商场免责协议书范本

商场免责协议书范本甲方：[商场名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[顾客姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方将进入甲方所经营的商场（以下简称“本商场”）进行消费、购物或参与相关活动，为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.商场范围：本商场位于[商场具体地址]，涵盖地上[X]层至地上[X]层，包括但不限于各类品牌店铺、餐饮区域、娱乐设施、公共通道、休息区域等。乙方进入本商场后，可自由选择在商场内的各个区域进行活动。2.服务内容：甲方为乙方提供购物、休闲、娱乐等综合性服务。乙方有权在商场内自主挑选商品、享受餐饮服务、参与娱乐项目以及使用商场提供的公共设施。商场内的商品种类丰富，包括但不限于服装、饰品、化妆品、家居用品、电子产品等；餐饮服务涵盖多种菜系和风味；娱乐设施包括电影院、儿童游乐区、游戏厅等。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利甲方有权对商场进行管理和运营，制定并执行相关的规章制度，以确保商场的正常秩序和安全。甲方有权根据法律法规及商场实际情况，对乙方的行为进行必要的监督和管理，如发现乙方有违反商场规定或法律法规的行为，有权采取相应措施予以制止。2.义务甲方应按照法律法规的要求，保障商场的设施设备安全可靠，定期进行检查、维护和更新，确保乙方在商场内的人身和财产安全。甲方应提供必要的服务设施，如卫生间、休息区、指示标识等，并保持其清洁、卫生和正常运行。甲方应合理安排商场的营业时间，并提前向乙方公布。在营业时间内，应保证商场内各区域正常营业，为乙方提供良好的消费环境。甲方应尽合理注意义务，对商场内的商品和服务质量进行监督，确保乙方所购买的商品符合质量标准，所接受的服务达到相应的行业规范。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权在本商场内自由选择商品和服务，根据自己的意愿进行消费和活动。乙方有权要求甲方提供必要的协助和服务，如咨询商品信息、寻求购物建议等，并在合法权益受到侵害时，要求甲方给予合理的解决方案。2.义务乙方应遵守国家法律法规以及本商场的各项规章制度，包括但不限于营业时间规定、商品退换货规定、禁止吸烟规定、安全警示标识要求等。乙方应妥善保管自己的财物，在商场内自行承担财物保管责任。如因乙方自身疏忽或过错导致财物丢失、损坏，甲方不承担赔偿责任。乙方在商场内进行活动时，应注意自身安全，避免从事危险行为或违反安全规定的活动。如因乙方自身原因造成人身伤害或财产损失，甲方不承担赔偿责任，但甲方应在合理范围内提供必要的协助和救助。乙方应尊重商场内其他消费者和工作人员的合法权益，不得实施任何妨碍他人正常消费或影响商场正常运营的行为。三、免责条款（一）人身伤害免责1.乙方在进入本商场后，应自行注意自身安全。如因乙方自身疏忽、故意或违反法律法规、商场规章制度等原因导致发生人身伤害事故，甲方不承担任何赔偿责任。2.对于因不可抗力因素（如地震、火灾、洪水、台风等自然灾害，或突发公共卫生事件、社会安全事件等）造成乙方人身伤害的，甲方在尽到合理注意义务和救助义务后，不承担赔偿责任。3.在商场正常运营过程中，如因第三方原因导致乙方人身伤害，甲方应协助乙方采取合理措施向第三方主张权利，但甲方不承担直接赔偿责任。若乙方无法从第三方获得足额赔偿，甲方不承担补足差额的责任。（二）财产损失免责1.乙方应自行妥善保管个人财物，如因乙方自身原因导致财物丢失、被盗、损坏等，甲方不承担赔偿责任。2.对于商场内因不可抗力因素、第三方侵权行为或自身质量问题导致乙方财产损失的，甲方在尽到合理注意义务和协助义务后，不承担赔偿责任。但甲方有过错的，应根据其过错程度承担相应的赔偿责任。3.若乙方在商场内使用公共设施时，因自身操作不当或违反使用规定导致财产损失，甲方不承担赔偿责任。但甲方应保证公共设施符合安全使用标准，如因设施本身存在质量问题导致乙方财产损失，甲方应根据相关法律法规承担相应责任。（三）其他免责情形1.因法律法规政策调整、政府部门行政行为等不可预见、不可避免的原因，导致商场运营受到影响，给乙方造成损失的，甲方不承担赔偿责任。2.对于乙方在商场内参与的由第三方组织或举办的活动所产生的任何纠纷或损失，甲方不承担责任。但甲方作为活动场地提供者，应尽到合理的场地管理和协调义务，协助乙方与第三方解决纠纷。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行义务，导致乙方人身或财产受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的直接损失、合理的间接损失以及因维权产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.甲方违反商场管理规定或法律法规，给乙方造成不良影响或损失的，应向乙方赔礼道歉，并根据乙方的实际损失给予相应赔偿。（二）乙方违约责任1.乙方违反本协议约定及商场规章制度，给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方或第三方的直接损失、间接损失以及因维权产生的合理费用。2.若乙方的行为严重影响商场正常运营秩序，甲方有权采取必要措施制止乙方行为，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。甲方可根据情节轻重，决定是否禁止乙方继续进入商场。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.在本协议履行过程中，如甲乙双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方离开本商场之时。2.在本协议有效期内，如遇法律法规、政策调整或商场经营情况变化