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文档简介
合/理/维/权健/康/消/费消费维权进校园诚信守法校园三.一五消费者权益日宣传诚实守信重于泰山目录诚信守法壹什么是三一五消费维权案例贰维权小知识叁我们如何维权肆合/理/维/权健/康/消/费什么是三一五诚信守法第一部分“国际消费者权益日”是每年de三月一五日,由国际消费者联盟组织于一九八三年确定,目de在于扩大消费者权益保护de宣传,以促进各国和地区消费者组织之间de合作和交往,在国际范围内更好de保护消费者权益.壹什么是三一五壹设立宗旨设立宗旨是为了扩大宣传,促进各国消费者组织de合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护消费者de活动.设立宗旨壹主要内容向消费者提供信息,对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益de意识和能力.处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失.搜集消费者de意见并向企业反馈.成立消费者团体,确立消费者主权.加强消费者国际团体及合作.壹消费者享有de权利安全保障权公平交易权获得知识权自主选择权依法结社权监督批评权获悉真情权依法求偿权维护尊严权壹中国三一五中国三一五中国消费者协会de宗旨是:对商品和服务进行社会性监督,促进社会主义市场经济健康发展.央视三一五一九九一年三月一五日,中央电视台经济部首先推出现场直播三·一五国际消费者权益日消费者之友专题晚会.每年de三月一五日,三·一五晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声.合/理/维/权健/康/消/费消费维权案例诚信守法第二部分贰消费维权案例去年三·一五晚会,曝光了插旗菜业制作老坛酸菜de乱象:光脚踩、扔烟头...酸菜制作触目惊心.一、关注身边de食品安全问题贰消费维权案例其实食品安全问题离同学们很近.我们应该:破解方法一、不能在街边随意购买没有安全标识de食物二、更不能太沉迷于被过度加工de各种零食三、要养成健康饮食de好习惯.贰消费维权案例学生一到开学,诈骗分子们就已经悄悄开工.通过招聘平台、时间自由”等虚假利好来诱惑受害者参与所谓de“网络兼职”,不断升级骗术迷惑大众.二、虚假兼职贰消费维权案例一、谨慎核对身份遇到同学、朋友或平台客服、政府人员等谈及金钱de相关信息时,一定要核实身份.三、保护好个人信息不能随便向他人透露自己de淘宝、支付宝、微信、QQ等信息.二、识别虚假信息千万要牢记,所谓网络刷单一零零%是诈骗,不要轻易相信.四、做到及时止损如遇诈骗,可以在资金交易平台,对该笔交易进行申诉.破解方法贰消费维权案例诈骗分子冒充国家工作人员以发放助学金、奖学金de名义,要求学生提供银行卡卡号和密码,直接诱导学生到ATM机进行转账操作.如遇到发放助学金及奖学金de,请先向老师和当地教育部门咨询,千万不要擅自按照对方要求操作转账,以免上当受骗.三、助学金、奖学金诈骗贰消费维权案例破解方法一、牢记“三不一多”原则陌生来电不轻信,陌生链接不点击,个人信息不泄露,转账汇款多核实.二、关注九六一一零电话九六一一零是全国统一de反诈咨询专线电话,九六一一零来电请您一定及时接听.合/理/维/权健/康/消/费维权小知识诚信守法第三部分叁三.一五维权小知识之“时间”三包有效期三包有效期:“三包”有效期为自开具发票之日起计算.在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用de商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品.七日七日:产品自售出之日起七日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;一五日:产品自售出之日起一五日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;一五日叁三.一五维权小知识之“时间”一、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同.二、录音、录像.三、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存.四、加盖公章de旅游行程表、计划书.五、加盖公章de消费清单.切记:消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管.这些材料可以作为维权凭证合/理/维/权健/康/消/费我们如何维权诚信守法第四部分肆消费者权益争议de解决途径一.与经营者协商和解;二.请求消费者协会调解;三.向有关行政部门申诉;四.根据与经营者达成de仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五.向人民法院提起诉讼.肆线下实体店解决途径与商家沟通:如果消费者买了有问题de商品,可以先与商家协商解决.拨打一二三一五投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打一二三一五投诉电话.登录三一五投诉官方网站反映情况.向有关部门反映情况:消费者可以向当地de工商部门或质检部门反应自己遇到de难题.通过拨打三一五晚会热线电话de方式来维护权益.肆线上购物解决途径零一网站投诉各个大型购物网站有自己de客户服务部门,处理各种交易纠纷.消费者可向网站提供购买de商品de照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉或举报.如果涉及到刑事犯罪嫌疑de,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况.肆线上购物解决途径零二网上报案一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗de消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子de手机电话及银行账号.消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警.肆线上购物解决途径零三消协投诉与普通商品一样,网上购物de商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉.维权热线一二三一
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