宣传单派发话术

汇报时间：2025年月日汇报人：INTERNATIONAL

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EAMINATION宣传单派发话术-开场白设计沟通核心技巧注意事项常见话术举例特殊场景话术后续跟进策略话术的灵活运用定期评估与调整保持专业形象目录利用活动吸引顾客积极推广企业文化总结PART1派发前的准备工作派发前的准备工作01e7d195523061f1c0c30ee18c1b05f65d12b38e2533cb2ccdAE0CC34CB5CBEBFAEC353FED4DECE97C3E379FD1D933F5E4DC18EF8EA6B7A1130D5F6DE9DD2BE4B0A8C9126ACE5083D1F5A9E323B29CCFC7C592C3DE36010C775864093B1AE11BE7779DB11EA877BF5E93C7A894F3BEF923282315AE05C47AF469CA43A0F5CB487DFDD3FC124DFDF1BD分组分区域明确每人每日纳客目标(如5人)，合理分配派发区域话术熟记提前背诵标准话术，确保针对不同场景灵活应对工具准备携带宣传单、体验卡(如68元纳客卡)、美丽调查表等物料形象管理着装整洁专业，保持微笑，站立时身体微倾38度，双手递卡，语气亲切020304PART2开场白设计开场白设计您好，我们是美容会所顾问，正值节日，店内推出大型答谢活动，项目价格比日常优惠50%，邀请您到店体验我们推出68元超值体验卡，可享受价值600元的护理项目，全程无强制消费，欢迎了解店内新引进纯天然进口品牌，特邀您免费体验10分钟，并提供专业护肤建议zPART3常见拒绝应对策略常见拒绝应对策略顾客回应"没时间"应对要点强调体验仅需5分钟，突出补水等即时效果，承诺无强制消费顾客回应"不做美容"应对要点赞美顾客气质，结合天气干燥等痛点，建议定制护理计划，提及节日优惠顾客询问活动内容应对要点简明介绍优惠力度(如68元抵600元项目)，引导到店了解详情常见拒绝应对策略顾客拖延"改天再去"应对要点强调活动限时性，对比日常价格优势，主动提出带路引导PART4沟通核心技巧沟通核心技巧1234拉近距离：通过赞美(皮肤、服装等)建立好感，保持语调清晰热情突出活动噱头：如"节日六重礼""100%中奖率"，强化消费吸引力需求引导：结合季节或环境(如干燥、紫外线)说明护理必要性，如补水、排毒等价格对比：明确活动价与日常价的差异，例如"项目折扣低至3折"PART5注意事项注意事项以邀请体验为主，减少压迫感避免过度推销根据顾客年龄、穿着等特征个性化表达灵活调整话术对有意向者记录联系方式，活动前再次提醒及时跟进PART6派发后的跟进工作派发后的跟进工作通过电话或短信询问顾客体验感受，收集意见和建议对派发结果进行数据统计，分析成功和失败的原因，以便后续改进通过社交媒体、线上广告等途径，对活动进行持续宣传，扩大影响力收集反馈数据分析持续宣传PART7常见话术举例常见话术举例"您好，我们店内近期有针对上班族的护理课程，可有效舒缓肩颈疲劳，保护您的肌肤免受辐射侵害。来试试看吧。""女士，我们的护理方案以养生、调理为主，对皮肤抗衰老和内调保养有显著效果。来体验一次吧，您会发现自己的皮肤状态焕然一新。""我们推出了一款适合家庭主妇的面部精华，它不仅能补水保湿，还能提亮肤色。今天有优惠活动，您值得拥有。"PART8特殊场景话术特殊场景话术"我们店内正在进行商场联动活动，凡是在此消费的顾客都能获得额外折扣和礼品。您可以顺便去了解一下。""我们新开了一家分店，提供免费专车接送服务。只需在本站下车即可，无需额外费用。""我们的产品有(功效)，不信您试试这个(样品)。"PART9应对不同顾客群体的话术应对不同顾客群体的话术"我们店内有最新流行的美容项目，如面部按摩、微电流紧肤等，特别适合您这样追求时尚的年轻人。来体验一下，让您的肌肤更加紧致有弹性。""我们针对中老年人的肌肤特点，推出了抗衰老、祛斑等项目。我们的产品和技术都是专业的，可以有效地改善您的肌肤状态。""我们店内可以提供团体优惠服务，包括团队建设活动、员工福利等。如果您有需要，我们可以为您量身定制一套方案。"PART10增强话术效果的技巧增强话术效果的技巧注意语音的抑扬顿挫，突出重点信息，吸引顾客的注意力声音抑扬顿挫3面带微笑，用眼神和表情与顾客交流，增强亲切感表情丰富2保持适当的语速，不要过快或过慢，让顾客能够听清楚语速适中1PART11宣传单的放置和回收管理宣传单的放置和回收管理1放置地点：将宣传单放置在显眼的位置，如商场门口、公共交通站点等，以便更多人看到宣传单内容清晰：确保宣传单内容清晰明了，突出重点信息，如活动时间、地点、优惠内容等回收管理：在活动结束后，及时回收宣传单，并整理数据，分析活动效果23PART12后续跟进策略后续跟进策略短信或电话跟进在活动结束后，通过短信或电话对有意向的顾客进行跟进，确认顾客是否进店体验微信营销建立微信群，邀请有意向的顾客加入，定期推送活动信息和产品介绍定期回访定期对已体验的顾客进行回访，了解顾客的反馈和需求，提供更好的服务PART5注意事项注意事项01注意态度派发话术时要态度友好、有礼，不可倨傲自大或粗鲁无礼02注意礼仪保持合适的距离与顾客对话，尊重对方的时间与空间，不要给顾客造成困扰03遵守规定遵守当地法律法规和行业规定，不得进行虚假宣传或误导消费者PART14话术的灵活运用话术的灵活运用根据实际情况调整话术：根据不同的时间、地点和顾客群体，灵活调整话术，以达到更好的宣传效果01结合实例进行说明：在介绍产品或服务时，结合实例进行说明，让顾客更加直观地了解产品或服务的优势02适时提出问题：通过提出问题引导顾客思考，激发顾客的兴趣和好奇心，从而引导顾客进店体验03PART15结合现代科技进行宣传结合现代科技进行宣传利用社交媒体1通过微信、微博等社交媒体平台，发布活动信息和宣传单的电子版，扩大宣传范围运用APP推广2利用美容、护肤类APP进行合作推广，通过APP内广告、推荐等方式吸引潜在顾客网络直播3利用网络直播平台，邀请美容顾问或知名博主进行直播推广，实时展示产品效果和服务质量PART16提升顾客体验的话术和举措提升顾客体验的话术和举措提升服务水平以亲切、专业的态度接待顾客，提供优质的服务0103提供个性化服务根据顾客的需求和特点，提供个性化的服务和建议，让顾客感受到特别关注和照顾02突出产品优势根据顾客的需求和特点，提供个性化的服务和建议，让顾客感受到特别关注和照顾PART17面对竞争对手的话术面对竞争对手的话术突出自身优势强调顾客体验提供独特服务在话术中突出自身的优势和特点，如专业团队、先进设备、优质服务等，增强顾客的信任感通过描述顾客的实际体验和效果，吸引潜在顾客进店体验提供独特的服务项目或优惠活动，吸引竞争对手的潜在客户PART18定期评估与调整定期评估与调整通过问卷调查、电话回访等方式，定期收集顾客的反馈和建议定期收集反馈分析话术效果根据收集到的反馈和数据，分析话术的效果和存在的问题，及时进行调整调整策略根据市场变化和顾客需求的变化，及时调整宣传策略和话术，以保持竞争力PART19保持专业形象保持专业形象41着装整洁：派发宣传单时，着装要整洁、得体，给顾客留下良好的第一印象1使用专业术语：在话术中使用专业术语，展示自己的专业性和可靠性2展示证书和资质：向顾客展示自己的证书和资质，增加顾客的信任感3PART20注重细节，提升顾客满意度注重细节，提升顾客满意度010302注意礼仪细节：如敲门、递名片、握手等，以礼貌待人，给顾客留下好印象提供额外服务：如免费试喝饮料、提供免费咨询等，提升顾客的满意度和忠诚度注重店面环境：保持店面整洁、卫生，提供舒适的等待区域和设施PART21针对不同顾客的个性化话术针对不同顾客的个性化话术"感谢您一直以来对我们店的支持和信任，我们为您准备了专属的会员优惠，希望您能继续享受我们的服务。""我们的产品/服务非常适合您，它具有(特点或优势)，很多顾客体验后都给出了很高的评价。"如"这款产品专为您的肤质设计，使用后会有明显改善"PART22建立顾客忠诚度的话术建立顾客忠诚度的话术感谢老顾客话术示例"感谢您一直以来的支持，我们会继续努力提供优质的服务和产品。"提供会员优惠介绍会员制度如积分兑换、会员专享折扣等，让顾客感受到实惠和特别定期回访在特定时间点如节日、顾客生日等发送问候短信或电话，关心顾客的需求和反馈PART23积极应对顾客的质疑和投诉积极应对顾客的质疑和投诉保持冷静认真倾听道歉并解释提出补偿无论顾客的质疑或投诉是什么，都要保持冷静和专业的态度让顾客把话说完，认真倾听他们的质疑或投诉，并表示理解和关心如果确实是自己的问题，要诚恳地道歉，并解释原因，提出解决方案根据情况，提出相应的补偿措施，如免费体验、折扣等，以弥补顾客的不满PART24持续优化宣传单内容和形式持续优化宣传单内容和形式定期更新根据市场变化和顾客反馈，定期更新宣传单的内容和形式，保持新鲜感图文并茂使用图片、图表等直观的方式展示产品或服务的特点和优势突出重点每次宣传时，突出一个或几个重点内容，吸引顾客的注意力简洁明了宣传单的内容要简洁明了，突出关键信息，让顾客一目了然PART25利用活动吸引顾客利用活动吸引顾客定期举办各种活动，如打折促销、赠品活动、抽奖活动等，吸引潜在顾客的关注在宣传单上突出活动信息，让顾客了解活动的具体内容和时间在活动现场营造热烈的氛围，如播放音乐、设置互动环节等，增加顾客的参与度和体验感举办活动宣传活动信息营造氛围PART26培养团队成员的宣传技巧培养团队成员的宣传技巧模拟演练培训话术鼓励实践鼓励团队成员在实际工作中运用所学的宣传技巧和话术，不断积累经验和提高能力组织团队成员进行模拟宣传演练，让他们熟悉话术和宣传流程，提高宣传效果定期为团队成员提供宣传技巧和话术的培训，提高他们的宣传能力和服务水平PART27积极推广企业文化积极推广企业文化传达企业理念在宣传话术中积极传达企业的理念、愿景和价值观，让顾客了解企业的文化和价值观强调企业优势突出企业的优势、特点和成就，增强顾客对企业的信任感和好感度推广企业形象通过社交媒体、广告等途径，积极推广企业的形象和品牌，提高企业的知名度和美誉度PART28建立顾客关系管理系统建立顾客关系管理系统记录顾客信息建立顾客信息管理系统，记录顾客的基本信息和需求，方便后续的跟进和服务定期跟进定期对顾客进行跟进，了解顾客的需求和反馈，提供个性