基站维护服务的解决方案

1项目代维服务方案

1.1移动基站代维和发电服务执行组织构造

运营经理

中

技术专家组集中监控与技术支持中心

心

.网络运行监控■各类报告与报表

办

分专业技X支持•工单管理•基础数据

公技能管理/员工培训

■巡检进度管理•维护质量控制

室品佳实践/流程推广

・设备故障管理・核心网维护的现场

•工程计划进度管理彳空虹作管理

A市：大区经理B市：大区经理（:市：大区经理D市：大区经理N..:大区经理

图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为原则化表格，人员配置可

根据项目需要进行调整）

移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式可以

保证原则化时代维工作方式（工具、流程、组织架构）可以在移动项目实行。

基站代维服务内容:

-防止性维护-是指根据制定H勺时间表对设备及线路系统进行周期性的平常维

护，以减少故障发生H勺机率，提高设备稳定性。防止性维护是网络设备安全运行的

首要保障。

•修正性维护-是在设备及线路出现故障后，在规定H勺时间内处理故障，恢复设

备的正常运行（含应急发电服务）。

•维护备品备件管理—是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护

需要备件时，将备件运送至现场，并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移

动提供。

'计划性维护-是指修理并改正在平常检查中发现U勺但尚未影响系统正常运行的

故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电

费，业主协议的续签工作，配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测

试，重点区域日勺通信保障工作。

-计划性支持-是指移动心根据需要提出额外的人员需求，重要、突发事件口勺现场

支持等。

・集中监控-是指协助网络运行监控，可提供7X24小时对全网系统运行状况

进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保留

系统资料。

•工程整改及其他随工-是指系统扩容工作配合或其他工程配合工作

'质量控制分析评估一是指代维工作记录数据分析、质量控制、以期实现客户最

大满意度

应急发电服务内容:

•发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规

范，按发电机使用维护阐明书、根据海南联通企业动力维护细则开展工作。

•代维方将高度重视为履行本部分工作人员H勺人身安全，同步代维方将为所属发电

人员购置对应的人身意外保险。

•代维企业在接到移动管理方报障后（基站主电源告警），应立即联络当地供电企

业，查询该基站所在区域内的供（停）电状况。理解清晰停电状况后，应立即向移

动管理值班人员如实汇报停电的估计时长，并详细阐明该基站电池性能状况。

•由移动管理人员决定与否采用基站应急发电工作。若需要实行发电，移动管理人

员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方规定完毕基站发电工作，费

用结算以发电单为根据。

1.2基站代维和发电重要资源配置

模型假设（以兰州为模型）

山基站规模：1200（左右）个物理站点，所有是原则站

a覆盖地区：6个分片区

中级技术认证人数不少于8名、电源配套中级认证人数不少于8名、传播设备中级认证人

数不少于4名。

车辆指专用于基站维护的机动车（行政用车、摩托车不计算入内），维护车辆应能适

应当地道路状况，甚至配置四驱越野车。每辆车应至少配置一名专职司机，技术人员不得

兼任司机，司机不得兼任技术人员。

每个县区必须设置至少1个维护点，基站分布地广地区应设置分驻点，保障车程维护

半径在正常时速3小时以内。

每维护100个基站应不低于2人具有电工作业证、不低于1人具有高空作业资格证。

此外，所有代维人员都将通过中国移动通信集团有限企业代维资格考试。

保证每个地区每月关犍人员流失率不得高于5%,与代维技术骨干在当地签订的劳动

协议期限不得少于2年。关键人员包括：班组长、初级代维技术骨干及其以上级他人员。

调整各市州维护中心、县维护班组的关键人员前，将征得市（州）分企业、县分企业H勺同

意

.2仪表配置规定

.3发电工具配置

/根据当地实际状况配置

市区基站数：发电机=8：1

县区基站数：发电机=3：1

1.3拟派往本标包地区的I代维技术人员状况记录表

注：人员状况临时不予考虑

1.4基站代维工具仪表、车辆配置表

类型名称数量单位备注

台

工具车6用于平常的巡检、抢修工作

车辆

皮卡车6公用于山区的巡检、抢修工作

3KW油机5台用于平常的故障发电

5KW油机40台用于平常的故障发电

油机

10KW油机40台用于平常的故障发电

10KW油机（静音）5台用于市区平常日勺故障发电

基

站交直流钳型表30台用于平常的巡检、抢修工作

维

护温度测试仪30台用于平常的巡检、抢修工作

光功率计30台用于平常的传播设备巡检、抢修工

作

2M传播测试仪30台用于平常的传播设备巡检、抢修工

作

稳定光源30台用于平常的传播设备巡检、抢修工

作

可见光源30台用于平常的传播设备巡检、抢修工

作

天馈线测试仪5台用「平常天馈线故障及定期巡检

频率计30台用于平常天馈线故障及定期巡检

交直流负载仪30台用于平常电池定期巡检

台

蓄电池组容量监测放电3用于平常电池定期巡检

设备

地阻仪10台用于平常基站定期巡检

基站信号发生器3台用于平常基站定期巡检

数字功率计28台用于平常基站定期巡检

便携电脑40台用于平常代维工作

手持式GPS30台用于平常代维工作

GSM测试20台用于巡检的信号测试

TD测试20台用于巡检的信号测试

电信测试与测试卡20台用于巡检的信号测试

联通GSM与测试卡20台用于巡检的信号测试

平常维护工具30套用于平常巡检工作

无线频谱测试仪6台用于巡检的信号测试

GSM话音业务车载式DT10台用于巡检的信号测试

仪表（测试、分析模

块）

台

数据业务车载式DT仪表5用于巡检的信号测试

TD车载式DT测试仪表5台用于巡检的信号测试

（测试、分析模块）

WLAN业务测试仪表5台用于巡检的信号测试

（套）

手持式DT仪表5台用于巡检的信号测试

台

便携机5用于巡检的信号测试

台

GSM测试10用于巡检的信号测试

CDMA话音业务车载式DT10台用于巡检的信号测试

仪表（测试、分析模

块）

移动GSM测试卡10台用于巡检的信号测试

台

TD测试及测试卡10用于巡检的信号测试

WCDMA测试及测试卡10台用于巡检的信号测试

CDMA2023测试及测10A用于巡检的信号测试

试卡

联通GSM测试卡10台用于巡检的信号测试

数码相机30Zx用于平常代维工作

指南针30台用于平常代维工作

测距望远镜30台用于平常代维工作

2G测试5台用于天馈线维护工作

基3G测试5台用于天馈线维护工作

站

杆

经纬仪5台用于天馈线维护工作

塔

、接地测试仪台用于天馈线维护工作

天5

馈台

系天馈线测试仪1用于天馈线维护工作

统台

及坡度测试仪5用于天馈线维护工作

小

微万用表30台用于天馈线维护工作

波

维罗盘30台用于天馈线维护工作

护

电焊机30台用于天馈线维护工作

台

手切割机30用于天馈线维护工作

冲击钻10台用于天馈线维护工作

50米安全绳20台用于天馈线维护工作

70米安全绳20台用于天馈线维护工作

50米卷尺20台用于天馈线维护工作

安全带60台用于天馈线维护工作

安全帽60台用于天馈线维护工作

安全吊板30台用于天馈线维护工作

工具30套用于天馈线维护工作

工具皮夹30个用于天馈线维护工作

梯子30把用于天馈线维护工作

熔纤机2台用于传播维护工作

1.5平常维护流程

常年代维工作实践证明：低端的服务不代表低端的管理，恰恰相反，低端的服务更需

要精密设计、实际验证的高效工作流程来尽量将每个操作环节进行原则化处理，否则代维

厂商日勺经营效益很难保证，同步代维服务H勺优秀代维服务水平也难以维持。

综合代维工作流程涵盖面非常广，大到应急抢险，小到备件摆放，均有对应的流程制

度进行原则化操作。综合代维的工作流程总是处在不停优化提高的过程中，从组织构造上

专设“最佳实践/流程推广”的岗位来比较流程实行效果、推广最佳流程；从工具系统上

FSM会将流程操作进行固化，只要是某种类型II勺工单，代维技术员就必然要严格遵照原则

化操作流程，否则FSM系统就会告警。

例如，应急发电最紧张的是发电人员不遵守操作规程，室内发电而导致人员一黛化碳

中毒。的FSM系统内置发电工单口勺安全提醒功能，且有完备流程对发电工作进行监控。示

例如下：

发电安全监控

定时开始时间，

疣一个人为发电开始时

刻，其他人为到达时刻

定时开始时间是将：系统

从什么时时开始泞算，梅

福•段时间发送•次短信

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安全监控开后后FTE会收

利安全提醍短信,这时可

以点击系统计页r安全响

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过短信应接转发来回任

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是否及时回亚

应值迥知

派单员

注：虚线蓝色字体部分为注释

结束

*HE：代维技术员

图：综合代维工作流程一发电安全监控

基站发电流程

接st板砧停电通知

■U话咨加旅站所在电管所巾»i故障HUM.

城写好找单

杏,

是否大面蜕停以是否落后电池

，足人只、4：福列住.校住制试at

34gIHht汕in机.脓好发电准名

FTE：代维技术员

图：综合代维工作流程一发电类别处理流程图

派单流程图

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注：虚线蓝色字体部分为注释

结束

基站月度例行巡检流程

相抿作w计划到汝牍站.检春周边环城后.刷卡迸门进行入志登tm

▼

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检杳主设需运捺查交流电质

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仃铁塔系统安全检直

行状况,委看、电流，熔断，

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警，室外接地检查，

设备有无告警器压降和温开，

是

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蝌馈线系统检杳，测

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连接线统连接防出器,保洁•

升仰角

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运

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控系统各项测点针对停电后降发现问题按室外快

异

行检或空调应行

是否正常,检查压较快的站点塔天馈系统维护观

进

常情况，消

技站内环境、灭.迸行蓄引池范进行处理，井将

故

入诧网和空M室

处火器、照明、插单体电压对总处理僧况记录在彼

障外机

流座、机济温度、

理电压的测试护工作周报中

程孔洞封堵

清沽设的渔网，状站内卫生，核对设备居地信息及各类设备的资产标签

城写各设缶巡检记玳，并4监控中心确认有无告警

无雷警柘，而开机房，刷卡锁门

爱立信XX维护中心

小区退服处理流程

基站出现小区退服故障

退服小区恢复正常,回复工建

爱立信XX维护中心

1.6市电线路维护、变压器维护方案

1.6.1市电线路维护方案

1.6.1.1平常巡检工作

(1)加强沟通、理解地市基站口勺布局状况和各基站的特点，以便巡检基站时更全面完

善。

(2)根据图纸和电力专业技术规范规定抢修的基站市电部分，沿线线路所有检查，详

细做好有关巡检记录并拼取对应的相片。

(3)汇总巡检存在的问题进行汇报，并对有隐患的基站部分进行汇总，做出对应的分

析及提议，做出需要详细不一样等级的维修级别，做好对应的维护、维修准备工作，

(4)对巡检站点提供统一II勺巡检汇报及巡检相片；保证站点巡检不走过场，有针对

性，一次性排查故障，减少事故发生隐患。

(5)当巡检发现高大的树木影响基站正常供电，供电线路有一定安全隐患，应及时汇

报；立即派专人与种植有关树木业主进行沟通协调，并把砍青口勺费用、数量及时间上

报，征得同意砍青工作及方案后，协助砍青，早口解除隐患。

(6)高压线路部分巡检内容

1.6.1.2架空电缆维护内容：

检查架空电缆线路与否存在破损、垂弧、有对电缆危害的现象。

检杳电杆垂直度检测、破损、开裂、基础下层的现象。

检查电杆基础、拉锚基础牢固状况、拉线生锈、基础回填卜沉状况、防雷检测。

检查架空电缆吊挂钢绞线生锈、松动、破损、有无阻碍人车通行的现象。

检查电杆横担生锈、松动、破损等现象。

检查高压瓷瓶有无开裂、松动、破损现象、检测绝缘。

直埋电缆保护区的检查内容：

电缆线路的标志、符号与否完整。

外露电缆与否有下沉及被砸伤的危险。

电缆线路与铁路、公路及排水沟交叉处有无缺陷。

电缆保护区的内口勺土壤、构筑物有无下沉现象、电缆有无外露。

与电缆线路交叉、并行电气机车路轨口勺电气连接与否良好。

有也许受机械或人为损伤的地方有无保护装置。

1.6.1.3低压线路部分巡检内容

直埋电缆维护检查内容：

检查直埋电缆开挖基讪槽有无外露电缆线、防护套管。

检查包封泥土洪水滑坡外露检查，人为损坏检查。

检查电缆绝缘性耐压、电缆线路标致桩警示与否有破损坏。

检查电缆线路接头包封绝缘氧化状况、与否存在破损、人为有对电缆危害的现象。

计量表维护检查内容：

检杳计量表与否正常工作，有无异常，计量箱与否损坏、与否固定牢固或生锈，读数

计量与否精确或与否存在其他安全隐患等。

1.6.1.4做好市电抢修维护工作

（1）在维护地市派有常驻电力专'业人员（高压维护人员持有高压操作证）24小时处

在开机状态，保证随时联络；及时理解抢修工作内容。

（2）抢修配置专人、专车、专用的工具（绝缘鞋、手套、高压验电器、高压拉杆

等），便于抢修任务到来，随时出发第一时间赶到现场处理。

（3）波及到供电局线路或由供电所抢修恢复更快的基站，与供电所协商，最快的抢修

恢复供电。

1.6.2变压器维护方案

1.6.2.1变压器平常维护内容：

（1）保持货套管及绝缘子的清洁。

（2）保证电气连接的紧固可靠。

（3）定期检查分接开关。并检查触头的紧固、灼伤、疤痕、转动灵活性及接触的定

位。

（4）在油冷却系统中，检杏散热器有无渗漏、生锈、污垢淤积以及任何限制油白由

流动的机械损伤（变压器油）。

（5）检查避雷器接地的可靠性。接地必须可靠，而引线应尽量短。旱季应检测接地

电阻，其值不应超过4Q。

（6）对变压器线圈、套管以及避雷器进行检测。

1.6.2.2变压器抢修维护工作:

(1)线路涌流。

(2)绝缘老化

(3)受潮。

(4)维护不良。

(5)过载。

(6)雷击。

(7)三相负载不平衡。

(8)连接松动。

1.7蓄电池整体性能维护方案

蓄电池对于接入网直流供电系统的质量和可靠性具有举足轻重的作用。由于它属于易

耗品，有其有效期限，首先规定加强对蓄电池H勺维护管理，延长使用寿命；首先规定在蓄

电池靠近寿命终止前及时更换，保证系统正常I.作。实际使用中常见的蓄电池问题重要体

现为：容量局限性、电池组充放电过程一致性差、电池寿命过早衰减、漏酸等现象。

1.7.1平常维护工作

1.7.1.1平常检测项目

阀控铅酸蓄电池并不是“免维护”，电池日勺变化是一种渐进和积累欧J过程，为了保证

电池使用良好，作好运行记录是相称重要日勺，要检测H勺项目如下：

1.测量电池端电压(浮充时全组各电池端电压H勺最大差值不不小于0.05V)。

2.检查连接处有无松动、腐蚀现象。

3.检查电池壳体有无渗漏和变形。

4.检查极柱、安全阀周围与否有酸雾酸液逸出。

同步也要定期对开关电源的电池管理参数进行检查，保证电池参数符合规定。

1.7.1.2补充电

阀控铅酸电池组遇有卜.列状况之一时应进行充电：

(1)浮充电压有两只以上低于2.18V/只。

(2)搁置不用时间超过三个月。

1.7.1.3容量试验

(1)查对性试验

查对性放电：由蓄电池组，向实际通信设备进行单独供电，以考察蓄电池与否满足忙

时最大平均负荷的需要。每年应以实际负荷做一次查对性放电试验，放出额定容量的130〜

40%。

查对性放电试验，除了检查蓄电池的容量与否满足忙时最大平均负荷II勺需要外，它尚

有检查直流放电回路与否正常的功能。如电池熔丝温升与否正常，连接条与否接触可靠，

电池电流测量回路与否正常等。因此说，查对性放电试验是电池维护工作中最关键的•项

内容。

(2)容量试验

每三年应做一次容量试验，使用六年后宜每年一次。蓄电池的容量试验有多种方式：

1、减少浮充电压法：2、在线放电法：3、假负载放电法,

维护周期表

周期基站

1.检查连接处有无松动、腐蚀现象。

2检.查电池壳体有无渗漏和变形。

月

3.检查极柱、安全阀周围与否有酸雾酸液逸出。

4.测量蓄电池组的端电压

1.测量各电池端电压和环境温度。

季

2.充电。（或按厂家阐明书执行）

六个月全面清洁

1.测量馈电母线、电缆及软连接头压降。

年2.查对性放电试验（二年一次）。

3.容量试验（三年一次）。

1.7.1.4注意事项

（1）设置合适的充电电压（与温度关系较大）。蓄电池的使用寿命与其浮充电压有很

大关系，浮充电压过高，会加速板栅腐蚀与电解液损失，缩短电池寿命；浮充电压过低则

轻易导致电池充电局限性，影响电池容量。

蓄电池口勺浮充电压必须随温度的变化而调整。浮充电压应伴随温度日勺升高而减少，反

之，伴随温度的减少，需要提高充电电压，否则会受低温影响而使电池充电接受能力下

降，导致电池充电局限性，同样会缩短电池寿命。

(2)充放电过程中，个别电池端电压不一致H勺问题

蓄电池组的每只电池的端电压一致性对整组电池性能有着直接影响，蓄电池组中各个

电池的开路电压最高值与最低值之差应W60mV,浮充电压最高值与最低值相差应&

600nlV。当蓄电池处在浮充状态下，若个别电池电压不不小于13.2V,则电池内部存在短

路"勺也许；因此，必须加强对蓄电池的平常维护，一旦发现蓄电池电压异常，必须立即采

用有效的防备措施，如均衡充电或更换电池。

(3)不一样规格、入一样厂家的电池严禁在同一直流供电系统中使用；不一样年限

的电池不适宜在同••直流供电系统中使用。

1.7.2电池常见故障和处理措施

见下表：

序号故障原因处理措施

电池外壳变形，温度过高，浮

1漏液或破损充电压过高，电池极柱密封不与供货商联络更换处理

严

2浮充电压不均匀电池内阻不均匀均衡充电12-24h

3单体浮充甩压偏低电池的内阻不均匀等均衡充电12-24h

均衡充电12-24h,均充

4容量局限性失水严重，内部干涸后不行应更换或补加液

处理

电池极柱或外壳温检查螺丝或检查充电机

5螺丝松动，浮充电压过高等

度过高和充电措施

电池的浮充电压或

6螺丝松动拧紧螺丝

高或低

清洁电池盖灰尘，更换

电池盖灰尘或电池漏液残留物

7电池组接地漏液电池，加上绝缘垫

导电

片

1.8应急抢险流程，包括怎样做好跨区域协同抢险工作

将设置应急保障小组7*24小时值班，同步代维团体服从移动抢险救灾、应急保

障H勺预案。在自然灾害易发期（如：山洪、暴雪、雷雨等季节），将按照移动的统一调派

将应急保障小组准时派遣到制定地点待命，并服从当地分企业的统一指挥和调度；在应急

抢险工作中，应急保障小组将积极积极配合当地分企业工作。

1.9维护工作重点及应对措施

1.平稳代维工作交接

交接事项如下：

在一种月时间内完毕所有有关基站工作交接，交接内容如下:

1业主业主关系良好

2房屋房屋无破损

3护网护网无破损

4资产资产与清单时配

5动环、门禁动环、门禁系统正常

6电表数至少2个月的电表数据

7避雷器工作正常

8开关电源二次下电设置精确

9蓄电池提供近期H勺放电数据

10空调运行正常

11消防系统运行正常

12接地运行正常

13天馈系统驻波比无异常，运行正常

效果：平稳过渡，不因厂商变化而导致网络质量下降

2.基础数据核查

应对措施：对所有代维站点每月进行天馈系统核查、上报，重点波及天线下倾

角、方位角、天线型号、天线挂高、悬挂方式，按照区域填写规定，及时、精

确上报。

效果：及时更新基础信息，重点是天馈系统，天线下倾角、方位角、天线型

号、天线挂高、天线悬挂方式，为网络优化、质量提高提供基础支撑；

3.蓄电池能力提高

应对措施：进吁充放电测试，为电池整改提供提议，例如搬迁、替代。

效果：缩短故障历时，提高蓄电池续航能力；防止出现基站责任段内安全方

故；提高基站供电稳定性。

4.整流器故障隐患排查

应对措施：检查输入电压变化范围；检查开关电源输出电压、电流及参数设

置：检查告警、机壳接地等。

效果：提高整流器设备运行可靠性；减少基站故障历时；提高基站设备运行稳

定性。

5.巡检质量控制

应对措施：做好防止性维护如巡检计划，采用不定期，随机抽查数据进行记录

分析，减少设备故障率；计划及时性、计划与整年维护进度差异、计划回忆；

数据真实性

效果：维护质量是以防止为主

6.做好基站线路防盗工作

应对措施：高度重视门禁、交流、整流等故障，规定做到及时报障、迅速处

理，使基站损失降到最低。加强防盗方面的多种措施，不停提高防盗意识、对

重点基站加大巡检力度，改善基站II勺防盗设备。对轻易出现盗站的地区，加强

与该地公安机关人员、治安队的联络，出现可疑告警时先祈求协助，做好警民