精神文明建设工作方案

精神文明建设工作方案一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入落实习近平总书记关于宣传思想文化工作和精神文明建设的重要论述，紧紧围绕举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以提升公民文明素质和社会文明程度为目标，以精神文明创建活动为载体，将精神文明建设融入经济社会发展各领域全过程，为推动高质量发展提供坚强思想保证、强大精神力量和丰润道德滋养。

（二）基本原则

1.坚持党的领导，把牢政治方向。牢牢把握党管意识形态、党管宣传、党管精神文明工作的根本原则，确保精神文明建设始终沿着正确政治方向前进。

2.坚持以人民为中心，突出群众主体。尊重人民主体地位，依靠群众推进精神文明建设，满足人民日益增长的精神文化需求，让群众在创建活动中得到实惠、受到教育、提升素养。

3.坚持守正创新，增强时代内涵。传承中华优秀传统文化、革命文化和社会主义先进文化，结合时代特点创新形式载体，使精神文明建设更具吸引力和感染力。

4.坚持融入日常，注重常态长效。将精神文明建设与业务工作、社会治理、民生改善相结合，避免形式主义，推动文明理念内化于心、外化于行。

5.坚持共建共享，凝聚各方合力。统筹党政群齐抓共管、社会各界广泛参与，形成党委统一领导、党政齐抓共管、宣传部门组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与的工作格局。

（三）工作目标

1.总体目标

到2026年，社会主义核心价值观深入人心，公民文明素质和社会文明程度显著提升；精神文明创建体系更加完善，城乡文明协调发展；文化产品和服务供给更加丰富，群众精神文化生活需求得到更好满足；社会风尚持续向好，向上向善、诚信互助的社会风尚更加浓厚，为建成更高水平精神文明体系奠定坚实基础。

2.具体目标

——思想根基更加牢固。习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育常态化制度化，理论武装走深走实，爱国主义、集体主义、社会主义教育广泛开展，理想信念教育成效显著。

——道德建设扎实推进。社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设全面加强，诚信体系、志愿服务体系、关爱帮扶机制更加健全，先进典型示范引领作用充分发挥。

——文明创建提质增效。文明城市、文明村镇、文明单位、文明家庭、文明校园创建活动覆盖面持续扩大，创建质量显著提升，城乡环境面貌、社会公共秩序、公共服务水平明显改善。

——文化自信更加坚定。中华优秀传统文化传承发展工程深入实施，公共文化服务体系日益完善，文化惠民活动丰富多彩，群众文化获得感、幸福感不断增强。

——文明实践常态长效。新时代文明实践中心（所、站）实现全覆盖，理论宣讲、文化服务、科技科普、健康体育等志愿服务活动常态化开展，成为凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗的主阵地。

二、主要任务

（一）强化思想引领，筑牢精神根基

1.深化理论武装

制定年度理论学习计划，将习近平新时代中国特色社会主义思想作为各级党委（党组）理论学习中心组学习、干部教育培训、基层党员轮训的核心内容。组织“理论宣讲进基层”活动，邀请专家学者、先进模范深入机关、企业、农村、校园开展巡回宣讲，全年不少于200场次。依托“学习强国”学习平台、新时代文明实践中心（所、站）等载体，开设“理论微课堂”“政策解读专栏”，推动理论学习常态化、便捷化。

2.开展主题教育

结合重要时间节点，常态化开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育等活动。在“七一”“国庆”“春节”等节日，组织“红色故事分享会”“爱国歌曲传唱”“家国情怀主题展”等群众性教育活动，引导群众感悟初心使命、增强爱国情感。针对青少年群体，开展“扣好人生第一粒扣子”主题教育，通过主题班会、实践研学等形式，培养爱党爱国爱社会主义情怀。

3.巩固理想信念

围绕“中国梦”“社会主义核心价值观”等主题，开展“我们的价值观”大讨论、“最美奋斗者”事迹宣讲等活动，用身边人、身边事诠释理想信念。在机关、企业、窗口单位设立“党员先锋岗”“青年文明号”，发挥党员、团员在理想信念教育中的示范引领作用。

（二）加强道德建设，培育文明风尚

1.推进社会公德建设

聚焦公共秩序、文明出行、环境保护等领域，开展“文明交通劝导”“垃圾分类我先行”“文明旅游伴我行”等专项行动。在社区、公园、商场等场所设置“文明提示牌”“行为规范展板”，引导群众自觉遵守社会公德。每年开展“文明市民”“文明商户”评选活动，树立文明行为典范。

2.强化职业道德建设

在机关开展“转作风、提效能”行动，落实“马上就办、真抓实干”要求；在企业开展“诚信经营、守法生产”主题活动，建立行业诚信档案；在教育、医疗、服务等窗口行业开展“微笑服务”“岗位练兵”活动，提升服务质量。建立职业道德“红黑榜”制度，定期公示行业道德建设情况。

3.弘扬家庭美德

开展“最美家庭”“好媳妇、好婆婆”评选活动，挖掘传承良好家风家训的典型。依托社区家长学校、家庭服务中心，开展“家庭教育公益讲座”“亲子阅读活动”，普及科学家庭教育理念。组织“家庭文化节”，通过家风故事分享、家庭才艺展示等形式，营造相亲相爱、向上向善的家庭氛围。

4.涵养个人品德

开展“身边好人”推荐评议活动，每月评选“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲”类好人，建立“好人榜”并广泛宣传。在中小学校开展“品德养成教育”，通过“道德与法治”课程、主题班会等形式，培养学生良好品德。在全社会开展“文明用语”“文明礼仪”普及活动，提升公民个人修养。

（三）深化文明实践，凝聚群众力量

1.建强新时代文明实践阵地

统筹整合党群服务中心、文化站、农家书屋等资源，实现新时代文明实践中心（所、站）全覆盖。按照“有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制”标准，规范阵地建设，打造“理论宣讲平台、文化服务平台、科技科普平台、健康健身平台”四大服务平台。

2.开展志愿服务活动

组建“理论宣讲”“文化惠民”“科技助农”“法律援助”“医疗健康”等志愿服务队伍，注册志愿者人数达到常住人口的15%以上。每月开展“新时代文明实践志愿服务日”活动，围绕政策宣传、便民服务、环境整治等主题，开展“邻里互助”“关爱空巢老人”“留守儿童关爱”等品牌项目。

3.打造文明实践品牌

结合地方特色，打造“一地一品”文明实践品牌，如“红色文化进社区”“非遗文化进校园”“农耕文化体验”等。开展“文明实践积分兑换”活动，志愿者可通过参与服务兑换生活用品或文化服务，激发群众参与热情。

（四）传承文化根脉，增强文化自信

1.弘扬中华优秀传统文化

开展“非遗进社区”“传统节日主题活动”，组织剪纸、书法、戏曲等非遗项目展示展演，举办“端午包粽子”“中秋赏月”等民俗活动，让群众感受传统文化魅力。在中小学校开设“传统文化课程”，普及诗词、书法、传统礼仪等知识，培养文化传承者。

2.传承红色文化

修缮保护革命遗址、烈士陵园等红色资源，打造“红色教育基地”。组织“重走红色足迹”研学活动，让青少年体验革命历史。开展“红色故事宣讲大赛”“红色歌曲传唱比赛”，用红色文化滋养群众精神世界。

3.发展文化惠民事业

推进公共文化设施免费开放，建设“城市书房”“乡村文化大舞台”，丰富群众文化生活。开展“送戏下乡”“送电影进社区”“全民阅读”等活动，全年举办文化活动不少于500场次。培育“群众文艺队伍”，支持广场舞队、合唱团、书画协会等组织开展活动，让群众成为文化建设的主角。

（五）推进文明创建，提升城乡品质

1.深化文明城市创建

聚焦城市环境、交通秩序、市场管理等领域，开展“城市精细化管理”行动，整治乱停乱放、乱贴乱画、占道经营等问题。加强社区、小区环境整治，推进“老旧小区改造”“背街小巷提升”，改善人居环境。开展“文明小区”“文明楼道”评选，营造共建共治共享的城市治理格局。

2.推进文明村镇创建

以“乡村振兴”为契机，开展“美丽庭院”“文明村镇”创建活动，改善农村人居环境，推进“厕所革命”“垃圾分类”。开展“移风易俗”行动，抵制高价彩礼、大操大办、封建迷信等不良风气，倡导“婚事新办、丧事简办”。建立“村规民约”，引导群众自我管理、自我服务。

3.拓展文明创建覆盖面

开展文明单位、文明家庭、文明校园创建活动，实现创建活动全覆盖。在机关开展“廉洁高效”创建，在企业开展“诚信守法”创建，在学校开展“文明校园”创建，在家庭开展“最美家庭”创建，形成全民参与文明创建的良好氛围。

三、实施步骤

（一）启动阶段（2024年1-3月）

1.制定工作方案

成立由党委主要领导任组长的精神文明建设工作领导小组，下设办公室统筹协调。组织调研组深入基层单位、社区村镇，摸清现有资源短板和群众需求，形成问题清单。结合上级指导意见，制定年度工作计划，明确责任分工、时间节点和考核标准，确保任务可量化、可操作。

2.动员部署会议

召开全市精神文明建设工作推进会，传达上级精神，解读工作方案。组织宣传部门、文明办、文旅局等成员单位负责人专题研讨，统一思想认识。通过电视、广播、新媒体平台发布工作动态，营造全社会共同参与的舆论氛围。

3.试点先行示范

选取3个城区、5个乡镇、10个单位作为试点，重点探索新时代文明实践阵地建设、志愿服务品牌打造等创新模式。组织试点单位经验交流会，形成可复制、可推广的工作范例。

（二）全面推进阶段（2024年4-12月）

1.覆盖文明实践阵地

依托党群服务中心、文化站等现有场所，按照“五有”标准建设新时代文明实践中心（所、站）。整合农家书屋、道德讲堂等资源，打造集理论宣讲、文化服务、科技科普于一体的综合平台。年底前实现城乡阵地全覆盖，配备专职管理员和志愿服务队伍。

2.深化文明创建活动

开展文明城市、文明村镇、文明单位“三位一体”创建行动。在城市重点整治交通拥堵、占道经营等问题，在农村推进“厕所革命”和垃圾分类。建立“红黑榜”制度，每月公示文明创建成效。组织“文明单位结对帮扶”活动，推动机关、企业、学校资源下沉社区。

3.打造志愿服务品牌

组建“理论宣讲”“文化惠民”“法律援助”等10支专业志愿服务队，注册志愿者人数突破常住人口的15%。开展“邻里互助日”“关爱空巢老人”等主题服务，形成“15分钟志愿服务圈”。开发志愿服务积分管理系统，建立“服务兑换”激励机制。

（三）深化提升阶段（2025年1-12月）

1.健全长效机制

制定《精神文明建设考核办法》，将创建成效纳入党政领导班子年度考核。建立“群众满意度测评”制度，每季度通过问卷调查、实地走访收集反馈。完善资金保障机制，将文明实践经费纳入财政预算，确保专款专用。

2.聚焦问题整改

针对创建过程中的薄弱环节，开展“文明创建回头看”专项行动。重点整治背街小巷脏乱差、窗口单位服务态度差等突出问题。建立“问题销号”制度，明确整改时限和责任人，确保整改到位。

3.巩固创建成果

（四）总结验收阶段（2026年1-3月）

1.自查自评

各单位对照工作方案开展自查，形成书面报告。组织第三方评估机构，通过实地考察、问卷调查、数据分析等方式，对精神文明建设成效进行全面评估。

2.考核验收

精神文明建设工作领导小组组织专项考核组，对各单位创建工作逐项验收。重点考核阵地建设、活动开展、群众满意度等核心指标，形成考核结果通报。

3.表彰激励

召开精神文明建设总结表彰大会，对先进单位、先进个人、优秀志愿服务项目予以表彰。设立“精神文明建设创新奖”，鼓励基层探索创新做法。将考核结果与干部评优评先、单位绩效挂钩，形成长效激励导向。

四、保障措施

（一）组织领导

1.强化统筹协调

成立由市委、市政府主要领导挂帅的精神文明建设领导小组，建立党委统一领导、党政齐抓共管的工作机制。领导小组下设办公室，配备专职人员负责日常协调，每季度召开专题会议研究部署重点工作。将精神文明建设纳入各级党委（党组）重要议事日程，与经济社会发展同规划、同部署、同考核。

2.明确责任分工

制定《精神文明建设工作责任清单》，明确宣传部门牵头抓总，文明办具体实施，教育、文旅、城管等职能部门协同推进。各乡镇（街道）、村（社区）设立精神文明建设专干，形成横向到边、纵向到底的责任体系。建立领导干部联系点制度，每位班子成员至少包联1个基层单位，定期指导解决实际问题。

3.建立联席会议机制

由文明办牵头，每半年组织召开一次成员单位联席会议，通报工作进展，协调解决跨部门问题。建立信息共享平台，整合各部门资源数据，实现活动策划、阵地建设、志愿服务等工作的联动协作。对工作不力的单位，由领导小组进行约谈督促。

（二）经费保障

1.加大财政投入

将精神文明建设经费纳入年度财政预算，设立专项基金，重点支持新时代文明实践阵地建设、志愿服务项目开展和文化惠民活动。2024年起，市级财政每年安排不低于上年度公共文化支出10%的资金用于精神文明建设，并保持逐年增长。建立经费动态调整机制，根据物价指数和实际需求适时增加投入。

2.拓宽筹资渠道

鼓励企业、社会组织通过冠名赞助、公益捐赠等方式参与精神文明建设，设立“精神文明建设公益基金”。对捐赠达到一定数额的企业，落实税收优惠和表彰激励政策。推动政府购买服务，引入专业社会力量运营文化设施和志愿服务项目，提高资金使用效益。

3.规范资金管理

制定《精神文明建设专项资金管理办法》，明确资金使用范围、审批流程和监管要求。实行项目化管理，对重大活动实行预算评审和绩效评估。建立审计监督机制，每年对专项资金使用情况进行专项审计，确保专款专用、公开透明。

（三）队伍建设

1.建强专业队伍

在宣传、文旅、教育等部门选拔政治素质高、业务能力强的骨干，组建精神文明建设专业指导团队。定期组织业务培训，每年开展不少于2次的全员轮训，重点提升策划组织、活动执行和群众工作能力。建立人才库，吸纳退休教师、文化工作者等加入，形成专兼结合的骨干力量。

2.发展志愿服务队伍

依托新时代文明实践中心，建立市、乡、村三级志愿服务网络。重点培育理论宣讲、文化惠民、科技科普等专业志愿服务队，注册志愿者人数达到常住人口的20%以上。推行“志愿者星级认证”制度，建立服务时长记录、技能培训、激励保障等机制，增强队伍稳定性。

3.完善培训机制

制定《精神文明建设人才培训规划》，依托党校、高校等机构建立培训基地。开设“精神文明建设大讲堂”，邀请专家学者授课。组织基层干部赴先进地区考察学习，每年选派不少于30名骨干参加省级以上培训。建立“传帮带”制度，由经验丰富的同志指导新人快速成长。

（四）监督考核

1.健全考核体系

将精神文明建设纳入党政领导班子和领导干部年度考核，设置思想引领、道德建设、文明实践等5类量化指标，实行百分制考核。建立“月调度、季通报、年考评”制度，考核结果作为干部选拔任用、评先评优的重要依据。对连续两年考核末位的单位，由市委主要领导约谈主要负责人。

2.强化群众评议

建立“群众满意度测评”机制，通过问卷调查、网络评议、实地走访等方式，每季度对公共服务、文明创建等工作进行评价。测评结果在媒体公示，作为考核的重要参考。设立“文明监督员”队伍，从人大代表、政协委员、市民代表中选聘人员，常态化开展明察暗访。

3.注重结果运用

将考核结果与单位绩效工资、文明单位评选挂钩，对考核优秀的单位给予表彰奖励和资源倾斜。建立问题整改“回头看”制度，对群众反映强烈的问题实行挂牌督办，整改不到位的严肃追责。实行“一票否决”制，发生重大负面事件的单位取消当年评先资格。

（五）宣传引导

1.创新宣传载体

在电视台、报纸开设“精神文明建设专栏”，制作专题报道、公益广告等宣传产品。依托“两微一端”新媒体平台，开设“文明新风”话题，开展线上互动活动。制作《精神文明建设成果画册》，编印《新时代文明实践指导手册》，扩大社会知晓度。

2.建强宣传阵地

整合新时代文明实践中心、融媒体中心、文化站等资源，打造“线上+线下”立体宣传网络。在社区、公园等公共场所设置精神文明建设主题宣传栏，定期更新内容。利用公交站台、电梯广告屏等载体，播放文明公益广告，实现宣传全覆盖。

3.培育先进典型

常态化开展“道德模范”“文明市民”等评选活动，设立“精神文明建设先进事迹展播”专栏。组织先进典型巡回宣讲，用身边人讲身边事。建立典型资源库，为各类媒体提供宣传素材，形成“发现、培育、宣传、关爱”的完整链条。

五、重点领域突破

（一）深化思想理论武装

1.强化理论宣讲实效

依托新时代文明实践中心（所、站），组建由党校教师、理论专家、先进模范组成的百人宣讲团，深入基层开展分众化宣讲。针对机关干部突出政策解读，面向群众聚焦民生热点，针对青少年侧重故事化表达。创新“理论轻骑兵”模式，利用农闲、工余时间开展“板凳课堂”“车间微党课”，全年开展基层宣讲不少于200场次。

2.推动学习载体创新

打造“线上+线下”融合学习矩阵，在“学习强国”地方平台开设“精神文明建设专栏”，开发“理论闯关”趣味答题小程序。建设“移动学习驿站”，在公交站台、社区广场设置电子屏滚动播放理论短视频。编制《口袋理论手册》，用漫画、案例解读党的创新理论，发放至机关、企业、农村党员群众。

3.健全学习机制保障

建立“第一议题”制度，各级党委（党组）会议将理论学习作为首要议题。推行“双周学习日”机制，固定每两周组织一次集中学习。开展理论学习“回头看”，通过知识测试、心得评比检验学习成效，将学习情况纳入干部年度考核。

（二）拓展道德实践载体

1.构建道德建设新格局

实施“道德建设工程”，在社区设立“道德银行”，居民参与志愿服务、邻里互助等行为可积累道德积分，积分可兑换生活服务或文化产品。开展“道德模范传帮带”行动，组织道德模范与学校、企业结对，定期开展故事分享会。建立“道德观察员”队伍，由“两代表一委员”、乡贤等担任，监督社会公德践行情况。

2.创新典型培育机制

开展“每月一星”评选，通过群众推荐、网络投票、专家评审相结合方式，选树群众身边典型。建立“典型成长档案”，为道德模范提供健康体检、子女助学等关爱服务。打造“好人故事汇”巡演品牌，将先进事迹改编成小品、快板等文艺作品，全年巡演50场次。

3.强化道德约束引导

修订完善市民公约、村规民约，加入反对铺张浪费、倡导文明祭祀等内容。在公共场所设置“不文明行为曝光台”，对乱扔垃圾、插队抢行等行为进行适度曝光。开展“文明承诺”活动，组织市民、商户签订文明承诺书，形成自我约束氛围。

（三）激活文化传承动能

1.推动传统文化创造性转化

实施“文化基因解码工程”，对地方戏曲、传统技艺等非遗项目进行数字化保护。建设“非遗工坊”，组织传承人进校园、进社区开展教学，年培训学员1000人次。开发“文化体验护照”，市民参与传统文化活动可获得印章，集满可兑换文创产品。

2.打造特色文化品牌

举办“我们的节日”系列活动，在春节开展“写春联送福字”，端午组织“包粽子大赛”，中秋举办“诗词吟诵会”。培育“一镇一品”文化IP，如古镇水乡游、红色研学游、农耕体验游等，形成差异化发展格局。创作反映地方特色的文艺作品，每年推出1-2部舞台剧、影视剧。

3.优化公共文化服务

推进“15分钟文化生活圈”建设，实现社区文化设施全覆盖。开展“菜单式”文化配送，群众可自主选择演出类型、服务时间。建立“文化管家”制度，为每个社区配备1名文化指导员，指导群众开展文化活动。

（四）提升文明创建质效

1.实施城乡文明共建

开展“城乡文明结对行动”，组织城市文明单位与乡村结对，提供资金、人才、资源支持。推进“文明细胞”工程，在社区创建“文明楼道”，在乡村打造“文明庭院”，在窗口单位争创“文明窗口”。建立“文明积分超市”，村民参与环境整治、移风易俗等可获积分，兑换生活用品。

2.深化重点领域创建

开展“文明交通提升行动”，增设智能监控设备，严查闯红灯、不礼让行人等行为。实施“文明旅游促进计划”，在景区设立“文明监督岗”，开展“文明游客”评选。推进“文明餐桌”行动，在餐饮单位张贴“光盘行动”标识，提供小份菜选择。

3.健全创建长效机制

建立“创建问题清单”制度，每月排查环境卫生、服务质量等问题，限期整改。推行“群众满意度测评”，每季度组织第三方机构测评，结果与单位评优挂钩。开展“文明创建回头看”，对已获评单位进行复查，实行动态管理。

（五）强化网络文明建设

1.建强网络文明传播阵地

打造“指尖上的新时代文明实践”平台，开设“理论微课堂”“文明随手拍”等栏目。组建“网络文明志愿者”队伍，在重点网站、论坛传播正能量。开展“清朗网络空间”专项行动，整治网络谣言、网络暴力等乱象。

2.培育网络文明新风尚

开展“网络文明素养提升行动”，编制《网络文明行为指南》，开展线上知识竞赛。举办“网络文化节”，征集微视频、动漫等作品，展示网络文明成果。组织“网络名人看发展”活动，邀请大V实地考察，创作正面宣传内容。

3.构建网络治理新格局

建立“网络文明联席会议”制度，网信、公安、教育等部门协同推进。开设“青少年网络文明课堂”，在中小学开展网络安全教育。建立“网络文明观察员”队伍，及时发现处置不良信息，营造清朗网络空间。

六、长效机制建设

（一）健全考核评估机制

1.完善考核指标体系

制定《精神文明建设考核实施细则》，设置思想引领、道德实践、文化传承、文明创建、网络文明5类一级指标，细化为30项可量化、可检验的具体指标。引入第三方评估机构，采取实地暗访、群众问卷、数据分析等方式，每半年开展一次全面测评，确保考核结果客观公正。

2.动态调整考核权重

根据阶段性工作重点，动态调整考核指标权重。例如在文明城市创建阶段提高环境整治指标分值，在重大节庆前强化文化活动考核权重。建立“负面清单”制度，对发生重大不文明事件或负面舆情的单位实行一票否决。

3.强化结果运用

将考核结果与单位年度绩效、干部评优评先、文明单位评选直接挂钩。对连续三年考核优秀的单位给予表彰奖励，并优先推荐参评更高层级文明单位。对考核不及格的单位，由领导小组约谈主要负责人，限期整改并跟踪督办。

（二）构建资源整合平台

1.打破部门资源壁垒

建立精神文明建设资源信息库，整合宣传、文旅、教育、民政等部门的资金、场地、人才资源，实现统一调度管理。推行“项目认领”制度，各乡镇（街道）根据实际需求申报项目，由领导小组统筹匹配资源，避免重复建设和资源浪费。

2.深化社会力量参与

制定《社会力量参与精神文明建设激励办法》，对参与志愿服务、文化传承、道德建设的企事业单位和社会组织给予政策倾斜。设立“精神文明建设合作伙伴”计划，鼓励企业冠名支持文化活动，提供场地、资金等资源支持。

3.推进区域协同发展

建立跨区域精神文明建设协作机制，与周边城市开展文明联创、文化交流活动。定期组织“精神文明建设经验交流会”，共享阵地建设、品牌打造等创新做法。联合开展“文明旅游联盟”“志愿服务区域联动”等跨区域项目，扩大辐射带动效应。

（三）创新数字化治理模式

1.建设智慧管理平台

开发“精神文明建设云平台”，整合文明实践阵地、志愿服务队伍、文化活动等数据资源，实现线上管理、活动预约、需求对接等功能。建立“文明行为大数据分析系统”，通过监控抓拍、市民举报等渠道采集数据，精准识别不文明行为高发区域和时段。

2.推广数字化服务场景

在新时代文明实践中心推广“扫码参与”“线上报名”等便捷服务，群众通过手机即可预约理论宣讲、文化活动等服务。开发“文明积分”小程序，市民参与志愿服务、文明劝导等活动可实时积分，积分可兑换公共服务或文创产品。

3.强化网络舆情监测

组建网络文明监测专班，运用AI技术对重点网站、社交平台进行24小时监测，及时发现处置