红十字应急救护数字化应用-“X里博爱”迭代改造项目用户需求书

1“X里博爱”应用于2022年8月在“X里办”“XX钉”上线，累计注册爱心人士近20万人。2025年2月，中国红十字会总会下发《中国红十字会总会办公号),全面深化应急救护综合改革，迭代改造“X里博爱”生命守护应用子场景。优化红十字应急救护培训子场景，深化教考分离培触达复训人群，支持手动筛选、批量通知与数据导出。通过独立线上学习通道、新建一键呼救子场景，融合打造“急救调度+志市各区、县(市)120急救中心建立院前急救联动机制，依托通信运营商基站定势，组建应急救护志愿服务队伍，与120急救中心建立院前急救联动机制，在专21定时任务智能提醒2定时任务管理功能救护员培训提醒时间节点与提醒内容管理端可配置模支持对提醒短信内容的修改与提醒时间节点的自定义设通过短信及机器人语音电话提醒推送，反馈记录模块，生成统计记3管理端批量通知工作人员根据救护员列表按复训条件(如证书到期时间、区域、培训类型等)智能筛选目标人员，生成清单。支持通过多选框批量选择人员，调用短信接口发送通知，系统自动记录通知状态并标注“已通知”,二次登录后支持对反馈情况查询及导出意向开班学员清单。4培训场次管理中新增一个复训场次类别，区别于传统培训场次填写时间、地点、师资、考官、受训单位等信息，复训场次管理需更灵活地应对机动的培训场地，学员无需培训签到等标识化管理。功能3开班调整5复训宣传页服务端服务端新增救护员复训流程宣传引导页，以图文并茂的形式展示创新流程明细。场次引导：系统展示近期可参与的复训场次列表，支持点击报名参与，同时显示已报名人数及可报名人数。实操阵地的宣传展示：系统展示周围可参与技能实操培训或考核的场地，包括开放时间与师资安排时段，同时支持页面跳转。6救护员复训参与救护员从短信链接跳转进入首页时，系统用户登录时增加用户身份的智能识别功能，如果是符合条件的用户，通过自动弹窗引导页跳转到复训专栏中。展示初训时个人信息，提醒用户进行信息完善并确认保存。7复训理论课程学习与考在线学习平台建设复训课程列表及进度跟踪。学习视频支持后台完善管理，学习过程中需要防止用户拖拉进度复训理论考试系统，学员在线完成后可以进入考核，学员进入理论考试系统，系统根据预设规则随机组卷，系统自动判分，未通过者可通过重修线上课程获得1次补考机会。补考仍未通过时，转为初训。4试8实操练习引导使用说明等),支持按距离、阵地类型等条件筛选场地，学员可在9复训考核学员完成相关技能练习后，考官进行现场评分，系统自动记录考核数据。合格者自动生成电子救护员证，不合格者允许1次补补考仍未通过则取消复训资格，转为初训流程，考核结果及证书生成流程全程自动化处理。复训成效分析集成复训创新模式、支持一屏总览关键业务指标，生成各类统计报表，可视化呈现：使用饼图展示复训参与率及创新模式覆盖情况，者评估复训创新模式的实施效果。队伍架构建设实现急救志愿者队伍三级管理架构(市级/区级/镇街级),支持为各队伍配置队长与队员角内部队伍内部队伍，设计独立优先算法逻辑。实现从现有队员中升级身份，包括内部队员的增删改查功能。用户中心开发急救志愿者个人管理中心，志愿者可在其中查看联动救护培训联动救护培训子场景，对有效期内存量持证救护通过短信、弹窗、语音电话等多种方式，邀请加入志愿队伍；在培训现场，实现从培训到申请成为“急救志愿者”的无缝衔接，有效避免传统模式下需要二次5急救志愿者队设动员的资源浪费，打造从救护培训报名→签到→考核结果同步→加入急救志愿者队伍→状态切换(上线)的全流程通道。隐私权限服务端：注册时隐私授权协议，在线签署。为急救志愿者提供在线查看已签署的用户隐私协议。管理端：工作人员对已完成隐私授权人员进行筛选查询、支持区域筛选、队伍筛选等多条件筛选，提供授权记录查看通道，查看内容包括授权人、时间、签名等。支持多选通知未授权用户。招募宣传引导取得救护员证后，学员可在线授权成为急救志愿者，用户可观看急救志愿者宣传视频，查看急救志愿者介绍、加入条件、授权须知、服务内容与申请总流程图。急救志愿者详情支持查看急救志愿者信息明细，包括急救志愿者个人信息、上线地址与志愿服务时段信息等；同时志愿者相关联的急救事件信息查看，形成急救画像。可查看急救成功案例列表，查看急救志愿者风采详情信息。以及管理员对急救案例维护功能。上下线状态切换设置急救志愿者授权上线成功后，支持一键切换在线状态为“永久下线”或“临时下线”状态。用户支持对每行志愿服务时段自定义设置。主动(被制急救志愿者长时间未参与急救活动、违反规定或证书过期未更新，系统自动下线，下线前发送通知告知原因和重新上线条件。急救志愿者三次以上呼救协同电话已接不响应或者急救资质临期六个月内，系统自动退出急救志愿者队伍并提前站内提醒通知。6急救志愿者队设AI智能问答打造专属智能体。服务端支持用户手机接入DEE人工审核医护人员等非救护员支持上传补充其他资质证明审核后进行授权；若没有证书，支持参加救护员培训后获取救护员证再进行授权。急救志愿者审核员可对急救志愿者申请信息进行审核功能。审核通过实时更新数据统计；审核不通过，需补充驳回原因，人员数据管理数据导出支持将急救志愿者数据导出为excel表格，批量数据导出设计管理员二次短信审核验证机制。通信运营商对接短信通知调用通信运营商短信平台接口，实现对指定手机号的单个与批量的调用自动发送功能。急救志愿者库数据同步过接口形式，推送到通信运营商数据库，提前做好查人员清单查询接口。运营商归属查询接口对接：接入第三方通信数据接口，支持实时查询手机号的原始运营商及当前归属地；急救志愿者快速筛对接运营商，实现急救任务启动后，同步通过基站定位模型，实现已有急救志愿者标签人群的精准筛选、7选通知功能定位服务采购服务购买发周围拥有急救志愿者标签的手机用户。急救志愿者购定位服务覆盖人群库不低于急救志愿者库的70%。服务期为终验合格次日起不少于2年，包括服务费用与服务接口相关运维费用。志愿者筛选志愿者筛筛选急救志愿者算法优化，综合分析实时定位、技能特长、服务时段，归属地急救志愿队伍人员的响应积极性、历史救护情况、网格员、救援队等人员等综合影响因子通知最合适的急救志愿者。协同急救协同根据预设优先级算法，精准通知事发周围1公里急救志愿者力量，并反馈已通知总人数、响应记录等明细急救协同事件同步通知根据120调度的急救事件任务信息，通过接口推送事发地点等需求信息，由运营商启动相关算法精准推送急救协同链接到事发周围的急救志愿者，并通过接口8返回相关调度通知情况；同时包括事件中途提前结束获取120救护车实时位置获取急救事件任务相关的急救中心120救护车出车状态及救护车实时定位，工作量包括急救中心调度系统相关技术接口改造与联调费用，以及后续接口更新相关情况。任务取消由于误报或者已发起事件已结束，120急救中心取消协助指令，系统内发起取消救护任务，通过短信及语音电话通知相关急救侠，同时存档相关取消日志可查询。急救志愿者现救微信小程序小程序开发上架方便志愿者快速查看任务信息并进行响应。120急救实时协同任务情况查看任务详情展示：实时展示120急救中心协同任务的详细信息，包括事件类型、地点、紧急程度等。方便急救志愿者根据自身情况，充分评估决定是否响应。操作完成。绍兴市管理平台整绍兴市平台整合、改造整合原绍兴市AED管理平台，根据一单位一平台原则完成信创改造事宜；将原有AED点位数据(位置、设备型号、设备电池等状态、维护记录)迁移至统一信创平台，支持国产化数据库(如达梦数据库)存9改造绍兴市红十字会官网信整合绍兴市红十字会官网信创改完成绍兴市红十字会官网网站的信创改造，按照信创测试要求，从选型、代码重构、数据库迁移，测试，上线直至满足要求。应用成效展示急救志愿者二级页面任务发生前，展示队伍动态、急救志愿者分布动态、增持证人员、急救志愿者、队伍、响应次数、新增积分统计，急救志愿者月度新增统计，各志愿队伍总数支持点击查看最小颗粒度数据。志愿救护任务调度协同任务发生中，地图实时显示救护车位置、周边AED信息以及多名已响应急救志愿者信息，为合理调度提供可视化信息。调度工作人员可以根据已响应急救志愿者轨迹分配任务至指定志愿者。成功事件全流程闭环分析复盘可进行急救事件补充反馈。支持工作人员查看志愿者响应救护反馈情况以及与120的协同确认后，人工录入反馈情况，作为志愿者(二)一键呼救子场景队伍架构建设模块实现急救志愿者队伍三级管理架构(市级/区级/镇街级),支持为各队伍配置队长与队员角内部队伍内部队伍，设计独立优先算法逻辑。实现从现有队员中升级身份，包括内部队员的增删改查功能。急救志愿者队伍建设用户中心开发急救志愿者个人管理中心，志愿者可在其中查看联动救护培训联动救护培训子场景，对有效期内存量持证救护通过短信、弹窗、语音电话等多种方式，邀请加入志愿队伍；在培训现场，实现从培训到申请成为“急救志愿者”的无缝衔接，有效避免传统模式下需要二次动员的资源浪费，打造从救护培训报名→签到→考核结果同步→加入急救志愿者队伍→状态切换(上线)的全流程通道。隐私权限服务端：注册时隐私授权协议，在线签署。为急救志愿者提供在线查看已签署的用户隐私协议。管理端：工作人员对已完成隐私授权人员进行筛选查询、支持区域筛选、队伍筛选等多条件筛选，提供授权记录查看通道，查看内容包括授权人、时间、签名等。支持多选通知未授权用户。招募宣传引导取得救护员证后，学员可在线授权成为急救志愿者，用户可观看急救志愿者宣传视频，查看急救志愿者介绍、加入条件、授权须知、服务内容与申请总流程图。急救志愿者详情支持查看急救志愿者信息明细，包括急救志愿者个人信息、上线地址与志愿服务时段信息等；同时志愿者相关联的急救事件信息查看，形成急救画像。急救志愿者队伍建设可查看急救成功案例列表，查看急救志愿者风采详情信息。以及管理员对急救案例维护功能。上下线状态切换设置急救志愿者授权上线成功后，支持一键切换在线状态为“永久下线”或“临时下线”状态。用户支持对每主动(被动)退出机制急救志愿者长时间未参与急救活动、违反规定或证书过期未更新，系统自动下线，下线前发送通知告知原因和重新上线条件。急救志愿者三次以上呼救协同电话已接不响应或者急救资质临期六个月内，系统自动退出急救志愿者队伍并提前站内提醒通知。问答通过红十字会急救学习与参与志愿急救相关问答素DEEPSEEK等主流AI平台实现智能问人工审核医护人员等非救护员支持上传补充其他资质证明审核后进行授权；若没有证书，支持参加救护员培训后急救志愿者审核员可对急救志愿者申请信息进行审核功能。审核通过实时更新数据统计；审核不通过，需补充驳回原因，数据库状态自动更改。人员数据管理数据导出支持将急救志愿者数据导出为excel表格，批量数据导出设计管理员二次短信审核验证机制。短信通知调用通信运营商短信平台接口，实现对指定手机号的单个与批量的调用自动发送功能。通信运营商对接急救志愿者库数据同步人员清单查询接口。运营商归属查询接口对接：接入第三方通信数据接口，支持实时查询手机号的原始运营商及当前归属地；急救志愿者快速筛选通知功能位模型，实现已有急救志愿者标签人群的精准筛选、计接口等。定位服务采购服务购买发周围拥有急救志愿者标签的手机用户。急救志愿者购定位服务覆盖人群库不低于急救志愿者库的70%。服务期为终验合格次日起不少于2年，包括服务费用与服务接口相关运维费用。志愿者筛选志愿者筛筛选急救志愿者算法优化，综合分析实时定位、技能特长、服务时段，归属地急救志愿队伍人员的响应积极性、历史救护情况、网格员、救援队等人员等综合120协同急救任务协同根据预设优先级算法，精准通知事发周围1公里急救情况。急救协同事件同步通知根据120调度的急救事件任务信息，通过接口推送事发地点等需求信息，由运营商启动相关算法精准推送急救协同链接到事发周围的急救志愿者，并通过接口返回相关调度通知情况；同时包括事件中途提前结束的信息二次取消通知功能。获取120救护车实时位置获取急救事件任务相关的急救中心120救护车出车状态及救护车实时定位，工作量包括急救中心调度系统相关技术接口改造与联调费用，以及后续接口更新相关情况。任务取消由于误报或者已发起事件已结束，120急救中心取消协助指令，系统内发起取消救护任务，通过短信及语音电话通知相关急救侠，同时存档相关取消日志可查询。急救志愿者现场施救微信小程序小程序开发上架微信小程序短链接开发；支持短信中点击链接可以跳转到微信小程序，实现急救协同任务自动流转与管理，方便志愿者快速查看任务信息并进行响应。120急救实时协同查看任务详情展示：实时展示120急救中心协同任务的详细信息，包括事件类型、地点、紧急程度等。方便急救志愿者根据自身情况，充分评估决定是否响应。操作急救志愿者查看任务详情后可选择参与、放弃，参与后与协同响应的急救志愿者实时位置信息、联系方式、协同响应分工等文字、语音沟通信息，直至协同任务完成。绍兴市平台整绍兴市平台整整合原绍兴市AED管理平台，根据一单位一平台原则完成信创改造事宜；将原有AED点位数据(位置、设备型号、设备电池等状态、维护记录)迁移至统一信创平台，支持国产化数据库(如达梦数据库)存绍兴市红十字会官网信创改绍兴市红十字会官网信创改完成绍兴市红十字会官网网站的信创改造，按照信创测试要求，从选型、代码重构、数据库迁移，测试，上线直至满足要求。展示急救志愿者二级页面任务发生前，展示队伍动态、急救志愿者