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文档简介
《器械店里的介绍趣事》小品剧本润色版本一、场景设定社区“康护之家”医疗器械店:进门左侧是产品货架,分“监测仪器区”(摆血压计、血糖仪)、“康复辅助区”(摆按摩仪、助行器)、“护理用品区”(摆医用手套、消毒棉片),每个区域贴着手写塑料牌;货架旁是演示台,放着两台样机血压计(一台传统按键款、一台智能触屏款)、电子体温计、说明书(无真实品牌,仅印“家用血压计使用指南”);右侧是收银台,台面上摆着扫码枪、产品价目表(写“传统血压计198元,智能血压计298元”),旁边堆着待上架的产品包装盒(印“符合国家医疗器械标准”字样);门口挂着浅蓝色门帘,墙上贴着“产品使用小常识”海报(仅写“血压计需定期校准,血糖仪要选适配试纸”),营造专业且温馨的社区器械店氛围。二、人物介绍老郑:54岁,资深店员,在“康护之家”工作12年,说话稳重专业,精通各类器械参数,总带着一本卷边的“产品笔记”(记录不同器械的适用人群、操作要点),对新手小吕既耐心又严格,常说“讲器械差一点,用着差千里”。小吕:23岁,刚入职的新手店员,热衷推荐智能款器械,注重操作便捷性却常记混参数,说话快而有活力,一演示产品就举着样机比划,却特别在意顾客使用体验,总准备试用装让顾客上手。张大爷:62岁,社区居民,给高血压的老伴选血压计,性格爽朗略带谨慎,既想选操作简单的(方便老伴自己用),又担心数据不准(影响健康监测),说话带着长辈的细致,选产品时总爱“问用法、试操作”。三、剧情内容第一幕:顾客上门,介绍分歧(开场:周三上午,老郑站在演示台前,拿着传统血压计调试,时不时对照“产品笔记”核对参数;小吕坐在收银台后,对着手机看智能血压计的操作视频,手指在屏幕上划来划去,时不时念叨“连手机怎么操作来着”)(门帘“哗啦”一掀,张大爷提着布袋子走进来,目光在“监测仪器区”打转)小吕:(立马站起来,举着智能血压计样机)大爷您好!来选器械啊?试试这款智能血压计呗!上周刚到的新款,触屏操作,按一下就能测,还能连手机存数据,您老伴自己在家就能用,不用您操心!张大爷:(凑过去看样机,笑着说)看着是挺方便!不过我老伴眼神不好,触屏字小不小啊?而且这智能的,会不会数据不准?她血压高,测错了可麻烦。老郑:(放下手里的血压计,走过来)张大爷,您担心数据准是对的。我推荐这款传统按键款,它用的是“上臂式袖带”,比腕式的准,而且按键大,字也清晰,您老伴眼神不好也能看清数值。(老郑从货架上取下传统血压计,打开开关,屏幕亮起大字体)您看,这屏幕亮度还能调,测完直接报数,不用连手机,简单实用,好多老人都选这款。小吕:(赶紧把智能血压计调到“大字体模式”)大爷,智能款也能调大字体!您看,我这一按就变大了,而且连手机后,您在外面也能看老伴的血压记录,多方便!上次王阿姨买了一个,说比传统款省事儿多了!张大爷:(搓了搓手,有点纠结)这俩听着都好……我老伴上次用邻居家的血压计,按半天没反应,最后还是我帮她弄的。你们说,哪个更适合她啊?老郑:小吕,你这就没说全。智能款连手机是方便,但得连家里的WiFi,要是网断了,数据存不了;传统款不用联网,装上电池就能用,不怕出这问题。您老伴要是不常玩手机,传统款更省心。小吕:郑哥,现在都流行智能的了!连WiFi很简单,我帮您家连好,以后不用您管!而且智能款还能提醒吃药,您老伴要是忘了,手机会响,这对高血压病人多重要啊!张大爷:(笑了)那要不……我先试试这俩怎么操作?你们教教我,我学会了再教老伴,省得她到时候不会用。(老郑和小吕同时开口,一个说“我教您用传统款”,一个说“我教您用智能款”,两人对视一眼,小吕笑着把智能血压计递过去:“大爷您先试试这个,按一下就行,特简单”)第二幕:演示纠错,补全细节(张大爷坐在演示台旁的小凳子上,老郑拿起传统血压计,小吕拿着智能血压计,两人都凑到他面前)老郑:(展开传统血压计的袖带)张大爷您看,用传统款第一步,先绑袖带——袖带得绑在胳膊肘上面2指的地方,不能太松也不能太紧,能塞进一根手指正好。您试试,我帮您调。(张大爷按照老郑说的绑好袖带,老郑按下开始键)第二步,按这个大按键开始测,测的时候胳膊要跟心脏齐平,别乱动,等30秒就出数了。您看,这屏幕上的高压、低压、心率都写得清清楚楚,还会报“您的血压是125/80,正常”。小吕:(赶紧把智能血压计递到张大爷另一只胳膊上)大爷您看我的!智能款更简单,袖带跟传统款一样绑,然后按这个“开始/结束”键,它自动校准位置,不用您调角度。而且测完数据直接存手机,您看我这手机上,能显示近一周的记录,还能画趋势图,一看就知道血压稳不稳。(小吕刚要按开始键,老郑皱了皱眉,指着智能血压计的屏幕)老郑:小吕,你忘了说校准的事儿。智能款虽然自动校准,但每三个月得用标准仪器对一下,不然数据会飘。你看这说明书上写着“建议每90天校准一次”,你上次给李阿姨介绍的时候就没提,她后来回来问,还以为机器坏了。小吕:(脸一红,赶紧翻手里的说明书)啊?我上周培训还说半年校准一次呢……哦!您看这说明书,确实是90天!我记混了血糖仪和血压计的校准时间,血糖仪是半年,血压计是三个月,您看我这脑子!(等小吕调好智能血压计,张大爷按了开始键,没几秒就出了数据,小吕刚要夸“多快”,老郑又指了指)老郑:还有,智能款连手机得用专用APP,不能随便用别的软件,不然数据导不进去。而且手机得保持联网,要是手机没网,测完的数据存不了,还得手动记,反而麻烦。小吕:(赶紧打开手机里的APP给张大爷看)对哦!得用这个“家用健康监测”APP,我帮您下载好,登录上,以后您老伴测完,数据自动就过来了。大爷您别担心,我给您写在纸条上,步骤都写清楚了。张大爷:(笑着摆手)没事,年轻人记混很正常!我看老郑讲的传统款,数据准还不用联网,适合我老伴;小吕说的智能款,能存记录还提醒吃药,也挺好——就是我老伴要是用智能款,连WiFi、下APP这些,还得麻烦你们帮着弄。(老郑把传统血压计的说明书递给张大爷,小吕也把智能款的操作纸条写好,张大爷拿着两样东西,翻来覆去看)张大爷:这俩都好,可我只能买一个……要是能把传统款的“准”和智能款的“方便”放一起就好了。第三幕:折中适配,圆满收尾(老林和小苏对视一眼,老郑突然笑了,拿起智能血压计)有了!小吕,你把智能款的“自动提醒”功能调好,再帮张大爷把字体调到最大,然后教张大爷怎么手动存数据(不用连WiFi),这样既保留了智能款的方便,又不怕网断了数据不准——跟传统款比,多了提醒功能,还能手动存记录,最适合张大爷老伴。小吕:(眼睛一亮)对啊!我怎么没想到!大爷您看,这样一来,您老伴不用连WiFi,按一下就能测,测完手动记在手机备忘录里(我教您怎么记),还能收到吃药提醒,既简单又准,比单纯选一款强多了!(小吕赶紧帮智能血压计调大字体、设置提醒,老郑则教张大爷手动存数据——先按“保存”键,再打开手机备忘录记下来,步骤写在纸条上)张大爷:(凑过去看,笑着说)这太好了!既能让她自己操作,又不怕数据丢,还能提醒吃药——你们俩可太会想办法了,比我在大药店问的还详细!(老郑把调好的智能血压计递给张大爷,张大爷拿着样机按了一下,屏幕亮起大字体,还传出“请按时测量血压”的提醒声)张大爷:太合适了!就买这个!以后我老伴要是不会用,我还来麻烦你们啊!小吕:(挠了挠头,拿起老郑的“产品笔记”)其实是郑哥教得好,我之前总记混参数,今天才知道,讲器械不光要讲优点,还得看顾客的实际情况,不能光推新款。老郑:(拍了拍小吕的肩膀)你也进步快,知道帮顾客调字体、写步骤,这就是讲器械的“贴心劲”。以后咱就这么办,顾客要稳定的推传统款,要方便的推智能款,有顾虑就帮着适配功能,保证人人用得放心。张大爷:(付完钱,提着血压计包装盒)那我以后常来!下次我给邻居推荐,让他们也来你们这儿买,你们讲得明白,用着放心!小吕:哎!大爷您慢走!有问题随时来问,我保证记准参数,不弄错了!(张大爷笑着掀帘离开,小吕赶紧把今天的“适配方法”
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