苏州百年职业学院《系统思考与创新思维》2024-2025学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页苏州百年职业学院《系统思考与创新思维》2024-2025学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在战略管理中，一家多元化经营的企业在评估不同业务单元的绩效时，以下哪个指标不能全面反映业务单元的竞争力和发展潜力？（）A.市场份额B.销售增长率C.员工满意度D.利润率2、一家公司的企业文化与员工价值观存在冲突，以下哪种方法更有助于解决这一问题？（）A.强行推行公司文化B.对员工进行文化培训C.重新制定企业文化D.听取员工意见，调整企业文化3、一家企业在进行品牌延伸决策时，以下哪个条件对于成功延伸品牌形象和价值最为关键？（）A.品牌的知名度和美誉度B.新产品与原品牌的关联性C.目标市场的相似性D.企业的营销能力4、在企业的成本控制中，以下哪种成本控制方法更注重全过程的成本管理？（）A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.预算成本法5、在项目管理中，如果项目的预算有限，但是又需要保证项目质量，以下哪种做法更合理？（）A.减少项目的功能和范围B.降低项目的质量标准C.延长项目的时间周期D.减少项目团队的人员配备6、在组织设计中，以下哪个原则强调根据组织的战略和目标来确定组织结构？（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则7、有关项目风险管理，一个项目在执行过程中可能面临多种风险。以下哪种风险应对策略适用于风险发生可能性小但后果严重的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受8、在市场营销的渠道策略中，以下哪种渠道模式能够更直接地接触消费者，获取市场反馈？（）A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.窄渠道9、关于组织行为学，一个团队在完成一项重要任务的过程中遇到了困难，成员之间出现了矛盾和分歧。以下哪种团队建设策略最有助于解决当前的问题？（）A.组织团队拓展活动，增强成员之间的信任B.明确每个成员的职责和分工，加强监督C.邀请外部专家进行培训，提升团队技能D.更换团队负责人，重新调整团队结构10、在风险管理中，企业需要识别和评估各种风险。以下哪种风险通常最难预测和管理？（）A.市场风险，如市场需求的变化B.财务风险，如资金链断裂C.自然风险，如地震、洪水等灾害D.战略风险，如企业发展方向的错误11、在财务管理中，企业需要决定资金的分配策略。如果企业拥有稳定的现金流和较低的债务水平，以下哪种投资方式更能实现资产增值？（）A.股票投资B.债券投资C.固定资产投资D.金融衍生品投资12、在客户关系管理中，以下哪种方法更有助于提高客户满意度和忠诚度？（）A.降低产品价格B.增加客户投诉渠道C.提供个性化的服务D.减少与客户的沟通13、在进行人力资源规划时，以下哪种方法更能预测未来的人力资源需求？（）A.经验预测法B.比率分析法C.德尔菲法D.回归分析法14、一家企业想要提升品牌价值，以下哪种品牌传播策略在提高品牌知名度和美誉度方面更具效果？（）A.广告宣传B.公共关系C.事件营销D.口碑营销15、在运营管理中，一家工厂想要提高生产流程的稳定性和产品质量的一致性。以下哪种质量控制工具最适合用于监控生产过程？（）A.控制图B.直方图C.排列图D.鱼刺图16、企业战略管理中，多元化战略是企业发展的一种选择。当一家成熟的制造业企业考虑进入新的业务领域时，以下哪个领域与之相关性较低且风险较大？（）A.金融投资B.原材料供应C.相关产品的研发D.售后服务拓展17、在危机管理中，一家企业突然面临产品质量丑闻，引起了公众的广泛关注和质疑。此时，企业应采取的首要措施是？（）A.发布道歉声明B.召回问题产品C.调查原因，追究责任D.加强公关宣传，挽回企业形象18、在人力资源培训与开发中，培训效果评估是重要的环节。以下哪种评估方法能够最直接地反映培训对员工工作绩效的提升作用？（）A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.成果评估19、对于一个想要提升组织学习能力的企业，以下哪种学习机制更能促进知识的积累和创新？（）A.个体学习B.团队学习C.组织学习D.跨组织学习20、一家企业想要提高其运营效率，以下哪种管理工具可以帮助企业发现流程中的浪费和瓶颈？（）A.价值流图B.平衡计分卡C.标杆管理D.流程优化二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）在企业的生产管理中，如何进行生产能力规划和平衡，以满足市场需求的变化，提高生产系统的效率和灵活性？2、（本题5分）阐述团队角色理论，分析如何合理配置团队成员的角色以提高团队绩效。3、（本题5分）详细说明员工职业生涯规划与管理的意义和方法，探讨企业如何帮助员工实现职业生涯发展目标。4、（本题5分）在质量管理的质量控制工具应用中，分析控制图、直方图、排列图等质量控制工具的特点和适用范围，探讨如何综合运用这些工具进行质量控制，结合实际案例说明其应用效果。5、（本题5分）在财务管理的利润分配管理中，论述利润分配的原则和政策，分析不同利润分配方式对企业和股东的影响，探讨如何制定合理的利润分配方案。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家互联网企业在用户体验优化方面投入不足，网站和APP界面设计不够友好。请分析该企业应如何提升用户体验？2、（本题5分）一家餐饮连锁企业在多地开设了分店，但部分分店的经营状况不佳。存在菜品质量不稳定、服务水平参差不齐、成本控制不当等问题。分析该企业在运营管理方面的不足，并提出改进建议以提升整体经营绩效。3、（本题5分）一家物流企业计划引入自动化设备提高效率，但在实施过程中遇到了员工技能不足和设备兼容性问题。请分析如何解决这些问题，实现自动化设备的有效应用？4、（本题5分）某医疗设备制造企业在产品研发过程中，投入大量资源但新产品的性能和质量仍未达到预期，无法满足市场需求。请分析该企业在研发管理方面存在的问题，并提出改进方案。5、（本题5分）某制造企业引入了先进的生产设备，但员工操作不熟练，设备故障率高，生产效率未达到预期。探讨如何通过培训和设备管理来提高生产效率。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）组织学习中的学习障碍与克服方法是重要的研究课题。请论述组织学习中的障碍类型、原因以及如何克服这些障碍，结合实际案例分析组织学习对组织绩效的提升作用。2、（本题10分）企业的品牌危机管理在维护品牌