软件产品需求分析报告范文

软件产品需求分析报告范文一、项目背景与目标某零售连锁企业（以下简称“企业”）在全国已开设30余家门店，当前采用手工台账与Excel表格结合的方式管理运营，存在数据更新滞后（如库存盘点需2-3天完成）、业务流程脱节（采购申请与配送环节信息不对称）、决策依据不足（缺乏实时销售与库存分析）等问题。随着门店数量持续增长，现有管理方式已无法支撑业务扩张需求。本软件产品定位为“智慧门店管理系统”，目标是通过数字化手段整合门店销售、库存、人员、采购等核心流程，实现数据实时同步、流程自动化流转、决策数据可视化，最终提升单店运营效率30%以上，降低总部管理成本20%。二、需求概述（一）目标用户与场景1.门店端：店长（管理日常运营，如开单、库存调整、员工排班）、收银员（快速处理销售订单）、库管员（管理商品出入库）；2.区域端：区域经理（查看辖区门店数据，制定区域营销策略）；3.总部端：运营总监（统筹全国门店数据，优化供应链）、财务人员（核对营收与成本）。典型场景示例：店长早会时通过系统查看昨日“销售Top10商品”与“库存预警清单”，快速决策当日补货计划；收银员接待顾客时，系统自动匹配会员折扣，同步更新库存与营收数据；总部运营总监通过“区域销售对比看板”，发现华北区某品类销售增速低于华东区，随即调整区域促销策略。三、功能需求分析（一）门店运营管理模块1.销售管理订单处理：支持线下扫码开单、线上小程序下单（顾客自助下单后，门店自动接单），订单状态实时更新（待付款/已付款/已发货/已完成）；会员管理：记录会员消费记录、积分规则（消费1元积1分，积分可兑换商品），支持会员等级自动升级（如年度消费满1万元升级为“黄金会员”，享9折优惠）；销售报表：自动生成日/周/月销售报表，支持按商品、时段、门店维度筛选，图表化展示销售趋势（如柱状图对比不同门店同品类销售额）。2.库存管理出入库管理：采购入库时扫描商品条码自动录入信息，销售出库与库存联动（开单后库存自动扣减），支持“调拨单”（门店间商品调拨需区域经理审批）；库存预警：设置安全库存阈值（如某商品库存低于50件时触发预警），系统自动推送补货建议（结合历史销售数据，推荐补货量）；盘点管理：支持“循环盘点”（按品类分批次盘点）与“全盘”，盘点结果与系统数据自动比对，生成差异报告。3.人员与排班员工管理：维护员工基本信息、岗位、考勤记录，支持“权限组”设置（如收银员仅可操作销售模块，店长可管理全模块）；排班管理：店长可按周/月制定排班表，系统自动统计员工工时，关联考勤数据生成“排班合规性报告”（如是否存在连续超8小时排班）。（二）供应链协同模块1.采购管理采购申请：店长提交采购单（需注明商品、数量、供应商），系统自动校验库存与历史采购价格，推荐“最优供应商”（结合价格、配送时效评分）；审批流程：区域经理可“批量审批”辖区内采购单，总部可驳回不合理申请（如采购单价高于历史均价20%）；配送跟踪：供应商发货后，系统同步物流信息（如预计到货时间、配送状态），到货后自动触发“入库提醒”。2.供应商管理信息维护：记录供应商资质、合作品类、历史履约数据（如交货准时率、商品合格率）；评估与分级：按季度生成“供应商评分表”（从价格、质量、服务三维度评分），自动淘汰评分低于60分的供应商。（三）数据决策模块1.可视化看板总部看板：展示全国门店“总营收”“库存周转率”“会员增长数”等核心指标，支持钻取（如点击“华东区营收”可查看下辖门店明细）；区域看板：区域经理可自定义看板（如重点关注辖区内“滞销商品Top5”“新开门店销售爬坡曲线”）；门店看板：店长首页展示“今日目标完成率”“待处理任务”（如待审批的请假申请、待处理的库存预警）。2.自定义报表支持用户通过“拖拽字段”生成报表（如选择“商品名称”“门店”“时间段”生成“跨门店商品销售对比表”），报表可导出为Excel/PDF格式。四、非功能需求（一）性能需求响应时间：单门店日常操作（如开单、查询库存）响应时间≤2秒；批量数据导入（如导入1000条商品信息）≤10秒；并发能力：支持50家门店同时在线操作，核心业务（如销售开单）并发量≤100时无明显卡顿；数据存储：近3年业务数据（约500GB）需永久存储，支持按“门店+时间”维度快速检索。（二）兼容性需求设备适配：支持Windows/macOS主流浏览器（Chrome、Edge、Safari），适配安卓（Android8.0+）、iOS（iOS12.0+）平板；系统对接：可与企业现有ERP系统（用友U8）、财务系统（金蝶）对接，实现数据双向同步（如ERP的商品主数据自动同步至本系统）。（三）安全需求数据安全：用户密码采用SHA-256加密存储，敏感数据（如会员手机号、营收数据）传输时采用SSL加密；权限控制：基于“角色-权限-资源”模型，支持“字段级权限”（如财务人员仅可查看营收数据，不可修改）；日志审计：记录所有用户操作（如“张三于____09:30修改了商品A的库存”），日志保存期≥1年。（四）易用性需求界面设计：采用“极简风”设计，核心功能入口≤3步操作（如开单流程：扫码→确认→完成）；操作引导：新用户登录时触发“新手引导”（分步演示核心功能），系统内置“帮助中心”（含视频教程、常见问题解答）；错误提示：操作出错时（如库存不足仍开单），给出明确提示（“商品A库存仅剩余3件，当前订单需5件，是否继续？”）并提供解决方案建议。五、数据需求（一）数据实体与关系1.用户数据：用户ID、姓名、角色、所属门店/区域、权限组、登录账号、加密密码；2.商品数据：商品ID、名称、条码、分类、成本价、售价、库存、安全库存阈值；3.订单数据：订单ID、用户ID、商品ID、数量、金额、订单状态、创建时间；4.库存数据：库存ID、商品ID、门店ID、入库时间、出库时间、库存数量、操作人；5.供应商数据：供应商ID、名称、联系人、电话、合作品类、评分、历史履约记录。（二）数据流转流程线下数据：门店通过PDA设备（如扫码枪）采集商品条码、库存变动数据，实时同步至云端服务器；系统对接数据：ERP的商品主数据每日凌晨自动同步至本系统，本系统的销售数据实时推送至财务系统；用户输入数据：店长通过Web端录入采购申请、排班表等信息，数据经审批后生效。六、需求确认与优先级（一）需求验证方式1.用户访谈：已完成3轮访谈（覆盖10家门店的店长、收银员、区域经理），整理出“库存预警不及时”“采购流程繁琐”等23条核心需求；2.原型测试：基于Axure制作的高保真原型，邀请5名典型用户进行操作测试，发现“排班表操作步骤过多”“报表筛选逻辑不清晰”等8个优化点；3.竞品分析：调研“有赞零售”“微盟智慧零售”等竞品，借鉴“会员分层运营”“可视化看板”等成熟功能。（二）需求优先级（MoSCoW法）Musthave（核心功能）：销售开单、库存管理、采购申请与审批、基础报表（占需求总量60%）；Shouldhave（重要功能）：会员管理、排班管理、供应商评估、区域看板（占需求总量30%）；Couldhave（可选功能）：自定义报表、小程序下单、物流跟踪（占需求总量10%）；Won’thave（暂不考虑）：AI智能选品、门店直播带货（当前阶段资源有限，后期迭代考虑）。七、风险与应对措施（一）需求变更风险风险表现：业务部门在开发过程中频繁提出新需求（如新增“门店装修进度管理”功能），导致开发周期延长；应对措施：建立“需求变更委员会”（由产品经理、开发负责人、业务代表组成），所有变更需提交《需求变更申请单》，评估对进度、成本的影响后决策，高风险变更纳入“下一版本迭代计划”。（二）技术实现风险风险表现：多门店数据实时同步（如50家门店同时销售，库存需秒级更新）技术难度高；应对措施：采用“分布式缓存（Redis）+消息队列（Kafka）”架构，提前进行压力测试（模拟100家门店并发操作），储备技术专家资源解决疑难问题。（三）资源不足风险风险表现：开发团队人力不足（原计划8人团队，实际到岗6人），导致核心功能交付延迟；应对措施：分“核心功能版”“扩展功能版”两阶段开发，优先保障Musthave功能在3个月内上线，Shouldhave功能延期至第4-5个月，同时启动“外包团队”招聘