建筑行业玻璃公司经理岗位招聘考试试卷及答案

建筑行业玻璃公司经理岗位招聘考试试卷及答案填空题（共10题，每题1分）1.玻璃的主要成分是______。（二氧化硅）2.常用安全玻璃包括钢化玻璃和______。（夹胶玻璃）3.建筑玻璃强制认证标志是______。（CCC）4.Low-E玻璃的核心功能是______。（保温隔热）5.《玻璃幕墙工程技术规范》标准号是______。（JGJ102）6.玻璃供应链关键环节：供应商、______、客户。（生产/物流）7.客户投诉处理先解决______再处理问题。（情绪）8.玻璃生产成本占比最大的是______。（原材料）9.幕墙玻璃抗风压等级分______级。（1-9）10.循环玻璃主要利用方式是______。（碎玻璃重熔）单项选择题（共10题，每题2分）1.以下属于节能玻璃的是（）A.浮法玻璃B.Low-E玻璃C.压花玻璃D.磨砂玻璃（B）2.钢化玻璃破碎特征是（）A.大块裂纹B.钝角小颗粒C.尖锐碎片D.无规律碎裂（B）3.玻璃幕墙最高层级规范是（）A.地方标准B.行业标准C.国家标准D.企业标准（C）4.“VMI”指（）A.供应商管理库存B.客户管理库存C.生产管理库存D.物流管理库存（A）5.提升复购率关键是（）A.低价B.品牌C.忠诚度D.广告（C）6.玻璃生产降能耗核心环节是（）A.熔窑加热B.成型C.切割D.包装（A）7.团队目标设定原则是（）A.SMARTB.5W1HC.PDCAD.SWOT（A）8.市场差异化策略核心是（）A.低价B.独特价值C.多品类D.大产能（B）9.质量投诉第一步是（）A.赔偿B.核实问题C.推卸D.上报（B）10.双碳下玻璃企业优先方向是（）A.扩产能B.节能研发C.降工资D.减售后（B）多项选择题（共10题，每题2分）1.安全玻璃包括（）A.钢化玻璃B.夹胶玻璃C.防弹玻璃D.浮法玻璃（ABC）2.节能玻璃性能指标（）A.导热系数B.遮阳系数C.可见光透射比D.比重（ABC）3.幕墙风险因素（）A.材料缺陷B.施工不当C.运维缺失D.设计违规（ABCD）4.供应链优化措施（）A.供应商整合B.库存精细化C.物流协同D.增供应商数量（ABC）5.客户维护方法（）A.定期回访B.定制服务C.积分体系D.忽略小客户（ABC）6.成本控制环节（）A.原材料采购B.工艺优化C.物流降本D.提员工福利（ABC）7.团队激励方式（）A.薪酬B.晋升C.精神奖励D.罚款（ABC）8.市场推广渠道（）A.行业展会B.线上平台C.工程投标D.街头广告（ABC）9.质量处理步骤（）A.问题识别B.原因分析C.措施实施D.效果验证（ABCD）10.企业合规要求（）A.环保法规B.质量标准C.劳动法规D.税收政策（ABCD）判断题（共10题，每题2分）1.钢化玻璃可切割加工。（×）2.Low-E玻璃常做中空结构增强节能。（√）3.夹胶玻璃主要用于幕墙安全防护。（√）4.供应链仅管理供应商。（×）5.客户投诉应先解决问题再安抚情绪。（×）6.玻璃成本中人工占比最大。（×）7.团队目标需具体可衡量。（√）8.市场定位核心是差异化需求。（√）9.ISO9001是玻璃企业常用质量体系。（√）10.幕墙运维只需每年检查一次。（×）简答题（共4题，每题5分）1.简述玻璃供应链优化措施。答案：从三方面优化：一是供应商整合，筛选优质供应商建立长期合作，降低采购风险；二是库存精细化，用VMI（供应商管理库存）或JIT（准时制）减少积压；三是物流协同，与第三方物流优化路线降成本。同时用ERP系统实时监控，确保原料供应稳定、产品及时交付。2.如何提升建筑玻璃客户满意度？答案：需精准需求、快速响应、售后跟踪：通过调研把握客户需求（如节能、安全），提供定制方案；建立快速响应机制，及时回复咨询或问题；完善售后，定期回访、快速处理投诉，加增值服务（如免费检测）增强粘性。3.应对原材料价格波动的策略。答案：三策略应对：一是套期保值，用期货锁定原材料价格；二是成本转嫁，与客户协商调价或升级高附加值产品（如节能玻璃）消化压力；三是供应链协同，签长期协议稳供应，优化工艺降单位材料消耗。4.玻璃新品研发关键步骤。答案：分三步：一是市场调研，识别空白（如双碳下超节能玻璃）；二是技术攻关，联合科研机构解决核心问题（如Low-E膜耐久性）；三是试点推广，小批量生产后通过工程试点验证性能，收集反馈优化再推向市场。讨论题（共2题，每题5分）1.谈谈玻璃幕墙工程风险防控策略。答案：需贯穿全流程：设计阶段严格遵循JGJ102等规范，确保性能符合要求；施工阶段加强材料检测（如CCC认证）、监督安装工艺；运维阶段定期检查（如每年一次），重点查玻璃破损、密封胶老化，及时修复。同时买工程保险转移风险，保障全生命周期安全。2.双碳下玻璃企业转型方向。答案：聚焦绿色生产、节能产