旅游业旅行策划师旅行路线设计绩效评定表

旅游业旅行策划师旅行路线设计绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分路线创新性路线主题独特性30%设计路线主题符合市场趋势且具有独特性，覆盖全年至少80%的月份根据路线主题的新颖度、独特性以及与市场需求的匹配度进行评分，满分10分，主题完全创新且符合市场趋势得满分，逐渐递减至5分文化元素融合度路线设计融入当地文化元素占比不低于60%根据路线中文化元素的占比及融合深度进行评分，满分10分，文化元素占比及融合深度越高得分越高，最低得5分体验活动创新性路线包含至少3项创新体验活动根据体验活动的创新性及参与度进行评分，满分10分，创新体验活动越多且参与度越高得分越高，最低得5分路线结构合理性路线行程安排合理，避免冗余及冲突根据路线行程的合理性、紧凑性及逻辑性进行评分，满分10分，行程安排越合理得分越高，最低得5分季节性适应性路线设计考虑季节性变化，至少覆盖三种季节的体验根据路线的季节性覆盖及适应性进行评分，满分10分，季节覆盖越广且适应性越强得分越高，最低得5分客户满意度客户评分25%平均客户评分不低于4.5分（满分5分）根据客户在路线体验后的评分进行评分，满分10分，平均评分越高得分越高，最低得5分客户反馈数量每季度收到客户有效反馈不少于50条根据客户反馈的数量及质量进行评分，满分10分，反馈数量越多且质量越高得分越高，最低得5分客户复购率客户复购率不低于30%根据客户复购的比例进行评分，满分10分，复购率越高得分越高，最低得5分投诉处理效率客户投诉处理满意度不低于90%根据客户投诉处理的及时性及满意度进行评分，满分10分，处理越及时且满意度越高得分越高，最低得5分客户推荐率客户推荐率不低于20%根据客户推荐的比例进行评分，满分10分，推荐率越高得分越高，最低得5分业务绩效路线销售量25%每季度路线销售量不低于100条根据路线销售的数量进行评分，满分10分，销售量越高得分越高，最低得5分路线销售额每季度路线销售额不低于50万元根据路线销售额进行评分，满分10分，销售额越高得分越高，最低得5分路线利润率路线利润率不低于30%根据路线的利润率进行评分，满分10分，利润率越高得分越高，最低得5分新客户开发率新客户开发率不低于15%根据新客户占比进行评分，满分10分，新客户占比越高得分越高，最低得5分合作渠道拓展每季度至少拓展1个新的合作渠道根据合作渠道的数量及质量进行评分，满分10分，拓展的渠道越多且质量越高得分越高，最低得5分团队协作与沟通团队协作效率20%团队协作完成率不低于90%根据团队协作的效率及完成率进行评分，满分10分，协作效率越高且完成率越高得分越高，最低得5分跨部门沟通跨部门沟通满意度不低于85%根据跨部门沟通的及时性及满意度进行评分，满分10分，沟通越及时且满意度越高得分越高，最低得5分信息传递准确性信息传递错误率低于5%根据信息传递的准确性进行评分，满分10分，错误率越低得分越高，最低得5分团队培训参与度团队培训参与率不低于80%根据团队培训的参与率进行评分，满分10分，参与率越高得分越高，最低得5分团队建设活动每季度至少组织1次团队建设活动根据团队建设活动的频率及效果进行评分，满分10分，组织越频繁且效果越好得分越高，最低得5分本考核表用于评估旅游业旅行策划师在旅行路线设计方面的绩效表现，共包含四个维度：路线创新性、客户满意度、业务绩效、团队协作与沟通。每个维度包含5个具体指标，权重分别为30%、25%、25%、20%。请根据各指标的评分标准进行评分，最终得分=Σ（各指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：