汽车销售顾问新客开发与老客维护业绩绩效考核表

汽车销售顾问新客开发与老客维护业绩绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分新客开发数量月度新客户到店量35%50人实际到店量每高于目标10人加1分，低于目标10人减1分，最高加减不超过5分新客户转化率15%转化率每高于目标2个百分点加1分，低于目标2个百分点减1分，最高加减不超过3分线上线索转化率20%线上线索转化率每高于目标3个百分点加1分，低于目标3个百分点减1分，最高加减不超过4分新客户来源渠道多样性覆盖3个以上渠道每覆盖1个新渠道加2分，最高加8分首访客户复访率30%首访客户复访率每高于目标5个百分点加1分，低于目标5个百分点减1分，最高加减不超过3分老客维护与增销老客户回访覆盖率30%90%回访覆盖率每高于目标5个百分点加1分，低于目标5个百分点减1分，最高加减不超过5分老客户增销率10%增销率每高于目标2个百分点加1分，低于目标2个百分点减1分，最高加减不超过4分客户满意度评分4.5分（满分5分）评分每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分减1分，最高加减不超过3分推荐客户数量5人推荐客户数量每高于目标1人加1分，低于目标1人减1分，最高加减不超过3分客户投诉处理及时率95%处理及时率每高于目标3个百分点加1分，低于目标3个百分点减1分，最高加减不超过4分销售业绩达成月度销售目标达成率25%100%达成率每高于目标10个百分点加1分，低于目标10个百分点减1分，最高加减不超过5分平均客单价25万元客单价每高于目标2万元加1分，低于目标2万元减1分，最高加减不超过4分新车销售占比70%销售占比每高于目标5个百分点加1分，低于目标5个百分点减1分，最高加减不超过3分置换销售率15%置换销售率每高于目标2个百分点加1分，低于目标2个百分点减1分，最高加减不超过4分售后回访完成率98%回访完成率每高于目标2个百分点加1分，低于目标2个百分点减1分，最高加减不超过5分团队协作与合规跨部门协作满意度10%4分（满分5分）评分每高于目标0.1分加1分，低于目标0.1分减1分，最高加减不超过3分销售流程合规性100%合规性每高于目标2个百分点加1分，低于目标2个百分点减1分，最高加减不超过4分培训参与度90%参与度每高于目标5个百分点加1分，低于目标5个百分点减1分，最高加减不超过3分客户档案完整性100%完整性每高于目标1个百分点加1分，低于目标1个百分点减1分，最高加减不超过5分市场活动响应速度24小时内响应速度每提前1小时加1分，延迟1小时减1分，最高加减不超过3分本考核表用于评估汽车销售顾问在新客户开发、老客户维护及整体销售业绩方面的表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配：新客开发数量35%，老客维护与增销30%，销售业绩达成25%，团队协作与合规10%。最终得分=Σ(各指标得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：