2024年保洁工作总结（30篇）

2024年保洁工作总结（30篇）

2024年保洁工作总结篇1

我市旧城改造新桥小区等13个旧城改造小区总建筑面积约120

万平方米，建成后由于未推行物业管理服务，一直由我办牵头组织

人员进行卫生保洁和绿化养护工作。市纪委对我办负责的保洁护绿

工作检查后，我办对工作中的不足进行整改。为扎实做好物业管理

前这一过渡期间未实施封闭小区的保洁护绿和对已实施物业管理物

业公司的考核工作，现将整改情况汇报如下：

一、总结经验，克服不足。对旧城改造小区保洁护绿工作来一

次回头看。旧城改造13个小区的保洁护绿工作面广量大，点多线

长，保洁护绿人的人员文化较低，内部管理难度大，小区居民毁绿

种菜、乱扔乱倒、违章搭建、违章装修、乱堆乱放、乱挂乱晒等不

文明行为普遍存在，养护管理难度较大。几年来我们完成了省文明

城市创建、省园林城市创建等旧城改造小区的创建检查任务，小区

环境面貌得到了广大业主的肯定。回顾几年来的保洁护绿工作情

况，虽然做了大量的工作，取得了一些成效，但工作仍有一些不

足，如保洁护绿人员的早退现象、对毁绿种菜的劝阻制止力度不

够、在树上乱挂乱晒现象等，在今后的工作中将加强引导和管理。

二、重新梳理，定员定岗。针对旧城改造13个小区已有9个小

区已实施封闭整治推行物业管理的实际情况，将工作重点确定为两

个方面，一是对未封闭整治的4个小区的保洁护绿人员重新确定责

任区域定员定岗；二是对已实施物业管理的9个小区的日常考核、管

理。

三、强化考核、督查，按核定的人员发放工资。办公室健全完

成旧城改造小区保洁护绿考核机制。日常考核、周考核、月考核到

人到责任区域。改变经费管理模式，原来由陈增旺同志总承包工资

发放到班长组长，改成专人负责日常考核检查将工资发放到人，其

他管理费用实报实销。

四、加快推进新桥小区等4个旧城改造小区的封闭整治进度，

确保上半年竣工并推行物业管理。目前封闭整治工作已进入招标阶

段。

2024年保洁工作总结篇2

一年来在业主方的指导帮助下，我们以业主满意为目标，以为

业主提供优质服务为宗旨，严抓内部管理，强化服务意识，树立品

牌形象。经过项目部全体员工的共同努力，较好的完成了dzyd的各

项保洁工作任务。特别是节假日时，人流量较大，原有的保洁员不

够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来dzyd的消费者都能够

在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导

和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下：

一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教

育，让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保

洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强

烈服务意识意识。与此同时我们认真抓好队伍建设，针对保洁人员

大部分是弱势群体这一事实现状，我们主动关心员工的思想，帮助

他们解决生活和工作中的实际问题，使他们树立大局意识，克服困

难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。同时我们

还着力开展一些专业技能知识的学习教育活动，使员工的思想业务

素质不断得到提升C

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保

洁卫生标准”、“岗位职责范围”、”岗位定编制度”、"考勤制

度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规范

每位员工的日常工作行为。做到“定人、定岗、定编，责任到人

头”。在有章可循的基础上，我们严抓考核，做到勤检查、勤督

促。项目负责人每天坚持现场巡查监督，并通过考核将制度落实到

每个人每件事。发现问题及时整改纠正，让每位员工都能认识到自

己的不足之处，不断规范自己的行为，不断提升服务质量。

三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁

工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采

购关，杜绝伪劣产品和不符合国家环保要求的耗材流入，确保业主

和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理，做到定额发

放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱护

影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题

及时报修，努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想，

要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时关闭水龙头，从一

点一滴的小事做起，尽可能为业主节约开支。

四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识

的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作，注意防火防盗，组

织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜绝事故隐患

的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作

任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我

们仍存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来

很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细

节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化

水平还有待提高。

3、各项记录、考核不够齐全，通过规范化、制度化建设让员工

变他律为自律还需进一步加强。

展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对

自己存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力

为业主提供一流服务保障。

1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管

理，使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心

服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工

作的意见和建议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改进和提

升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低

直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作

为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬

业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好

岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚

劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态

度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队

伍整体素质的提高C

3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完

善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各

项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、

不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业

主满意。

whsyhwy管理公司

20_年7月12日

2024年保洁工作总结篇3

回顾过去一年，我负责远洋和万达保洁主管工作，在公司老总

指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司工作要求，本

着“您满意，是我们永远追求”服务宗旨，“以人为本，以客为

尊，以诚为源，以质为先”管理理念，以“上水平，创效益，树品

牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工信

条。经过全体员工共同努力，开展了一系列优质服务工作，在此对

20_年工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20_年

工作打好基础。

第一、20_年主抓几项工作：

一、认真抓好保洁队伍整体素质建设，加强员工思想教育工

作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整

体”、“保洁荣辱就是我们大家荣辱“。狠抓员工服务意识，树立

“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中

都能设身处地为住户着想一一“想住户之所想，忧业主之所忧”，

在业主开口前让业主满意，让住户深刻感受到家温馨。同时还着力

开展一些专业技能知识学习，因为只有在不断学习进取中才潜力求

发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关规章制度来严格规范

每位员工日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每

位员工都能认识到自我不足之处，并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员仪表、仪容和形象建设，狠抓了员工礼节礼

貌管理。根据甲方和公司要求，统一了着装，经常检查员工仪表仪

容，检查员工礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼

貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区实际状况，依据

每位员工工作潜力前特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定

人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分职

责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终

持续了各区、各楼卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级定期和不定期检查。今年，远洋公司检查次

数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人力

和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大问

题。维护了公司形象。

六、注重搞好与甲方关系。远洋当主管期间，个性注重搞好与

甲方关系。深知搞好与甲方关系，是工作开展基础，便于我们工

作。经常与甲方袁主管沟通，征求甲方意见，增进感情。对于提出

问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自我亲加力团结每一位员工，乂自我形象力去影响每一

们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求同时，做到生

活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们后顾之

忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目

性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库管理，狠抓节能降耗。为响

应公司节能降耗号召，我们根据自身实际状况采取了，在每一天工

作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起报

修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一

点一滴小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉

好加固，精心维护，尽可能延长设备使用寿命，袋子，抹布等，精

心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品时，按计

划请领，从不多领，为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司检查考核评分

标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等

检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚

分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保

洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲

评。

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人

员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定

位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼

管太原街万达广场地下室管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技材料层出不穷，我们在

清洁知识方法上还无法全面进行彻底清洁，为日后工作中可能造成

工作失误留下了隐患，我们还要在日后工作中不断学习，努力丰富

自我知识面为日后工作顺利展开铺好路。

2、各种记录不规范、不齐全。各种制度记录专业程度不足、不

完善，无专业化记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施：

针对以上不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识

学习及培训上和加强各员工服务规范上，让我们“个性化服务”能

够更好向外发展出去，适应各种不一样需求，让业主满意，让甲方

满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗保洁队伍来

回报公司对我们栽培，让我们这个大家庭不断繁荣，壮大下去。

在20—年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存

在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导指导下，在金经理

直接领导下，在保洁员全体努力下，将在20_有更好表现。

第四、20_年工作计划和标准、目标。

根据20_年工作状况，依据公司要求，深挖细化工作资料，制

定20_年工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风

正、素质高队伍。是做好保洁工作前提，只有经过专业训练队伍才

能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化要求。为建立良好工作秩

序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划组织员工进行全方位

培训。针对新员工入职较多实际状况实行班会讲理论，在岗示范方

法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长业务技

能，调动老员工用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了

员工技能又拉近了同事间距离。

严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看

手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人

走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培训工作作为日常工作指标

任务，利用适当时光每周一次，每次集中培训，培训资料包括：

《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂性能

和使用》、《机器设备使用》等。同时在日常工作中不间断指导和

培训，培训工作贯穿整个20_年度，培训完了要进行考核，考核标

准：实际操考核_0%合格，理论考核9596及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到

人、签订岗位职责书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺

序，操作起来规范c整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持

按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度

相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每一天巡查，督促

保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及

时报修，故障但是夜。

2、物料管理正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制

度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏

洞地方，确保用正确工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状

态。根据实际状况制定各岗位《岗位操作规程》及《检查规程》、

《培训规程》、《语言行为规范》及相关工作技巧。并让保洁员工

熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识

别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中自我保护教育。高

台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行

教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使

之正规化、程序化C

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次培训，为员工制定工作目标，鼓励员

工自我学习和自我发展，努力提高自我综合素质。

2、再度加强对保洁员管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、

公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20_年需要加大管理力

度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工服务意识、工作中

处理问题灵活性、主动服务等方面管理。

2）重视对员工培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长基础管理潜力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质

to

3、针对一些突发事件制定突发事件应急方案，并对员工进行培

训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工

熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员工作效率和工作质量，精益求精，加强监

督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓

励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计

划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不

足，工作绩效才能良性循环。

5、20_年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处管理，同

样和铁西万达标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满

/艮、O

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工

作，让甲方满意，让公司放心。

五、上下关系加谐化。

正确处理好与甲方关系，正确处理好与员工关系，使各种关系

正常化、和谐化，为工作创造一个良好和谐环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去

经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司指导下，在金经理直接

领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为万达

广场保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形象，作出更大努力。

2024年保洁工作总结篇4

上半年，我在单位的正确灵导下，在医院的大力支持下，在单

位员工的同心协力下，本人带领全面职员圆满地完成了上半年的工

作任务，现将工作情况向各位灵导的同事们总结汇报如下；

一、基本情况

目前，在医院的员工共（15）人，其中少量民族（5）人,汉族

（10）人，承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层），泮房行

政办公区，39号家属楼，地下，院落等主要区域的清扫保洁以及冬

季清雪任务，上半年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的

好评，各项工作基本圆满顺力。

二、主要工作

一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作

情况，发现问提及时整改，并向单位灵导和医院灵导及时汇报整改

工作情况，经常主动走坊医院灵导和科室负责人，听取医院方对保

洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准

的，向院方医务人员请教学习，努厉与院方沟通协调，减少误会，

贴近距离：对院方题出的问题，及时整改并请院方检察。增进与医

务人员的个人感情C

二是做好员工的说服培育，针对保洁人员流动性大，思想波

动，队伍不稳订，思想不稳订，这一情况，我就及时找职员交心谈

心，了解保洁员心理活动，蔡心地给她们讲理，定时召开保洁会

议，培育职员尊守医院的各项规定，灌输单位管理理念，培育员工

从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服培育，员工的思

想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强：安时结清保洁

费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能安时发放工资，势必影响

到职员队伍的稳订，因此自己想方设法找院灵导及时审批保洁费

用，月月能安时结帐，为职员能安时拿到工资创造条件，使员工安

心工作：提前招聘储备保洁职员，保洁人员流动性大，属于底层职

业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘

小，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备职

员储备，防止人员脱节。

三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位琢个，从

保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的意见等方面进

行了摸底调查，根剧职员的身体状态和工作责任心，对少量人员的

工作岗位进行了调整。向职员宣传单位和医院各项规章制度，题高

职员的岗位职责意识。增强职员的纪律性，对职员高标准，严要

求，加强督促检察，披星戴月配合医院灵导定期和不定期的开展卫

生质量检察，及时发现问题并加以改进：抓好员工的仪表仪容，礼

貌礼节，每月开展职员培训，职员大多是少量民族，文化人平低，

知识少，无专页技能知识，语言勾通困难，为此，每月制定培训计

划，有针对性的开展技能培训，题高职员职业知识和工作技能，树

立”以患者为中心”的服务理念：题高职员服务意识，按要求向医

院提供培训文字、图片培训资料：

四是开展职员的安全培育，培育员工尊守医院的安全制度，尊

守安全纪律，不违规操作，不违规作业：蔡心培育职员注意上下班

途中的安全，注意自身交通安全：和医院方一道向员工培训防院感

知识，和医院一道做好安全工作。医疗器材的保洁常识和注意事

项，避免发生人身伤害财产损失事件发生：提醒职员注意擦洗窗户

等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。这一年医院俭验科搬迁

后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请了

保险绳。跟职员一是演练保险绳使用方法，确保职员清洁威险区安

全作业：

五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，

拒不改正的作出罚款处理。制定了检察制度，将考劾最后与职员资

挂钩，奖优罚劣，考劾优秀的职员有月月有奖（奖励毙金来原于罚

款），考劾不及格的次次有罚，对医院测评优秀的职员给予物质奖

励，奖励先进，惩罚后进，激励职员队伍工作积极性。树立职员良

好形象，订制夏季工作服，保证职员统一工装，仪表仪容符合医院

要求。

六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到

仔细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库

做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修里的就用钉子

钉好，加固后再次使用，尽只怕沿长保洁用具的使用寿命，职员领

保洁用品时，培育职员袋子省着用，抹布精心用，尽最大努厉节约

开支，降低保洁成本。堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用

量及每个职员领用情况每月进行统计，防止郎费和流失，努厉节约

成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。堵塞漏

洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40

双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两

袋减少到每月一袋，上半年拖把预算费用为200元，目前还未支

出，据测算上半年为单位控制1000元开支。

三、存在的问题

这一年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作题

出更高标准；一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、

大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增多保洁员的劳动强

度：二是创建文明单位，将对职员的保洁质量，服务肽度，工作标

准题出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归

档工作题出更高的标准。

上半年自己虽然取得了少许成绩，这与单位灵导的关心支持分

不开，与医院方的配合分不开，与全面职员的同心协力分不开，在

今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位灵导的厚

望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单

位形象，题高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工

作做的更好。争取让单位满义，让医院满义，让职员满义。以上是

我的半年工作总结，由于能力有限，难免有许多不妥之处，敬请单

位灵导和各位同仁批评指正。

2024年保洁工作总结篇5

一、全村河道基本情况：

我们何家角村区域面积4.25平方公里，现有河道总长8580

米，在村镇共同管理下，全村河道总体保洁情况较好。目前我村河

道上配有专职管理人员4名（报酬为1.8万元/年），村每年用于河

道管理上的费用在10万元左右。

二、全年河道管理主要工作：

较好的完成了仝村河道的年度保洁任务，村级河道基本上做到

了河面无水花生、白色漂浮物，岸坡整洁无堆放物；在大坟头完成

清淤1400米，成功创建生态河道一条；购置河道保洁用船3只；在

杭桥浜清理岸坡，种植树木300棵。

三、河道管理具体措施：

进一步落实河道长效管理机制。村庄河道管理工作，是优化生

态环境，进行美丽乡村建设的重要着力点，村两委对此项工作高度

重视。年初，村与每一名河道管理人员均签订了保洁合同，进一步

明确包干范围和工作职责，并在平时严格按照上级要求进行考核评

比，根据考核结果，年终适当提高河道管理人员的报酬。在安全管

理方面，村为河道管理人员购买了保险，并规定必须两人一组进行

河道保洁工作，以免发生意外情况时能互相有个照应。在夏天高温

季节，为河道管理人员及时发放防暑降温用品。进一步加强河道保

洁宣传力度，努力在全村营造河道保洁人人有责，生态建设利国利

民的氛围。

四、明年工作计划：

以更高更严的标准来落实河道保洁工作，努力使河道保洁工作

成为全村生态建设的亮点工作。完成杭桥浜进行清淤工作1200米。

完成上级交办的其他河道保洁任务。

2024年保洁工作总结篇6

转眼即将过去，又迎来了美好的一年。回顾过去的一年，我负责

乔治庄园服务中心的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持

下，在陈经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满

意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“X人为本，以客为尊，以

诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”

作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信

条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在

此对的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20_年

的工作打好基础。

第一、从七月开始在陈磊案场经理（以下简称陈经理）严格要求

下，从无领导管理现场到导入日常常态化管理，在大家的见证下一

点点的走入正轨。

1,自从七月份绿地正式接管项目，在陈经理的带动下，对物业

公司进行一次大的人员调整

以及物业知识的培训，使得员工在工作中不断的提高自身素

质。

认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工

作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整

体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意

识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工

在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想，忧业主

之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温

馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的

学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛

的斗志。

2,从人员的调整阶段不断的通过实践制定适合现场管理的方

案。

一、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规

范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”

让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。

二、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼

节礼貌管理。根据公司领导和公司的要求，统一了着装，经常检查

员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整

齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。细化阶段，逐渐的

对员工进行培训，加强队伍自身业务技能，熟悉并掌握基本技能。

3,细化阶段，逐渐的对员工进行培训，加强队伍自身业务技

能，熟悉并掌握基本技能。

一、定人、定岗、定位，责任到人。根据园区的实际情况，依

据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼

道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据

划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠

正，始终保持了各区的卫生干净、整洁。让客户和公司领导满意。

二、非常重视上级的定期和不定期的检查。对此情况，我们高

度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几

次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

三、注重搞好与公司领导的关系。当主管期间，特别注重搞好

与公司领导的关系c深知搞好与公司领导的关系，是工作开展的基

础，便于我们工作C经常与公司领导的案场经理沟通，征求公司领

导的意见，增进感情。对于提出的问题，及时整改，并请公司领导

检查。

四、能自己的亲和力团结每一位员工，以自己的形像力去影响

每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，

做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮助她们，解决她们

的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

五、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目

的性，做到有条不凯，无遗漏。

六、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为

响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际情况采取了，在每

天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位

引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙

头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖

布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋

子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保

洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。

4,导入阶段，实行晨会制度，制定相关的工作流程，扣分细

则，以及周计划和完善各项办

公表格的制定和使用，使日常工作常态化。

一、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评

分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查

等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏

罚分明。坚持每天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保

洁工作。落实各种会议制度，坚持大有天评，周有小结，月有讲

评。

二、招聘人员、耗材统计和申领，制定各种计划，人员定岗、

定位、沟通关系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，尽

心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们

在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可

能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学

习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种制度记录的专业程度不足、不完善，记录缺乏整齐性、

美观性。

第三、整改措施：针对以上的不足之处，我将在来年把工作重

点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，

让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同

的需求，让业主满意，让公司领导满意，培养一支专业性能强、服

务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我

们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。在，保洁工作整体上有所提

高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在

公司领导的指导下，在陈经理的直接领导下，在保洁员全体的努力

下，将在20_有更好的表现。

第四、20_年工作计划和标准、目标。

一、根据的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，

制定20_年的工作计划、标准、目标。

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风

正、素质高的队伍c是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的

队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良

好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员

工进行全方位培训c针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理

论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带，

发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接

受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了司事间的距离。严把培训

关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细、一步到位、人走

物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。把员工培

训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次

集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、

《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》

等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个

20_年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操作考核100%合

格，理论考核90%及格。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到

人。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。

整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持

按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度

相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查，督促保

洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理实施正规化。

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题

及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制

度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化°制定各岗位工作标准及流程，不断完善存

在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处

于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检

查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。

并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识

别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。

高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进

行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使

之正规化、程序化C

三、人力资源管理规范化。

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员

工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积

大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20_年需要加大管

理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1）加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作

中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3）加强班长的基础管埋能力。

4）工作标准量化、可操作性强。

5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质

量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行

培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员

工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强

监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，

鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于

计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不

足，工作绩效才能良性循环。

四、业主、公司领导检查满意化。

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工

作，让公司领导满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与公司领导的关系，正确处理好与员工的关系，使

各种关系正常化、加谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

结尾总结：一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认

真总结过去的经验教训I,发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导

下，在陈经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入

到工作当中，为为公司的保洁工作再上新台阶，作出更大的努力。

2024年保洁工作总结篇7

今年我按照酒店的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的

追求”的酒店服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质

为先”的酒店保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为

酒店的发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位保洁员工

的职守信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质

服务工作，在此对近一年的工作做以简要总结。

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和

员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗

位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考

核，实际运作特点前要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员

的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实

际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的

要求。结合工作中的实际情况着重了这些培训：清洁剂的分类和使

用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁

壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建

立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准

完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下

一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，

保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

保洁分成两个班次，主要实施保洁为卫生间、公共区域、室外

等。努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置

每楼层一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内

解决，但在人员较密集，使用较频繁、保洁区域面积较大的有时可

能存在保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏。整体环境灰尘

较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况一般，而且清洁成本有所增

加，随着各租户施工的结束将进行彻底清洁，整体以达到卫生标

准。

完成了保洁人员编制、工作模式的及时修订及进驻工作完成对

新入驻楼层的开荒工作。完成大厦外墙清洗工作。对车场每月两次

的清洗工作。完成外围地面冲刷工作。完成对公共区域卫生日常维

护工作。完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消

杀、有害生物防治工作。完成夜班计划保洁工作完成每月一楼地砖

地坪、卫生间保养工作。

虽然保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不

足，清洁质量还可逐步提高。我们相信：在—酒店领导强有力的指

导与管理下，在保洁员全体的努力下，今后会有更好的表现。

2024年保洁工作总结篇8

20一年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经

过公司全体员工齐心协力，团结一致，克赧困难，积极开拓，并一

切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得

力的举措，终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。在公司跨

越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微

薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各

位领导共同回顾20一,今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部

与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20一。在展望中我

们相信：国贸物业一定是创新的团队，最优秀的团队！

一、20一年工作回顾

回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓

好以下几个方面：”

第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公

司要求具备上岗资格。

第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和

纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间，

第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自

外出；实行严格的查岗和点名制度；加大检查督导的力度，查处窜岗

连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数

共计30人，受绩效处罚人次15人。

第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁

部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间

清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。

第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助

公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全

体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决

定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了

一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的

租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“国家级

示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫

生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员”以租户

为中心的服务意识”，力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服

务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。

二、20一年度工作设想

20一年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我

们面临着：

1、我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了"国家级

示范大厦”的评选工作，但还要等公司进行完IS09000质量体系认

证和IS014001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认

证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上

升趋势

2、在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人

才，我们是否有足够的能力去应对?

3、是我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20一年知

20一年我们理直气，土地说我们物业是一流的，保洁部的工作在行业

当中是优秀的。从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新

的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我

们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保

持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这

场未来的市场决足，我们是否能赢？”

20一年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理

念外，还要开拓工作思路，20一年保洁部工作重点主要有以下几个

方面：

完善各项管理制度，形成配套的监督机制。09年，我们将在原

来的基础上，修改、完善管理制度，改变乂前“人管人”的被动状

态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强

对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操

作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便主管人

员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定

岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取

有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以

后工作的开展。

3、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对

一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门

的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的

原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好

的形象。

2024年保洁工作总结篇9

20_年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单

位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了今年的工作

任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下：

一、基本情况

目前，单位在医院的员工共（15）人,其中少数民族（5）人，

汉族（10）人，承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层），平

房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清

扫保洁以及冬季清雪任务，今年，未发生安全事故，保洁工作受到

了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利。

二、主要工作

一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作

情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报整改

工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保

洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准

的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，减少误解，

贴近距离；对院方提出的问题，及时整改并请院方检查。增进与医

务人员的个人感情C

二是做好员工的说服教育，针对保洁人员流动性大，思想波

动，队伍不稳定，思想不稳定，这一情况，我就及时找员工交心谈

心，了解保洁员心里活动，耐心地给她们讲道理，定时召开保洁会

议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工

从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，员工的思

想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强；按时结清保洁

费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响

到员工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费

用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资创造条件，使员工安

心工作；提前招聘储备保洁员工，保洁人员流动性大，属于底层职

业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘

小广告，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后

备员工储备，防止人员脱节。

三是疏理调整保洁区域。对医院保洁的每个工作岗位逐个分

析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的意见等

方面进行了摸底调查，根据员工的身体状况和工作责任心，对少数

人员的工作岗位进行了调整。向员工宣传单位和医院各项规章制

度，提高员工的岗位职责意识。增强员工的纪律性，对员工高标

准，严要求，加强督促检查，早出晚归配合医院领导定期和不定期

的开展卫生质量检查，及时发现问题并加乂改进；抓好员工的仪容

仪表，礼貌礼节，每月开展员工培训，员工大多是少数民族，文化

人平低，知识少，无专业技能知识，语言勾通困难，为此，每月制

定培训计划，有针对性的开展技能培训，提高员工职业知识和工作

技能，树立”以患者为中心”的服务理念；提高员工服务意识，按要

求向医院提供培训文字、图片培训资料。

四是开展员工的安全教育，教育员工遵守医院的安全制度，遵

守安全纪律，不违规操作，不违规作业；耐心教育员工注意上下班

途中的安全，注意自身交通安全；和医院方一道向员工培训防院感

知识，和医院一道做好安全工作。对于医疗器材的保洁常识和注意

事项，避免发生人身伤害财产损失事件发生；提醒员工注意擦洗窗

户等高空作业时的安全，避免发生伤亡事故。这一年医院检验科搬

迁后，玻璃面积多，保洁难度大，安全风险高，为此我向单位申请

了保险绳。和员工一起演练保险绳使用方法，确保员工清洁危险区

安全作业。

五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，

拒不改正的作出罚款处理。根据制定的检查制度，将考核结果与员

工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖（奖励资金来源

于罚款），考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物

质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员工队伍工作积极性。树立员

工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合

医院要求。

六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到

精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库

做好记录，做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子

钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领

保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约

开支，降低保洁成本。

清理堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工

领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维

护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益。每个星期的第一天

定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20

双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每

月一袋，今年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算今年

为单位控制1000元开支。

三、存在的问题

这一年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提

出更高标准：一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、

大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强

度；二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标

准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归

档工作提出更高的标准。

这一年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分

不开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开，在

今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚

望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单

位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工

作做的更好。争取让单位满意，让医院满意，让员工满意。

2024年保洁工作总结篇10

回顾过去的一年，我负责和保洁主管工作，在单位老总指导和

大力支持下，在金经理直接领导下，按照单位的工作要求，本着

“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，”以人为本，以客

为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，

树品牌”作为发展目标，以“服务第一、客户至上”作为每一位员

工的信条。经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工

作，在此对20_年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不

足，为20—年的工作打好基础。

第一、20_年主抓的几项工作：

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育

工作。让每位员工都能认识到“单位是我家”、“我们大家是一个

整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意

识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工

在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想，忧业主

之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温

馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的

学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛

的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规

范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”

让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼

节礼貌管理。根据甲方和单位的要求，统一了着装，经常检查员工

的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、

有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位，职责到人。根据园区的实际状况，依

据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼

道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据

划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠

正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满

1昼O

五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年，—单位检查

次数多，要求严，标准高。对此状况，我们高度重视，及时组织人

力和物力，确保每一次检查，让业主满意。几次检查没有出现大的

问题。维护了单位的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。当主管期间，个性注重搞好与甲

方的关系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们

工作。经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情。对

于提出的问题，及时整改，并请甲方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响

每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，

做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们

的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目

的性，做到有条不乱，无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗。为

响应单位的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每

一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到

位引起的报修；每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水

龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，

拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋

子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保

洁用品时，按计划请领，从不多领，为单位节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及单位的检查考核评

分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查

等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏

罚分明。坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导

保洁工作。落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲

评。

十一、十月份调任主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、

耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、

沟通关系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑。同时兼管太

原街广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。

第二、存在的问题：

1、专业技能掌握不够全面。随着高科技的材料层出不穷，我们

在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可

能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学

习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记录的专业程度不

足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施:

针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知

识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化

服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主

满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬

仗的保洁队伍来回报单位对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的

繁荣，壮大下去。

在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存

在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在单位领导的指导下，在金经

理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在20_有更好的表

现。

2024年保洁工作总结篇11

我叫李，于20_年—月在—酒店上班，现将工作总结如下，请

领导和同事批评指正。

我主要从事的卫生保洁工作，上班以来，我基本上做到按时上

下班，不迟到不早退，有事提前请假，无缺席旷工现象，工作勤勤

恳恳，任劳任怨，努力做好自己的本职工作，遵守工作纪律，保守

工作秘密。与同事团结协作，服从后勤主管安排，日常卫生保洁工

作基本达到了主管要求，没有因为工作不到位影响营业。我总结要

干好我这块工作，还要做到以下努力：

一、是要有很强的责任心

管理层老总们给我提供了现有工作岗位，付出了很多，我们不

管在哪个岗位，我们要有感恩之心，因为有了这份工作，我们就能

使我们自己和家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱，我们都要

牢记一份责任，不能因为自己的原因影响整个公司业绩。

二、是要有换位思考，理解他人

做老总和管理人员都不容易，大家目标都是一致，那就是在商

言商，最大限度追求公司利益，所以他们会采取很多措施，提高营

业额和管理水平，所以我们要执行好公司的决定，不能有怨言，不

能站在自己立场看问题，要看到当今社会生存压力大，竞争激烈。

三、是要心怀大局，着眼长远

尽管我做的是保洁工作，但我知道这份工作同样很重要，现在

的服务行业拼的是杰度，环境。做好保洁了客人来了有个愉快的心

情，能提高消费欲望，增加回头客。做不好就会失去一些客源，保

持清洁卫生也是我公司向外展示公司形象的重要手段，试问一个公

司的卫生都乱七八槽，谁还会认为那个公司的人员都有很高的素

质？环境卫生好了，客源多了，营业额提高了，大家才有工资，锅

里有碗里才有，所以我们要心往一处想，劲往一处使，干好自己的

本职工作。

四、要有信心，保持良好心态

任何事业都不是一帆风顺的，服务行业更是面临许多艰难，高

铁通后，来广元定居旅游的人越来越多，广元是国家级旅游城市，

我们公司占据了天时地利之便，我相信通过上下齐心协力，公司的

明天会更美好。

2024年保洁工作总结篇12

201_年已经过去，万人就业项目的河道养护保洁工作经历了实质

性运转的第三年。回顾1_年，我区的河道保洁工作经历了持续高温

的恶劣天气，绿萍与水葫芦的大爆发，各项机制与管理体系有待于

进一步完善与理顺的环境与局面，但是在各级领导的重视、各方面

的支持、业务部门自身的努力下，较为圆满地完成了年的各项任

务，河道面貌得到了较大改观。总结我区年该项工作的开展情

况，主要有以下几点：

一、各级领导高度重视，为河道保洁工作的顺利开展创造了条

件。

河道养护保洁工作的实施情况，得到了区、镇各级领导的高度

重视。1_年度区财政局出资200万元，经攻府采购配备了符合航管

部门要求的安全、适用型的钢质保洁船20艘，解决了区级河道俣洁

存在安全隐患等问题。并计划在07年度再度投入资金，来添置俣洁

设施，为河道保洁工作的顺利开展创造条件。

在我区河道保洁还未达到全覆盖的前提下，处于薄弱环节的镇

村级河道面广量大c为确保城、镇、村庄等人口密集区等水域的保

洁质量与保洁覆盖率，各镇、街道根据实际情况，在1_年度加大了

投入力度，改善与添置了一些保洁工具与船只，并按河道分布情况

适当补充了一些村级河道非专业保洁员。如：金泽镇共有各类保洁

船只77艘，赵巷镇在1_年添置了20艘用于村级河道的保洁船，徐

泾镇配备了75名村级河道保洁员等等。目前，我区共有各类保洁船

只354艘，村级河道非专业保洁人员285名，确保了我区镇、村级

河道的保洁覆盖率C

二、进一步理顺体系，完善制度，加强管理，实现河道保洁层

层考核。

针对201—年实施过程中出现的各种问题，部分镇、街道根据实

际情况，改变了以往管理不顺、落实不畅、考核不严的管理模式，

对辖区内的河道保洁工作进行统一管理，专门设立了河道保洁管理

机构，进一步完善了各项制度，加强了管理，明确落实了各项工作

任务。如：重固镇、香花桥街道为加大河道保洁工作的管理力度，

单独设立了河道保洁管理单位，对辖区内的河道保洁工作进行统一

管理，并建立了河道长效管理机制；金泽镇根据地域特点建立管理

网络，进一步理顺了管理体系，对保洁社与保洁员建章立制狠抓管

理；华新镇为做好辖区内河道保洁的监督工作，成立由5名河道巡

查员组成的监督小组，对保洁工作进行日常巡查与考核，并结合

“万人河道保洁百日劳动竞赛活动”，奖勤罚懒，确保了保洁质

量，提高了保洁员的工作积极性。

各镇、街道在进一步理顺管理体系，完善管理制度的同时，确

保重点，逐步渗透，加强了村级管理力度，努力提高保洁覆盖率，

采取日常监督与定期考核相结合的办法，使保洁工作层层落实、层

层考核。

从1_年的考核情况来看，赵巷镇、华新镇、金泽镇、夏阳街

道、盈浦街道在河道保洁工作中措施有力，四个季度考核评比中处

于领先地位。

2024年保洁工作总结篇13

今天，参加—区推进城区市容环境卫生长效管理现场会

的各位领导和同行莅临我街道检查指导市容环境卫生管理工

作，这是对我街道市容环境卫生管理工作一次很好的鞭策和鼓励，

也必将对我街道进一步做好此项工作起到积极的作用。在此，我代

表—街道党工委、办事处向各位领导和同志们的到来表示热烈的欢

迎，向长期关心和支持我街道市容环境卫生管理工作的各级领导表

示衷心的感谢。下面就我街道近两年来推进市容环境卫生长效管理

工作情况作如下汇报。

近两年来，我街道市容环境卫生管理工作在区委、区政府

的正确领导下，在区有关业务部门的具体指导下，按照“创新

机制、强化管理、抓好队伍”的工作思路，以实现长效管理为目

标，以狠抓专项整治为龙头，以强化监督考核为着力点，全力推进

街道市容环境卫生精细化、制度化、规范化管理，切实加大人、

财、物投入，专心致力于地区环境建设，持续深入地开展大规模的

市容环境卫生综合整治，使辖区市容市貌和人居环境明显改善，整

体卫生水平显著提高，为促进地区经济社会协调发展发挥了积极的

作用。

一、_街道基本情况

—地区地处—区面，东起—街日月星光小区中心大

道，西至北路，南界南路、天山路至中山路，北临青年路。辖

区面积4平方公里，总户数1.3万户，人口3.55万人。下辖11个

社区居委会，共有驻地单位61个。辖区主、次干道16条，巷道15

条，清扫面积平方米。办事处机关有行政、事业干部79人。街道市

容科现有市容管理人员13人，其中：干部2人（含绿化专干），区

人事部门核定聘用人员9人，临时聘用人员2人。街道现有清扫保

洁员118人，其中：公益性岗位94人，临时聘用24人。

二、加强组织领导，确保市容环境卫生管理工作扎实有效的开

展

街道党工委、办事处高度重视市容环境卫生管理工作，始终把

此项工作作为以人为本、服务群众、经济发展的一项重要工作，列

入重要议事日程，纳入街道经济和社会发展计划和目标