三江学院《公共管理与服务发展前沿专题》2024-2025学年第一学期期末试卷

装订线装订线PAGE2第1页，共3页三江学院《公共管理与服务发展前沿专题》2024-2025学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共服务的提供需要考虑公平与效率的平衡，以下关于公平与效率关系的描述，不正确的是：（）A.公平与效率相互依存、相互促进B.追求公平必然牺牲效率C.在一定条件下，公平与效率可以兼顾D.应根据具体情况合理权衡公平与效率2、公共政策的传播对于政策的有效实施至关重要。以下哪种传播渠道在向农村地区宣传农业补贴政策时覆盖范围更广、效果更好？（）A.广播电台B.政府宣传栏C.村民大会D.手机短信3、公共服务的提供方式多种多样，以下哪种方式更能提高公共服务的效率和质量？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.社会组织自主提供D.市场竞争提供4、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：（）A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担5、公共管理中的绩效管理文化有助于形成良好的绩效氛围。以下关于绩效管理文化的建设，不正确的是（）A.强调个人英雄主义B.鼓励创新和改进C.树立正确的绩效观念D.建立公平公正的评价机制6、在公共服务质量评估中，以下哪种方法能够更全面地了解公众的满意度？（）A.问卷调查法B.专家评估法C.成本效益分析法D.标杆管理法7、公共政策执行过程中可能会遇到各种阻碍。以下不属于公共政策执行偏差的原因是（）A.政策目标不明确B.执行人员素质高C.政策资源不足D.政策环境变化8、公共部门的组织变革是为了适应环境变化和提高效能。以下关于组织变革的阻力，不正确的是（）A.员工的习惯和思维定式B.组织文化的保守性C.变革带来的不确定性D.全体员工的积极支持9、在公共危机管理的预警阶段，信息监测和分析至关重要。以下哪种信息来源对于预测社会安全类危机事件的发生更具有前瞻性？（）A.治安案件统计数据B.网络舆情监测C.群众信访投诉D.专家意见10、公共管理中的法治原则要求依法行政。以下关于依法行政的要求，不正确的是（）A.依据法律行使权力B.超越法律规定的权限C.遵循法定程序D.承担法律责任11、对于公共服务的质量评估，以下关于顾客满意度调查的作用，哪一项是恰当的？（）A.顾客满意度调查能够全面准确地反映公共服务的质量，是唯一有效的评估方法B.顾客满意度调查只是一种表面的形式，不能真正反映公共服务存在的问题C.顾客满意度调查可以为改进公共服务提供重要的参考依据，但需要结合其他评估方法D.顾客满意度调查会增加公共服务的成本，对提高服务质量没有实际意义12、公共管理中的绩效管理文化对于绩效目标的实现具有重要影响。在一个强调绩效的公共组织中，以下哪种文化元素最能促进员工积极追求高绩效？（）A.奖励与惩罚分明B.持续学习与改进C.公平公正的评价D.高层领导的示范13、对于公共部门的创新管理，以下关于创新障碍的说法，哪一个是恰当的？（）A.公共部门的创新障碍主要来自外部环境的不确定性，内部因素影响较小B.官僚体制、保守的组织文化和缺乏激励机制是公共部门创新的主要障碍C.公共部门的资源充足，不存在创新障碍，关键是缺乏创新的意识和动力D.公共部门的法律法规严格，为创新提供了明确的指导和保障，不是创新的障碍14、公共管理中的跨部门合作有助于解决复杂的公共问题，以下关于跨部门合作障碍的分析，不正确的是：（）A.部门利益冲突B.缺乏有效的沟通协调机制C.法律法规不完善D.跨部门合作总是能够顺利实现15、公共服务的提供方式多种多样，既有政府直接提供，也有通过市场机制或社会组织来实现。对于基本公共服务，以下哪种提供方式更能保障公平性？（）A.政府提供B.市场竞争C.社会组织参与D.公私合作二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）简述公共管理中的公共服务效能提升中的流程再造，包括流程诊断、流程优化、流程标准化等，分析流程再造对提高公共服务效能的作用。2、（本题5分）分析公共管理中的公共部门风险管理中的风险预警指标体系构建，包括指标选取原则、指标权重确定、预警阈值设定等，探讨如何建立有效的风险预警指标体系。3、（本题5分）简述公共管理中的公共部门协同治理的理念和模式，分析协同治理在解决复杂公共问题中的优势和挑战。4、（本题5分）公共危机管理中的社会力量参与是整合资源的重要方式，请分析社会力量参与公共危机管理的形式、作用和制约因素，探讨如何引导和规范社会力量的有效参与。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共管理中的绩效评估如何与战略规划相结合，以推动政府部门实现长期目标？分析绩效评估在战略管理中的作用和应用方法。2、（本题5分）分析在全球化背景下，地方政府如何通过公共管理创新来提升区域竞争力。包括优化营商环境、吸引人才、推动产业升级等方面，结合实际情况阐述地方政府面临的机遇和挑战。3、（本题5分）分析在公共部门服务创新的价值共创机制中，如何促进公共部门与公民、社会组织等共同创造服务价值，实现公共利益最大化。4、（本题5分）公共管理中的政策执行偏差现象时有发生，论述导致政策执行偏差的原因，如政策本身的问题、执行机构的能力、利益相关者的影响等，分析如何减少政策执行偏差，提高政策执行的效果。5、（本题5分）在跨区域公共事务日益增多的情况下，探讨如何加强区域间的公共管理合作，解决诸如环境污染、资源共享等问题。分析合作中的利益协调机制和制度保障，提出有效的合作模式和策略。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公共体育场馆开放时间有限，收费较高，民众意见较大。请分析政府应如何调整政策，提高公共体育场馆的利用率和公益性。2、（本题10分）某地区的农村电商发展存在电商平台竞争激烈、产品同质化严重等问题。请分析并