作业帮在线辅导合同

作业帮在线辅导合同第一条服务内容与范围甲方（以下简称“用户”）通过乙方（以下简称“作业帮”）提供的在线平台购买在线辅导服务，服务内容包括但不限于学科同步辅导、专题强化训练、考前冲刺指导等。具体服务科目、年级、课时数量及上课时间以用户在平台生成的订单信息为准。乙方应根据用户需求匹配具备相应资质的辅导教师，辅导形式为一对一实时互动教学或小班直播课，教学内容需符合国家中小学课程标准及乙方教学体系要求。用户可通过平台查看课程安排、教师信息及学习进度，乙方应保证每周更新一次学习报告，反馈学生课堂表现及知识掌握情况。第二条服务期限与费用服务期限：自用户支付全部费用并确认开课之日起计算，至约定课时消耗完毕或合同约定截止日期终止，具体以订单显示的服务周期为准。若因用户原因需延期服务，应提前15个工作日向乙方提交书面申请，经审核同意后可延期一次，延长期限不超过30天，逾期未使用的课时将自动失效。费用标准：服务费用以用户实际支付金额为准，包含教师授课费、平台技术服务费及教学资料费。乙方有权根据市场情况调整课程定价，但已签订合同的用户不受价格调整影响。支付方式：用户可通过平台支持的在线支付渠道（如微信、支付宝等）一次性支付或分期支付费用。分期支付需遵守乙方合作金融机构的相关规定，逾期未支付的，乙方有权暂停服务并按日收取应付金额0.05%的违约金。第三条双方权利与义务（一）甲方权利与义务有权要求乙方按合同约定提供合格的辅导服务，对教师教学质量不满意的，可在首次课后24小时内申请免费更换教师，更换次数每月不超过2次。应按时参加课程，如需请假需提前48小时通过平台提交申请，未提前请假导致缺课的，该课时将正常扣除。每月允许2次无理由请假，超出次数的缺课课时不予退还或补课。应妥善保管账号信息，不得转借、转让他人使用，因账号泄露导致的损失由甲方自行承担。应配合教师完成教学任务，提供真实的学习情况反馈，不得要求教师提供与教学无关的服务（如代写作业、考试作弊等）。（二）乙方权利与义务有权对用户违反平台规则的行为进行处理，包括警告、暂停服务直至解除合同。应保证辅导教师具备国家认可的教师资格证书或相关专业背景，且经过乙方严格培训考核。教师信息在平台公示的内容应真实有效，包括姓名、学历、教学经验等。负责提供稳定的在线教学系统，确保直播画面清晰、音频流畅，如因技术故障导致课程中断，应在故障排除后24小时内安排补课，补课时长与原课时一致。应保护用户个人信息及学习数据安全，不得向第三方泄露，法律法规另有规定的除外。第四条课程调整与退费规则课程调整：用户需变更课程时间、科目或教师的，应提前7个工作日申请，经乙方确认后生效。涉及费用差异的，多退少补。退费条件：开课前7天以上申请退费的，退还已支付费用的90%；开课后15天内且未使用超过3课时的，退还剩余费用的70%；开课后超过15天或已使用课时超过总课时30%的，不予退费。退费申请需通过平台客服提交，乙方在收到申请后15个工作日内完成审核，退款将原路返还至用户支付账户，到账时间以银行处理周期为准。第五条知识产权与保密条款乙方提供的教学资料（包括课件、习题、视频等）的知识产权归乙方所有，用户仅可在合同期限内出于学习目的使用，不得复制、传播或用于商业用途。双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密（如用户信息、教学方案、技术数据等）承担保密义务，保密期限为合同终止后3年。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第六条违约责任乙方未按约定提供服务，如教师无故缺课、教学内容与承诺不符等，应按该课时费用的2倍向用户赔偿，并免费安排同等时长的补课。用户违反合同约定，如提供虚假信息、扰乱课堂秩序或拖欠费用的，乙方有权暂停服务并要求承担相应损失，情节严重的可单方面解除合同，已支付费用不予退还。因不可抗力（如地震、网络中断等）导致服务无法正常提供的，双方互不承担责任，乙方应根据实际影响时间顺延服务期限或退还相应课时费用。第七条争议解决与法律适用因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。本合同的订立、履行及解释均适用中华人民共和国法律。第八条其他本合同自用户在平台点击“确认购买”并完成支付时生效，电子合同与纸质合同具有同等法律效力。乙方可根据业务调整修订本合同条款，修订内容将通过平台公告通知用户，用户继续使用服务视为同意新条款。本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第九条特殊约定如用户为未成年人，其监护人应充分阅读并同意本合同内容，承担相应的监护责任。疫情、政策调整等不可抗力因素导致线下教学转为线上的，乙方有权临时调整服务形式，用户不得以此为由要求退费。本合同中的“课时”指45分钟标准教学时间，实际授课时长以平台记录为准，误差在5分钟内的，不予补时或退费。第十条合同解除与终止双方协商一致可解除合同，退费按本合同第四条执行。用户连续30天未使用服务且未申请延期的，乙方有权单方解除合