员增长数量200人/月实际会员增长数量超过目标值得满分，每少20人扣除5分，最高扣除25分。客户反馈收集与改进100%每月收集客户反馈并完成改进方案得满分，未完成或未改进每项扣除5分，最高扣除25分。团队管理与培训员工流失率20%10%实际员工流失率低于10%得满分，每高1%扣除2分，最高扣除20分。员工培训完成率100%所有员工完成月度培训计划得满分，每少1人完成扣除2分，最高扣除20分。团队绩效评估得分90分团队绩效评估平均得分达到90分得满分，每低1分扣除1分，最高扣除30分。员工违纪次数0次/月当月员工无违纪行为得满分，每发生1次违纪扣除5分，最高扣除25分。团队协作与沟通优秀（上级评分）团队协作与沟通被评为优秀得满分，被评为良好扣除5分，一般扣除15分。运营成本与合规管理库存周转率15%8次/年实际库存周转率超过目标值得满分，每低0.5次扣除2分，最高扣除15分。损耗率控制1%实际损耗率低于1%得满分，每高0.1%扣除2分，最高扣除15分。坪效提升率10%实际坪效提升率超过目标值得满分，每低1%扣除2分，最高扣除15分。合规操作符合率100%所有操作符合公司合规要求得满分，每发现1项不符合扣除3分，最高扣除15分。节能降耗执行率90%节能降耗措施执行率达到90%得满分，每低5%扣除2.5分，最高扣除12.5分。本考核表旨在全面评估零售业店长在零售管理方面的综合表现，包括销售业绩、客户服务、团队管理及运营成本控制四个维度。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配为：销售业绩达成率40%，客户服务与满意度25%，团队管理与培训20%，运营成本与合规管理15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：